营销管理-微博营销实践暨品牌创新课件.ppt

1、互联网快时尚品牌凡客诚品 微博营销实践暨品牌创新Http:/W 才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！厚度细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。互联网快时尚品牌VANCL-实践出真知吗？一是贴近应用催生文明。对于企业微博的营销，也绝非一蹴而就。要在不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格。面对后凡客体时代的挑战，凡客诚品的微博运营，会更加注重内容建设。实践不但出真知，也能出真情。微博营销不来自策划、营销等等环节，而是来自贴近、倾听，倾听

2、微博这个生态里的微妙变化。怎么去成为话题引爆者。二是理解你的姿态越低获得的越多。三是尊重要尊重互联网、传播、以及做人的底线，要尊重人的形式逻辑、思想逻辑。互联网快时尚品牌VANCL-真诚，然后创新凡客专门成立新媒体营销部门，无预算限制。团队成员各司其职。我们确实没有办法真正地让消费者或者网民为我们策划，为我们驱动，我们只有尊重网民，贴近消费者，并寻找他们的需求。做互联网产业，一定要流淌着互联网的基因和血液。这个时候我们会得到合理的解释，原来真正的不拘一格、不成逻辑里面隐含着合理的逻辑。凡客的LBS+微博的实践，是电子商务企业新媒体的创新尝试。微博营销，不如说是一种邂逅。邂逅永远是可遇而不可求的

3、。互联网快时尚品牌VANCL-微博可以如何营销？产品销售品牌推广危机公关客户关系社会化媒体 choice活动推广对于微博的运用，不同的企业有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种：凡客达人、黄晓明、VT、快递员凡客微商城#随手拍29#实时监测、策略性互动3分钟响应机制、凡客客服微博互联网快时尚品牌VANCL-其他案例分享：品牌宣传利用微博提升产品的曝光率以及知名度。故事：一中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活美好生活中粮中粮”。利用系列话题（过去、现在、未来）带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来；话题引发的“记忆碎片”式

4、的灵感，通过“微博”这样便捷的发布形式，更是被及时“捕捉”到，让每一个网友真正感觉到：生活真的很美好。互联网快时尚品牌VANCL-其他案例分享：植入式广告微博是植入式广告的最好载体之一。故事：一 LVLV包救两命包救两命一孕妇乘丈夫的私家车，辗过一块半尺长铁片，铁片弹起刺破挡风玻璃，割向孕妇肚腹，幸她抱著LV名牌手袋挡住铁片，大小得以保命。此贴自3月23日发布，仅6天时间就转发了8270次，评论多达1042条。植入广告要点植入广告要点：l植入式广告要符合公司的整体形象l 奖励性活动不能过多，保证粉丝品牌忠诚度l实现情感性互动才是植入式广告最高境界互联网快时尚品牌VANCL-其他案例分享：产品销

5、售以产品销售为目的，提供本地化服务，本地小企业营销范例。故事：一理想大厦理想大厦 B1B1便利店便利店。媒体热议连接产品销售页面功能简单实用模式的可复制性互联网快时尚品牌VANCL-其他案例分享：微博公关微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。故事：一霸王致癌风波。霸王致癌风波。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序：12小时内在新浪开通公司微 博连发3份声明强调产品安全通过官方微博发布29条信息做出相关说明n霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率。互联网快时尚品牌VANCL-其他案例分享：及时服务平台技术和员工充分参与，用户与员工

6、深度沟通，达成良好的即时客户服务效果。故事：一Best Buy Real-Time Customer ServiceBest Buy Real-Time Customer Service。Best Buy 着眼于为用户提供一个分享商店购物经验的信息平台 通过Twitter，Best Buy 利用twelpforce 账户，提供了用户的即时服务 具体做法是：Best Buy授权技术人员和雇员，在工作时间通过共同的对外账户回答客户提出的问题，相关问题也可以通过群组的组织方式供检索 服务效果：截止2010年底，twelpforce 账户共提供了超过38000个用户的咨询问题，2900个雇员注册并参与了问题的回答互联网快时尚品牌谢 谢！