自考管理信息系统第一章资料课件.ppt

1、2011 年4月第一章第一章管理信息系统概论管理信息系统概论本章内容?第一节 信息和信息流?第二节 管理信息与企业信息化?第三节 系统与系统方法?第四节 管理信息系统第一节第一节 信息和信息流信息和信息流1、信息是关于客观事实可通讯的知识。信息是客观世界各种事物变化和特征的反映。客观世界中任何事物都在不停顿地运动和变化，呈现出不同的特征和状态。状态。如：气温变化属于自然信息，遗传密码属于生物信息，企业报表属于管理信息。息。第一节第一节 信息和信息流信息和信息流?信息信息是管理上的一项极为重要的是管理上的一项极为重要的资源。资源。?管理工作的成败管理工作的成败取决于能否作出有效的取决于能否作出有

2、效的决决策，策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的决于信息的质量。质量。信息是企业制定计信息是企业制定计划的基础划的基础?信息流：信息流：管理者通过信息了解事物，以适当的手段对人、财、物实施管理与控制。当的手段对人、财、物实施管理与控制。信息的特性?真伪性（最基本的性质）?层次性（战略层、策略层、执行层）?可传输性?可变换性?共享性第一节 信息和信息流第一节 信息和信息流信息的分类?主体客观信息和主观信息?真实性真实信息、虚假信息、不确定信息?应用部门工业、农业、军事等?记录符号语言、图像、文字、数据?载体性质文献、广电、生物等?运动状态连续信息、离散信息、半连续信息?物流：物品从供给

3、地向接收地的实体流动过程。?资金流：以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。?事物流：企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营行为的过程?信息流：除去物流、资金流、和事务流的物理内容外的信息流动过程。第一节 信息和信息流?管理信息：对企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。?主要特点：信息量大来源分散第二节 管理信息与企业信息化第二节 管理信息与企业信息化管理信息的分类：?信息的来源分类：企业外部信息和企业内部信息?信息的性质分类：常规性信息和偶然性信息?管理信息的层次管理信息的层次?信息化：指在国民经济各部门各部门和社会活

4、动各领域各领域普遍采用现代信息技术现代信息技术，充分、有效地开发和利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体使用和相互传递传递所需要的信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强综合国力和国际竞争力的过程。第二节 管理信息与企业信息化?企业信息化：指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源地深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和生平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。?从管理的角度看企业的信息化是对企业信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也是对企业信息系统规划、实现、运行和管理的过程。第二节 管理信息与企业信息化在进行企业信息化建设过程中

5、：1、根据企业的特点和财力经行总体规划。2、有效组织实施并做好基础数据收集工作。3、应该高度重视信息安全，正确评价所面临的信息安全风险，制定和理的安全策略，在技术上采取有效的安全机制。第二节 管理信息与企业信息化?系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（具有某种特定功能）结合而成的有机整体。含义：1、一个系统必须有两个及两个以上的元素或单位组成，且元素具有相关性。2、系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。第三节 系统与系统方法系统具有以下主要的特性：1、层次性2、整体性3、目的性4、相关性5、边界性第三节 系统与系统方法?系统的方法1、认识的方

6、法系统边界输入处理输出反馈第三节 系统与系统方法2、分解方法和系统方法分解方法把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小的部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理问题的方法就是分解方法。第三节 系统与系统方法系统方法的要求：（1）、考虑系统的整体性（2）、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用（3）、考虑系统与环境的联系第三节 系统与系统方法第三节 系统与系统方法?信息系统是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源经行处理的系统。它由人、软件、硬件和信息资源组成。信息系统的主要部分是为了产生决策信息所制定的一套有组织的应用

7、程序。第三节 系统与系统方法信息系统的基本构造?系统输入?处理?输出部分?反馈第三节 系统与系统方法信息系统开发中的分析方法1.自底向上分析方法2.自顶向下，逐步求精第四节 管理信息系统?MIS：是一个由是一个由人人和和计算机计算机等组成的，等组成的，能进行MIS 的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统系统，它能实测国，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用民经济和企业的各种运行情况；利用历史数据预测未来；从全局出发辅助管理决策；利用信息控制企业的行为、管理决策；利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标。第四节 管理信息系统?信息系统是一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大

8、背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。?管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。第四节 管理信息系统?前面第二个定义说明前面第二个定义说明MIS的应用不仅的应用不仅有赖于信息技术，而且更多地依赖于组织的内外部环境。这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识。的社会技术系统属性的充分认识。?第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。发展和电子商务深入应用的结果。第四节 管理信息系统?MIS 是依赖于计算机

9、的发展而发展的。?人和计算机的联系与交流是管理信息系统的重要一环。?不重视人这个系统的重要组成部分，往往是系统设计失败的重要原因。第四节 管理信息系统?管理信息系统的结构管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。下面我们着重从广义的概念上阐述管理信息系统的结构。第四节 管理信息系统?按照在企业中所处的层次，对应管理信息的分类特点，管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底向上依次为：1、业务处理子系统2、执行控制子系统3、管理控制子系统4、战略计划子系统第四节 管理信息系统第四节 管理信息系统?

10、图图4.1是管理信息系统的结构矩阵。是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务的系统层次纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。统结构。人事财务和会计信息处理高层管理物资供应生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理图4.1 功能子系统和管理活动矩阵与第四节 管理信息系统?管理信息系统的功能1、计划功能2、控制功能3、预测功能4、辅助决策功能第四节 管理信息系统主要应用类型：1、按照应用的行业划分制造业的应用系统、金融业的应用系统、服务业的应用系统、教育业的应用系统2、根据服务对象划分国家经济信息系统、企业管理信息系统、事

11、务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、特定行业的管理信息系统第四节 管理信息系统?国家经济信息系统是一个国家经济信息系统是一个 包含各综合统计包含各综合统计部门在内的国家级信息系统部门在内的国家级信息系统。这个系统。这个系统纵纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。国家国家经济信息系统由国家经济信息中心主持。?国家经济信息系统的主要功能是国家经济信息系统的主要功能是:收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经

12、济信息关的各类经济信息第四节 管理信息系统为统计工作现代化服务，为中央和地方各级政府部门制定社会、经济发展计划提供辅助决策手段。为中央和地方各级的经济管理部门进行生产调度、控制经济运行提供信息依据和先进手段。为各级政府部门的办公事务处理提供现代化的技术。第四节 管理信息系统3、按照业务处理方式划分办公自动化系统过程控制系统管理信息系统第四节 管理信息系统?办公自动化(OfficeAutomation，简称OA)，就是采用Internet/Intranet 技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息

13、处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。第四节 管理信息系统?OAOA的概念是动态发展的。的概念是动态发展的。OA面向不同面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现：层次的使用者，便有不同的功能表现：（1 1）对于企业高层领导而言）对于企业高层领导而言，OA是决策是决策支持系统支持系统(DSS)。（2 2）对于中层管理者而言）对于中层管理者而言，OA是管理信是管理信息系统息系统(MIS)。（3 3）对于普通员工而言）对于普通员工而言，OA是事务业是事务业务处理系统。务处理系统。第四节 管理信息系统?办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体

14、协同工作。这里所更重要的是可以实现群体协同工作。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球的各个地方，工作时间都不甚至分布在全球的各个地方，工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化可以和一一样的一群工作人员。办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。的。第四节 管理信息系统?决策支持系统（Decision Support System，DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部

15、分属于半结构化性质的。第四节 管理信息系统结构化结构化非结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告部署业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象表中越向右边的决策问题，其结构化程度越低，也越难以实现决策的程序化。小知识、小案例?近十多年来，信息产业一直以高于世界经近十多年来，信息产业一直以高于世界经济增长的速度发展。1999年全球主要国家年全球主要国家和地区信息产业产值为和地区信息产业产值为1076569百万美元。2003年，达到1380000百万美元。信息产百万美元。信息产业将成为世界上第一大产业。?据工信部预计,2010年电子信息产业的固

16、定资产投资增长将快于2009年,预计增速为为20%左右。小案例?海尔集团的海尔集团的10800 多种产品的市场涉及几百个国家，几万个经销商。海尔集团每天有5万台产品出库，每天平均结算资金达2.76 亿元之多。小案例：福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地英国汽化器，离合器，点火装置，排气装置，油泵荷兰涂料，机件德 国 活塞，前轮 盘，速 度 计，燃料 箱，后轮轴比利时座垫奥地利冷却器，加热软管美国EGR阀门，车轮螺母，液压杆件瑞士计速器档挪威排气装置，凸缘轮胎意大利气缸盖，除霜器丹麦风扇皮带西班牙线路固定夹，蓄电池日本启动器加拿大玻璃，收音机法国交流发电机，气缸盖，主气缸瑞典软管钳，气缸螺栓?

17、1人类社会发展的三大资源是()A、粮食、石油、水B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络?2管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是()A、库存管理信息B、产品投产C、工资单D、每天统计的产量数据例题：例题：?3下列人员中不属于信息系统终端用户的是下列人员中不属于信息系统终端用户的是()A、系统分析员B、总经理、总经理C、部门经理D、工人、工人?4信息系统发展成为管理信息系统，是因为信信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息系统的功能集中于()A、对管理信息进行处理、对管理信息进行处理B、对生产管理进行控制C、进行信息处理和信息传输D、提供信息和支持决策例题：?5管理信

18、息系统主要解决管理信息系统主要解决()A、结构化问题、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、半结构化和非结构化问题?6下列决策问题中，属于非结构化问题的是下列决策问题中，属于非结构化问题的是()A、奖金分配B、选择销售对象、选择销售对象C、厂址选择D、作业计划?7对制定企业战略决策起着重要作用的战略信息来源是对制定企业战略决策起着重要作用的战略信息来源是()A、企业作业信息B、企业管理信息C、企业的外部信息、企业的外部信息D、企业的内部信息例题：?8管理工作的成败取决于管理工作的成败取决于()A、能否及时获取信息、能否及时获取信息B、是否重视信息系统的作用C、是否将信息作为资源来管理、是否将信息作为资源来管理D、能否作出有效的决策例题：?9.在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的()A、时效性B、不完全性C、价值性D、等级性?10.在库存控制问题中，确定安全库存量和订货次数，属于管理层次中的()A、作业管理层次B、管理控制层次C、战略管理层次D、库存管理层次