考研专业课管理学原理第五版课件.ppt
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- 考研 专业课 管理学 原理 第五 课件
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1、考研专业课周三多管理学原理第五版课件吉林大学管理学院教学安排教学安排n课程学时:课程学时:40学时学时n课程性质:专业基础课课程性质:专业基础课n考核方式:闭卷考试考核方式:闭卷考试n考核依据:出勤、作业、期末考试成绩考核依据:出勤、作业、期末考试成绩n教材:管理学教材:管理学原理及方法原理及方法(第四版)(第四版)周三多、陈传明、鲁明泓编著周三多、陈传明、鲁明泓编著 复旦大学出版社复旦大学出版社其它教学参考书其它教学参考书n管理原理管理原理周三多、蒋俊、陈传明编著周三多、蒋俊、陈传明编著 南京大学出版社南京大学出版社n管理学基础管理学基础职能职能行为行为模型模型 (美)小詹姆斯(美)小詹姆斯
2、H唐纳利、詹姆斯唐纳利、詹姆斯L吉布森、吉布森、约翰约翰M伊凡赛维奇伊凡赛维奇 著著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社n管理学管理学(第四版)(第四版)(美)斯蒂芬(美)斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯 著著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社第一章第一章 管理及管理学管理及管理学n教学要求:教学要求:n要求掌握以下内容:要求掌握以下内容:管理的概念、管理的性质、管理的职能、管理管理的概念、管理的性质、管理的职能、管理职能间的关系职能间的关系n要求了解以下内容:要求了解以下内容:管理的必要性、管理者、管理技能、管理的对管理的必要性、管理者、管理技能、管理的对象和管理的方法象和管理的方法n要求阅读内容
3、:要求阅读内容:教材的特点和结构,案例教材的特点和结构,案例百年老院的现代管百年老院的现代管理启蒙理启蒙一、人类的管理活动一、人类的管理活动n人类活动的特点人类活动的特点:目的性、依存性、知识性。目的性、依存性、知识性。n管理必要性:资源的有限性管理必要性:资源的有限性n管理的概念:管理就是在一定的环境下对组管理的概念:管理就是在一定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。导和控制,以实现组织目标的过程。n管理的特点:管理的特点:n管理的目的性管理的目的性实现组织的目标实现组织的目标n管理的过程性管理的过程性计划、
4、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制n管理的有效性管理的有效性体现在两个方面:效能和效体现在两个方面:效能和效率,既要做正确的事,又要正确地做事率,既要做正确的事,又要正确地做事 二、管理的职能及性质二、管理的职能及性质n管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新n管理的自然属性管理的自然属性管理是人类活动的客观需要,管理是人类活动的客观需要,及生产力相联系的,人们征服自然和改造自然及生产力相联系的,人们征服自然和改造自然的能力。的能力。n管理的社会属性管理的社会属性管理是一定社会生产关系的管理是一定社会生产关系的反映。和生产关系相联系的,人们在生产过程
5、反映。和生产关系相联系的,人们在生产过程中人与人之间的关系。中人与人之间的关系。n管理的软科学性管理的软科学性二、管理的职能及性质二、管理的职能及性质n管理工作的独立性:管理工作的独立性:管理工作不同于作管理工作不同于作业工作。业工作。德鲁克说:管理就是委托别人做事。德鲁克说:管理就是委托别人做事。管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性n科学性主要体现在有效的管理需要一定的知识,科学性主要体现在有效的管理需要一定的知识,管理工作有一定的规律,运用这些知识、遵循管理工作有一定的规律,运用这些知识、遵循这些规律就有可能解决实际中存在的问题;这些规律就有可能解决实际中存在的问题;n艺术性主要表现在
6、管理活动还具有一定的不确艺术性主要表现在管理活动还具有一定的不确定性和权变性,有效的管理还需利用一定的经定性和权变性,有效的管理还需利用一定的经验和准则行事,对于同一问题,不同的管理者验和准则行事,对于同一问题,不同的管理者会采取不同的方式和方法,得到不同的结果。会采取不同的方式和方法,得到不同的结果。三、管理者的角色及技能三、管理者的角色及技能n管理者的角色:管理者的角色:人际角色、信息角色、决策角色。人际角色、信息角色、决策角色。n管理者的技能管理者的技能技术技能、人际技能、概念技能。技术技能、人际技能、概念技能。n高层管理者职责:高层管理者职责:制定组织的目标、战略、掌握大制定组织的目标
7、、战略、掌握大政方针、对外交往;政方针、对外交往;n中层管理者职责:中层管理者职责:贯彻大政方针,指挥基层管理者;贯彻大政方针,指挥基层管理者;n基层管理者职责:基层管理者职责:直接指挥和监督现场作业人员。直接指挥和监督现场作业人员。管理者的技能管理者的技能n管理者的技能:管理者的技能:n技术技能:具备某一专业领域知识和完成任务技术技能:具备某一专业领域知识和完成任务的能力;的能力;n人际技能:指处理人际关系和及人共事的能力;人际技能:指处理人际关系和及人共事的能力;n概念技能:统筹全局、抓作住关键、抽象概括概念技能:统筹全局、抓作住关键、抽象概括的能力。的能力。管理者的技能要求管理者的技能要
8、求 高层管理者高层管理者 概念技能概念技能 中层管理者中层管理者 人际技能人际技能 基层管理者基层管理者 技术技能技术技能管理职能(管理职能(Function)n管理职能的涵义:管理职能的涵义:指管理从事哪些具体活动指管理从事哪些具体活动或管理在工作中具体起什么作用。或管理在工作中具体起什么作用。n计划计划(Planning):指在工作之前预先制定组织:指在工作之前预先制定组织目标和行动方案的过程。目标和行动方案的过程。计划是管理的首要职能,其核心内容是决策,计划是管理的首要职能,其核心内容是决策,即制定和选择方案的过程。即制定和选择方案的过程。组织组织(Organizing):组织就是设计组
9、织机构并:组织就是设计组织机构并对组织成员在工作执行之中的分工协作关系作对组织成员在工作执行之中的分工协作关系作出合理的安排。出合理的安排。管理的具体职能管理的具体职能 领导领导(Leading):所谓领导就是带领和指导:所谓领导就是带领和指导组织成员去完成组织计划、实现组织目标的过组织成员去完成组织计划、实现组织目标的过程。程。领导的关键是做好组织工作和调动人的积领导的关键是做好组织工作和调动人的积极性。极性。控控 制制(Controlling):控制就是检查、监督:控制就是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取纠偏措施,组织活动的进展情况,以便及时采取纠偏措施,确保计划及组织目标得以实
10、现的过程。确保计划及组织目标得以实现的过程。控制的要素和过程是:制定控制标准、衡控制的要素和过程是:制定控制标准、衡量偏差信息、采取纠偏措施。量偏差信息、采取纠偏措施。管理职能之间的关系管理职能之间的关系n从管理工作的先后顺序上看,通常是先计划,从管理工作的先后顺序上看,通常是先计划,继而组织,然后领导,最后控制;继而组织,然后领导,最后控制;n从不同业务领域分工上看,管理职能内容上有从不同业务领域分工上看,管理职能内容上有所差别,但从事任何领域工作,也是按照计划、所差别,但从事任何领域工作,也是按照计划、组织、领导和控制的过程去执行管理职能;组织、领导和控制的过程去执行管理职能;n从管理者的
11、层次上看,管理各项职能的重点存从管理者的层次上看,管理各项职能的重点存在差别,如高层管理者花在计划、组织和控制在差别,如高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间多一些,而中基层管理者花在领职能上的时间多一些,而中基层管理者花在领导职能上的时间多一些;导职能上的时间多一些;n管理职能的认识是不断深化的,近年来,决策管理职能的认识是不断深化的,近年来,决策职能和创新职能受到人们重视。职能和创新职能受到人们重视。不同层次管理者在管理职能上的差别不同层次管理者在管理职能上的差别 高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 基层管理者基层管理者 管管 理理 职职
12、 能能 表表 管 理 职 能 古典的提法常见的提法教材的提法 决策 decision making 计划 planning 组织 organizing 人事 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating 四、管理学的对象及方法四、管理学的对象及方法n管理学的研究对象:管理学的研究对象:n共同的原理和方法:各类组织
13、和各类各层次管共同的原理和方法:各类组织和各类各层次管理人员尽管所管理的人员和资源的数量不同,理人员尽管所管理的人员和资源的数量不同,但都要实现本组织的工作目标,都要通过一定但都要实现本组织的工作目标,都要通过一定的职能完成任务,协调人们之间的关系,这就的职能完成任务,协调人们之间的关系,这就是各行各业各种管理活动遵循的共同规律,共是各行各业各种管理活动遵循的共同规律,共同的原理和方法,即一般管理学的原理和方法。同的原理和方法,即一般管理学的原理和方法。n特殊的原理和方法:各行各业又千差万别,面特殊的原理和方法:各行各业又千差万别,面对各种特殊的问题,需要特殊的原理和特殊的对各种特殊的问题,需
14、要特殊的原理和特殊的方法,因而又形成不同学科的管理学。方法,因而又形成不同学科的管理学。n管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。方法作为研究对象的。本书的特点和结构本书的特点和结构n本书的特点:管理学的普遍原理、定性本书的特点:管理学的普遍原理、定性研究及定量分析相结合、中国特色并吸研究及定量分析相结合、中国特色并吸收西方先进为我所用。收西方先进为我所用。n本书的结构:七篇二十三章本书的结构:七篇二十三章第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n教学要求:教学要求:n要求掌握的内容:要求掌握的内容:科学管理理论、行为科学理论、现代
15、管理理科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论论;n要求了解的内容:要求了解的内容:中国传统管理思想、西方传统管理思想、经中国传统管理思想、西方传统管理思想、经济管理体制改革的过程;济管理体制改革的过程;n要求阅读的内容:要求阅读的内容:中国现代管理思想的形成、案例:中国现代管理思想的形成、案例:自我自我改善的柔性管理改善的柔性管理。中国传统的管理思想中国传统的管理思想n中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想形成的社会文化背景n中国传统管理思想要点中国传统管理思想要点 西方传统管理思想西方传统管理思想n代表性著作:亚当代表性著作:亚当斯密的斯密的国民财富的性质国民财富的性质和原因的
16、研究和原因的研究,国富论国富论的重要思想:的重要思想:n劳动价值劳动价值 理论:国民生活水平的高低取决于:理论:国民生活水平的高低取决于:劳动熟练程度、劳动技巧和劳动者的判断力;劳动熟练程度、劳动技巧和劳动者的判断力;有用劳动者及无用劳动人数的比例。有用劳动者及无用劳动人数的比例。n劳动分工理论:分工的好处:可以提高劳动效劳动分工理论:分工的好处:可以提高劳动效率;可以减少变换工作的时间损失;可以改进率;可以减少变换工作的时间损失;可以改进劳动工具。劳动工具。n“经济人经济人”理论:经济现象是以利己主义为基理论:经济现象是以利己主义为基础的,人们在追求个人利益的同时必须顾及他础的,人们在追求个
17、人利益的同时必须顾及他人利益,由此就产生了共同利益,从而实现了人利益,由此就产生了共同利益,从而实现了社会利益。因此,社会利益是以个人利益为基社会利益。因此,社会利益是以个人利益为基础的。础的。传统管理思想的其它代表人物传统管理思想的其它代表人物n巴贝奇的巴贝奇的论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济,主要研究劳动分工的好处,如除了可以主要研究劳动分工的好处,如除了可以提高效率之外,还可以减少支付的工资;提高效率之外,还可以减少支付的工资;巴贝奇又提出劳动者收入应由固定工资、巴贝奇又提出劳动者收入应由固定工资、效率工资和合理化建议奖金构成;效率工资和合理化建议奖金构成;n罗伯特罗伯特欧文:提
18、出生产中要重视人的因欧文:提出生产中要重视人的因素,要缩短工人的劳动时间,提高工资素,要缩短工人的劳动时间,提高工资待遇,后人尊其为待遇,后人尊其为“人事管理的创始人事管理的创始人人”。传统管理的特点传统管理的特点n在整个十九世纪,由于当时的工厂规模小,缺乏必要在整个十九世纪,由于当时的工厂规模小,缺乏必要的实践,难以形成完整的管理理论,工厂的管理仍然的实践,难以形成完整的管理理论,工厂的管理仍然只是凭个人的经验;工人和管理人员的培养是沿用师只是凭个人的经验;工人和管理人员的培养是沿用师傅带徒弟的方法,有较大的局限性,其特点:傅带徒弟的方法,有较大的局限性,其特点:n由资本家直接担任企业管理者
19、;由资本家直接担任企业管理者;n靠个人的经验从事生产和管理;靠个人的经验从事生产和管理;工人凭经验操作,没有统一的操作规程;产品没有工人凭经验操作,没有统一的操作规程;产品没有统一规格,缺乏互换性;管理人员凭经验管理;工人统一规格,缺乏互换性;管理人员凭经验管理;工人和管理人员的培养主要采取师傅带徒弟的方法,没有和管理人员的培养主要采取师傅带徒弟的方法,没有统一的训练标准。统一的训练标准。n管理的重点是解决分工和协作问题。管理的重点是解决分工和协作问题。二、科学管理理论二、科学管理理论n弗雷德里克弗雷德里克泰罗(泰罗(18561915):):泰罗出身工人,通过夜校学习获得工程学泰罗出身工人,通
20、过夜校学习获得工程学位,位,1878年在费城的米德维尔钢铁公司开始工年在费城的米德维尔钢铁公司开始工作,由于刻苦学习和努力工作,从普通工人提作,由于刻苦学习和努力工作,从普通工人提为工长、车间主任、总工程师;为工长、车间主任、总工程师;泰罗毕生致力于提高效率的研究,在泰罗毕生致力于提高效率的研究,在1911年发表了年发表了科学管理原理科学管理原理一书,系统阐述了一书,系统阐述了科学管理的思想,西方管理学界称之为科学管理的思想,西方管理学界称之为“科学科学管理之父管理之父”。泰罗科学管理理论的主要观点泰罗科学管理理论的主要观点n泰罗的科学管理理论的主要观点:泰罗的科学管理理论的主要观点:n科学管
21、理的根本目的是谋求最高工作效科学管理的根本目的是谋求最高工作效率;率;n达到最高工作效率的重要手段是用科学达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理;的管理方法代替旧的经验管理;n实施科学管理的核心问题是要求管理人实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。彻底变革。泰罗提出的管理制度泰罗提出的管理制度n用科学的操作方法代替本能的操作方法;用科学的操作方法代替本能的操作方法;n在工资制度上实行差别计件工资制;在工资制度上实行差别计件工资制;n用科学的操作方法培训工人;用科学的操作方法培训工人;n制定科学的工艺
22、规程;制定科学的工艺规程;n把管理职能从操作职能中分离出来;把管理职能从操作职能中分离出来;n在组织机构的控制上实行例外管理。在组织机构的控制上实行例外管理。对泰罗制作出贡献的其它人物对泰罗制作出贡献的其它人物n亨利亨利甘特:设计了一种甘特:设计了一种“计划图表计划图表”,称之,称之谓谓“甘特图甘特图”;提出了;提出了“计件奖励工资制计件奖励工资制”的的工资制;工资制;n弗兰克弗兰克 吉尔布瑞斯和莉莲吉尔布瑞斯和莉莲吉尔布瑞斯:致力吉尔布瑞斯:致力于动作研究,把工人的动作分解成十七项基本于动作研究,把工人的动作分解成十七项基本动作,并用十七种符号来代替,这组符号用动作,并用十七种符号来代替,这
23、组符号用“therblig”Gilbreth反写顺序来表示;反写顺序来表示;n享利享利福特:创造了流水生产方式,设计了世福特:创造了流水生产方式,设计了世界上第一条流水生产线界上第一条流水生产线汽车流水生产线,汽车流水生产线,极大地提高汽车生产效率。极大地提高汽车生产效率。泰罗制的评价泰罗制的评价n它冲破了多年沿袭下来的传统的落后的经验管它冲破了多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域,并创立了一理办法,将科学引进了管理领域,并创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法;行作业和管理的旧方法;n由于采用了科学
24、的管理方法和科学的操作程序,由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率成倍的提高,推动了生产的发展,使生产效率成倍的提高,推动了生产的发展,适应了资本主义经济发展的需要;适应了资本主义经济发展的需要;n提出管理职能及执行职能的分离,促进了企业提出管理职能及执行职能的分离,促进了企业管理工作的专门化;管理工作的专门化;n泰罗把工人看成是会说话的机器,把人看作是泰罗把工人看成是会说话的机器,把人看作是纯粹的纯粹的“经济人经济人”,忽视了工人的社会因素对,忽视了工人的社会因素对秤效率的影响。秤效率的影响。法约尔的一般管理理论n享利法约尔(18411925):法国人,长期在一家大型矿业公司任
25、职,先后任矿长、经理、直至董事长兼总经理。198年退休后专心致力于管理理论的研究,其间应法国政府邀请,对邮政和烟草专卖机构的管理状进行调查,提出了改进政府组织行政管理的若干建议。法约尔发表了一系列关于管理的著述,如工业管理和一般管理(1916),国家在管理上的职能(1921),公共精神的觉醒(1921),管理的一般原则(1908),高等技术学校中的管理教育(1917),国家的行政管理理论(1923)。法约尔的经营管理理论n法约尔认为:经营及管理是两个不同概念。企业经营包括六类活动(职能):n技术(职能):与设计制造有关的活动;n商业(职能):与原材料、设备采购和产品销售有关的市场活动;n财务(
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