领导干部危机公关与媒体应对课件.ppt
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1、2023-1-27领导干部危机公关与媒体应对领导干部危机公关与媒领导干部危机公关与媒体应对体应对领导干部危机公关与媒体应对导导 言言我国进入公共危机事件高发期我国进入公共危机事件高发期 湖湖北北石石首首事事件件领导干部危机公关与媒体应对导导 言言湖北石首事件湖北石首事件领导干部危机公关与媒体应对导导 言言领导干部危机公关与媒体应对导导 言言江西抚州连环爆炸案江西抚州连环爆炸案 领导干部危机公关与媒体应对导导 言言江西宜黄拆迁事件江西宜黄拆迁事件领导干部危机公关与媒体应对导导 言言领导干部危机公关与媒体应对导导 言言领导干部危机公关与媒体应对导导 言言p我国:经济转轨,社会转型我国:经济转轨,社
2、会转型的关键时期 经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建社会伦理需要调整重建p我国处于一个危机事件频繁发生时代:没我国处于一个危机事件频繁发生时代:没有危机事件是有危机事件是“非常态非常态”领导干部危机公关与媒体应对导导 言言2003年非典危机之后,国家人事部于年非典危机之后,国家人事部于2003年年11月印发月印发国家公务员通用能力标准框架国家公务员通用能力标准框架政治鉴别能力 依法行政能力 公共服务能力 调查研究能力 学习能力 沟通协调能力创新能力 应对突发事件能力应对突发事件能力 心理调适能力 习近平习近平2009年年3月
3、月1日在中央党校春季班开学典礼上提出了领导干日在中央党校春季班开学典礼上提出了领导干部的六种能力建设:部的六种能力建设:统筹兼顾的能力 开拓创新的能力 知人善任的能力 应对风险的能力 维护稳定的能力 同媒体打交道的能力 领导干部危机公关与媒体应对主要内容 一、公共危机的成因一、公共危机的成因 二、政府危机公关的界定二、政府危机公关的界定 三、政府危机公关的主体策略三、政府危机公关的主体策略*四、政府危机公关的媒体应对四、政府危机公关的媒体应对*领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因 1、天灾天灾引起社会动荡 自然灾害,公共卫生事件 领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机
4、的成因一、公共危机的成因2、人祸人祸引起的社会影响 事故灾难,社会安全事件领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因3、政府不当引发社会矛盾(1)政府应对天灾人祸的失误 处置不当 危机公关的失误 领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(2)不当的政策行为 政策导向的错误(乱收费)政策效果的偏差(弱势群体)政策环节的失灵(民心工程伤民心)领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(3)不当的政府作为 领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因河南农民工张海超“开胸验肺”领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因
5、一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(4)不当的领导行为领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(5)不当的领导言辞临汾市的大部分老百姓一辈子也看不到天安门,给老百姓建一个天安门难道不行吗?宿青平是否司法不公应该从最后纠正的结果看。这个案件从错的又纠成正的,难道不是司法公正的体现吗?(某法院副院长)8亿多农民和下岗工人是中国巨大的财富,没有他们的辛苦哪有少数人的享乐,他们的存在和维持现在的状态是很有必要的。(某著名经济学家)起征点太高就剥夺了低收入者作为“纳税人”的荣
6、誉。全国人大某委员领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(6)落后的管理理念领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因青年发帖举报家乡违法征地遭跨省追捕 被囚八日领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(7)政府行为的疏忽大意领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(8)个别公务员的问题 领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(9)不当的政府宣传领导干部危机公关
7、与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因(10)监管社会的公共关系不力 领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因领导干部危机公关与媒体应对一、公共危机的成因一、公共危机的成因 小结:小结:1、2、领导干部危机公关与媒体应对二、政府危机公关的界定二、政府危机公关的界定2.1定义 政府危机公关政府在危机状态下,对社会各界采取公共关系的方式方法影响公众,以渡过难关和重塑形象。政府危机公关三大任务:任务一:引领引领社会各界,实施政府方案 任务二:劝说劝说不明公众,配合政府规划任务三:联动联动各项工作,尽快渡过难关
8、领导干部危机公关与媒体应对二、政府危机公关的界定二、政府危机公关的界定2.2定性:政府危机公关的定性是服务 在危机状态下,一定尽量用服务的方式来和社会各界打交道,这样实践证明效果是最好的。危机之中,人道主义和悲悯情怀最能化解怨恨,最能赢得人心。领导干部危机公关与媒体应对三、政府危机公关的主体策略三、政府危机公关的主体策略 3.1政府危机公关的一个中心3.2政府危机公关主体的两个误区 3.3政府危机公关的三种模式 领导干部危机公关与媒体应对三、政府危机公关的主体策略三、政府危机公关的主体策略 3.1政府危机公关的一个中心:保底原则:不要带来更大的伤害!领导干部危机公关与媒体应对三、政府危机公关的
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