第四章-企业形象识别系统(CIS)策划-《小企业财务会计》课件.ppt

1、模块四：企业形象识别系统（模块四：企业形象识别系统（CIS）策划）策划4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 4.1.24.1.2企业企业CISCIS的构成的构成4.1.34.1.3企业之心企业之心MIMI4.1.44.1.4企业之手企业之手BIBI2344.1 感知企业形象识别系统CIS154.1.14.1.1企业形象识别系统的含义企业形象识别系统的含义4.1.54.1.5企业之脸企业之脸VIVI 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS19141914年，德国的年，德国的AEGAEG电电器公司首次采用彼器公司首次采用彼德德贝汉斯所设

2、计的贝汉斯所设计的商标，成为商标，成为CICI中统一中统一视觉形象的雏形。视觉形象的雏形。4.1.14.1.1企业形象识别系统的含义企业形象识别系统的含义4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS19561956年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点，将公司的全称为出发点，将公司的全称“International Business International Business Machines”Machines”设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”IBM”，使这

3、八条纹的标准字在其后五十多年中成为，使这八条纹的标准字在其后五十多年中成为“蓝蓝色巨人色巨人”的形象代表，即的形象代表，即“前卫、科技、智慧前卫、科技、智慧”的代名词，的代名词，也是也是CISCIS正式诞生的重要标志。正式诞生的重要标志。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业形象识别系统（企业形象识别系统（Corporate Identity SystemCorporate Identity System，简称，简称CISCIS）:企企业形象识别系统是指企业将经营管理理念和业形象识别系统是指企业将经营管理理念和精神文化，运用整体传递系统传递给社会公精神文化，

4、运用整体传递系统传递给社会公众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对企业产生一致的评价和认同。企业产生一致的评价和认同。见资源：动画：见资源：动画：CH040101DCH040101D企企业形象识别系业形象识别系统统企业内部功能企业内部功能对企业内部经营对企业内部经营管理的作用：企管理的作用：企业文化建设、提业文化建设、提高凝聚力、增强高凝聚力、增强产品竞争力以及产品竞争力以及取得经营优势。取得经营优势。企业为什么要企业为什么要进行进行CIS策划策划企业外部功能企业外部功能有利于企业经营有利于企业经营资源的运用，资源的运用，有利于消费者的有利于消费者的认同；

5、认同；有利于企业公共有利于企业公共关系。关系。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS4.1.2 4.1.2 企业企业CISCIS的构成的构成 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCISMI MI 企业之企业之“心心”：企业的经营方向、企业的经营方向、经营思想、经营经营思想、经营作风、进取精神作风、进取精神和风险意识等。和风险意识等。BI BI 企业之企业之“手手”：对对内行为（干部教育、内行为（干部教育、员工培训、生活福员工培训、生活福利、工作环境等）、利、工作环境等）、

6、对外行为（公关活对外行为（公关活动、公益性资助等）动、公益性资助等）VI VI 企业之企业之“脸脸”：企企业标志、建筑物式业标志、建筑物式样、内部装饰格调、样、内部装饰格调、员工形象、品牌包员工形象、品牌包装形象等。装形象等。行为识别行为识别 视觉识别视觉识别 理念识别理念识别 动态识别动态识别形式形式静态识别静态识别符号符号CIS的灵魂的灵魂4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 理念识别系统（理念识别系统（MIMI）：）：就是得到社会普遍认就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的、促使并保持企业同的体现企业个性特征的、促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的、

7、反映整个企正常运作及长足发展而构建的、反映整个企业明确经营意识的价值体系。业明确经营意识的价值体系。见资源：动画：见资源：动画：CH040103DCH040103D理理念识别系统念识别系统企业使命企业使命经营哲学经营哲学 行为基准行为基准 活动领域活动领域 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业使企业使命：命：企业使命（企业使命（Company MissionCompany Mission），），又称又称“企业任务企业任务”，就是企业在特定社会环境，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。4.1.

8、34.1.3企业之心企业之心MIMI见资源：案例：见资源：案例：C H 0 4 0 1 0 2 A C H 0 4 0 1 0 2 A IBMIBM的企业文的企业文化化见资源：视频：见资源：视频：CH040102SCH040102S母母亲的勇气亲的勇气台台湾大众银行湾大众银行见资源：案例：见资源：案例：CH040103ACH040103A著名企著名企业的愿景使命业的愿景使命见资源：视频：见资源：视频：CH040103SCH040103S联联想集团企业宣想集团企业宣传片传片关于企业使命，一般包括五个基本问题关于企业使命，一般包括五个基本问题 我们的业务是什么？我们的业务是什么？1我们的顾客是谁？

9、我们的顾客是谁？2我们能为顾客提供什么价值？我们能为顾客提供什么价值？3我们未来的业务是什么？我们未来的业务是什么？45我们的业务应该是什么？我们的业务应该是什么？4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 经营哲学：经营哲学：经营哲学（经营哲学（Business PhilosophyBusiness Philosophy）是指工商企业的经营思想或经营方针。主）是指工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。略的特征等。见资源：动画：见资源：动画：CH040105DCH040105D经经营哲学

10、营哲学见资源：案例：见资源：案例：CH040104ACH040104A稻盛和稻盛和夫的经营哲学和夫的经营哲学和企业家道德企业家道德见资源：视频：见资源：视频：C H 0 4 0 1 0 4 S C H 0 4 0 1 0 4 S Microsoft(Microsoft(微软微软)企业形象宣传片企业形象宣传片4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业企业行为准则：行为准则：企业行为准则企业行为准则（Company Company Behavior StandardBehavior Standard），是指企业员工的行为），是指企业员工的行为标准与规范，是对员工的职

11、业行为进行约束标准与规范，是对员工的职业行为进行约束、评价的尺度和标准。、评价的尺度和标准。见资源：动画：见资源：动画：CH040106DCH040106D企业行企业行为准则为准则企业行为准则具体包括：企业行为准则具体包括：服务公约服务公约 劳动纪律劳动纪律 工作守则工作守则 行为规定行为规定 操作要求操作要求 考勤制度考勤制度 管理条例管理条例 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业活动领域：企业活动领域：企业活动领域（企业活动领域（Company Company Activity RangeActivity Range）,是指企业应在何种技术范是指企业应

12、在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。围内或者在何种业务领域中开展活动。见资源：动画：见资源：动画：CH040107DCH040107D企企业活动领域业活动领域活动领域三原则活动领域三原则1预见性预见性2差异性差异性3明确性明确性 行为识别系统（行为识别系统（BIBI），），是指企业对内管理和对是指企业对内管理和对外经营的活动，如确定制度、组织、管理和教外经营的活动，如确定制度、组织、管理和教育、营销等方面的规范。企业行为识别系统是育、营销等方面的规范。企业行为识别系统是企业思想的行为化。企业思想的行为化。4.1.44.1.4企业之手企业之手BIBI4.1 4.1 感知企业形象识别系统

13、感知企业形象识别系统CISCIS见资源：动画：见资源：动画：CH040108DCH040108D行为行为识别系统识别系统行为识别系统（行为识别系统（BIBI）的内容包括：）的内容包括：见资源：案例：见资源：案例：CH040106A CH040106A IBMIBM的员工培训的员工培训见资源：视频：见资源：视频：CH040107SCH040107S大众之车大众之车造车全纪录造车全纪录 视觉识别系统视觉识别系统（VIVI），），是指将企业理念与价值是指将企业理念与价值观通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化观通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独的对内对外展

14、示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化），树立统一的企业识别形象的特的品牌文化），树立统一的企业识别形象的静态传播系统。静态传播系统。4.1.54.1.5企业之脸企业之脸VIVI 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见资源：动画：见资源：动画：CH040109DCH040109D视觉识视觉识别系统别系统应用要素应用要素基本要素基本要素 VIVI4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见 资 源：视 频：见 资 源：视 频：CH040108SCH040108S微软全新微软全新LOGOLOGO办公用品公关用品办公用品公关用品、环境展示、

15、专卖、环境展示、专卖展示、路牌招牌、展示、路牌招牌、制服饰物、交通工制服饰物、交通工具、广告展示等。具、广告展示等。企业名称、品牌名企业名称、品牌名称称、标志、标准字、标志、标准字、标准色、辅助色、标准色、辅助色、辅助图形、辅助、辅助图形、辅助色带、装饰图案、色带、装饰图案、标志组合、标语组标志组合、标语组合等。合等。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见资源：案例：见资源：案例：CH040107ACH040107A中交中交第三公路工程局第三公路工程局有限公司视觉识有限公司视觉识别规范手册别规范手册模块四：企业形象识别系统（模块四：企业形象识别系统（CISCIS

16、）策划）策划4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤 4.2.14.2.1企业企业CISCIS规划实施的流程规划实施的流程4.2.2CIS4.2.2CIS策划与导入的基本原则策划与导入的基本原则124.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤企业企业CISCIS规划与实施导入的作业流程大约可分为五个阶段规划与实施导入的作业流程大约可分为五个阶段 ：4.2.14.2.1企业企业CISCIS规划实施的流程规划实施的流程企业企业实态调查实态调查 设计作业展开设计作业展开 完成与导入

17、完成与导入 监督与评估监督与评估 分析与评估企业营运现状，企业总体形象调查分析与评估企业营运现状，企业总体形象调查开发设计视觉识别系统，理有关法律行政管理手续开发设计视觉识别系统，理有关法律行政管理手续 内部传播与员工教育，推行理念与设计系统，组织内部传播与员工教育，推行理念与设计系统，组织CICI系统的对外发布，落实企业各部门的系统的对外发布，落实企业各部门的CICI管理管理CICI导入效果测试与评估导入效果测试与评估形象概念确立形象概念确立 总概念的企划，创立企业理念总概念的企划，创立企业理念4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤企业形象具体因素企业形象具体因

18、素 市场形象市场形象 外观形象外观形象 技术形象技术形象 未来形象未来形象 经营者形象经营者形象 公司风气形象公司风气形象 综合形象综合形象 企业现状调查企业现状调查 企业外部调查企业外部调查 来自社会公众以及市场方面的信息调查。企业内部调查企业内部调查包括企业的经营理念、经营方针、产品开发、组织结构、员工的认知等内容。企业现状分析企业现状分析 理念分析理念分析 主要是价值观、经营方针的分析 经营分析经营分析 财务状况、市场占有率和产品竞争力状况等。企业形象企业形象 员工和社会公众 传播状况传播状况 4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤4.2 4.2 企业企业C

19、ISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤4.2.2CIS4.2.2CIS策划与导入的基本原则策划与导入的基本原则第一，第一，战略性原则战略性原则 第二，第二，民族化原则民族化原则 第三，第三，个性化原则个性化原则 第四，第四，系统化原则系统化原则 第五，第五，创新性原则创新性原则 第六，第六，可操作性原则可操作性原则 众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤经营经营理念理念企企业业文化文化Diagram 2Diagram3凝聚力凝聚力激激励励作用作用 鲜鲜明明个个性的企

20、性的企业业形象形象 有机作用有机作用 Diagram 2Diagram 3外部公益活外部公益活动动视觉视觉符符号号4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划与导入步骤的规划与导入步骤追求卓越品质，勇争第一追求卓越品质，勇争第一 3 3个个“V”V”代表着必胜代表着必胜必胜必胜必胜必胜 在机械行业第一家通过了在机械行业第一家通过了ISO14000ISO14000环环境管理体系的认证，成为国内首家取境管理体系的认证，成为国内首家取得得ISO14000ISO14000的绿色汽车工厂。的绿色汽车工厂。VolksVolksWagenwerk Wagenwerk 4.2 4.2 企业企业CISCIS的规划

21、与导入步骤的规划与导入步骤模块四：企业形象识别系统（模块四：企业形象识别系统（CISCIS）策划）策划4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容 4.3.14.3.1调查分析调查分析4.3.24.3.2企业形象定位企业形象定位4.3.34.3.3策划企业策划企业CISCIS导入方案导入方案1234.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容企业形象调查企业形象调查 企业现状调查企业现状调查4.3.14.3.1调查分析调查分析4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容4.3.14.3.1调查分析调查分析4.3 CIS的

22、程序及内容4.3.14.3.1调查分析调查分析构成企业形象的因素构成企业形象的因素4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容以某种企业形象设定自身行动以某种企业形象设定自身行动信息传递活动信息传递活动让民众了解角色内容让民众了解角色内容确认在社会中扮演的角色确认在社会中扮演的角色4.3.24.3.2企业形象定位企业形象定位4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容4.3.34.3.3策划策划CISCIS导入方案导入方案CIS导入策划的步骤导入策划的步骤CISCIS策划方案的内容策划方案的内容标题标题 提案的目的提案的目的 引进引进CIS的的理由和背景理由和背景 引进的思路引

23、进的思路及计划及计划 费用与时间费用与时间 CIS计划计划的推的推动动、组织组织、协办协办者者 具体实施细则具体实施细则 CIS的策略的策略及及计划计划方方针针 4.3 CIS4.3 CIS的程序及内容的程序及内容4.3.34.3.3策划策划CISCIS导入方案导入方案执行工作大纲明确主题明确主题 编列导入时间预定表编列导入时间预定表 明确作业组织功能明确作业组织功能 编列经费编列经费 吸引人的标题吸引人的标题 将作业阶段进行的项目与日程时间进行充分的掌握调配将作业阶段进行的项目与日程时间进行充分的掌握调配 内部设置内部设置CIS委员会委员会，聘请外界专家协助参与，聘请外界专家协助参与 包括调

24、查策划费用、视觉设计费用、各类项目实施作业包括调查策划费用、视觉设计费用、各类项目实施作业费用、内外沟通作业费、评估与管理费等费用、内外沟通作业费、评估与管理费等 拟定具体实施活拟定具体实施活动办法动办法 依需要性拟定各种不同活动方式来配合推动依需要性拟定各种不同活动方式来配合推动 4.3.34.3.3策划策划CISCIS导入方案导入方案4.3 CIS的程序及内容4.3 CIS的程序及内容4.3.34.3.3策划策划CISCIS导入方案导入方案CIS的投资费用构成的投资费用构成模块四：企业形象识别系统（模块四：企业形象识别系统（CISCIS）策划）策划4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企

25、业CISCIS系统系统 4.4.14.4.1企业理念的定位与策划企业理念的定位与策划 4.4.24.4.2企业行为识别的传播与推广企业行为识别的传播与推广 4.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 124.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统企业理念策划与企业理念策划与BIBI传播推广传播推广 34.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 企业理念（企业理念（MIMI）的定位模式）的定位模式 反映企反映企业追求的业追求的精神境界精神境界和经营战和经营战略目标。略目标。宁波杉杉：宁波杉杉：“立马沧立马沧海、挑战海、挑战未来未来”目标导

26、向型目标导向型 反映企业团反映企业团结奋斗的优结奋斗的优良传统以及良传统以及开拓创新的开拓创新的团体精神。团体精神。上海大众：上海大众：“十年创业、十年创业、十年树人、十年树人、十年奉献十年奉献”团结创新型团结创新型 突出强调突出强调企业名牌产企业名牌产品的质量，品的质量，或尖端技术或尖端技术的开发意识。的开发意识。英雄股份：英雄股份：“至尊英雄，至尊英雄，卓越风范，赶卓越风范，赶超一流超一流”质量技术型质量技术型 强调市强调市场的覆盖场的覆盖和开拓，和开拓，争创最佳争创最佳的经济效的经济效益。益。百事可乐：百事可乐：“胜利是胜利是最重要的最重要的”市场营销型市场营销型 着重强着重强调的是调的

27、是:顾顾客是上帝。客是上帝。IBMIBM公司：公司：“IBMIBM就就是服务是服务”优质服务型优质服务型 4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.14.4.1企业理念的定位与策划企业理念的定位与策划 企业理念的应用形式企业理念的应用形式 标语、口号标语、口号“创新经营，全球观点创新经营，全球观点”-日本本田日本本田广告广告“装点人生，还看今朝，雅戈尔衬衫、西服装点人生，还看今朝，雅戈尔衬衫、西服”企业歌曲企业歌曲 步步高步步高-广东步步高电子公司广东步步高电子公司企业座右铭企业座右铭“为人民服务为人民服务”摩托罗拉摩托罗拉条例、守则条例、守则.4.4 4.4

28、设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.14.4.1企业理念的定位与策划企业理念的定位与策划 传播的媒介：传播的媒介：内部通讯、公告栏、板内部通讯、公告栏、板报、标语，还是广播、报、标语，还是广播、简报、企业报、员工口简报、企业报、员工口头传播等。头传播等。传播教育的形式：传播教育的形式：CISCIS说明书、幻灯片、说明书、幻灯片、公司汇报、公司汇报、CISCIS消息、消息、员工手册、海报、讲习员工手册、海报、讲习会等。会等。内部的传播与交流内部的传播与交流 策划策划“新闻事件新闻事件”广告活动广告活动 社区交往社区交往 大型活动策划大型活动策划 BI传播与推广传播与推广外部

29、的推广途径外部的推广途径 4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.24.4.2企业行为识别的传播与推广企业行为识别的传播与推广 企业名称企业名称 企业标志企业标志 标准字、色标准字、色 l简：简：万科万科l特：特：阿里巴巴阿里巴巴l新：新：海尔海尔l亮：亮：美的美的l巧：巧：联想联想 VIVI基本要素系统设计基本要素系统设计l应简洁鲜明，有感染力应简洁鲜明，有感染力l具有美感具有美感l具有时代精神具有时代精神l能表现企业理念能表现企业理念l体现统一性和独立性体现统一性和独立性l独特完整的形象独特完整的形象l可靠而稳定可靠而稳定l标准色要体现产品标准色要体现产品

30、或服务的特性或服务的特性4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 象征图案象征图案 组合应用组合应用 标语口号标语口号 l意义完整意义完整l更易识别更易识别l更具表现广度与深度更具表现广度与深度l位置位置l距离距离l方向方向l大小大小l文字简洁文字简洁l朗朗上口朗朗上口企业标志欣赏企业标志欣赏 4.4 设计与开发企业CIS系统 4.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 VI基本要素系统设计 企业标志欣赏（一）企业标志欣赏（二）办公用品办公用品外部建筑外部建筑环境环境内部建筑内部建筑环境环境

31、服饰服饰交通工具交通工具企业各种车辆企业各种车辆经理制服、管理经理制服、管理人员制服、员工人员制服、员工制服、礼仪制服制服、礼仪制服、领带、工作帽、领带、工作帽、胸卡、胸卡信封、信纸、便笺、信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介、请柬、文件夹、介绍信、备忘录、资料绍信、备忘录、资料袋、公文表格等。袋、公文表格等。建筑造型、旗帜建筑造型、旗帜、门面、招牌、门面、招牌、公关标志牌、路公关标志牌、路标指示牌等。标指示牌等。办公室、会议室办公室、会议室、休息室、厂房、休息室、厂房内部环境，如吊内部环境，如吊牌、货架标牌等牌、货架标牌等 VIVI应用要素设计应用要素设计

32、4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 广告媒体：电视、报广告媒体：电视、报纸、杂志、路牌、招纸、杂志、路牌、招贴广告等。贴广告等。产品包装：纸盒、纸产品包装：纸盒、纸袋、木箱、玻璃、塑袋、木箱、玻璃、塑料袋、陶瓷、金属等料袋、陶瓷、金属等企业礼品：企业礼品：T T恤、领恤、领带、钥匙扣、雨伞、带、钥匙扣、雨伞、纪念章、礼品袋等。纪念章、礼品袋等。陈列展示：橱窗、展陈列展示：橱窗、展览、货架等展示。览、货架等展示。印刷出版物：企业简印刷出版物：企业简介、产品简介、说明介、产品简介、说明书、企业简报与内刊书、企业简报与内刊4.4 4.4 设计与开发企业设计与开发企业CISCIS系统系统 4.4.34.4.3企业企业VIVI的设计与开发的设计与开发 VIVI应用要素设计应用要素设计 企业VI应用要素设计欣赏（一）