黄梯云版管理信息系统课件管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

1、SBS 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 SBS 前言 信息系统开发的全过程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 SBS 前言 为什么要做系统规划 时间安排、地点、费用、路线、住宿 旅游规划 目的、功能、费用、规模、行业状况 系统规划 SBS 第一节 管理信息系统战略规划的概念 第二节 制定管理信息系统规划的方法 第三节 企业流程重组 第四节 开发管理信息系统的方法 第五章 管理信息系统战略规划和开发方法 SBS 信息系统的阶段论-诺兰模型 预算费用 阶段1 初装 阶段2 蔓延 阶段3 控制 阶段4 集成 阶段5 数据管理 阶段6 成熟 阶段 诺兰模型 SBS?计算机在企业管理中的

2、应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。?图5.1中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。5.1 管理信息系统战略规划的概念 SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 第一阶段 初装?指单位(企业、部门)购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。?特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力 该阶段一般发生在一个组织的财务部门 SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 第二阶段 蔓延?信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序 特点：数据处理能

3、力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致 性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 第三阶段 控制?由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划 特点：成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 第四阶段 集成?不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。特点：建立集中式的DB及相应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概

4、念 第五阶段 数据管理 SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 第六阶段 成熟?计算机信息系统同整个管理过程比较好地结合起来，真正地把机构内部和外部的数据资源很好地规划利用，为机构的管理和决策服务。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念?总结了管理信息系统发展的经验和规?基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义?一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的?首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设 诺兰模型的作用 SBS 二、开发管理信息系统的策略-1?开发MIS的策略有以下两种：?“自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处

5、理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。?(2)“自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。SBS 二、开发管理信息系统的策略-2?两种策略优缺点的对比：策略 优点 缺点 备注 自下而上 能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。自上而下 整体性和逻辑 性强。复杂、繁琐。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统发展过程中的增长要素 计算机硬件 应用方式 计划控制 在组织中的 地位 领导模式 用户意识 SBS 三

6、、管理信息系统战略规划的作用和内容 MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省 MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。SBS 四、MIS战略规划的组织 其要点包含成立领导小组、人员培训、规定 规划的进度等三个方面。制定战略规划的一般包括以下 九个步骤：确定规划的性质；提出总体结构；收集相关信息；选择开发方案；战略分析；确定实施进度；定义约束条件；形成文档，并讨 明确战略目标；论、批准、生效。

7、SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统规划的概念?指根据组织的战略目标和用户提出 的需求，从用户的现状出发，经过调 查，对所要开发管理信息系统的技术 方案、实施过程、阶段划分、开发组 织和开发队伍、投资规模、资金来源 及工作进度，用系统的、科学的、发 展的观点进行全面规划。SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统规划的作用?集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用；?促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改进的薄弱环节；?识别为实现目标系统必须完成的任务；?作为系统开发的标准；SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统规划的内容?组织的战略目标、政策和约束、计划和指标分析

8、；新的管理信息系统的目标、约束、计划和指标分析、功能结构、组织运行和管理、效益分析和规划?组织的外部环境与管理现状调查?用户的需求调查与分析?新的管理信息系统的描述?新的管理信息系统的运行环境?新的管理信息系统的资源选型?新的管理信息系统的开发计划 SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统规划的步骤?分析组织的战略规划?根据组织的战略规划确定系统开发总目标?设立优先级并选择项目（选择开发方案）?分析资源需求（定义约束条件）?设定时间进度和最终期限?编制系统规划文档 SBS 5.1 管理信息系统战略规划的概念 系统规划的成果?技术文档：系统规划报告?管理文档：开发计划、开发合同、系统规划

9、报告评审意见。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 企业系统规划法（）?确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。?对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 法的优点?保证信息系统独立于企业的组织机构 SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法?准备工作：成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。?调研：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。?识别业务过程：业务过

10、程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。?定义数据类：从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。法的工作步骤 SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法?定义数据结构：刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是利用 U/C矩阵划分子系统。?定义信息系统总体结构：利用 U/C矩阵，划分子系统，构建信息系统的框架和相应的数据类。?确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计划。?完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。SBS 5.2 制定管理信息系统战略

11、规划的常用方法 矩阵?BSP方法将过程和数据类两者作为?定义企业信息系统总体结构的基本，?具体做法是利用过程/数据矩阵(也 称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 矩阵的正确性检验?完备性检验：指对具体的数据 项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生；?一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）；?无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中不允许有空行和空列。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 用矩阵划分子系统?UC 矩阵的求解过程就

12、是对系统结构划分的优化过程。?UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 第一步：系统逻辑功能的划分?在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。?划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。C U U U 1 U C U U 2 U 3 U U U 4 U C C C U 5 U U U U 6 C C U

13、 U 7 U U C U U 8 C U U 9 U U U C 10 U U U C 11 U U C U U 12 U U C U 13 U U U U C 14 U U U U 15 U U U U U U 16 U U U C 17 C 18 U 19 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 16 计 划 财务计划 产 品 零件规格 材料表 材料库存 成本库存 任务单 设备负荷 物资供应 工艺流程 客 户 销售区域 订 货 成 本 职 工 列号 Y 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序

14、 销售管理 市场分析 订货服务 发运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评 行号X 数据类 功能 沿对角线一 个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据或功能 小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 第二步：确定子系统间的联系?所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。?在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统中处理；?在小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。SBS 数 据 类

15、 功 能 计 划 财务计划 产 品 零 件 规 格 材 料 表 材 料 库存 成品库存 工作令 机器 负荷 材料供应 工艺 流 程 客 户 销售区域 订 货 成 本 职 工 经营计划 U U 财务规划 U U 经营计划 资产规模 经营计划子系统 产品预测 U U 产品设计开发 U U 技术准备 产品工艺 产品 工艺 子系统 U 库存控制 调 度 U 生产能力计划 材料需求 U U 生产制造 操作顺序 生产制造计划 子系统 销售管理 U U U 市场分析 U U 订货服务 U U 销 售 发 运 U U U 销售 子系统 财务会计 U U U U U U U 财 会 成本会计 U U U U 1

16、 人员计划 人 事 人员招聘考评 2 注：1财会子系统 2人事档案子系统 数据联系 SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 关键成功因素法（）?基本思想 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 的工作步骤?了解组织目标?识别关键成功因素?识别性能指标和标准?识别测量性能的数据。关键（不同行业的关键成功因素互不相同),例如，对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效

17、率。SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 的优点和缺点?开发的系统具有强烈的针对性?新的关键因素会不断出现 SBS 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法 的分析工具 国 际 一 流 大 学 教学成果 学术水平 教学质量 课程水平 教学环境 科研力量 科研成果 SBS 国 际 一 流 大 学 教学成果 学术水平 改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量 更多科研成果.组织目标 目标识别 关键成功因素 性能指标 SBS 5.3 企业流程重组（BPR）本节内容本节内容 一、企业流程重组的概念 二、企业流程重组的步骤与方法 SBS 企

18、业流程重组的概念-1 企业流程(过程)是为完成企业目标而进行的一系列 逻辑相关、跨越时空的业务活动。例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货 物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入 库单并入库、分发入库单、填写送验单等。企业流程重组(Business Process Reengineering,简简 称称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业 流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重 要途径。SBS 企业流程重组的概念-2 企业流程重组的必要性 在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。

19、计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。SBS 企业流程重组的概念-3 企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文 因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重 组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企 业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织 代替金字塔型的企业组织等。SBS 企业流程重组的步骤与方法-1 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流 程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统 规划、系统分

20、析、系统设计、系统实施与评价等。规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等。企业流程重组的步骤 1.对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因题及产生问题的原因;2.2.分析每一项活动的必要性分析每一项活动的必要性;3.根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。取消等。SBS 企业流程重组的步骤与方法-2 流程重组的指导性方法 1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。3.取消不必要的信息处理环节，消除冗

21、余信息集。4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。SBS 5.4 开发管理信息系统的方法 本节内容：一、结构化系统开发方法；二、原型法；三、面向对象方法；四、计算机辅助软件工程法(CASE）。SBS 结构化系统开发方法 结构化系统开发方法包括三个阶段：?系统分析?系统设计?系统实施 结构化系统开发方法的优点 结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全 局性，特别适合开发大型 MIS。结构化系统开发方法的缺点 开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。SBS 原型法(Prototyping)-1 原型法的基本原理和过程

22、如图所示原型法的基本原理和过程如图所示 用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结 开发一个原型系统 运行原型系统 提出意见 增加新功能否 完成系统开发并交付使用 增加功能 修改 是 是 否 否 SBS 原型法(Prototyping)-2 原型法的优点原型法的优点:简易，用户容易接受。原型法的缺点原型法的缺点:不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。SBS 面向对象方法（Object-Oriented Method）面向对象方法为管理信息系统的开发提供了全 新的思路。面向对象方法产生于 2020世纪6060年代。随着应用 系统日趋复杂、庞大，该方法以其直观、方便的优 点获得广泛应用。SBS CASE方法-1 CASE CASE(Computer Aided Software Engineering)方法是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持 除了“系统调查”之外的所有开发步骤。CASE CASE 的应用模式：的应用模式：CASECASE工具+某种开发方法 SBS CASE的特点：支持开发的全过程（除系统调查外);能提高软件质量，可实现“软件重用”；能加快开发速度；能简化软件开发的管理和维护；能自动生成开发过程中的各种文档。SBS 第5章小结