第一章-组织行为学概论-(《组织行为学》课件).pptx

1、段万昆明理工大学管理与经济学院 段万春春第一讲 组织行为学概论p组织行为学概论p管理思想发展的演变中的组织行为学p中国古代思想蕴含的组织行为学学习目标理解组织行为学概念及内涵，了解其发展历程掌握组织行为学的研究方法熟知组织行为学的相关理念了解中国古代管理思想中蕴含的组织行为学组织行为学概论一（一）组织行为学的内涵 组织行为学是运用系统分析的方法，研究各类组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，增强组织的适应性，以实现组织目标的科学。组织行为学的定义（一）组织行为学的内涵1研究心理活动和行为活动的统一体2 研究各种工作组织中的人心理与行为规律3 将个体作为一个

2、系统并放到群体系统研究4 掌握规律，提高预测、引导、控制人的能力（二）组织行为学在管理中的作用管理好自己管理好他人或团队管理好组织系统（三）组织行为学的研究内容 人的心理和 行为规律性1、研究对象一定组织中人的心理与行为规律 2、研究范围3、研究目的提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织目标（三）组织行为学的研究内容IndividualIndividual（个人）（个人）GroupGroup（群体）（群体）OrganizationOrganization（组织）（组织）Study ofStudy ofOrganizationalOrganizationalBehaviorBehavio

3、rSocial PsychologySocial PsychologyPolitical SciencePolitical ScienceAnthropologyAnthropologyPsychologyPsychologySociologySociology心理学心理学社会学社会学社会心理学社会心理学人类学人类学政治学政治学（三）组织行为学的研究内容个体知觉、价值观与态度个性、工作压力与挫折学习与强化、人际关系需要和动机心理与行为个体绩效与效率群体群体规范与压力群体凝聚力与士气群际关系群体决策心理与行为群体绩效与效率组织组织文化组织设计组织变革与发展心理与行为组织绩效与效率影响影响领导激励

4、互动领导激励互动人性假设领导激励组织行为学A 个体行为个体行为B 群体行为群体行为C 领导行为领导行为D 组织行为组织行为（三）组织行为学的研究内容BACD（三）组织行为学的研究内容组织群体领导个体（四）组织行为学的研究方法1.收集资料的客观性2.观察和实验条件的可控性3.分析方法的系统性4.所得结果的再现性5.对未来的预见性主要特征1.观察和实验2.系统分析3.预测4.检验系统过程1.观察法2.访谈法3.自陈法4.测验法5.个案法6.实验法7.定量法方法分类心理学工业心理学人事心理学（人与事的关系）组织心理学（人与人的关系）消费心理学（生产者与消费者的关系）工程心理学（人与机器的关系）管理心

5、理学组织行为学管理学人事管理学组织管理学自然科学生物学工程学生理学主要影响行为科学心理学社会学人类学政治学伦理学经济学主要影响社会科学（三）组织行为学的研究内容注重理论基础与原理验证强调组织决策与胜任能力个体、群体、领导、组织人力资源原理应用理论支撑电子商务虚拟组织客户关系管理财务管理行为金融会审团队战略管理并购联盟创业管理市场营销消费行为销售队伍国际商务跨文化管理知识转移组织行为学（五）组织行为学的学科体系生产运作项目团队战略物流（六）如何学好组织行为学011.个体行为2.群体行为3.组织行为4.社会环境作用021.梳理接触理论关联，搭建组织行为学思维框架2.培养问题导向解析框架，行为多维度

6、综合分析能力3.关注时事热点难点，提升理论拓展与实践思考素养应理解的学习框架 应关注的学习环节 管理思想发展的演变二p泰罗科学管理理论p法约尔计划组织理论p马克斯韦伯行政组织理论 二、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代）02一、早期的管理经验管理01二、管理思想发展的演变p亚当斯密公平理论、分工理论（一）早期的经验管理阶段（18世纪中叶至19世纪初）1.劳动分工理劳动分工理论论2.“经济人经济人”观点观点亚当亚当斯密斯密1.强调人的作强调人的作用和劳动分工用和劳动分工2.工资加利润工资加利润分享制度分享制度查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇1.人事管理制人事管理制度度2.现代人事管现代人事管理之

7、父理之父罗伯特罗伯特欧文欧文泰勒泰勒 （Frederick W.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。美国人，工程师，科学管理之父。生日生日:1856/20/3 “对工人工作的每对工人工作的每一个要素开发出一一个要素开发出一种科学方法种科学方法,用以用以代 替 老 的 经 验 方代 替 老 的 经 验 方法。法。”弗雷德里克弗雷德里克W 泰勒泰勒（二）科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）1.泰勒的科学管理理论法约尔法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父 生日生日 1841/29/7 “管理的过程是管

8、理的过程是计划、组织、指计划、组织、指挥、协调和控制挥、协调和控制的过程的过程.”亨利亨利法约尔法约尔（二）科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）2.法约尔的计划组织理论企业活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理原则1.劳动分工 2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结管理要素1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制（二）科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）法约尔的管理思想马克斯马克斯.韦伯韦伯(Max Weber

9、)1864.4.211920.6.14.德国政治经济学家和社会学家德国政治经济学家和社会学家现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一（二）科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）3.韦伯的行政组织理论p 行为科学学派行为科学学派p 运筹学（数理技术）运筹学（数理技术）管理科学学派管理科学学派现代组织管理阶段现代组织管理阶段（20世纪60年代至今）四管理科学阶段管理科学阶段（20世纪30年代50年代）三p 管理科学理论（系统科学阶段）管理科学理论（系统科学阶段）p 系统管理学派系统管理学派管理思想发展的演变1梅奥人际关系学说马斯洛需要层次理论赫兹伯格双

10、因素理论麦格雷戈“X理论Y理论”行为科学学派行为科学学派C2数学模型与程序运筹学（数理技术）运筹学（数理技术）管理科学学派管理科学学派（三）管理科学阶段（20世纪30年代至20世纪50年代）社会系统学派巴纳德 组织的定义 权力接受理论 诱因和贡献平衡论 非正式组织的职能 协作系统三要素系统管理学派卡斯特 罗森茨韦克 组织是一个人造开放系统 组织本身是有机系统（四）现代组织管理阶段（20世纪60年代至今）1.管理科学理论（系统科学阶段）权变理论02以战略管理为主的企业组织理论的发展03企业再造理论04全球化和知识经济时代的组织理论05组织关系管理论06（四）现代组织管理阶段（20世纪60年代至今

11、）积极组织行为学07迈克迈克波特（波特（Michael EPorter）为哈佛大学商学院教授。他出生于为哈佛大学商学院教授。他出生于19471947年，年，19691969年获普林斯顿大学航空机械工程学士，年获普林斯顿大学航空机械工程学士，19711971年获哈佛商学院工商年获哈佛商学院工商管理硕士，管理硕士，19731973年获哈佛商学院企业经济学博士学位。年获哈佛商学院企业经济学博士学位。波特的五力模型市场地位竞争优势供应商的议价能力购买者的议价能力同业竞争者的竞争程度新进入者的威胁替代品的威胁波特的五力模型 中国古代思想蕴含的组织行为学三三、古代管理思想简介 任何管理思想都不是先验的，而

12、是有着一定历史传统的维系，我们祖先的管理思想综合体现了“顺道、重人、求和、法制、守信、预测”对提高现代人的决策者管理水平有着重大的意义。1儒家思想道家思想法家思想兵家思想墨家思想2孟子“性善说”荀子“性恶说”朱熹“人性二元论”王守仁“心学”三、古代管理思想简介中国古代管理思想中国古代管理思想中的人性观用儒家思想进行用儒家思想进行协调协调“以人为本以人为本”儒家管理思想的核心儒家管理思想的核心“修己安人修己安人”榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的“颜无父之御颜无父之御”重在管理协调功能重在管理协调功能“尊五美，屏四恶尊五美，屏四恶”儒家的领导观儒家的领导观（一）儒家思想 儒家的理论本身是一个博

13、大精深的理论体系。人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。“天地之性人为贵”。所以贵人的思想是儒家的一个根本观念。首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是“劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回答是“和为贵”。（一）儒家思想（一）新加坡:儒家思想现代化 “东方和西方的精华，必东方和西方的精华，必须有机地融汇在新加坡人身上须有机地融汇在新加坡人身上；儒家的伦理观念、马来人的；儒家的伦理观念、马来人的传统、印度人的精神气质，必传统、印度人的精神气质，必须同西方追根问题的科学调查须同西方追根问题的科学调查方法和客观寻求真理的推理方方法和客观寻求真理的推理方法结合在一起。法结合在

14、一起。”李光耀李光耀李光耀 新加坡华人，新加坡前总理（一）新加坡:儒家思想现代化鱼尾狮哲学鱼尾狮哲学:新加坡的管理之道新加坡的管理之道用道家思想进行用道家思想进行决策决策遵循规律，顺应自然遵循规律，顺应自然以简驭繁，以静制动以简驭繁，以静制动直面矛盾，促进转化直面矛盾，促进转化（二）道家思想1.无为而治是其管理思想原则老子所谓无为，并不是说不为，而是顺其自然，依据事物自身的必然规律运行和发展，“动合无形”，而不凭加任何外加的力量。老子认为，所有的人们改造自然的活动都是“有为”，必须最大限度地削弱，为了使社会上一切人都遵循无为原则，统治者首先必须带头过一种质朴的生活，减少政事活动，同时还要使民失

15、去有为的条件。2.提出以弱胜强的管理策略老子有丰富的辩证法思想，以弱胜强就是重要的内容。老子对对立关系互相转化有深刻的认识，他认为“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”。反映在治国、治军上的表现，老子认为一是“以正治国”，二是后动制敌。3.提倡清净安定的管理环境“为无为”就是要创造一个“无为而治”的安宁环境。清净则自治，轻燥则失本，“我好静而民自正”，“重为轻根，静为躁君。轻则失本，躁则失君”。（二）道家思想“尚同尚同”上下一致的集体主义原则上下一致的集体主义原则“尚贤尚贤”重视人才的人才管理原则重视人才的人才管理原则用墨家思想进行用墨家思想进行管理管理（三）墨家思想墨家思想的核心是“尚同”，

16、“同”意味着无差异管理，如果“尚统”取代“尚同”，对今天的管理学就更具现实意义，因为“统”意味着有差异管理。管理思想一：组织愿景天下同义天下同义就是天下同利，就是利益相关者都满意，描绘出了一个组织的终极状态。管理思想二：管理模式等级管理、集权统一墨家思想打造了一个理想的立体等级管理结构，通过“尚贤”打破任人唯亲的用人制度。管理思想三：管理体系责权利统一 管理思想四：管理基础天志墨家把“天志”作为最高标准，也许墨家思想还认为力量不够，又提出“明鬼”，鬼神不但存在而且可以对人间善恶进行赏罚，加强了虚拟世界的力量。管理思想五：管理方式天地人三维 管理思想六：行为准则兼相爱、交相利（三）墨家思想用法家

17、思想进行用法家思想进行创新创新法律和法令为最高准绳法律和法令为最高准绳 法令的实施与法令的实施与 “势势”“”“术术”相配合相配合韩非子韩非子（四）法家思想“定分止争”，也就是明确物的所有权。其中法家之一慎到就做了很浅显的比喻：“一兔走，百人追之。积兔于市，过而不顾。非不欲兔，分定不可争也。”“不法古，不循今”的历史观。认为历史是向前发展的，一切的法律和制度都要随历史的发展而发展，既不能复古倒退，也不能因循守旧。“法”“术”“势”结合的治国方略。商鞅、慎到、申不害三人分别提倡重法、重势、重术，各有特点。到了法家思想的集大成者韩非时，韩非提出了将三者紧密结合的思想。法是指健全法制，势指的是君主的

18、权势，要独掌军政大权，术是指的驾御群臣、掌握政权、推行法令的策略和手段。（四）法家思想法法术术势势君主的势位君主的势位群臣群臣百姓百姓自然之势君主已自然之势君主已有的权势有的权势人设之势系统、人设之势系统、完善的法制完善的法制君立法、吏执法、君立法、吏执法、民守法民守法君主的统治谋略和控君主的统治谋略和控制、监督的手段方法制、监督的手段方法术势互补，加强君主的威严与统治的力度术势互补，加强君主的威严与统治的力度法术互补，法术互补，强化势位强化势位（四）法家思想管子管子的中心思想的中心思想“以天地为心，以法治国，以天地为心，以法治国，以德治人以德治人”。整合了道、儒、。整合了道、儒、墨、法诸家管

19、理思想的精华墨、法诸家管理思想的精华管仲管仲（四）法家思想天道天道上察于天上察于天下察于地下察于地地道地道权权法法礼礼义义心：君主之位心：君主之位刚刚柔柔以法治国以法治国以德治人以德治人管子的心术理论管子的心术理论（四）法家思想用兵家思想进行用兵家思想进行经营经营“上兵伐谋上兵伐谋”管理谋略的重要意义管理谋略的重要意义“经以五事经以五事”战略管理的五大要素战略管理的五大要素（道、天、地、将、法）（道、天、地、将、法）“校以七计校以七计”预测胜负的七条标准预测胜负的七条标准孙武孙武（五）兵家思想 兵家十分重视管理中谋略的运用，管理的战略和策略的正确运用，是获得管理是否成功的关键，还强调管理的环境

20、，即天时、地利、人和的运用等。孙子一书开篇即说:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也,故经之以五事,较之以计而索其情”。所谓“索情”，即掌握信息。兵家认为，高质量的索情必然具备两个方面的特征客观真实性和全面精细性。【慈不掌兵】这是一句流传甚广的统兵古训。用孙子的话说：【慈不掌兵】这是一句流传甚广的统兵古训。用孙子的话说：“厚而厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”。可。可见，掌兵不是不能有仁爱之心，而是不宜仁慈过度。如果当严不见，掌兵不是不能有仁爱之心，而是不宜仁慈过度。如果当严不严、心慈手软、姑息迁就、失之于宽，

21、乃至严、心慈手软、姑息迁就、失之于宽，乃至“不能使不能使”、“不能不能令令”、“不能治不能治”，当然就不能掌兵。，当然就不能掌兵。【爱兵如子】说的是严教与慈怀相统一。【爱兵如子】说的是严教与慈怀相统一。（五）兵家思想用鬼谷子思想进行用鬼谷子思想进行察人察人察人思想：反复之说、无为之说察人思想：反复之说、无为之说察人谋略：察人谋略：-“飞箝飞箝”之术、之术、“钓语之道钓语之道”（六）纵横家思想 鬼谷子思想要求管理者:非圣人不能御世；不苦思不能原事，不见情不能成名，质才不惠，不能用兵，忠诚无真，不能知人。那么作为管理者首先要有高尚的品德，和超人的智慧，要潜心研究管理的对象，要分析管理对象，发现问题

22、。要了解被管理者的心理、情绪、想法以及心灵深处的愿望，了解被管理者的处境。谋事之术大抵有三：其一是善于积累成功因素，循序成功。鬼谷子谋篇说：“故为强者，积于弱也；为直者，积于曲也；有余者，积于不足也，此其道术也。”其二是掌握主动权。鬼谷子谋篇说：“事贵制人，而不贵制于人。制人者握权也，见制于人者制命也。”其三是善于利用形势，因地制宜，制造迷惑而达到目的。鬼谷子谋篇中说：“摩而恐之，高而动之，微而证之，符而应之，拥而塞之，乱而惑之，是谓计谋。”（六）纵横家思想复习思考1.什么是组织行为学？2.你同意“行为一般是可以预测的”这种说法吗？为什么？3.如何理解组织行为学的跨学科性？4.请简述管理思想发展的阶段。5.谈谈如何根据兵家的思想指导管理实践？THANKSQ&A