第一章-开展保险营销调研-《保险营销》课件.pptx
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- 保险营销 第一章 开展 保险 营销 调研 课件
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1、 开展保险营销调研任务1-1 认知保险营销及营销调研任务1-2 调研保险市场营销环境任务1-3 分析保险市场需求任务1-4 编制保险商品营销计划书【学习目标】了解保险营销及保险营销调研的相关内容;明确保险市场营销的基本内容及内外环境;掌握保险需求的内涵及其特征;能结合保险市场需求三步骤,根据保险行业展业要求寻找准客户;能设计目标人群保险关注度调查问卷,并编制保险商品营销计划书。项目导入知识结构图【案例引入】阅读材料:驼鹿与防毒面具的营销启示思考:在日常生活中,对于保险产品,消费者尤其是女性消费者,其购买行为往往并不明确或漫无目的,所以就需要保险营销人员去发现客户需求、激发客户需求,甚至创造客户
2、需求。本案例对你有什么启示?任务1-1 1-1 认知保险营销及营销调研(一)保险营销1.保险营销的含义保险营销是以保险这一特殊商品为客体,以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险商品转移给消费者,是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上,利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。2.保险营销的特点(1)核心产品的推销是保险营销的基础。(2)形式产品的推销是保险营销的形式表现。(3)附加产品是保险营销实现的根本保证。(4)保险商品与普通有形商品的分销渠道差异很大。3.保险营销的目的
3、(1)不仅要满足顾客的需求,而且要使其满意。(2)不仅要满足现实保险需求,而且要满足潜在保险需求。(3)不仅要满足今天的保险需求,还要注意如何满足明天的保险需求。(4)在以消费者为中心、满足顾客的保险需求与愿望的基础上,实现保险企业的经营目标。4.保险营销的方式(1)“一对一”的营销。(2)展示会营销。(3)说明会营销。(4)座谈会营销。5.市场营销对保险公司的战略重要性(1)市场营销在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段。(2)市场营销是挖掘保险的潜在需求,开辟新的成长空间的策略性措施。(3)市场营销是保险公司塑造良好企业形象的战略性途径。(二)保险营销调研1.保险营销
4、调研保险营销调研,也称保险市场调研、保险市场调查、保险市场研究等。2.保险营销调研的模式(1)探索性保险营销调研。(2)描述性保险营销调研。(3)因果性保险营销调研。三种调研模式的目的与功能调研模式调研模式调研目的调研目的功能功能探索性保险营销调研探索性保险营销调研发现问题解决“是什么”的问题描述性保险营销调研描述性保险营销调研描述状况解决“怎么样”的问题因果性保险营销调研因果性保险营销调研解释原因解决“为什么”的问题表1-1 三种调研模式的目的与功能【知识小结】保险营销是以保险这一特殊商品为客体,以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心的一系列活动。保险营销的目的
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