某大型连锁企业人力资源诊断报告整理课件.pptx
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1、1第一页,共68页。本报告形成的依据本报告形成的依据 对对asr音像公司下属三个经营中心的调研音像公司下属三个经营中心的调研 对公司对公司20多人次的访谈多人次的访谈 音像公司的音像公司的50多份内部文字性资料多份内部文字性资料 本报告的性质本报告的性质(xngzh)对进入公司一个月以来公司情况的了解程度对进入公司一个月以来公司情况的了解程度汇报汇报 对调查以后的现状所做的问题性诊断对调查以后的现状所做的问题性诊断 本报告的目的本报告的目的 就就asr目前的关键问题达成共识目前的关键问题达成共识 就就asr未来人力资源规划达成共识未来人力资源规划达成共识 为解决方案寻求思路结合点为解决方案寻求
2、思路结合点关于关于(guny)本报告本报告的说明的说明2第二页,共68页。3第三页,共68页。4第四页,共68页。春风工程总指挥部下设六个运营春风工程总指挥部下设六个运营(ynyng)中心。中心。财务财务(ciw(ciw)中中心心市场中市场中心心 商品中商品中心心 网络网络中心中心 人事人事中心中心 春风工程指春风工程指挥部挥部 战略战略中心中心 5第五页,共68页。其中市场中心其中市场中心(zhngxn)统辖公司下属的四个经营中心统辖公司下属的四个经营中心(zhngxn)和一个超市。和一个超市。济南济南超市超市(ch(cho o sh)sh)鲁东鲁东经营经营中心中心 鲁北鲁北经营经营中心中心
3、 鲁南鲁南经营经营中心中心 青岛青岛经营经营中心中心 6第六页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部7第七页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部8第八页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(sh
4、chng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部9第九页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部10第十页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部11
5、第十一页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部12第十二页,共68页。人事人事(rnsh)(rnsh)中心中心市场市场(shchng)(shchng)中心中心网络网络(wnglu)(wnglu)中心中心战略中心战略中心商品中心商品中心财务中心财务中心春风工程指挥部春风工程指挥部13第十三页,共68页。客服部客服部商品商品(shngpn)(shngpn)部部财务部财务部人事行政部人事行政部经营中心经营中心14第十四页
6、,共68页。客服部客服部商品商品(shngpn)(shngpn)部部财务部财务部人事行政部人事行政部经营中心经营中心15第十五页,共68页。客服部客服部商品商品(shngpn)(shngpn)部部财务部财务部人事行政部人事行政部经营中心经营中心16第十六页,共68页。客服部客服部商品商品(shngpn)(shngpn)部部财务部财务部人事行政部人事行政部经营中心经营中心17第十七页,共68页。客服部客服部商品商品(shngpn)(shngpn)部部财务部财务部人事行政部人事行政部经营中心经营中心18第十八页,共68页。19第十九页,共68页。音像公司(n s)20012004年销售收入增长图1
7、8.7818.7839.5839.5865.5265.5263.3963.390 010102020303040405050606070702001年2001年 2002年2002年 2003年2003年 2004年2004年销售收入(单位销售收入(单位百万)百万)20第二十页,共68页。音像(yn xin)公司20012004年盈利状况图166.73166.73521.65521.65351.63351.63366.49366.490 01001002002003003004004005005006006002001年2001年2002年2002年2003年2003年2004年2004年亏损
8、亏损21第二十一页,共68页。22第二十二页,共68页。版权版权(bnqun)公司公司(上游上游)出版商出版商(上游上游(shngyu)配送中心配送中心(asr)加盟县配加盟县配(下游下游)加盟店加盟店(下游下游)直营店直营店23第二十三页,共68页。订货订货(dng hu)入库入库卖场卖场出库出库配送配送经营中心经营中心24第二十四页,共68页。A、新品订货、新品订货(dng hu)上游上游(shngyu)信息信息商品商品(shngpn)助理助理客服经客服经理理加盟店加盟店客服经客服经理理商品助商品助理理B、补丁货、补丁货上游信上游信息息加盟店加盟店客服经客服经理理商品助商品助理理C、库存分
9、析控制、库存分析控制1、定库存、定库存2、商品更换、商品更换信息流信息流反馈反馈订货订货工工 作作 内内 容容25第二十五页,共68页。入库入库(r k)工工 作作 内内 容容1、提货、提货(t hu)2、收货、收货3、微机入库、微机入库4、贴标打码、贴标打码26第二十六页,共68页。卖场卖场(mi chn)1、上架、上架2、理货、理货3、导购、导购4、配货、配货工工 作作 内内 容容27第二十七页,共68页。出库出库1、微机、微机(wi j)录入录入2、查款、查款工工 作作 内内 容容28第二十八页,共68页。配送配送(pi sn)1、客户经理、客户经理2、第三方物流、第三方物流工工 作作
10、内内 容容29第二十九页,共68页。30第三十页,共68页。31第三十一页,共68页。267267757555559 96 60 050501001001501502002002502503003001年以内1年以内12年12年34年34年56年56年6年以上6年以上人数人数32第三十二页,共68页。1 13535168168151151383819190 02020404060608080100100120120140140160160180180硕士硕士本科本科大专大专中专中专高中高中初中初中人数人数33第三十三页,共68页。1717301301848410100 050501001001
11、5015020020025025030030035035020岁以下20岁以下2030岁2030岁3040岁3040岁40岁以上40岁以上人数人数34第三十四页,共68页。969628128121217 77 70 050501001001501502002002502503003001万以下1万以下13 万13 万35 万35 万510 万510 万1012万1012万人数人数35第三十五页,共68页。36第三十六页,共68页。37第三十七页,共68页。人力人力(rnl)资源管理过程资源管理过程手手 段段目目 的的人力资源人力资源规划规划(guhu)招聘招聘确定和选聘有能确定和选聘有能力的员
12、工力的员工解聘解聘定向定向培训培训适应组织环境不断更适应组织环境不断更新技能与知识的员工新技能与知识的员工绩效考评绩效考评职业发展职业发展满意的满意的劳资关系劳资关系能长期保持高绩效水平的能能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工干、杰出的员工薪酬体系薪酬体系38第三十八页,共68页。39第三十九页,共68页。40第四十页,共68页。1 1、公司有一个正在运行、公司有一个正在运行(ynxng)(ynxng)着的薪酬制度着的薪酬制度2 2、公司对各个职群有一套绩效考核办法、公司对各个职群有一套绩效考核办法3 3、在缓解劳资关系上公司有一个员工意见、建议管理制度、在缓解劳资关系上公司有一个员工意见、
13、建议管理制度41第四十一页,共68页。42第四十二页,共68页。asr成功成功(chnggng)的经的经验验:1.1.经营者在音像经营上发展机遇,把握时机的能力很强;经营者在音像经营上发展机遇,把握时机的能力很强;2.2.在同业竞争中有着良好的资金支持;在同业竞争中有着良好的资金支持;3.3.一支优秀的高层经营队伍一支优秀的高层经营队伍(du wu)(du wu);4.4.成功地利用政府政策的支持;成功地利用政府政策的支持;43第四十三页,共68页。对对asr充满信心的理由充满信心的理由(lyu):1.1.有一个有着强烈进取心的董事会;有一个有着强烈进取心的董事会;2.2.有一个非常敬业有一个
14、非常敬业(jn y)(jn y)的高管团队;的高管团队;3.3.公司在人力资源上没有历史旧帐和沉重的包袱;公司在人力资源上没有历史旧帐和沉重的包袱;4.4.公司已经开始朝公司已经开始朝“有战略经营有战略经营”方面转化;方面转化;44第四十四页,共68页。45第四十五页,共68页。基于公司战略规划的分析基于公司战略规划的分析(fnx)框架框架基于人力资源职能分布层次的分析基于人力资源职能分布层次的分析(fnx)框架框架两个两个(lin)重要的分析重要的分析框架框架46第四十六页,共68页。人力资源组织人力资源组织(zzh)人力人力(rnl)规划规划人力资源人力资源流程流程(lichng)和制度和
15、制度人力资源人力资源信息系统信息系统企业经营战略企业经营战略经营战略确立了公司对人力的一经营战略确立了公司对人力的一个基本判断和对人员行为的基本个基本判断和对人员行为的基本要求。要求。人才战略围绕公司的经营战人才战略围绕公司的经营战略制定,并支持公司达成业略制定,并支持公司达成业务目标,是公司的一项关键务目标,是公司的一项关键的战略性选择的战略性选择人力资源管理职能的规划和实人力资源管理职能的规划和实施机构施机构流程和制度规范了人力资流程和制度规范了人力资源管理者们提供服务的方源管理者们提供服务的方式,同时通过制度形式固式,同时通过制度形式固化音像公司文化化音像公司文化公司人力资源信息库公司人
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