看水浒学管理-课件.ppt

1、看水浒 学管理 青岛啤酒 2019年5月本书以水浒传为大背景，独辟蹊径，以小说家的笔法、谋略家的眼光、领导者的思路来阐释现代管理的奥秘。全书以水浒传中着墨不多的朱武、樊瑞、萧让等人物为主角，精心设计了40多个小故事，以生动的情节、凝练的语言和精辟的分析，为读者展示了组织管理中的48个典型问题的内在要领和解决方法。书中整合了中国古代具有代表性的谋略著作中的智慧典故，这些著作包括史记、孙子兵法、战国策、鬼谷子、韩非子、三国演义、智囊、长短经、韩诗外传等。作者简介：赵玉平，男，河北丰宁人，北京邮电大学管理学博士，自幼酷爱古典文学，具有多年企业经营管理经验，主要从事领导理论、企业运营和中国古代管理思想

2、的研究，现于北邮讲授管理学、人力资源管理、团队管理等课程,梁山政治简介 1、梁山座次解读（、梁山座次解读（“五虎将五虎将”的评选风波）；的评选风波）；2、用人四策、用人四策（卢员外谈用人四策）；（卢员外谈用人四策）；3、冲突管理（李逵砍旗的处理、冲突管理（李逵砍旗的处理）学习要点一、梁山座次的解读（五虎将）一、梁山座次的解读（五虎将）陈达的名单：陈达的名单：玉麒麟玉麒麟 卢俊义卢俊义 豹子头豹子头 林冲林冲 大刀大刀 关关 胜胜 小李广小李广 花花 荣荣 霹雳火霹雳火 秦明秦明 杨春的名单，与陈达有所不同杨春的名单，与陈达有所不同：玉麒麟玉麒麟 卢俊义卢俊义 豹子头豹子头 林冲林冲 小李广小李

3、广 花荣花荣 大刀关胜大刀关胜 双鞭呼延灼双鞭呼延灼核心团队（四大天王）核心团队（四大天王）一、英雄座次解读一、英雄座次解读（五虎将为例）（五虎将为例）一、英雄座次解读一、英雄座次解读（五虎将为例）（五虎将为例）一、英雄座次解读（五虎将）一、英雄座次解读（五虎将）？五虎大将选的本领、名望、资五虎大将选的本领、名望、资历、身份。历、身份。梁山有七绝：梁山有七绝：“卢员外的枪、卢员外的枪、吴军师的谋、花荣的箭、公孙吴军师的谋、花荣的箭、公孙先生的法、戴宗的腿、萧让的先生的法、戴宗的腿、萧让的字、石迁的偷字、石迁的偷”。一、梁山座次的解读（五虎将）一、梁山座次的解读（五虎将）二、用人四策二、用人四策

4、（一）（一）分槽合槽分槽合槽 之分槽喂马之分槽喂马 养过马的人都知道，马通人性，马养得久了，真的觉得它就和自己的朋友一样的。养过马的人都知道，马通人性，马养得久了，真的觉得它就和自己的朋友一样的。有道是有道是“人不得外财不富，马不吃夜草不肥。人不得外财不富，马不吃夜草不肥。”我为了这两匹马戒了自己懒惰的毛病，我为了这两匹马戒了自己懒惰的毛病，每晚起来给他们添膘。不过我很快发现一个问题，两个马没有长膘反而掉膘了。原因每晚起来给他们添膘。不过我很快发现一个问题，两个马没有长膘反而掉膘了。原因何在呢？是因为他们不好好吃东西。每次吃东西的时候两匹马又踢又挤，你争我抢，何在呢？是因为他们不好好吃东西。每

5、次吃东西的时候两匹马又踢又挤，你争我抢，即使把它们隔开，也是互相防备着，不能安心吃草料。发现这个问题以后，我再喂马即使把它们隔开，也是互相防备着，不能安心吃草料。发现这个问题以后，我再喂马时，就准备了两个食槽，让他们分开吃。这样他们就能专心吃草料了，很快就养得膘时，就准备了两个食槽，让他们分开吃。这样他们就能专心吃草料了，很快就养得膘肥体壮。肥体壮。这叫做分槽喂马。这叫做分槽喂马。两个实力相当的头领就好比这两匹马，在一起的时候即使不互相争抢，也难免互两个实力相当的头领就好比这两匹马，在一起的时候即使不互相争抢，也难免互相顾及，难以专心做自己该做的事情。就象现在的卢员外和宋大哥一样。其实卢员外相

6、顾及，难以专心做自己该做的事情。就象现在的卢员外和宋大哥一样。其实卢员外这边难受，宋大哥那边也好受不到哪去。这边难受，宋大哥那边也好受不到哪去。这个时候就需要分槽了。两个头领要有个分工，平时划定各自负责的领域，各抓这个时候就需要分槽了。两个头领要有个分工，平时划定各自负责的领域，各抓一摊。每逢开兵见仗，就分开来领兵，这样能充分拥有行动的自主和自由，从而减少一摊。每逢开兵见仗，就分开来领兵，这样能充分拥有行动的自主和自由，从而减少后顾之忧，充分发挥自己的才能。有人主张正副手不要分工，副手主要协助正手做工后顾之忧，充分发挥自己的才能。有人主张正副手不要分工，副手主要协助正手做工作，这正是犯了一槽喂

7、二马的忌讳，一定会产生不良后果的。作，这正是犯了一槽喂二马的忌讳，一定会产生不良后果的。二、用人四策二、用人四策（1）分槽合槽分槽合槽 之之 合槽喂猪合槽喂猪 以前有户人家养猪，这猪是预备年终祭祀祖先用的，为了把猪养好，他以前有户人家养猪，这猪是预备年终祭祀祖先用的，为了把猪养好，他很是下了一番工夫，专门垒了两个猪圈，每个圈里养一头，各自有充分的活很是下了一番工夫，专门垒了两个猪圈，每个圈里养一头，各自有充分的活动空间，吃东西的时候也充足供应，一猪一槽，不用担心争抢。可是，令他动空间，吃东西的时候也充足供应，一猪一槽，不用担心争抢。可是，令他困惑的是小猪吃东西越来越挑食，而且不上膘。于是他请教

8、一个长者，长者困惑的是小猪吃东西越来越挑食，而且不上膘。于是他请教一个长者，长者来看了一下，跟他说，办法很简单，把两个猪圈和成一个，让小猪一个槽里来看了一下，跟他说，办法很简单，把两个猪圈和成一个，让小猪一个槽里吃东西就可以了。我的邻居一试，果然灵验，自从一个槽里吃东西，小猪不吃东西就可以了。我的邻居一试，果然灵验，自从一个槽里吃东西，小猪不挑食了，而且吃得很多，很快膘肥体壮。挑食了，而且吃得很多，很快膘肥体壮。这个奥妙在哪里呢？就在于一个槽吃的时候，有了争抢，争着吃就会吃这个奥妙在哪里呢？就在于一个槽吃的时候，有了争抢，争着吃就会吃得更香。得更香。那么问题就出来了，分槽长膘，合槽也长膘，到底

9、是分好还是合好呢？那么问题就出来了，分槽长膘，合槽也长膘，到底是分好还是合好呢？这个问题正是智者需要考虑的。独当一面的千里马需要分槽喂养，而处这个问题正是智者需要考虑的。独当一面的千里马需要分槽喂养，而处在成长中尚未成熟的小猪却需要合槽。这就是用人四策之一的在成长中尚未成熟的小猪却需要合槽。这就是用人四策之一的“分槽合槽分槽合槽”之策。之策。二、用人四策二、用人四策（2）高屋低屋高屋低屋 梁山水泊外围的王家庄上有一个王老汉，老人家养了一群牛。由于今年春短，嫩草迟迟的没有发芽，过了节气了，还只能用隔年的干草喂牛，牛吃得很少，眼见着要掉膘，王老汉很着急，就请来庄上的养牛高手询问办法。请吃了一顿酒肉

10、送了红包以后，人家给出了个简单的办法，就是以后喂牛的时候不把草直接放在食槽里，而是要放在屋顶上，让牛伸着脖子才能吃到。王老汉回去一试果然灵验，自从把草放到屋顶上，牛吃草积极了，吃得更香了。这就是高屋喂草的计策。在给下属提供的回报很有限，一时又无法改善的时候，可以把门槛设得 稍高一些，让大家付出的努力更多一些，使得这份获得更有挑战性。这样的话，即使是不怎么丰厚的回报，也能吸引众人了。卢员外若有所思的点着头。我趁热打铁，跟着又说出了后边的内容。王老汉很得意，不过没过几天他就犯了一个错误。天气转暖了，张老汉打了些嫩草回来，这次他也把草放在屋顶上等着牛来吃，结果牛见到了嫩草，不但不吃，而且躁动不安，都

11、纷纷想挤出围栏去。这时，张老汉猛然明白了，牛知道有嫩草了，都想到围栏外边去吃个痛快。于是他决定放牛去吃草，不过有些奶牛和小牛不能放的，还是要围在围栏里边，这样他又打了很多的嫩草放在很低的牛棚上边，任他们自取。牛一下子安静下来了，而且每天都吃得很好，黄牛出力奶牛出奶小牛长个，一派可喜景象。这是高屋喂草策略的相反情况，当资源很丰富的时候，要允许下属用自己的努力去获得更多的回报，不要故意的人为设置障碍，同时对于能力不足或面临困难不能和其他人去争的下属，则要按照平均的水平，给他们创造条件，让他们方便得取得回报。这个时候，高屋喂草就不对了，要改为开栏放牛、低屋喂草。有一个大户人家，养了一班门客。有一年，

12、庄稼歉收，大户人家觉得供养这么多人有了难处，于是就跟大家说，新的一年每月供奉要减少，不过等来年收成好了，可以双倍补上，消息一出结果门客当中不少人不满意；于是，大户为了让大家留下，就采取了第二个策略，他决定向别人借一些银子，保持大家的供奉不变，但是来年还银子的时候，利息要大家分担，从供奉中适当扣除。消息一出，还是有很多人不满意。这下老员外不知道如何是好了，他就找了一个老学究请教。学究跟他说，你回去看一看，对第一方案不满意的一定是年纪很大的门客，而对第二方案不满意的一定是年纪很轻的人，还有一些人不表态，这些人一定是一些中等年纪有些资历的人。老员外回去一看，果然是这样，他就纳闷的问老学究说这是什么道

13、理呢？老学究回答他说，上了岁数的人已经没有了雄心壮志，说不定明天身体一不好就要辞职不干了，所以这些人更在乎眼前的所得，而且他们曾经为主人出过力留过汗，现在老了没有能力了，他们更希望主人不要把他们的眼前利益拿走。因此他们是反对第一个方法的。而对于那些年轻人，他们刚来，一切才刚刚开始，他们满怀雄心壮志，更在乎将来的发展，眼前有点困难不算什么，只要将来有加倍的补偿他们就肯接受，所以他们一定是反对第二方案的。还有一些人，他们是庄子上的中坚力量，人到中年，经验丰富，年富力强，度过难关肯定要靠这些人，所以他们更在乎的是主人是不是会和自己一道同甘共苦、患难与共。所以他们对两个方案都不表态，只想看主人今后的行

14、动。所以给这些人分利益，就不能搞一刀切，一个模式肯定要出问题。就好比要给众人分一个饼，对于岁数大的老员工，最好是保证他们眼前的利益，直接给他们分饼效果最好；对于年轻的员工，则需要给他们指明将来的前途，给他们画一张更大的饼他们才开心；而对于那些正在埋头苦干挑大梁的中坚力量，最有力的办法是和他们同甘共苦，和他们一起吃饼，他们吃什么，主人就吃什么，他们吃多少，主人就吃多少。老员外按照学究的计策回去一试，果然效果奇好，自己的庄子顺利的度过难过，而且各方面都很满意。二、用人四策二、用人四策（3）分饼画饼）分饼画饼燕昭王下定决心要复兴燕国，可是苦于没有人才，于是他就向手下的大臣郭隗问燕昭王下定决心要复兴燕

15、国，可是苦于没有人才，于是他就向手下的大臣郭隗问计计 。郭隗给燕昭王讲了一个故事：说有一个富人特别喜欢千里马，决定用重金购买。郭隗给燕昭王讲了一个故事：说有一个富人特别喜欢千里马，决定用重金购买。他派了一个可靠的仆人带着黄金出去寻找千里马。过来很久，那个仆人回来了，背上他派了一个可靠的仆人带着黄金出去寻找千里马。过来很久，那个仆人回来了，背上背着一个鼓鼓囊囊的麻袋。富人就问仆人，我要的千里马你买到了吗，仆人说买到了，背着一个鼓鼓囊囊的麻袋。富人就问仆人，我要的千里马你买到了吗，仆人说买到了，而且是花了大笔的黄金以高价买到的。富人纳闷，就问那马在哪里呢？仆人把麻袋往而且是花了大笔的黄金以高价买到

16、的。富人纳闷，就问那马在哪里呢？仆人把麻袋往地上一倒，哗啦出来一堆马骨头，仆人说，这是一个死去的千里马的骨头，我买的就地上一倒，哗啦出来一堆马骨头，仆人说，这是一个死去的千里马的骨头，我买的就是这个。富人见重金买了一堆骨头不由大怒，就要处罚仆人。仆人却说，马骨头自有是这个。富人见重金买了一堆骨头不由大怒，就要处罚仆人。仆人却说，马骨头自有大用。主人你想，你因为喜欢千里马，不惜花钱买一堆千里马的骨头，这个消息传扬大用。主人你想，你因为喜欢千里马，不惜花钱买一堆千里马的骨头，这个消息传扬出去，全天下人都知道你喜欢千里马了，那些拥有千里马的人一定会络绎不绝前来的。出去，全天下人都知道你喜欢千里马了，

17、那些拥有千里马的人一定会络绎不绝前来的。您用这一堆骨头一定会换来更多的千里马。这是一个有名又有利的事情，何乐而不为您用这一堆骨头一定会换来更多的千里马。这是一个有名又有利的事情，何乐而不为呢？富人一听，豁然开朗，重赏仆人。果然不久，富人得到了好几匹千里马。讲完这呢？富人一听，豁然开朗，重赏仆人。果然不久，富人得到了好几匹千里马。讲完这个故事，郭隗对燕昭王说，现在燕国正是缺少千里马，我郭隗不才，愿意给燕国做这个故事，郭隗对燕昭王说，现在燕国正是缺少千里马，我郭隗不才，愿意给燕国做这堆马骨头。燕昭王大喜，就筑起了黄金台摆郭隗为相。没多久，乐毅等人才果然络绎堆马骨头。燕昭王大喜，就筑起了黄金台摆郭隗

18、为相。没多久，乐毅等人才果然络绎不绝来到了燕国，燕国很快强盛起来。不绝来到了燕国，燕国很快强盛起来。这就是厚赏之策。领导者奖励手下人往往不光为了激励他，还为了做一个榜样出这就是厚赏之策。领导者奖励手下人往往不光为了激励他，还为了做一个榜样出来给别人看，让大家都知道自己是看重人才的，从而吸引人才来辅佐自己。这种办法来给别人看，让大家都知道自己是看重人才的，从而吸引人才来辅佐自己。这种办法要比费尽力气到各处去寻访人才有效得多。要比费尽力气到各处去寻访人才有效得多。二、用人四策二、用人四策（4）厚赏惜赏厚赏惜赏厚赏经常是领导着一个标志性的行为。不过这个行为也要有些规矩的。厚赏经常是领导着一个标志性的

19、行为。不过这个行为也要有些规矩的。话说春秋战国时代的另一位君主韩昭侯，有一次下人帮韩昭侯整理衣服，清理出话说春秋战国时代的另一位君主韩昭侯，有一次下人帮韩昭侯整理衣服，清理出一条旧裤子，不准备再穿了，昭侯左右有个人就想让昭侯把裤子赏给自己，但是昭侯一条旧裤子，不准备再穿了，昭侯左右有个人就想让昭侯把裤子赏给自己，但是昭侯不肯。有人给昭侯建议说，君主就是要善于奖赏的，何必要吝惜这小小的一条旧裤子不肯。有人给昭侯建议说，君主就是要善于奖赏的，何必要吝惜这小小的一条旧裤子呢。呢。韩昭侯却不这么认为。他告诉左右的人，君主虽然需要善于奖赏，但是任何的奖韩昭侯却不这么认为。他告诉左右的人，君主虽然需要善于

20、奖赏，但是任何的奖赏都要有依据，一定要把奖赏给那些有可奖赏的业绩的人。所以，明智的的君主在奖赏都要有依据，一定要把奖赏给那些有可奖赏的业绩的人。所以，明智的的君主在奖赏上从来不随便。虽然是一条小小的裤子，但是，随便的赏下去，就会给无功的人造赏上从来不随便。虽然是一条小小的裤子，但是，随便的赏下去，就会给无功的人造成一种印象成一种印象原来不用努力也有机会获得，同时也会给有功的人一种印象原来不用努力也有机会获得，同时也会给有功的人一种印象君王君王赏罚是根据自己的喜好进行的，再努力也是白费，这样，投机取巧的人就会变本加厉，赏罚是根据自己的喜好进行的，再努力也是白费，这样，投机取巧的人就会变本加厉，阿

21、谀奉承的人就会有机可乘，埋头苦干的人就会心生失望，天长日久一定会造成大患阿谀奉承的人就会有机可乘，埋头苦干的人就会心生失望，天长日久一定会造成大患的。的。惜赏的道理在于虽然领导者手中握有很多资源，可以游刃有余地安排下属的奖赏，惜赏的道理在于虽然领导者手中握有很多资源，可以游刃有余地安排下属的奖赏，但是也决不可以随随便便，一定要做到事出有因，赏罚得当，大功大赏，小功小赏，但是也决不可以随随便便，一定要做到事出有因，赏罚得当，大功大赏，小功小赏，无功不赏，从而造就一种积极健康的行为导向，来引导众人的行为。无功不赏，从而造就一种积极健康的行为导向，来引导众人的行为。二、用人四策二、用人四策（4）厚赏

22、惜赏厚赏惜赏缘由：有人到李逵那里告状，宋头领强抢民女，李逵气炸了肺，提起板斧就为乡亲讨公道，到了聚义厅，李逵就把梁山的大旗给砍了。李逵是个卤莽汉子，发起性子来，除了宋大哥，没人能禁得住。偏偏这次又是对着宋大哥来的，只是担心他闹出大事情来。我把这层担心说给吴军师，军师笑了，“朱贤弟不必担心，宋大哥自由良策对付这个黑铁牛。”宋大哥原来总修炼成了对付这蛮牛之法，实在是令人佩服。第一招是避牛：第一招是避牛：大凡卤莽下属，使起性子来，往往有过激举动。所以最开始的时候，要紧的是先行避让，不与他交锋。有道是“打人无好手，骂人无好口。”一旦交锋，互相造成伤害，即使误会解除了，日后也就不好相见了。而且，当着众人

23、的面与他口角冲突，有损领导形象。因此这第一招就是“避牛”，他来顶你时，暂避一时，不与他正面交锋，留些时间让双方都冷静下来，同时注意收集信息，搞清楚事情的来龙去脉，作到胸有成竹。这一招正是要领所在，难怪李逵砍旗，宋大哥只叫卢员外出头处理呢。高明！三、冲突管理 第二招是圈牛：第二招是圈牛：为防止事态扩大，一定要在事发的第一时间内，把肇事的“蛮牛”控制起来，使他不能肆无忌惮的继续破坏，一定要当着众人的面，公布这种破坏行为本身对组织的危害，强调制度的威信，以坚决大态度和强硬的言辞表示出处理“蛮牛”的决心和信心。这是立威，震慑“蛮牛”也震慑众人。李逵被收监的当日，山寨就召开了头领大会，会上宋公明哥哥措辞

24、严厉的指出了李逵闹事对梁山制度和威名造成的危害，裴宣宣读了决定给李逵以最严厉惩罚的意见。山寨内各个小寨都召开了会议进行了讨论。从小喽罗到中层干部都深受教育，对李逵的卤莽行为切齿痛恨。这些情况都由戴宗传达给了被监禁的李逵，山寨上下对李逵的声讨浪潮让李逵自己诚惶诚恐起来，为促进他思想转化创造了有利条件。三、冲突管理 第三招观牛：第三招观牛：有了前边工作的基础以后，就可以把肇事的“蛮牛”拉出来当面对质了。此时，情况已明、舆论已成、人心已定、威信已立，蛮牛的蛮力也已消退，正是当面对质的好时机。在李逵闹事的第三天，宋头领在聚义厅大聚头领，亲自当面对质。言来语去只几个回合，就把李逵问得哑口无言，垂头丧气。

25、第四招牵牛：第四招牵牛：对付蛮牛的目的不是为了杀牛，而是为了促进牛的转化，同时也教育众人。所以在取得了决定性的优势之后，要转变工作方式，把雷霆暴雨式的打击变成和风细雨式的教导，真正抓住最佳时机达到思想教育的目的。这一招正是宋大哥最擅长的。为了让李逵心服口服，宋大哥亲自与李逵签了生死状，承诺若是自己真的抢了人家女儿，甘愿受李逵板斧。而且当堂释放李逵，和他一起下山去弄清楚事情真相。经过刘太公和庄上庄客的辨认，宋大哥确实不是作案凶手。辩白了自己的冤屈之后，宋大哥当场没有任何激烈言行，反和颜悦色安抚众人。让李逵自己考虑处理结果，然后就回山寨了。这种高姿态让李逵十分惭愧和悔恨。三、冲突管理第五招栓牛：第

26、五招栓牛：在真相大白之后，要让“蛮牛”当众承认错误，自己做检讨，根据其表现，决定处罚的轻重，罚要罚在明处，让大家心服口服。如果确有立功悔过表现，可以从轻发落，不过也要讲清楚来由，告知众人下不为例。还要当众立起规矩，今后谁有类似行为，决不留情。把这些都做完了，领导还要进行一次沟通，表白自己的思想，坦诚地与大家交心，告诉大家自己对这件事情的感受，再次证明自己的公正、严谨和无私，以增强信任感。宋大哥先罚后赏，在李逵把王江、董海两个真凶处决之后，不失时机的宽恕了李逵的死罪，当众强调了李逵的立功表现。李逵自己也表白了痛改前非的决心。会后，宋大哥安排了酒宴，为李逵和燕青合力捉拿真凶庆功。酒席间，宋大哥一番表白，从梁山道义讲到个人理想，从兄弟情感讲到对李逵的爱惜，真是情真意切，听者无不感动。尤其李逵自己，悔恨得孩子一样呜呜大哭，当场发誓以后再也不闯祸了。三、冲突管理