现代项目管理内容可以从两个已有项目管理知识体系中发课件.ppt

1、1吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理2吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 现代项目管理的内容可以从两个现代项目管理的内容可以从两个已有的项目管理知识体系中发展。目已有的项目管理知识体系中发展。目前国际上的两大项目管理知识体系是前国际上的两大项目管理知识体系是：以欧洲国家为主的体系：以欧洲国家为主的体系-国际项国际项目管理协会目管理协会(IPMA)，和以美国为主的和以美国为主的体系体系-美国项目管理协会美国项目管理协会(PMI)。在在过去的过去的30多年中，他们都做出了卓有多年中，他们都做出了卓有成效的工作，为现代项目管理发挥积成效的工作，为现代项目管理发挥积极的作用。极的作

2、用。3吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理4吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 成立于成立于1969年的美国项目管年的美国项目管理协会理协会PMI(Project Management Institute)是全球是全球最大的由研究人员、学者、咨询最大的由研究人员、学者、咨询和管理人员组成的项目管理专业和管理人员组成的项目管理专业组织。组织。5吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理1996年，美国项目管理学会年，美国项目管理学会(PMI)推出推出“项目管理知识体系项目管理知识体系”(PMBOK)2.0版版。6吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 PMI项目管理知识

3、体系（PMBOK）的最新 版本是2000版 2000版较2.0版有12处重要的修改7吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 PMBOK 2.0版明确了版明确了项目管理的九大知识范畴项目管理的九大知识范畴PMBOKPMBOKPMBOK 范围管理范围管理 时间管理时间管理 费用管理费用管理 质量管理质量管理 人力资源管理人力资源管理 沟通管理沟通管理 风险管理风险管理 采购管理采购管理 整体管理整体管理 8吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理1 项目整体管理项目整体管理：是为了正确协调项目所有各组成部分而进行的各个是为了正确协调项目所有各组成部分而进行的各个过程的集成，是一个综合性的

4、过程。其核心是在多个互过程的集成，是一个综合性的过程。其核心是在多个互相冲突的目标和方案之间做出权衡，以便满足项目利害相冲突的目标和方案之间做出权衡，以便满足项目利害关系的要求。项目整体管理由三个关键性的子过程组成关系的要求。项目整体管理由三个关键性的子过程组成 (1)制定项目的计划子过程制定项目的计划子过程 (2)执行的子过程执行的子过程-项目的执行项目的执行 (3)控制的子过程控制的子过程-整体变更控制整体变更控制 这三个过程完全贯穿于项目的始终。这三个过程完全贯穿于项目的始终。PMBOKPMBOKPMBOK9吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理2 范围管理：范围管理：确保项目不但

5、完成全部规定要做的事，而且也只完确保项目不但完成全部规定要做的事，而且也只完成规定要做的工作了，最终成功地达到项目的。成规定要做的工作了，最终成功地达到项目的。基本内容是定义和控制列入或没列入项目的事项基本内容是定义和控制列入或没列入项目的事项 主要过程：主要过程：(1)启动启动 (2)范围规划范围规划 (3)范围定义范围定义 (4)范围核实范围核实 (5)范围变更控制范围变更控制PMBOKPMBOKPMBOK10吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理3 项目时间管理项目时间管理：确保项目按时完成的过程，主要子过程有确保项目按时完成的过程，主要子过程有 (1)活动定义活动定义找出为创造各

6、种项目可交付成果必须找出为创造各种项目可交付成果必须进行的诸项具体活动。进行的诸项具体活动。(2)活动排序活动排序找出活动间的依赖关系，并形成文件找出活动间的依赖关系，并形成文件 (3)时间估算时间估算对完成各个活动所需时间单位的数目进对完成各个活动所需时间单位的数目进行估算。行估算。(4)制定时间进度表制定时间进度表分析活动顺序，活动时间和资源分析活动顺序，活动时间和资源要求，制定项目时间进度表。要求，制定项目时间进度表。(5)时间控制时间控制控制项目进度的变化。控制项目进度的变化。PMBOKPMBOKPMBOK11吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理4 项目费用管理项目费用管理：保

7、证在批准的预算内完成项目所必须的诸过程的全保证在批准的预算内完成项目所必须的诸过程的全体。主要子过程有体。主要子过程有 (1)资源计划资源计划确定为完成项目诸活动，要用何种资确定为完成项目诸活动，要用何种资源源(人、设备、材料人、设备、材料)以及每种资源的数量。以及每种资源的数量。(2)费用估算费用估算估算项目各活动所需要资源的费用。估算项目各活动所需要资源的费用。(3)费用预算费用预算将总费用估算分摊到各工作细目上去。将总费用估算分摊到各工作细目上去。(4)费用控制费用控制控制项目瞀的变更。控制项目瞀的变更。PMBOKPMBOKPMBOK12吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理5 项

8、目质量管理项目质量管理：是为了确保项目能够满足原来设定的各种要求。其是为了确保项目能够满足原来设定的各种要求。其主要子过程有：主要子过程有：(1)质量规划质量规划确定那些质量标准适用于本项目，同确定那些质量标准适用于本项目，同时确定应当如何达到这些质量标准。时确定应当如何达到这些质量标准。(2)质量控制质量控制对项目各种结果进行监督，确定这些结对项目各种结果进行监督，确定这些结果是否符合有关的质量标准，进而找出办法果是否符合有关的质量标准，进而找出办法，消除那，消除那些造成不良后果的原因。些造成不良后果的原因。(3)质量保证质量保证对项目进展对项目进展 情况进行全面的评价，以情况进行全面的评价

9、，以便有把握使便有把握使(工程工程)项目能够达到有关质量标准。项目能够达到有关质量标准。PMBOKPMBOKPMBOK13吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理6 项目人力资源管理：项目人力资源管理：是为了保证最有效地使用参加项目者的个别能力。是为了保证最有效地使用参加项目者的个别能力。其主要过程为：其主要过程为：(1)组织规划组织规划确定、记录并分派项目角色、责任和互确定、记录并分派项目角色、责任和互相通报的关系。相通报的关系。(2)招聘人员招聘人员招收项目需要的人力，并将其分派到需招收项目需要的人力，并将其分派到需要的工作岗位上。要的工作岗位上。(3)班子建设班子建设培养个人的和集体

10、的工作能力，提高项培养个人的和集体的工作能力，提高项目管理水平目管理水平。PMBOKPMBOKPMBOK14吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理7 项目沟通管理：项目沟通管理：在人思想和信息之间建立联系，这些联系对于取得在人思想和信息之间建立联系，这些联系对于取得 成成功是必不可少的。参与项目的每个人都必须准备用项目功是必不可少的。参与项目的每个人都必须准备用项目“语言语言”进行沟通，并且要明白，他们个人所参与的沟进行沟通，并且要明白，他们个人所参与的沟通将会如何通将会如何 影响到项目的整体。项目沟通管理是保证项影响到项目的整体。项目沟通管理是保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、

11、存贮及最终进目信息及时、准确地提取、收集、传播、存贮及最终进行处置。其主要过程如下：行处置。其主要过程如下：(1)沟通规划沟通规划 (2)信息分发信息分发 (3)进度报告进度报告 (4)收尾善后工作收尾善后工作PMBOKPMBOKPMBOK15吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理8 项目风险管理：项目风险管理：要把有利事件的积极结果尽量扩大，而把不利事件的要把有利事件的积极结果尽量扩大，而把不利事件的后果降低到最低程度。需要的过程有识别、分析不确定后果降低到最低程度。需要的过程有识别、分析不确定的因素，并对这些因素采取应对措施。其主要过程有：的因素，并对这些因素采取应对措施。其主要过程

12、有：(1)风险识别风险识别 (2)风险量化风险量化 (3)提出应对措施提出应对措施 (4)应对措施的控制应对措施的控制PMBOKPMBOKPMBOK16吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理9 项目采购管理：项目采购管理：项目采购管理是项目管理的一部分，需要进行的过程项目采购管理是项目管理的一部分，需要进行的过程都是为了从项目组织外部获取货物或服务。其主要过程都是为了从项目组织外部获取货物或服务。其主要过程如下：如下：(1)采购规划采购规划 (2)询价规划询价规划 (3)询价询价 (4)选择来源选择来源 (5)合同管理合同管理 (6)合同收尾合同收尾PMBOKPMBOKPMBOK17吉林

13、大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 PMBOK 2.0版明确了项目管理的五个版明确了项目管理的五个 基本过程基本过程PMBOKPMBOKPMBOK18吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 “改进改进”型项目型项目产生的原因通常与企业提高运营过程的效率，增强竞争能力相关联。例如，工作流程的改进，组织结构的变更等。“合同合同”型项型项目目产生的原因是因为与客户签定了完成某交付物的合同。“开发开发”型项目型项目产生的原因通常与企业的发展战略有关。例如，海尔公司不断开发各类家电产品。19吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理20吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理IPMA(

14、International Project Management Association)的成员以各国家项目管理组织为主，于的成员以各国家项目管理组织为主，于1965年在瑞士注年在瑞士注册，是非盈利性组织。它的宗旨是促进全球的项目管理册，是非盈利性组织。它的宗旨是促进全球的项目管理发展。发展。IPMA与每个成员国的项目管理组织的分工是：每与每个成员国的项目管理组织的分工是：每个国家项目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需个国家项目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需要，而要，而IPMA则负责协调国际间的具体有关共性的项目则负责协调国际间的具体有关共性的项目管理的需求。管理的需求。国际项目管

15、理协会也编制了自己的项目管理知识体国际项目管理协会也编制了自己的项目管理知识体系标准，即系标准，即“国际项目管理专业资质标准国际项目管理专业资质标准”(IPMA Competence Baseline,简称简称ICB)，其中特点有：其中特点有：对项目管理者的素质要求有对项目管理者的素质要求有40个方面。其中个方面。其中28个为核心个为核心要素，要素，6个为辅助要素。各国可改变个为辅助要素。各国可改变20%内容。认证严内容。认证严格格21吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理IPMAIPMA基本要求的特点：基本要求的特点：IPMA对项目管理者的素质要求大约有对项目管理者的素质要求大约有42

16、42个要素。其中个要素。其中2828个为核心要素、个为核心要素、1414个为辅助要素。此外，还有衡量个人态个为辅助要素。此外，还有衡量个人态度的度的8 8个方面、总体印象的个方面、总体印象的1010个方面。个方面。IPMA 容许各成员组织（国）变更除了容许各成员组织（国）变更除了2828个核心要素之外个核心要素之外的其它要求的的其它要求的2020，以照顾不同民族、不同文化以及新的，以照顾不同民族、不同文化以及新的职业发展需求。职业发展需求。IPMA特别强调从事项目管理人员的实践背景。特别强调从事项目管理人员的实践背景。IPMA特别注意项目管理学科与具体专业知识的结合。特别注意项目管理学科与具体

17、专业知识的结合。IPMA的认证极为严格，尤其是对高级项目管理人员的认的认证极为严格，尤其是对高级项目管理人员的认证。证。22吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理23吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理第四部分第四部分第二第二 部分部分第一部分第一部分第五部分第五部分第三部分第三部分应用领域的特殊管理知识应用领域的特殊管理知识中国项目管理知识体系中国项目管理知识体系纲要结构示意图纲要结构示意图24吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理第一部分第一部分 项目管理的概念、范畴和原则项目管理的概念、范畴和原则第二部分第二部分 项目生命期与阶段项目生命期与阶段 包括：孵化、启动、规

18、划、实施、收尾与交接包括：孵化、启动、规划、实施、收尾与交接 第三部分第三部分 项目管理的知识领域和技术方法项目管理的知识领域和技术方法(与与PMI相近相近)*应用领域：可以有各种不同的分类应用领域：可以有各种不同的分类，比如可以分为工程项目、设计，比如可以分为工程项目、设计和咨询项目、技术改造项目、新产品研发项目、信息技术和咨询项目、技术改造项目、新产品研发项目、信息技术(IT)项目项目、教育培训项目、科研项目、文化和体育项目等。、教育培训项目、科研项目、文化和体育项目等。第四部分第四部分 组织机构与项目管理组织机构与项目管理第五部分第五部分 项目管理人员职业素质和道德规范项目管理人员职业素

19、质和道德规范25吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理26吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理27吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理28吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理PMIPMI知识体系简介知识体系简介PMIPMI建立了项目管理专业人员建立了项目管理专业人员 (PMP)PMP)认证制度认证制度 PMIPMI于于19871987年推出年推出项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南1.01.0版版 国际大型企业均鼓励其项目经理得到国际大型企业均鼓励其项目经理得到PMIPMI的资格的资格 证书。证书。29吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理1999年年P

20、MP认证制度通过认证制度通过ISO9000认证认证30吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理PMP遍布全球遍布全球26个国家，个国家，总人数达总人数达27000人。人。31吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理32吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理种类种类PMPIPMP授权授权美国项目管理协会，美国项目管理协会，1969年成年成立，现在立，现在9万余会员，遍布万余会员，遍布125个国家。个国家。中国国际项目项目管理委员会，中国国际项目项目管理委员会，挂靠西北工业大学。是国际项目挂靠西北工业大学。是国际项目管理协会认证的。有管理协会认证的。有30个国家认个国家认可可知识体系

21、知识体系PMBOK是由中国项目管理研究会根据国是由中国项目管理研究会根据国国家项目管理专业资格基准制定国家项目管理专业资格基准制定的，不具有能用性。的，不具有能用性。命题命题由美国项目管理协会构建了专由美国项目管理协会构建了专门专家委员会，由各国项目管门专家委员会，由各国项目管理专家组成。建立一个大型题理专家组成。建立一个大型题库。全球统一标准库。全球统一标准由中国国际项目管理委员会负责由中国国际项目管理委员会负责命题。全球标准不统一。命题。全球标准不统一。认证等级认证等级目前只有一级目前只有一级分分A、B、C、D四级四级考试方式考试方式对每一申请者的项目管理知识对每一申请者的项目管理知识、经

22、历、能力进行评审、经历、能力进行评审通过通过4小时，小时，200题考试题考试笔试、面试、案例讨论。命题考笔试、面试、案例讨论。命题考试都由国内承办单位负责民，不试都由国内承办单位负责民，不具有客观性具有客观性33吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理种类种类PMPIPMP认知度认知度国际能用、全球认可国际能用、全球认可部分企业认可部分企业认可考试时间考试时间每年每年4次，每次次，每次4小时小时每年两次，每次每年两次，每次3天天(笔试、案例讨论、面试各一天笔试、案例讨论、面试各一天)语言语言全球九种语言，中国是用中英全球九种语言，中国是用中英对照。对照。中文中文有效期有效期长期有效，长期有

23、效，3年一审核年一审核5年年总分总分/合格合格200/137400/280已进行已进行五期五期二期二期通过通过全球全球5万多，中国万多，中国800多多中国中国A、B、没有，没有，C、D500多多通过率通过率40%左右左右40-50%考试费考试费3800元元A4800，B3600，C2200，D120034吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理35吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理36吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理37吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理38吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 美国美国Standish集团在集团在1994年对年对 8

24、400余个项目的研究表明：余个项目的研究表明：16%的项目实现了其目标 50%的项目需要补救 34%的项目彻底失败39吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理美国美国PMI主席主席J.D.Frame博士在博士在1997年年对对438位项目管理者的调查结果如下：位项目管理者的调查结果如下：29%的项目没有达到目标17%的项目费用严重超支38%的项目在一定程度上费用超支35%的项目严重拖期34%的项目在一定程度上拖期40吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理大多数项目出现问题的根源大多数项目出现问题的根源-缺乏科学缺乏科学的项目管理的项目管理 组织方面的问题 对需求缺乏管理 缺乏计划与控

25、制41吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理我国同样存在大量项目失败的案例我国同样存在大量项目失败的案例政府担保贷款项目援建项目对外承包项目42吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 项目的大量失败产生对合格项目项目的大量失败产生对合格项目管理人才的迫切需求管理人才的迫切需求科学项目管理对效益的提升NeedNeedNeedProject Management43吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 项目跨部门实施的特性，项目跨部门实施的特性，“按项按项目管理目管理”的管理模式的兴起的管理模式的兴起，产生，产生对新型项目管理人才的大量需求对新型项目管理人才的大量需求NeedN

26、eedNeedProject Management44吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 产品生命周期的缩短、项目数量产品生命周期的缩短、项目数量的增多，以及项目日益复杂的增多，以及项目日益复杂，造成对造成对专业化项目管理人才的大量需求专业化项目管理人才的大量需求NeedNeedNeedProject Management45吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理46吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 Fannie Mae公司的信息总裁（CIO）如是说。当自动化和基层授权在许多公司里代当自动化和基层授权在许多公司里代替了日常管理后，仍然需要一些监管，这替了日常管理后，

27、仍然需要一些监管，这便是项目经理的作用所在，一切都将成为便是项目经理的作用所在，一切都将成为项目，我们要按此方式经营业务。项目，我们要按此方式经营业务。”47吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理Project ManagementProject ManagementProject Management48吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 确保项目目标的实现和确保工确保项目目标的实现和确保工作在限定的范围、预算内高质量地作在限定的范围、预算内高质量地按时完成，并使客户满意。按时完成，并使客户满意。MissionMissionMission49吉林大学商学院项目管理吉林大学商学

28、院项目管理 掌握做事情的一套方法体系。掌握做事情的一套方法体系。形成与他人之间的差异性竞争优势。形成与他人之间的差异性竞争优势。50吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 51吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理案例一：西蒙工程公司案例一：西蒙工程公司 1988年西蒙工程公司赢得了能源部的一个大合同。该合同为期年西蒙工程公司赢得了能源部的一个大合同。该合同为期5年。每年年。每年1500万美元，计万美元，计7500万美元。万美元。1993年公司年销售额达年公司年销售额达2500万美元中大部分万美元中大部分都来自能源部，只有一些小合同是和别的客户签订的。都来自能源部，只有一些小合同是

29、和别的客户签订的。1993年年10月与能源部合同期满。准备再与其签订一个每年月与能源部合同期满。准备再与其签订一个每年1500万美元万美元的五年合同。的五年合同。1993年年6月，西蒙工程公司收到了发标请求。这个发标的技术要求对公月，西蒙工程公司收到了发标请求。这个发标的技术要求对公司来说不是个问题。就技术方面，任何人都不会生产疑问，西蒙公司会蠃司来说不是个问题。就技术方面，任何人都不会生产疑问，西蒙公司会蠃得合同。比较麻烦的是，在发标中能源部对西蒙工程公司如何管理这个项得合同。比较麻烦的是，在发标中能源部对西蒙工程公司如何管理这个项目以及项目管理系统目以及项目管理系统 如何运行都有了单独要求

30、，如何运行都有了单独要求，(而以前公司所有的项目都而以前公司所有的项目都是依赖传统的组织结构来完成的是依赖传统的组织结构来完成的)。1993年年7月公司请咨询顾问来培训整个组织项目管理。咨询顾问与竞标月公司请咨询顾问来培训整个组织项目管理。咨询顾问与竞标小组紧密合作，一起研究如何才能达到项目管理的要求。竞标书在小组紧密合作，一起研究如何才能达到项目管理的要求。竞标书在8月第二月第二个星期制作完毕，个星期制作完毕，9月能源部列出疑问清单，超过月能源部列出疑问清单，超过95%的问题涉及到项目管的问题涉及到项目管理。公司对所有问题都做出了回合。理。公司对所有问题都做出了回合。1993年年10月，公司

31、收到通知，他们没有蠃得合同。在合同发布会上，能月，公司收到通知，他们没有蠃得合同。在合同发布会上，能源部表示他们对西蒙的项目管理系统没有信心。因此西蒙工程公司不能再源部表示他们对西蒙的项目管理系统没有信心。因此西蒙工程公司不能再续签合同。续签合同。52吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理案例二：威廉姆斯机床公司案例二：威廉姆斯机床公司 从从1975年以来威廉姆斯机床公司一直给客户提供优质产品。年以来威廉姆斯机床公司一直给客户提供优质产品。1980年成为美国本土第三大机床企业。利润与收入都很好。这个业绩归年成为美国本土第三大机床企业。利润与收入都很好。这个业绩归于一条标准制造的生产线。威

32、廉姆斯机床公司花大量时间与精力提于一条标准制造的生产线。威廉姆斯机床公司花大量时间与精力提高和改进这条生产线而不是发展新产品。并希望能继续成功发展。高和改进这条生产线而不是发展新产品。并希望能继续成功发展。然而，然而，80年之后经济衰退迫使管理层重新做出思考。产生的减少年之后经济衰退迫使管理层重新做出思考。产生的减少使市场降低了对标准机床的需求。愈来愈多的顾客要求对标准机床使市场降低了对标准机床的需求。愈来愈多的顾客要求对标准机床作出重大修改或是全新生产设计。作出重大修改或是全新生产设计。高级管理层意识到了必须采取新的战略。而低级管理人员与一般高级管理层意识到了必须采取新的战略。而低级管理人员

33、与一般员工，尤其是工程技术人员，对这种变化采取强烈抵制态度。员工，尤其是工程技术人员，对这种变化采取强烈抵制态度。1985年，衰退已结束了两年，威廉姆斯机床公司还没有新的生产年，衰退已结束了两年，威廉姆斯机床公司还没有新的生产线，标准机床的销售继续不好，员工仍然低制变化。线，标准机床的销售继续不好，员工仍然低制变化。停产已迫在。停产已迫在。1986年威廉姆斯机床公司被卖给了克洛克公司。克洛克公司有自年威廉姆斯机床公司被卖给了克洛克公司。克洛克公司有自己成熟的机床公公司，了解机床行业。己成熟的机床公公司，了解机床行业。威廉姆斯机床公司被充许在一年威廉姆斯机床公司被充许在一年内作为一个独立的实体运

34、作。到了内作为一个独立的实体运作。到了1987年威廉姆斯机床公司资产平衡表上年威廉姆斯机床公司资产平衡表上出现了红字。出现了红字。53吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理案例二：威廉姆斯机床公司案例二：威廉姆斯机床公司(续续)这时克洛克公司管理层做出了以下决定：用自己的人员替换了威这时克洛克公司管理层做出了以下决定：用自己的人员替换了威廉姆斯机床公司的高级管理人员，然后对所有的员工宣布，威廉姆廉姆斯机床公司的高级管理人员，然后对所有的员工宣布，威廉姆斯将会成为一个特殊机床制造厂商。仅仅斯将会成为一个特殊机床制造厂商。仅仅12个月，特殊产品的需求个月，特殊产品的需求就增加了三倍。管理层指

35、出，不支持新决定的员工将会被解雇。就增加了三倍。管理层指出，不支持新决定的员工将会被解雇。新管理阶层意识到，新的环境要求企业文化的改变，要由项目新管理阶层意识到，新的环境要求企业文化的改变，要由项目管理、并行工程和全面质量管理来领头。管理、并行工程和全面质量管理来领头。由花费在培训员工身上的时间和由花费在培训员工身上的时间和 金钱可以看出，高层管理人员金钱可以看出，高层管理人员的决心是显而易见的。不幸的是，在威廉姆斯机床公司有着的决心是显而易见的。不幸的是，在威廉姆斯机床公司有着20多年多年生涯的老员工依旧不愿意支持新的企业文化。看到这种情况，公司生涯的老员工依旧不愿意支持新的企业文化。看到这

36、种情况，公司除了对项目管理提供持续和明显的支持之外，还雇用一名项目管理除了对项目管理提供持续和明显的支持之外，还雇用一名项目管理咨询顾问，他在威廉姆斯从咨询顾问，他在威廉姆斯从1987年工作到了年工作到了1991年。年。从从1986年到年到1991年，威廉姆斯分公司经历了连续年，威廉姆斯分公司经历了连续24个季度的亏个季度的亏损。在损。在1992年年3月月31日结束的那个季度，是公司六年来第一次蠃利日结束的那个季度，是公司六年来第一次蠃利。这大多应归功于项目管理系统的成熟和绩效。这大多应归功于项目管理系统的成熟和绩效。54吉林大学商学院项目管理吉林大学商学院项目管理 掌握做事情的一套方法体系。掌握做事情的一套方法体系。形成与他人之间的差异性竞争优势。形成与他人之间的差异性竞争优势。