三章计划广州中医药大学课件.ppt

1、 案例案例 香港迪斯尼乐园爆满香港迪斯尼乐园爆满 大批游客吃闭门羹大批游客吃闭门羹 计划的概念计划的概念目标的概念目标的概念目标管理目标管理计划的分类计划的分类计划前提计划前提常见的计划方法常见的计划方法创业计划书的写作创业计划书的写作第一节计划的概念第一节计划的概念一、计划的定义一、计划的定义计划是对未来行动的安排。它包括明确计划是对未来行动的安排。它包括明确的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度的安排。战略制定以及进度的安排。计划工作的具体内容，包括计划工作的具体内容，包括“5W2H”“5W2H”：做什么？目标与内容。做什么？目标与

2、内容。为什么做？原因。为什么做？原因。谁去做？人员。谁去做？人员。何地做？地点。何地做？地点。何时做？时间。何时做？时间。怎样做？方式、手段。怎样做？方式、手段。用多少钱？经费预算。用多少钱？经费预算。计划必须明确地提出未来行动的目标、内容、原因、计划必须明确地提出未来行动的目标、内容、原因、负责人、及实施的时间、地点、方法和经费预算。负责人、及实施的时间、地点、方法和经费预算。计划有简单和复杂之分。计划有简单和复杂之分。简单的计划：一般涉及的人员少、地点变换少、时简单的计划：一般涉及的人员少、地点变换少、时间跨度短，可供选择的方式、手段单一等。如卫生间跨度短，可供选择的方式、手段单一等。如卫

3、生大扫除计划。大扫除计划。复杂的计划：一般涉及的人员多、地点变换多、时复杂的计划：一般涉及的人员多、地点变换多、时间跨度长，可供选择的方式、手段多样等。间跨度长，可供选择的方式、手段多样等。如组织的生产计划如组织的生产计划更复杂的计划如阿波罗登月计划更复杂的计划如阿波罗登月计划计划有广义和狭义之分。计划有广义和狭义之分。广义的计划：制定计划、执行计划、检查计划和改进计划。广义的计划：制定计划、执行计划、检查计划和改进计划。狭义的计划狭义的计划管理的管理的“五星标准五星标准”企业领导在，员工就会好好干。企业领导在，员工就会好好干。领导不在场，员工也会好好干。领导不在场，员工也会好好干。领导定计划

4、，员工按照计划干。领导定计划，员工按照计划干。领导定目标，员工制定计划干。领导定目标，员工制定计划干。领导定方向，员工形成团队干。领导定方向，员工形成团队干。二、目标二、目标目标的作用目标的作用 行为研究结论表明，人不会持续地做自己都不知道行为研究结论表明，人不会持续地做自己都不知道“为什么要做的事情为什么要做的事情”。明确方向明确方向合理安排时间合理安排时间评估进展，检讨效率评估进展，检讨效率预先看到结果，稳定心情，产生持续的信心，热情与预先看到结果，稳定心情，产生持续的信心，热情与动力动力快干，管它质量快干，管它质量如何如何!目标管理的层级结构目标管理的层级结构案例：石匠们在干什么？案例：

5、石匠们在干什么？使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标（参与）。（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间反馈上下级之间反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程目标管理的过程 管理层次管理层次目标层次目标层次董事会各部

6、门主管小组、车间主管员工大目标（组织目标）各部门目标员工个人技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动计划行动计划各小组、车间管理层次与目标层次管理层次与目标层次某医院药剂科目标计划体系举例某医院药剂科目标计划体系举例 目标多样化目标多样化可包括药品销售金额，药品纯利润可包括药品销售金额，药品纯利润,药品损耗率等效益指标药品损耗率等效益指标,处方调配差错率，制剂成品交检合格率，顾客满意率等质量处方调配差错率，制剂成品交检合格率，顾客满意率等质量指标，员工队伍建设指标等指标，员工队伍建设指标等;从总目标到分目标应全面而具从总目标到分目标应全面而具体（尽可能量化）体（尽可能量化）;目标

7、应处于受控状态目标应处于受控状态:(1)制定目标的评审制定目标的评审;(2)目标实施的监控；目标实施的监控；(3)目标达成的验收。目标达成的验收。计划的典型步骤计划的典型步骤衡量目标管理有效性的六项考核指标衡量目标管理有效性的六项考核指标目标与计划的有效性目标与计划的有效性控制与协调的有效性控制与协调的有效性人力运用的有效性人力运用的有效性合理待遇的有效性合理待遇的有效性管理效能的有效性管理效能的有效性训练和发展的有效性训练和发展的有效性目标的可行性评估目标的可行性评估例：一年内赚到例：一年内赚到100万？万？保险业保险业100万佣金，万佣金，300万业绩，万业绩，25万万/月，月，8300元

8、天，元天，拜访拜访50人，人，1500月，月，18000个年个年类客户类客户18000个？个？陌生拜访陌生拜访20分钟人，分钟人，50天，天，每天工作每天工作16小时（不包括路程时间）小时（不包括路程时间）目标不能实现目标不能实现第二节计划的分类第二节计划的分类一、计划的类型一、计划的类型表表4-1 计划的类型计划的类型计划类型计划类型要要 点点近近(短短)期计划期计划中期计划中期计划长期计划长期计划着眼点着眼点完成近期目标完成近期目标人、财、物、信息流人、财、物、信息流高效、有序运行高效、有序运行完成中期目标完成中期目标实现管理模式变革实现管理模式变革形成战略优势能力形成战略优势能力完成长期

9、目标完成长期目标企业战略位势根本转变企业战略位势根本转变企业战略思考能力增强企业战略思考能力增强对象对象具体项目具体项目具体工作具体工作岗位职责岗位职责预算预算相关项目群相关项目群具体项目具体项目关键岗位职责关键岗位职责预算预算成功关键因素成功关键因素/战略优势战略优势相关项目群相关项目群关键岗位职责关键岗位职责预算预算责任单位责任单位职能部门职能部门相关项目群相关项目群具体项目具体项目事业部、分公司、子公司事业部、分公司、子公司职能（人事、财务、生产职能（人事、财务、生产等）部门等）部门相关项目群负责人相关项目群负责人公司总部公司总部职能职能相关项目群相关项目群中层、基层中层、基层 直线指挥

10、者直线指挥者 职能管理者职能管理者相关项目负责人相关项目负责人具体项目负责人具体项目负责人高层、中层高层、中层 直线指挥者直线指挥者 职能管理者职能管理者相关项目群负责人相关项目群负责人高层、中层高层、中层 直线指挥者直线指挥者 职能管理者职能管理者相关项目群负责人相关项目群负责人参与者参与者基层执行人员基层执行人员基层直线指挥者基层直线指挥者内外有关专家内外有关专家内外有关专家内外有关专家详尽程序详尽程序很详细、具体、可控很详细、具体、可控较详细较详细不详细不详细责任者责任者 Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Urch Av.Wop Rd.Land Av.R

11、ugby Rd.Sussex Rd.ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.A战略性计划与战术性计划战略性计划与战术性计划远景和远景和使命陈述使命陈述业绩度业绩度量与评价量与评价战术选择战术选择战略选择战略选择配置资源配置资源环境分析环境分析反馈反馈作战术性计划作战术性计划战略性计划战略性计划从战略性计划到战术性计划从战略性计划到战术性计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划计划的层次体系计划的层次体系方案：一项综合性的计划方案：一项综合性的计划规则规则 ：

12、最简单形式的计划：最简单形式的计划程序程序政策政策战略战略目标目标使命使命抽象抽象具体具体远景和使命陈述远景和使命陈述 远景和使命陈述远景和使命陈述(&)回答的是回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么我们想成为什么和我们的使命是什么”？应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓舞应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓舞性。性。远景和使命陈述包括两个主要内容：远景和使命陈述包括两个主要内容：（1）核心意识形态（）核心意识形态（）。核心意识形态由核心价值观（）。核心意识形态由核心价值观（）和核心目标（和核心目标（）组成，它给组织提供了长久存在的基础，是）组成，它给组织提供了长久

13、存在的基础，是组织的精神。组织的精神。（2）远景展望（）远景展望（）。远景展望由）。远景展望由10-30年的宏伟、大胆、有年的宏伟、大胆、有难度的目标（难度的目标（1030,简称）和生动逼真的描述（简称）和生动逼真的描述（）两部分）两部分构成。构成。不许悲观失望不许悲观失望弘扬和宣传健康向上的美国文化弘扬和宣传健康向上的美国文化创新，梦想，想象创新，梦想，想象对工作充满热情，细致入微，持之以恒对工作充满热情，细致入微，持之以恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象永远保持迪斯尼公司的神奇形象二、计划的编制过程二、计划的编制过程过去过去研究过去研究过去拟订和选择拟订和选择可行性行动方案可行性行动方案预测预

14、测 并有效地确并有效地确定计划重要前提条件定计划重要前提条件研究过去，从过去研究过去，从过去找出一些规律找出一些规律制定主要计划制定主要计划制定预算制定预算制定派生计划制定派生计划现在现在认清现在认清现在未来未来确定目标确定目标计划编制的步骤计划编制的步骤第三节计划前提第三节计划前提一、组织环境分析一、组织环境分析（一）间接环境（分析模型）（一）间接环境（分析模型）（二）直接环境（波特模型）（二）直接环境（波特模型）二、预测二、预测战略环境分析战略环境分析潜在潜在入侵者入侵者行业竞争对手行业竞争对手现有企业间的竞争现有企业间的竞争替代品替代品生产商生产商买方买方供应商供应商供方的供方的讨价还价

15、能力讨价还价能力买方的买方的讨价还价能力讨价还价能力新进入者的威胁新进入者的威胁替代品或替代服务的威胁替代品或替代服务的威胁驱动行业竞争的五种力量驱动行业竞争的五种力量第四节常见的计划方法第四节常见的计划方法一、进度计划安排工具一、进度计划安排工具（一）规划表（一）规划表（二）甘特图（二）甘特图（三）网络计划（）技术（三）网络计划（）技术 表明表明:强调强调:20世纪提出的图表系统法,后以他的名字来命名的管理图表,它被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家视为 20世纪最重要的社会发明工作计划中各“事件”之间在时间上的相互关系时间和成本在计划和控制中的重要性甘特图简介甘特图甘特图()()是本

16、世纪初由亨利是本世纪初由亨利甘特开发甘特开发的的,内在思想简单内在思想简单,基本是一条线条图基本是一条线条图,横横轴表示时间轴表示时间,纵轴表示活动纵轴表示活动(项目项目),),线条表线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情示在整个期间上计划和实际的活动完成情况况.它直观地表明任务计划在什么时候进它直观地表明任务计划在什么时候进行行,及实际进展与计划要求的对比及实际进展与计划要求的对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目项目)还剩下哪些工作要做还剩下哪些工作要做,并可评估工并可评估工作是提前还是滞后作是提前还是滞后,亦或正常进行亦或正常进行.是一种是一种理

17、想的控制工具理想的控制工具.甘特的思想甘特的思想甘特的贡献甘特的贡献 把总的计划目标看成把总的计划目标看成 人们能够了解和执行人们能够了解和执行的的,具有相互关系的一系具有相互关系的一系列计划或各项事件。列计划或各项事件。体现一个既简单又基本的控制原理体现一个既简单又基本的控制原理从计划中选取关键内容并予以密切从计划中选取关键内容并予以密切注视。注视。ABCDE甘特图甘特图任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月ABCDE.带有分项目的甘特图带有分项目的甘特图任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月213457986ABCDE.带有分项目和分项目网络的甘特图带有分项目和分项目网络的甘特

18、图任务261345798一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月案例案例1 1：图书出版甘特图：图书出版甘特图编辑加工设计版式制图打印校样印刷校样设计封面1月 2月 3月 4月纵轴不再列出活动，而是列出整个部门或特定的资源。纵轴不再列出活动，而是列出整个部门或特定的资源。负荷图使管理者负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制。对生产能力进行计划和控制。例：例：安妮利萨吉姆莫里埃肯特富兰克一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月（A出版公司6名责任编辑负荷图）甘特图的变形甘特图的变形负荷图负荷图（三）技术例：表4-5 建筑办公楼的网络（三）网络计划技术（）的概念：（三）网络计划技术（）的概念：是以

19、工序所需时间为时间因素，用描述工序之间相互联系的网络和网络时间的计算，反映整个工程或任务的全貌，并在规定条件下，全面筹划、统一安排，来寻求达到目标的最优方案的计划技术。1、网络计划技术的特点：、网络计划技术的特点：n直观性强，可形象反映工程全貌；直观性强，可形象反映工程全貌；n主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；n可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业进程，因而可缩短工期，降低工程成本；进程，因而可缩短工期，降低工程成本；n可估计各项作业所需时间和资源；可估计各项作业所需时间和资源；n便于修改；便于修改；n可运用电子

20、计算机运算和画图，缩短计划编制时可运用电子计算机运算和画图，缩短计划编制时间。间。2、网络图的组成、网络图的组成（1）工序（作业、活动）工序（作业、活动）（2）事项（事件、结点）事项（事件、结点）（3）路线路线（1）工序（作业、活动）工序（作业、活动）n定义：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、定义：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。占用一定空间和时间才能完成的活动过程。n虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时约、相互衔接的关系，但不需人力、物

21、力、空间和时间的虚设的活动。间的虚设的活动。n示例示例1：n示例示例2：n先行活动、后续活动和并行活动先行活动、后续活动和并行活动455035155（2）事项（事件、结点）事项（事件、结点）n定义：工程（计划）的始点、终点（完成点）定义：工程（计划）的始点、终点（完成点）n 或其各项作业的连接点（交接瞬间）。或其各项作业的连接点（交接瞬间）。n表示方法：表示方法：ii（结点编号）：表示事项时间大致顺序 自左向右自上向下排列 一般以正整数表示 一个结点只有一个编号 各结点不允许重复使用一个编号（3）路线）路线 定义：从网络图始点开始，顺着箭头方向前进，连续定义：从网络图始点开始，顺着箭头方向前进

22、，连续不断地不断地 到达终点的一条通道称为网络图的一条到达终点的一条通道称为网络图的一条路线。各条路路线。各条路 线所需的周期为对应的作业时间之和。线所需的周期为对应的作业时间之和。关键路线和关键工序：关键路线和关键工序：概念：网络图中所需工时最长的路线称为关键路概念：网络图中所需工时最长的路线称为关键路线。线。关键路线上的工序称为关键工序关键路线上的工序称为关键工序 表示方法：关键路线及工序常用双线表示表示方法：关键路线及工序常用双线表示 注意：（注意：（1）关键路线的完成时间决定整个工程的完）关键路线的完成时间决定整个工程的完工时间；工时间；（2）关键路线不只一条。关键路线越多，组织工）关

23、键路线不只一条。关键路线越多，组织工作作 越好，安排越紧凑；越好，安排越紧凑；（3）关键路线与非关键路线可以转化。）关键路线与非关键路线可以转化。一、一、网络图是有方向的，不允许出现回路网络图是有方向的，不允许出现回路二二、直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个三三、一个作业不能在两处出现一个作业不能在两处出现四四、箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线条箭线五五、网络图必须只有一个网络始点和一个终点网络图必须只有一个网络始点和一个终点六六 、各项活动之间的衔接必须按逻辑关系进行、各项活动之间的衔接必须按

24、逻辑关系进行网络图的绘制原则网络图的绘制原则 网络图是有方向的，不允许出现回路网络图是有方向的，不允许出现回路12345直接连接两个相邻结点之间的活动只能直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个有一个3543453 3箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线 14131211131211网络图必须只有一个网络始点和一个终点23543145321练习：练习：1、假设一个项目有这样的活动排序：、假设一个项目有这样的活动排序：B、C只只有在有在A完成后才能进行，完成后才能进行，D在在B、C完成后完成后可以立即开始，可以立即开始，E在在D完成后才能开始。画完成后才能开始。画出该项目的箭线式网络图

25、。出该项目的箭线式网络图。n箭线式网络图箭线式网络图n 165432ABDEC练习：练习：2、画出该项目的箭线式网络图。、画出该项目的箭线式网络图。n该项目的箭线式网络图该项目的箭线式网络图31425678B 18I 10H 8D 10G 11A 21C 12F 4E 13（三）技术例：表4-5 建筑办公楼的网络1 17 76 65 54 43 32 2121211119 910101313A-10A-10F-3F-3E-3E-3D-6D-6C-14C-14B-6B-6H-5H-5G-5G-5I-4I-4K-1K-1J-3J-38 8二、滚动计划法二、滚动计划法某厂滚动生产计划的推行某厂滚动生

26、产计划的推行一、背景一、背景 某开关厂是生产各种电器、开关、控制板产某开关厂是生产各种电器、开关、控制板产品的工厂。由于工厂本身是订货生产方式，要品的工厂。由于工厂本身是订货生产方式，要根据用户的订单要求来安排生产计划。一年之根据用户的订单要求来安排生产计划。一年之中，要签订几千份合同，每份合同要求都不一中，要签订几千份合同，每份合同要求都不一样，且有时还有突发的变动和新的要求。致使样，且有时还有突发的变动和新的要求。致使工厂的生产经营计划和各方面管理工作处在十工厂的生产经营计划和各方面管理工作处在十分被动的状态。因此，停工待料、突击赶工、分被动的状态。因此，停工待料、突击赶工、质量不稳、组织

27、工作程序混乱的现象经常发生，质量不稳、组织工作程序混乱的现象经常发生，严重影响了工厂的经济效益，造成工厂累计亏严重影响了工厂的经济效益，造成工厂累计亏损总额高达损总额高达350万元。万元。为了使工厂生产等各方面的计划能适应市场为了使工厂生产等各方面的计划能适应市场变化的要求，该厂设计了滚动计划方式。滚动变化的要求，该厂设计了滚动计划方式。滚动计划作为一种工具或方法，是一种灵活的、有计划作为一种工具或方法，是一种灵活的、有弹性的计划。它按照弹性的计划。它按照“近细远粗近细远粗”原则编制，原则编制，有采用有采用“边执行、边调整、边滚动边执行、边调整、边滚动”的方式运的方式运作，从而使得企业既适应市

28、场需求变化，又能作，从而使得企业既适应市场需求变化，又能保持自身生产的稳定和均衡。保持自身生产的稳定和均衡。二、年度滚动计划二、年度滚动计划 采用一次编制三年计划的方法，编制年度生产经营滚动采用一次编制三年计划的方法，编制年度生产经营滚动计划。按照计划。按照“近细远粗近细远粗”的原则，第一年为执行计划，第的原则，第一年为执行计划，第二年为准备计划，第三年为预测计划。如图所示：二年为准备计划，第三年为预测计划。如图所示：二二季季度度三三季季度度一一季季度度四四季季度度一一季季度度二二季季度度三三季季度度四四季季度度一一季季度度二二季季度度三三季季度度四四季季度度一一季季度度二二季季度度三三季季度

29、度四四季季度度2000年年2001年年2002年年2003年年1999年年第四季度编制第四季度编制执行计划执行计划2000年年第四季度编制第四季度编制准备计划准备计划预测计划预测计划执行计划执行计划准备计划准备计划预测计划预测计划三、月度生产作业滚动计划三、月度生产作业滚动计划 采用每月一次编制三个月的方法，编制月度生产作业计采用每月一次编制三个月的方法，编制月度生产作业计划。即：第一个月为实施计划，第二个月为准备计划，第划。即：第一个月为实施计划，第二个月为准备计划，第三个月为预测计划。如图所示：三个月为预测计划。如图所示：上上 中中 下下旬旬 旬旬 旬旬上上 中中 下下旬旬 旬旬 旬旬上上

30、 中中 下下旬旬 旬旬 旬旬上上 中中 下下旬旬 旬旬 旬旬上上 中中 下下旬旬 旬旬 旬旬1月月 2月月 3月月 4月月 5月月实施计划实施计划准备计划准备计划预测计划预测计划实施计划实施计划准备计划准备计划预测计划预测计划预测计划预测计划准备计划准备计划实施计划实施计划1999年年12月月编制编制2000年年1月月编制编制2000年年2月月编制编制 编制年度生产经营计划的关键在“动”，而不在“静”。因为时间在“滚动”，市场需求在“变动”，实际结果与计划初值也在“改动”，所以在编制计划时，无论是本期执行计划，还是准备计划、预测计划，都必须考虑“滚动”，需要调整、修改，需要一次又一次重新平衡，才能使计划更符合实际情况。创业计划