电子商务组织与流程管理课件.ppt

1、n电子商务组织与流程管理电子商务组织与流程管理n组织结构有哪些基本类型？（一）直线职能制组织结构（Unitary structure，U形组织结构)特点：划分参谋职能、直线领导指挥nP168 P168 图图8-18-1n优点：直接调动资源完成项目n缺点：高度集中、缺乏灵活P168P168（二）事业部组织结构（M形结构，multidivisional structure)特点：设立事业部，开展半自主的业务经营决策图 8-2 n优点：灵活适应业务市场需要、经营与战略分离n缺点P169P169（三）控股结构（holding structure,H形组织结构）n图8-3n事业部发展为独立的子公司、分公

2、司阿里巴巴集团公司 ALIBABAn 阿里巴巴网络有限公司 B2B 1999年成立于杭州 ，2007年11月在香港联合交易所上市n淘宝网 C2C 2003年n淘宝商城 B2C 2008年n支付宝n云计算、商业搜索n阿里巴巴集团介绍 7minn准备收购雅虎P169P169（四）模拟分权制组织结构连续生产的行业：化工、石油、钢铁不能按产品市场设置事业部生产部门可以模拟事业部独立经营、单独核算。P170P170（五）矩阵组织结构既有职能结构，同时设置横向的产品、项目小组 总经理职能部门 1职能部门 2职能部门 3职能部门 4A项目经理B项目经理C项目经理P170 图8-5n在现有职能结构的基础上可以

3、机动、灵活的去完成任务。n每一位IBM的本地经理人，有两个IBM主管盯着你，一位是地区主管，另一位则是品牌或产业的IBM总部主管。n组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。P171原因是多方面的：环境、目标与价值观、技术等因素的变化促使组织进行变革。P171 组织变革的阻力个人、组织对变革的阻力P173组织结构的创新组织结构的创新n既要有满足传统工业化大批量标准化商品的生产n又要适应网络经济时代人们小批量、多品种个性化的需求。P174n虚拟组织、网络组织等创新形式虚拟组织、网络组织等创新形式 虚拟组织、网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计等），通过承包合同交给不同的专门企业去担当

4、，企业只承担自己最具有竞争优势的业务。n耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导品牌阿迪达斯、锐步。n耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。n市场需求的类型繁多，许多品种型号特殊而需求量较小，如果均由自己生产，耐克公司生产成本必然高昂。n因此耐克公司把生产承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家，以此降低生产成本。n2005年，耐克公司向外界公布了一份名为2004财年耐克合作责任报告，公布了700多家海外制造厂的名称和所在地，其中中国有124家。n耐克公司能够取得这样巨大的成功，网络组织也是重要的因素之一。n由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司n雇佣的工人已经达到3.5万名n每年

5、为耐克、锐步等国际品牌生产近3000万双鞋产业价值链的低端P175福特n成立虚拟组织结构 n产品设计P175组织结构总是与流程联系在一起。n组织要以一定的业务流程去完成使命。P175n电子商务业务流程再造P175流程的定义流程的定义一系列逻辑相关的活动有序的组合。财务处理流程采购流程原材料、产品出入库流程销售流程P176P176流程的基本构成模式流程的基本构成模式业务流程图输入、输出、处理和反馈P176n全球市场的一体化nTime Quatily Cost Service Speed 的要求P176nBPR 业务流程再造n如何开张BPR？从认识业务流程的基本要素业务流程的基本要素开始：n活动n

6、活动间的逻辑关系n活动承担者n活动实现方式（从手工计账到会计信息系统为例）P179 P179（一）确定再造流程（一）确定再造流程n绩效低下的流程n重要的流程n具有再造可行性的流程case:库博标准n库博标准 Cooper-Standardn总部位于美国密歇根州，是全球领先的汽车零配件供应商。n库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州，昆山等地设立了工厂和研发基地。n亚太总部设立于中国江苏省昆山市。n为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，并对物料发放进行FIFO控制n库博标准汽车领导层决定在中国工厂实施条码扫描系统，以替代目前的手工录入。n首先要识别流程n包括采购接收、材料入库、发料、半成品入与成品入库、销售发货等相关流程。识别业务流程 P180 新流程设计的原则：ESIAn清除 E eliminaten简化 S simplifyn整合 I integraten自动 A automateP181-P186第三节 电子商务业务流程再造的基本步骤 n营造环境 P181-P183n进行流程的分析和设计 P183-P185n试制与切换、评价 P185-P186n流程再造组织结构的调整 P187从金字塔形管理模型到扁平化的组织模型