电子商务桉例分析概述课件.ppt

1、2PPT对应教材对应教材1.31.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.2司林胜主编 雷兵、韩江副主编教材详细内容见当当网图书信息链接3教学网站教学网站1.31.5电子商务教育平台电子商务教育平台 4教学网站教学网站1.31.5电子商务案例资源库电子商务案例资源库 5本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式电子商务案例分析考核模式1.561.1 促进学生知识内化促进学生知识内化

2、u 通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提升理性思维，从而促进知识内化。通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提升理性思维，从而促进知识内化。u 帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内化。学习可促进知识内化。71.1.2 培养学生的商务应用能力培养学生的商务应用能力u 学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，

3、揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。分析，揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。u 多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来解决问题的能力。多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来解决问题的能力。u 在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力 8本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式电子商

4、务案例分析考核模式1.59电子商务模式类型电子商务模式类型搜索引擎搜索引擎网络广告网络广告网络经纪网络经纪网络直销网络直销网上商店网上商店网络营销网络营销网络支付网络支付网络聚合网络聚合用户贡献用户贡献分类信息分类信息网络游戏网络游戏无线商务无线商务101.2.1 搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务

5、，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。111.2.2 网络广告网络广告网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。的网络应用模式。121.2.3 网络经纪网络经纪网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费

6、、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。131.2.4 网络直销网络直销网络直销模式就是生产商充分利用网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。141.2.5 网上商店网上商店网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。网上商店模式就是零售商或

7、个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。151.2.6 网络营销网络营销网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。黎明重工中小企业网络营销黎明重工中小企业网络营销李宁网络渠道营销李宁网络渠道营销王老吉的网络事件营销王老吉的网络事件营销161.2.7 网上支付网上支付网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币

8、等形式开展的网上支付业务。平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。支付宝第三方支付支付宝第三方支付中国工商银行网上支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付虚拟货币支付171.2.8 网络聚合网络聚合网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。分成等盈利模式

9、的互联网运营模式。大旗网大旗网181.2.9 用户贡献用户贡献用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。迅雷迅雷优酷网优酷网191.2.10 分类信息分类信息分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看

10、的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。201.2.11 网络游戏网络游戏网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营）获得收入的互联网运营模式。模式。211.2.12 无线商务无线商务无线服务模式是指无线服务提供商利用移动

11、互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。22本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式电子商务案例分析考核模式1.5231.3.1 电子商务案例分析模型电子商务案例分析模型

12、电子商务模式电子商务模式定义定义案例基本情况案例基本情况汇总汇总案例价值网络案例价值网络定位定位商业模式分析商业模式分析技术模式分析技术模式分析经营模式分析经营模式分析管理模式分析管理模式分析资本模式分析资本模式分析分析结论与建分析结论与建议议241.3.2 电子商务的商业模式电子商务的商业模式u 商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。u商业模式的内涵商业模式的内涵战略目标战略目标目标用户目标用户产品与服务产品与服务赢利模式赢利模式核心能力核心能力25 （1 1）战略目标分析）战略目标分析u 电子

13、商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？u 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？u 公司是否有明确的战略目标规划？公司是否有明确的战略目标规划？26 （2 2）目标用户分析）目标用户分析u 电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全

14、球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？面向商家还是面向消费者？u 公司的客户具有什么特点？公司的客户具有什么特点？u 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？27 （3 3）产品与服务分析）产品与服务分析u 案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？u 对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？u 公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？公司对各类用户分别提供

15、哪些产品或服务？28 （4 4）赢利模式分析）赢利模式分析u 公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？u 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？u 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u 公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？赢利赢利 VS VS 盈利盈利?29（5 5）核心能力分析）核心能力分析u 公司拥有的能力

16、是什么？公司拥有的能力是什么？u 公司实施电子商务需要哪些新的能力？公司实施电子商务需要哪些新的能力？u 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u 公司如何才能保持它的竞争优势？公司如何才能保持它的竞争优势？u 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势

17、。301.3.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。员配置系统。31企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子

18、商务软件的选择与应用情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等专用系统的应用情况。等专用系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分析内容技术模式分析内容 1.3.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 321.3.4 电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u 经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它经

19、营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。足客户需求。331.3.4 电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u 经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，的达成。

20、这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。u 经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。341.3.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系

21、统的运行进行跟踪监测、反馈控准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。制、预测和决策。351.3.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点

22、？有什么特点？公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？361.3.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？公司电子商务网站的服务有效性如何？企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行。企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行。371.3.

23、6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u 资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种 风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种形式进

24、入电子商务领域，将资本引入电传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。子商务公司或因特网服务公司。381.3.6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资本模式分析内容资本模式分析内容公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点？段，具有哪些特

25、点？如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？么特点？39本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式电子商务案例分析考核模式1.540三种教学模式三种教学模式 相相关关模模式式 案案例例提提供供 案案例例选选题题 案案例例提提供供 例例证证分分析析 模模式式消消化化 总总结结评评价价

26、 个个人人准准备备 小小组组讨讨论论 课课堂堂讨讨论论 总总结结评评价价 分分析析优优化化 反反思思 资资料料收收集集 案案例例分分析析 案案例例编编写写 案案例例发发布布 答答辩辩评评审审 修修改改 图图1 1 教教师师案案例例示示范范模模式式 图图2 2 师师生生互互动动研研讨讨模模式式 图图3 3 学学生生开开发发模模式式 反反馈馈 41本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式电子商务案例分析考核模

27、式1.542考核内容与比例（参考）考核内容与比例（参考）考试内容考试内容分值分值要求要求案例分析（案例分析（70%)案例分析报告案例分析报告50三稿编写、不少于三稿编写、不少于6000字字案例答辩案例答辩20PPT、5-10分钟分钟平时成绩平时成绩(30%)上课讨论上课讨论15优（优（15）良（）良（10）差（）差（5）平时作业平时作业15优（优（15）良（）良（10）差（）差（5）合计合计10043作作 业业u掌握电子商务案例分析模型的分析内容掌握电子商务案例分析模型的分析内容u根据案例分析模型选取一个典型电子商务案例企业进行模式分析。根据案例分析模型选取一个典型电子商务案例企业进行模式分析。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。