医院信息情报课件.ppt

1、漫谈如何发挥医院信息漫谈如何发挥医院信息工作（情报）的作用工作（情报）的作用军事医学科学院军事医学科学院刁天喜刁天喜主要内容主要内容情报研究的基础讲点“你懂的”情报价值的体现讲点你可能懂的情报研究的管理讲点我懂的 任务任务 图书、期刊等医学文献服务图书、期刊等医学文献服务 病案管理病案管理 医疗信息统计分析医疗信息统计分析 医院信息管理系统（医院信息管理系统（HISHIS）及相关技术支持）及相关技术支持 编辑出版编辑出版 非文献医学信息服务非文献医学信息服务 医学信息咨询医学信息咨询 医学信息研究医学信息研究医院信息工作医学信息工作有没有意义、有没有前途、有没有发展医学信息工作有没有意义、有没

2、有前途、有没有发展“有为才有有为才有位位”。医学信息工作的地位不能停留在呼吁领导重视，应该靠我们自身工作医学信息工作的地位不能停留在呼吁领导重视，应该靠我们自身工作所发挥的作用来争取。所发挥的作用来争取。站岗放哨：站岗放哨：是否能够及时报道重要动向是否能够及时报道重要动向 决策支持：决策支持：是否从大量数据或信息中发现规律是否从大量数据或信息中发现规律 管理调控：管理调控：是否根据临床医教研方向和重点不断调整图书期刊，是否根据临床医教研方向和重点不断调整图书期刊，满足用户需求满足用户需求 提供技术：提供技术：是否跟上了信息技术的发展，提供了方便用户的信息是否跟上了信息技术的发展，提供了方便用户

3、的信息环境和平台环境和平台如何提升医院信息工作的层次和质量？如何提升医院信息工作的层次和质量？如何为医教研起到如何为医教研起到“站岗放哨站岗放哨”的作用？的作用？如何在课题申请和成果评审中起到支持作用？如何在课题申请和成果评审中起到支持作用？红色间谍佐尔格：红色间谍佐尔格：“19411941年年9 9月月1515日后，可以日后，可以认为苏联远东排除了来自日本方面的威胁认为苏联远东排除了来自日本方面的威胁”。苏联从东部调用西伯利亚集团军参与西线的战苏联从东部调用西伯利亚集团军参与西线的战略反攻，从而扭转了世界反法西斯战争的胜利。略反攻，从而扭转了世界反法西斯战争的胜利。19411941年苏联卫国

4、战争年苏联卫国战争n“情情”与与“报报”是情报构成的两个基本条件。有情不是情报构成的两个基本条件。有情不报，或报而无情，都不能构成情报。报，或报而无情，都不能构成情报。n 情报是在信息基础上的情报是在信息基础上的转化活动转化活动、智能活动智能活动，服务于服务于组织的决策组织的决策，情报强调的是，情报强调的是“智能智能”活动，突出对活动，突出对“组织组织”决策的支持。决策的支持。情报是能够传播的、对决策有用的信息或知识。情报是能够传播的、对决策有用的信息或知识。什么是情报？信息、知识与情报的关系信息、知识与情报相互转换关系决策需要的是情报数据信息信息知识知识情报情报情报研究情报研究就是就是将信息

5、或知识将信息或知识转换为决策所转换为决策所需的情报的过需的情报的过程，是一种程，是一种智智力转换活动力转换活动。l工作卖力；l材料成堆；l研究报告不知所云；l工作绩效不佳。提供的是信息不是情报提供的是信息不是情报未能根据决策问题开展研究未能根据决策问题开展研究未能用适当方式和渠道传播情报未能用适当方式和渠道传播情报情报研究工作中最常见的现象情报研究工作中最常见的现象情报研究的核心任务研究研究需求需求探究探究动因动因梳理梳理关系关系提示提示真相真相研判研判态势态势预测预测趋势趋势描述是基础描述是基础分析是核心分析是核心应用是目的应用是目的利用公开信息，日本破解大庆油田的秘利用公开信息，日本破解大

6、庆油田的秘密密大庆油田的位置l 1966年的一期中国画报王进喜的服装，判断油田在东北北部l 1966年10月人民中国杂志从人拉肩扛钻井设备的运输情况中判明：井场离火车站不会太远。从王进喜的事迹报道中：“王进喜一到马家窑看到大片荒野说：好大的油海！我们要把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”，查明马家窑是位于黑龙江海伦县东南的一个村子，在北安铁路一个小车站东边十多公里处。大庆油田的能力19661966年的一期年的一期中国画报中国画报 炼油厂反应塔照片，从反应塔上的扶手栏杆（一般为一米多）与塔的相对比例推知塔直径约五米，从而计算出大庆炼油厂年加工原油能力约为100万吨，而在1966年大庆已有820口

7、井出油，年产360万吨。估计到1971年大庆年产量可增至1200万吨。炼油设备决策 日本决策机构推断：中国必然会感到炼油设备不足，完全可能买日本的轻油裂解设备，所要买的设备要满足每天炼油一万吨需要。迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当中国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。情报与决策的关系 情报政治化趋势引发的理论争论 传统分析派：与决策保持一定距离 激进分析派：以政治为情报导向 机会导向派：兼收并蓄，博采众长谢尔曼.肯特罗伯特.盖茨肯特、盖茨和中间分析理论对比理论特征理论特征传统分析理论（肯传统分析理论（肯特的客观分析法）特的客观分析法）机会导向性分析理机会导向

8、性分析理论（中间派的折衷）论（中间派的折衷）官僚政治的投机主官僚政治的投机主义分析理论（盖茨义分析理论（盖茨的激进派）的激进派）情报分析的客观性情报分析的客观性严格保持严格保持保持保持方便的情况下保持方便的情况下保持明确的政策相关性明确的政策相关性不需不需需要需要需要需要决策人决策人“想要的想要的”还还是是“需要的需要的”需要的需要的两者都有两者都有想要的想要的是否提供不受决策人是否提供不受决策人欢迎的评估欢迎的评估是是在良好交流条件下在良好交流条件下是是避免避免对情报用户的评价对情报用户的评价有能力的有能力的有能力的有能力的一般水平一般水平情报产品是否包含大情报产品是否包含大量研究成份量研究

9、成份是是看情报而定看情报而定不是不是生产情报产品需要的生产情报产品需要的时间时间长长长长较短较短情报分析心理学的影响 理查德.休尔的情报分析理论 核心：情报分析实质上一种思维过程 人们总是在一定的知识经验背景下分析问题，人的知识经验和思维方式决定了看事件的角度和深度。思维定式是不可避免的，但是认识的局限需要被关注和克服。情报研究环境和需求的变化信息渠道单一信息量比较少编译摘译为主信息传播加速信息数量急增质量参差不齐非结构化数据多情报响应速度更快情报更完整情报更可靠情报更精确决策要求信息甄别越来越难需求把握更加困难数据挖掘价值更大依赖团队综合能力渠道融合作用凸显情报研究能力构成 需求把握能力：情

10、报意识、沟通能力、领悟归纳能力 情报搜集能力：策略、渠道、方法、工具 情报分析能力：逻辑思维、定性、定量 情报传递能力：表达形式选择、书面表达、口头表达情报意识领域意识：全面性、系统性前沿意识：前赡性、交叉性线索意识：敏感性、关联性学习能力 任务体系：情报监测、态势分析、前瞻预测 人才团队：内部核心团队、外部专家网络 渠道方法：军内外情报渠道融合、先进方法整合 特色资源：非公开文献、原创性研究报告 质量管理：流程控制、专家把关 成果培育：提前谋划、扎实推进、精心组织情报研究体系建设模块核心网络任务体系前瞻预测前瞻预测情报监测、态势分析人才团队内部研究团队内部研究团队咨询专家渠道方法成熟渠道、成

11、熟方法成熟渠道、成熟方法特殊渠道、新兴方法特色资源非文献资源、内部资源非文献资源、内部资源传统文献资源质量控制流程控制流程控制专家把关成果培育提前谋划、扎实推进提前谋划、扎实推进精心组织动态情报监测体系构建机制团队成果特色资源平台构建医院信息（情报）作用的体现医院信息（情报）作用的体现三个标准三个标准p有没有有没有需要和需求需要和需求p是否是是否是信息分析信息分析的结果和结论的结果和结论p是否以是否以适合的形式传递适合的形式传递了结果了结果我们提供的是信息，还是情报？如何起到如何起到“站岗放哨站岗放哨”的作用？的作用？动态情报监测 涵盖领域齐全涵盖领域齐全 军事医学动态军事医学动态 军事医学情

12、报专报军事医学情报专报 生物军控与履约生物军控与履约（简报、专报）（简报、专报）外军卫生科技训练动态外军卫生科技训练动态 外军卫生防疫防护动态外军卫生防疫防护动态 国防医学信息国防医学信息 科技动态科技动态、军事基础医学科技动态军事基础医学科技动态 重大疾病防控快讯重大疾病防控快讯 （北京市科委）（北京市科委）机制初步形成机制初步形成 经费支持稳定经费支持稳定 流程控制严格流程控制严格 沟通反馈畅通沟通反馈畅通 作用逐步显现作用逐步显现 不遗漏重大事件不遗漏重大事件 机关和科研重要参阅机关和科研重要参阅 深度研究的基础深度研究的基础 人才培养的路径人才培养的路径规划定向的管理规划定向的管理信息

13、搜集的管理信息搜集的管理信息分析的管理信息分析的管理情报发布的管理情报发布的管理规划定向规划定向信息搜集信息搜集信息分析信息分析情报发布情报发布l规划任务规划任务l规划流程规划流程l规范团队规范团队规划定向的管理规划定向的管理最容易被忽视的，也是最重要的 动态情报监测是大海捞针吗？动态情报监测是大海捞针吗？广泛性：不遗漏重要信息广泛性：不遗漏重要信息 新颖性：新的信息或知识新颖性：新的信息或知识 可靠性：可依赖的信息可靠性：可依赖的信息 效用性：可用的信息效用性：可用的信息 如何提高动态情报监测的质量？如何提高动态情报监测的质量？规划定向规划定向 流程管理流程管理 核心能力核心能力规划定向的作

14、用规划定向的作用l 在规划定向中，在规划定向中，情报团队的领导者情报团队的领导者是这一环节工作的主要推动是这一环节工作的主要推动者。者。l 情报团队专注于传递他们认为重要的信息，而不集中在他们情报团队专注于传递他们认为重要的信息，而不集中在他们“用户用户”真正关心的问题真正关心的问题上，这样生产出来的情报一般都被认上，这样生产出来的情报一般都被认为是为是“失败的情报失败的情报”。l 简简荷灵建议，一名有经验的荷灵建议，一名有经验的情报领导者将花费情报领导者将花费40%40%以上的项以上的项目时间定义情报问题，对情报活动的各个方面进行规划。目时间定义情报问题，对情报活动的各个方面进行规划。准确地

15、识别和准确地识别和引出决策者的情报需求引出决策者的情报需求 使用交流、访谈等技巧使用交流、访谈等技巧挖掘情报需求挖掘情报需求 把握决策者类型，加深对不同的情报需求的理解把握决策者类型，加深对不同的情报需求的理解 要清楚地知道组织中掌握关键信息的人要清楚地知道组织中掌握关键信息的人 要始终把情报需求纳入情报循环过程中要始终把情报需求纳入情报循环过程中 要组织并引导对信息源缺口的分析要组织并引导对信息源缺口的分析规划定向管理的重点规划定向管理的重点信息搜集的管理信息搜集的管理l整合资源整合资源l甄别真伪甄别真伪l专业优势专业优势说起来很简单，做起来并不容易要能够快速获取一手和二手信息要能够快速获取

16、一手和二手信息要掌握各种方法，能够管理和整合信息源要掌握各种方法，能够管理和整合信息源要学会采用多种方法、多重途径去获取信息要学会采用多种方法、多重途径去获取信息要根据可靠性和有效性对信息源进行分级要根据可靠性和有效性对信息源进行分级要能够识别信息中的异常情况要能够识别信息中的异常情况要知道假设和随意猜测之间的区别，以及其中的原因要知道假设和随意猜测之间的区别，以及其中的原因要清楚搜集过程中涉及的道德原则要清楚搜集过程中涉及的道德原则要逐步磨炼出对保密、合法、反情报等问题的敏感性要逐步磨炼出对保密、合法、反情报等问题的敏感性信息搜集管理的重点信息搜集管理的重点 专业会议专业会议是快速获得信息的

17、好机会是快速获得信息的好机会 深入掌握使用深入掌握使用搜索引擎搜索引擎的技巧的技巧 掌握本专业领域最好的掌握本专业领域最好的数据库数据库 精炼与维护核心精炼与维护核心网络信息源网络信息源 倡导实地调查，开发倡导实地调查，开发“零次文献零次文献”信息渠道的综合利用信息渠道的综合利用材料的甄别材料的甄别 素材的可靠性判断素材的可靠性判断 作者身份作者身份 文献出版单位文献出版单位 文献类型：专业书刊、科普读物；保密资料、公开资文献类型：专业书刊、科普读物；保密资料、公开资料；标准文献、图书、技术档案、学位论文料；标准文献、图书、技术档案、学位论文 文章内容文章内容 外界反映：引文率、读者反馈、成熟

18、的理论外界反映：引文率、读者反馈、成熟的理论 素材的新颖性判断素材的新颖性判断 文献的外部特征：文献类型、发表时间、同类文章发文献的外部特征：文献类型、发表时间、同类文章发表的数量表的数量 材料的内容：需要进行长期的积累才能做出正确判断材料的内容：需要进行长期的积累才能做出正确判断 材料的适用性判断材料的适用性判断 情报用户可利用的程度：情报吸收者、战略需要情报用户可利用的程度：情报吸收者、战略需要信息分析的管理信息分析的管理l核心领域核心领域l责任重大责任重大l综合博弈综合博弈难以想像的复杂，不可抗拒的魅力美国美国“911”911”恐怖袭击恐怖袭击袭击发生前袭击发生前,自自20012001年

19、年1 1月月2020日至日至9 9月月1010日日,美国总统每日简报上至少有美国总统每日简报上至少有4040篇与本篇与本拉丹有关的情报。事后调查过程中拉丹有关的情报。事后调查过程中,美国总统布什和国家安全顾问美国总统布什和国家安全顾问赖斯都认为赖斯都认为,尽管当时有关情报数量庞大尽管当时有关情报数量庞大,但大都是不确定的但大都是不确定的,几乎没有关于几乎没有关于时间、地点、方式或目标等细节方面的内容。时间、地点、方式或目标等细节方面的内容。除了恐怖分子外，还有谁能知道如此精确的情报？决策需求与情报能力除了恐怖分子外，还有谁能知道如此精确的情报？决策需求与情报能力差距何其大，目前的科技情报研究何

20、不如此。差距何其大，目前的科技情报研究何不如此。伊拉克战争起因伊拉克战争起因20032003年年3 3月月2020日，美国以伊拉克拥有日，美国以伊拉克拥有大规模杀伤性武器及与本大规模杀伤性武器及与本拉丹相勾拉丹相勾结为借口，发动了对伊战争。但美国结为借口，发动了对伊战争。但美国出兵的这两条理由至今查无实据。出兵的这两条理由至今查无实据。20042004年，中央情报局局长辞职。年，中央情报局局长辞职。政治需求？情报失误？替罪羊？政治需求？情报失误？替罪羊？45要认识到要认识到信息搜集和情报分析信息搜集和情报分析两个环节之间的相互作用关系两个环节之间的相互作用关系要能够用要能够用归纳和演绎归纳和演

21、绎的方法进行推理的方法进行推理要会要会变换思考的角度变换思考的角度尝试引入那些尝试引入那些丰富多彩的模型丰富多彩的模型来创造发现来创造发现掌握在正确的时间和问题上掌握在正确的时间和问题上使用正确的分析方法使用正确的分析方法要对分析中要对分析中不可避免的偏差和盲点不可避免的偏差和盲点做好心理准备做好心理准备知道在恰当的时候知道在恰当的时候停止分析停止分析信息分析管理的重点信息分析管理的重点 认识到分析者思维的局限性：认识到分析者思维的局限性：情报认知情报认知 从多角度，用多方法进行分析：从多角度，用多方法进行分析：决策者、分析决策者、分析者、者、；头脑风暴、专家咨询、；头脑风暴、专家咨询、；逻辑

22、思维；逻辑思维；定量分析、定量分析、材料收集数量与信息分析结论的平衡：材料收集数量与信息分析结论的平衡：在海量信息在海量信息的冲击下，甄别与收集更重要的冲击下，甄别与收集更重要着重强调的问题着重强调的问题情报发布的管理情报发布的管理l情报发布渠道情报发布渠道l情报发布对象情报发布对象l情报发布内容情报发布内容l情报发布形式情报发布形式锦上添花，彰显价值采用有说服力的表达技巧采用有说服力的表达技巧当有需要的时候，运用咨询技巧情理并达当有需要的时候，运用咨询技巧情理并达既要坚持自己的见解，还要能以别人乐于接受的方式把情既要坚持自己的见解，还要能以别人乐于接受的方式把情报发现组织起来并传达出去报发现

23、组织起来并传达出去对不同类型的最终用户，可以尝试采用不同的表现形式对不同类型的最终用户，可以尝试采用不同的表现形式要去发现情报传递的有效层级和范围要去发现情报传递的有效层级和范围情报发布管理的重点情报发布管理的重点 情报发布情报发布是对情报管理与情报技巧都有很高要求是对情报管理与情报技巧都有很高要求的环节。只有掌握了好的成果发布方式、方法，的环节。只有掌握了好的成果发布方式、方法，才能让才能让情报产品转化为效益、才可能将情报人员情报产品转化为效益、才可能将情报人员的努力成就为影响力的努力成就为影响力。“产品形式的设定产品形式的设定”和和“产品发布方式的设计产品发布方式的设计”，是情报发布所要解

24、决的两个基本问题。是情报发布所要解决的两个基本问题。情报产品定向设计情报产品定向设计 报告过长报告过长 阐述了大量的原理和背景，把结论阐述了大量的原理和背景，把结论“藏藏”在最后。即使这个结论有价值，在最后。即使这个结论有价值，决策者却极有可能在没有读到结论之前就已经停止了阅读。决策者却极有可能在没有读到结论之前就已经停止了阅读。按照时间前后组织报告按照时间前后组织报告 读者总是对新近发生的事件最感兴趣。读者总是对新近发生的事件最感兴趣。“时间顺叙时间顺叙”很可能耗尽读者的很可能耗尽读者的耐心，此时耐心，此时“时间倒叙时间倒叙”可能使报告更吸引人。可能使报告更吸引人。把报告当作自己努力工作的证

25、据把报告当作自己努力工作的证据 在很多涉及技术问题的报告中，作者有时会忘了自己写报告的真正目的，在很多涉及技术问题的报告中，作者有时会忘了自己写报告的真正目的，而是沉迷于用报告来告诉大家而是沉迷于用报告来告诉大家“我知道的有多少我知道的有多少”，报告会变得非常冗，报告会变得非常冗长、琐碎，容易让读者迷失而找不到方向，得不到结论。长、琐碎，容易让读者迷失而找不到方向，得不到结论。情报研究产品常见问题情报研究产品常见问题 用用“倒金字塔倒金字塔”的结构来组织和检查成果的结构来组织和检查成果“倒金字塔倒金字塔”是报界、杂志界的编辑们常用的一种工具，是报界、杂志界的编辑们常用的一种工具，也是我国的科技

26、情报工作者熟悉的成果写作方法。也是我国的科技情报工作者熟悉的成果写作方法。在撰写文稿时，把最重要的内容、最核心的思想放在文章在撰写文稿时，把最重要的内容、最核心的思想放在文章的第一段，次要的放在第二段，以此类推的第一段，次要的放在第二段，以此类推”。在报界，有些编辑甚至要求记者的写作要达到让读者只阅在报界，有些编辑甚至要求记者的写作要达到让读者只阅读标题就能领会文章要义的标准。读标题就能领会文章要义的标准。解决问题的办法解决问题的办法专项训练专项训练 用更加丰富的表现形式用更加丰富的表现形式 脱离黑白、文字的束缚，更多采用彩色图片、图表、视脱离黑白、文字的束缚，更多采用彩色图片、图表、视频、动

27、画等表现手段。频、动画等表现手段。评价报告中信息的履盖量评价报告中信息的履盖量 过多的信息，会使用户抓不住重点，增加阅读负担；信过多的信息，会使用户抓不住重点，增加阅读负担；信息覆盖的广度和深度。是否涵盖用户关心的所有信息？息覆盖的广度和深度。是否涵盖用户关心的所有信息？其信息深度是否合适？阐述角度是否具有针对性？其信息深度是否合适？阐述角度是否具有针对性？体察情报用户个人偏好体察情报用户个人偏好 要选择符合情报用户个人偏好的表现形式，特别是对于要选择符合情报用户个人偏好的表现形式，特别是对于高层情报用户。情报产品的规划者需要留心观察用户对高层情报用户。情报产品的规划者需要留心观察用户对各类型情报产品的反应、好恶，体察用户的心理，从而各类型情报产品的反应、好恶，体察用户的心理，从而为竞争情报工作创造更好的工作条件。为竞争情报工作创造更好的工作条件。培养个人逻辑分析能力培养个人逻辑分析能力 把握需求，整体谋篇，局部细化把握需求，整体谋篇，局部细化 要说服别人，先说服自己要说服别人，先说服自己 模仿中僵化模仿中僵化实践中优化实践中优化提高中固化提高中固化