消费者心理与行为分析课件.pptx

1、Open开放的心态、积极参与、勇敢发问 Close 封闭的环境，不要受外界的干扰，请将手机关机或调制静音影响消费者心理的因素消费者的需要与动机消费者购买行为与决策过程消费者群体与市场细分产品与消费者心理价格与消费者心理服务与消费者心理本课程的培训考核12345678生理需要生理特征健康状况生理机能的健全认知、情感、意志兴趣、需要、动机能力、气质、性格地理、气候、资源人口、家庭、阶层经济、政治、科技文化寻找刺激需求动机评价购买行为分析、比较购买决策 感觉视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉注意、记忆学习、联想、能力情绪、气质、性格意志意志、情绪、气质、性格需要动机9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生

2、学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。23.2.1523.2.15Wednesday,February 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。8:33:098:33:098:332/15/2023 8:33:09 AM11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。23.2.158:33:098:33Feb-2315-Feb-2312、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。8:33:098:33:098:33Wednesday,February 15,202313、He who seize the right mome

3、nt,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。23.2.1523.2.158:33:098:33:09February 15,202314、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2023年2月15日星期三上午8时33分9秒8:33:0923.2.1515、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2023年2月上午8时33分23.2.158:33February 15,202316、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2

4、023年2月15日星期三8时33分9秒8:33:0915 February 202317、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。上午8时33分9秒上午8时33分8:33:0923.2.152、Our destiny offers not only the cup of despair,but the chalice of opportunity.(Richard Nixon,American President)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter,but its fruit is sweet.Pa

5、tience is bitter,but its fruit is sweet.(Jean Jacques Rousseau,French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do,do with your might;things done by halves are never done right.All that you do,do with your might;things done by halves are

6、never done right.-R.H.Stoddard,American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself.Thats the secret of success.You have to believe in yourself.Thats the secret of success.-Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday,June 17,2021June 21Thursday,J

7、une 17,20216/17/2021经验来源个人来源（家庭、朋友、邻居）商业来源（广告、经销商包装、展览）公共来源（大众传媒、监测机构）产品价格渠道促销经济技术政治文化产品选择品牌选择购买时机购买数量文化特征社会特征个人特征心理特征确认需要信息收集方案评价购买决策买后行为在形成购买意向后,消费者购买还会受到其他三个要素的影响:u 他人态度u 购买风险u 意外因素消费体验：2%2%14%14%34%34%34%34%16%16%最早购买者早期购买者较早购买者晚期购买者守旧者ACTION!行动！谢谢 谢谢23.2.158:33:228:338:3323.2.1523.2.158:338:338:33:2223.2.1523.2.158:33:222023年2月15日星期三8时33分22秒