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1、模块六商务活动训练模块六商务活动训练开放参观与签字仪式会见与会谈新闻发布会庆典活动与剪彩仪式宴请活动商务旅行故事-启迪 故事：故事：IBMIBM公司的公司的“金环庆典金环庆典”活动活动 商务活动的多重意义商务活动的多重意义美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的

2、影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。启迪：启迪：通过案例我们不难得到结论：IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极

3、其重要的现实意义。这项活动的主要作用有：1它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。2它可以使员工家庭和睦、健康。3它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。4它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。第一部分知识点介绍知识结构图模块六商务活动训练模块六商务活动训练（一）开放参观活动（一）开放参观活动1开放参观活动的作用（1）为组织与公众直接沟通提供机会；（2）提高组织的透明度；（3）增加社会组织的美誉度；（4）促进组织自身的不断完善。2开放参观的操作流程一、开放参观与签约活动国外客商参观风骏生产线 模块六商务活动训练模块六商务活动训练（二）安排签字仪式（二）安排签字仪式

4、1 1签字仪式的准备工作签字仪式的准备工作 布置好签字厅；准备好签字用具；签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放双方国旗；合同文本的制作。2 2签字仪式的正式程序签字仪式的正式程序 签字仪式正式开始；签字人正式签署合同文本；签字人正式交换已经由各方正式签署的合同文本；共饮香槟酒互相道贺。二、开放参观与签约活动模块六商务活动训练模块六商务活动训练（一）庆典活动（一）庆典活动1 1庆典活动的类型庆典活动的类型开业典礼；周年纪念庆典；奠基与竣工典礼；交接仪式；本单位荣获荣誉的庆典活动等。2 2庆典活动的准备工作庆典活动的准备工作确定庆典的出席人员名单；拟定庆典活动的程序；准备庆典活动需要的物品；安排好

5、来宾的接待工作；布置好举行庆祝仪式的现场。3庆典的具体程序庆典的具体程序（1）预备。请来宾就座，介绍嘉宾。（2）宣布庆典正式开始。全体起立奏国歌或唱本单位之歌。（3）本单位主要负责人致辞（4）邀请嘉宾讲话。（5）安排文艺演出。（可略）（6）邀请来宾进行参观。（7）庆典后可安排餐饮活动。二、庆典活动与剪彩仪式模块六商务活动训练模块六商务活动训练（二）剪彩仪式（二）剪彩仪式1剪彩仪式的准备工作剪彩仪式的准备工作 剪彩人员的确定 发出邀请函 确定剪彩的程序 剪彩的用具准备 剪彩现场的布置2剪彩仪式的程序剪彩仪式的程序（1）请来宾就座；（2）宣布剪彩仪式开始；（3）请来宾就座；（4）奏国歌；（5）领导

6、致词；（6）剪彩；（7）陪同参观。二、庆典活动与剪彩仪式模块六商务活动训练模块六商务活动训练（一）发布会前的准备工作（一）发布会前的准备工作1.确定新闻发布会的主题；2.选定新闻发布会举行的时机；3.确定新闻发布会举行的地点；4.确定邀请的对象；5.选择新闻发布会的主持人和发言人；6.预算会议所需费用；7.其他准备工作。（二）新闻发布会的程序（二）新闻发布会的程序1.宣布会议开始；2.发言人讲话；3.回答记者提问；4.接受重点采访；5.宣布会议结束。（三）发布会后的工作（三）发布会后的工作1了解新闻界的反应；2整理保存会议资料；3酌情采取补救措施。三、新闻发布会模块六商务活动训练模块六商务活动

7、训练四、宴请活动（一）宴请的准备工作（一）宴请的准备工作1列出宾客名单，发出正式请柬 2确定宴请时间，选好宴请场所3宴会现场的布置4确定菜单5排定座次（二）宴请的程序（二）宴请的程序迎客入席宣布宴会开始致辞祝酒交谈散席（三）商务人员赴宴的礼仪（三）商务人员赴宴的礼仪1.应邀及时回复2.准时衣着得体出席宴会3.入座。到达后，应向主人问候，并向其他来宾致意后。按照主人事先安排好的席位入座4.进餐。待主人招呼后，方可进餐5.饮酒。与尊者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿比对方杯沿略低则表示尊敬。6.礼貌告辞。宴会结束，客人应向主人致谢模块六商务活动训练模块六商务活动训练（一）商务旅行的准备工作（一）商务旅行

8、的准备工作1订车票、机票；2预订房间；3准备必备的文件资料及随身携带的用品；4预支差旅费。（二）制定商务旅行计划（二）制定商务旅行计划1商务旅行计划的内容；2制作旅行日程表。五、商务旅行模块六商务活动训练模块六商务活动训练第二部分实践训练一、实训指导（一）实训目的 本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，强化学生掌握组织商务活动与商务旅行的相关知识，切实将理论知识转化为实际操作技能，使学生切实掌握商务活动组织与商务旅行方面的技能到有效提高。（二）实训内容 通过现场操作、情景训练等方式，使学生能够做好各种会见与会谈活动、签约、庆典、新闻发布会、宴请等商务活动的准备工作，掌握

9、举办和参与各项活动的注意事项，能够制作各项活动的程序，做好各项活动工作的服务工作。模块六商务活动训练模块六商务活动训练（三）实训准备（三）实训准备 1场地：（1）校内：实训室、教室、会议室、操场、学院荣誉陈列室、机房。（2）校外：出入境管理中心、宾馆、餐厅、商场。2物品：电视机及DVD，观看专业秘书接待规范碟片。（1）会议室：桌椅、电话、登记本、本子与笔、文件夹、来访证，饮水机、水杯、茶叶；（2）接待室：组合沙发或小型椭圆型办公桌椅、饮水机、水杯、茶叶、书报架、衣帽架；（3）其它：礼仪碟片、会标等。（四）分数计算（四）分数计算 本部分六个训练：开放式参观、签约仪式、庆典与剪彩仪式、新闻发布会、

10、宴请活动、商务旅行，每个训练总分为100分。如果教师选择全部或其中的几个训练，最后得分可以取平均分。模块六商务活动训练模块六商务活动训练二、训练内容训练一开放参观活动训练一开放参观活动 P108-111训练二签字仪式训练二签字仪式 P111-113训练三庆典活动与剪彩仪式训练三庆典活动与剪彩仪式 P114-117训练四新闻发布会训练四新闻发布会P117-122训练五宴请活动训练五宴请活动P122-124训练六商务旅行训练六商务旅行P124-125训练内容略，请参见教材。模块六商务活动训练模块六商务活动训练第三部分拓展训练电子教案模版配色（1）模块一礼仪训练模块一礼仪训练一、仪式背景一、仪式背景

11、以以“民族品牌，世界技术民族品牌，世界技术”为目标的豪迈集团，自成立以来即致力于持续提升自为目标的豪迈集团，自成立以来即致力于持续提升自身的科技竞争力：一方面广招贤才，积极打造具有国家级水平的豪迈研发中心，身的科技竞争力：一方面广招贤才，积极打造具有国家级水平的豪迈研发中心，进行独立自主的技术研发；另一方面注重与世界先进的摩托车及发动机研发公司进行独立自主的技术研发；另一方面注重与世界先进的摩托车及发动机研发公司展开战略性合作，利用欧美的技术外脑实现豪迈集团在技术上的快速提升，紧跟展开战略性合作，利用欧美的技术外脑实现豪迈集团在技术上的快速提升，紧跟世界先进水平。世界先进水平。意大利技术转让公

12、司（意大利技术转让公司（ITTITT）及旗下）及旗下E&EE&E公司（公司（Engine&EngineeringEngine&Engineering）是意大利乃）是意大利乃至整个欧洲久富盛名的摩托车整车及发动机技术开发公司，拥有一流的研发理念至整个欧洲久富盛名的摩托车整车及发动机技术开发公司，拥有一流的研发理念和世界级的研发水平，以开放的心态专门为实力雄厚的摩托车制造企业提供最先和世界级的研发水平，以开放的心态专门为实力雄厚的摩托车制造企业提供最先进的技术协助。进的技术协助。20132013年，豪迈集团与年，豪迈集团与ITTITT及及E&EE&E公司正式签订技术研发合作协议，在产品研发的各公司

13、正式签订技术研发合作协议，在产品研发的各个领域展开全方位、深层次的技术合作，共同致力于为全球消费者提供具有世界个领域展开全方位、深层次的技术合作，共同致力于为全球消费者提供具有世界水平的中国精品摩托。水平的中国精品摩托。随着战略合作协议的全面签订，双方在发动机领域的首个技术提升项目正式启动，随着战略合作协议的全面签订，双方在发动机领域的首个技术提升项目正式启动，年内将向市场投放一款完全达到欧年内将向市场投放一款完全达到欧标准、噪音大幅降低的新型发动机。标准、噪音大幅降低的新型发动机。本次技术合作在豪迈的发展史上将是一个具有里程碑意义的事件，它标志着豪迈本次技术合作在豪迈的发展史上将是一个具有里

14、程碑意义的事件，它标志着豪迈集团在技术研发领域达到了一个新的起点。伴随今后一系列的技术合作，豪迈将集团在技术研发领域达到了一个新的起点。伴随今后一系列的技术合作，豪迈将进入一个全新的发展空间。进入一个全新的发展空间。豪迈集团与意大利豪迈集团与意大利ITT(E&E)ITT(E&E)公司公司技术合作签约仪式推进方案技术合作签约仪式推进方案二、仪式主题二、仪式主题：豪迈集团与意大利：豪迈集团与意大利ITT(E&E)公司技术合作签约仪式公司技术合作签约仪式三、仪式时间三、仪式时间：2013年年3月月15日日18：0018：50（详见仪式日程安排表）（详见仪式日程安排表）四、仪式地点四、仪式地点凤凰城大

15、酒店毕加索凤凰城大酒店毕加索2会议厅（全体参会人员约会议厅（全体参会人员约150人指定座号入座），人指定座号入座），贵宾休息到贵宾休息到VIP厅厅五、记者专访地点五、记者专访地点（约（约3月月15日日16：3017：30）凤凰城大酒店到卢森堡厅（刘国忠、黄品祥、陈必兴、汪建中、陈健、凤凰城大酒店到卢森堡厅（刘国忠、黄品祥、陈必兴、汪建中、陈健、专业媒体记者约专业媒体记者约15人）人）六、晚宴地点六、晚宴地点（约（约3月月15日日19：0020：30）：）：凤凰城大酒店渔米之乡大厅（集团副总经理级以上领导、政府领导、行凤凰城大酒店渔米之乡大厅（集团副总经理级以上领导、政府领导、行业领导、意大利业

16、领导、意大利ITT(E&E)公司代表、核心代理商及直供商代表、商家、公司代表、核心代理商及直供商代表、商家、供应商代表及相关业务负责人、媒体记者等约供应商代表及相关业务负责人、媒体记者等约85人，指定座号入座，其人，指定座号入座，其余人员大巴送回公司）余人员大巴送回公司）七、主办单位七、主办单位：研发中心、豪迈：研发中心、豪迈/凌肯推广部凌肯推广部八、仪式内容八、仪式内容：签约仪式、记者招待会、晚宴：签约仪式、记者招待会、晚宴 九、参加人员九、参加人员(详见参会人员名单)十、仪式主持人：十、仪式主持人：内招或增城电视台节目主持人（集团行政部确认）十一、中方翻译：十一、中方翻译：曹香颂十二、仪式

17、组织十二、仪式组织1 1、领导小组：、领导小组：组长：刘国忠、范伟成副组长：黄品祥组员：陈兴、王建宁、陈健、黄兴、李勇、陈世鹏、李琦、樊亚波、韩福林、江金根2 2、筹备小组：、筹备小组：组长：古焕东组员：张小贵、刘小军、王忠峰、杨舜、周世远、罗建、韩巧云、赖晓春、闵利红、刘小红、廖先伟、陈超、曹平香十三、整体仪式日程十三、整体仪式日程（3 3月月1515日）（内容略，见教材日）（内容略，见教材P127-129P127-129）十四、费用预算十四、费用预算（内容略，见教材（内容略，见教材P130-132P130-132）十五、推进计划表十五、推进计划表（内容略，见教材（内容略，见教材P132-138P132-138）要求：要求：（1）请根据上述材料，以小组为单位，将豪迈集团与意大利ITT(E&E)公司技术合作签约仪式完整地演练出来。（2）本拓展训练为商务活动模块的综合训练，要求将签约仪式、宴请活动、会务工作等模块融会贯通于本演练中。即从签约仪式的筹备开始演练，再到签约仪式举行，最后是仪式结束阶段的工作。高等教育出版社高等教育电子音像出版社高职高专系列教材配套电子教案