校园心理危机课件.ppt

1、1论坛论坛:校园心理危机校园心理危机 预警和干预预警和干预主办单位主办单位:浙江省学校心理健康浙江省学校心理健康教育指导中心教育指导中心2香港特区香港特区学校危机干预系统建设学校危机干预系统建设具体操作及经验分享具体操作及经验分享邹杨金凤邹杨金凤教育心理学家教育心理学家18.6.20073讲座大纲讲座大纲(1)1.甚么是危机事故？甚么是危机事故？2.为何要干预？为何要干预？3.危机干预危机干预a.心理方面心理方面b.实务方面实务方面4讲座大纲讲座大纲 (2)4.危机小组危机小组a.成员及职责成员及职责b.紧急会议紧急会议c.危机干预流程危机干预流程5.应做与不应做应做与不应做5何谓危机事故何谓

2、危机事故?性质性质-突如其来突如其来、不寻常不寻常、罕有罕有心理反应心理反应-震惊震惊、战栗战栗、困扰困扰、哀哀伤伤、难以入睡难以入睡、发噩梦发噩梦、持持续想起该事件续想起该事件行为表现行为表现-慌乱慌乱、不知所措不知所措、失控失控心理受创心理受创应变能力受损应变能力受损6789学校危机事故学校危机事故-例子例子 学生学生/教师自杀教师自杀 学校旅行学校旅行-车祸车祸、火灾火灾 狂徒入校园斩死学生狂徒入校园斩死学生10危机事故已发生了危机事故已发生了为何要干预为何要干预?不干预会否更好不干预会否更好?11不干预的后果不干预的后果 谣言满天飞谣言满天飞 加重学校创伤和压力加重学校创伤和压力 受创

3、者得不到支持受创者得不到支持 加深创伤、加深创伤、减弱应变力减弱应变力 忽视潜在危机忽视潜在危机-创伤后遗症创伤后遗症(Post Truamatic Stress Disorder PTSD)1994 美国心理协会指出美国心理协会指出 PTSD 在任何年在任何年纪纪 都会发生、都会发生、包括儿童包括儿童.12最可能受事故影响的人最可能受事故影响的人多接近多接近?多严重多严重?多长久多长久?个人因素个人因素?直接牵涉危机事故直接牵涉危机事故 目睹事件发生目睹事件发生 与受创者有密切关系与受创者有密切关系 有严重情绪困扰及受创经历有严重情绪困扰及受创经历13危机干预危机干预-心理方面心理方面在心理

4、健康方面对受影响者的紧急在心理健康方面对受影响者的紧急支支援援、特别是特别是:提供有关事实资料提供有关事实资料 保持接触对话、保持接触对话、表达关心表达关心 心理解说心理解说(Psychological Debriefing)14心理解说心理解说以小组形式以小组形式、协助受影响者协助受影响者 掌握所发生的事故掌握所发生的事故 了解自己对事故的反应了解自己对事故的反应、感受感受、思想思想 加强自助能力加强自助能力、积极面对困难积极面对困难15危机干预危机干预-实务方面实务方面16危机事故发生了危机事故发生了!早上刚完了第二节课早上刚完了第二节课，校内一位工友校内一位工友惊惶地告知你惊惶地告知你一

5、位学生从宿舍高处跃下操场一位学生从宿舍高处跃下操场，倒倒卧在血泊中卧在血泊中，奄奄一息奄奄一息。如果你是学校校长如果你是学校校长，你会怎样回应，你会怎样回应?想一想，想一想，有那几方面的人和事需要尽有那几方面的人和事需要尽快处理快处理?17要处理的人和事要处理的人和事学生学生-那一位遇事那一位遇事?谁目睹谁目睹?家长家长-通知家长通知家长教育局教育局-写报告写报告、寻求支持寻求支持老师老师-何时告知何时告知其它老师其它老师、学生学生?外界外界-传媒在校门传媒在校门外等待外等待!急救急救-召救护车召救护车12018干预目标干预目标 确保安全确保安全-学生学生、教职员教职员 力求稳定力求稳定-确认

6、确认消息消息、准确发放准确发放 提供支援提供支援-减低创伤影响减低创伤影响、增强康复能力增强康复能力 尽快在数天内恢复学校正常运作尽快在数天内恢复学校正常运作19危机干预危机干预-危机小组危机小组组长组长教职员联络人教职员联络人家长联络人家长联络人外界联络人外界联络人(传媒传媒 公安公安)学生学生支援联支援联络人络人*社区社区支援联支援联络人络人*教育心理学家教育心理学家其它成员其它成员*可由可由学校辅导老师学校辅导老师 及及社会工作者社会工作者负责负责20 危机小组危机小组-组长职责组长职责 确认确认事故资料事故资料 领导协调危机小组领导协调危机小组 制订及检讨应变计划制订及检讨应变计划-课

7、堂改动课堂改动-代代课安排课安排-人手调动人手调动 回应传媒回应传媒、警方查询警方查询21教职员联络人教职员联络人协调对教职员的支援协调对教职员的支援 备存电话联络网备存电话联络网 安排及协助校长主持教职员会议安排及协助校长主持教职员会议 准备特别班主任课材料准备特别班主任课材料 安排人手支援有需要的班主任安排人手支援有需要的班主任22家长联络人家长联络人 为当事人家属提供支为当事人家属提供支援援 与其它家长沟通与其它家长沟通-家长通告家长通告-回答家长疑问回答家长疑问-举行家长简报会举行家长简报会23社社区支区支援援联络人联络人*提供社区提供社区服務服務的资料的资料 聯絡有關社區服務、聯絡有

8、關社區服務、轉介有需要的学生轉介有需要的学生或教职员或教职员 与有关机构保持联络与有关机构保持联络、在校内跟进在校内跟进有需要的学生有需要的学生*可由社工或辅导老师担任可由社工或辅导老师担任24教育心理学家教育心理学家对危机处理提供专业意见及支援对危机处理提供专业意见及支援 为教职员及学生进行紧急情绪支援为教职员及学生进行紧急情绪支援 协助学校识别有危机的学生协助学校识别有危机的学生 向老师解释特别班主任课的重点向老师解释特别班主任课的重点 25学校社工学校社工/辅导老师辅导老师协调及提供辅导、支援、跟进服务协调及提供辅导、支援、跟进服务 协调校内校外学生支援服务协调校内校外学生支援服务 提供

9、个人提供个人/小组辅导小组辅导 协助为学生及教职员提供的情绪支援协助为学生及教职员提供的情绪支援 为家长为家长提供提供辅导及支援服务辅导及支援服务26其它成员其它成员 协助小组成员协助小组成员、分担工作分担工作 作好场地安排作好场地安排、通知有关教职员通知有关教职员 为成员提供相关的表格及资料为成员提供相关的表格及资料 作后备支援作后备支援27危机处理流程危机处理流程校方校方确认确认资料资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生 -家长家长 -外界外界 -社区社区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进28危机小组紧急会议危机小组紧急会议 提供已提供已确认

10、确认有关事件最新资料有关事件最新资料 评估事件对学生评估事件对学生、教职员教职员、家长家长及社区及社区的影响的影响 寻求外援的需要寻求外援的需要 订定工作范围订定工作范围、对象及各项工作负责人对象及各项工作负责人Failing to Plan is Planning to Fail29工作范围工作范围 探访死者家庭探访死者家庭 处理警方调查处理警方调查 回应传媒查询回应传媒查询 宣布同学死讯宣布同学死讯、准备讲稿准备讲稿 支援学生支援学生-决定简报形式决定简报形式、时间时间-安排特别班主任课安排特别班主任课-为直接受影响者安排小组辅导为直接受影响者安排小组辅导 准备召开教职员大会准备召开教职员

11、大会30危机处理流程危机处理流程校方核实资料校方核实资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生 -家长家长 -外界外界 -社区社区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进31教职员大会教职员大会 宣布事件宣布事件、澄清事实澄清事实 修订及落实危机小组应变计划修订及落实危机小组应变计划-执行时间执行时间、步骤步骤、联络人联络人 准备特别班主任课准备特别班主任课 稳定教职员情绪稳定教职员情绪 -课后情绪支援小组课后情绪支援小组32教职员教职员 教职员大会教职员大会 特别班主任课特别班主任课 情绪支援小组情绪支援小组 检讨会议检讨会议33教师备忘录教师备忘录 (

12、1)面对学生面对学生 上课前上课前、尽量取得有关资料尽量取得有关资料 控制流言控制流言 给予学生支持给予学生支持 根据正常程序处理缺课或早退的要求根据正常程序处理缺课或早退的要求34教师备忘录教师备忘录 (2)面对外界面对外界 将传媒的提问交给校方负责人将传媒的提问交给校方负责人35教师备忘录教师备忘录 (3)学校学校 出席教职员会议及课后检讨会出席教职员会议及课后检讨会 关心其它同事关心其它同事自己自己 参与情绪支援小组参与情绪支援小组 分享自己的反应分享自己的反应36特别特别 班主任课班主任课 简单交代事件简单交代事件、澄清失实资料澄清失实资料 提醒学生不要作任何揣测提醒学生不要作任何揣测

13、 鼓励学生表达感受鼓励学生表达感受-口头或书写口头或书写 让学生明白不安情绪是正常的反应让学生明白不安情绪是正常的反应 鼓励学生积极面对鼓励学生积极面对 回应学生题问回应学生题问,留意学生的情绪反应留意学生的情绪反应 把需要跟进的名单交学生支援联络人把需要跟进的名单交学生支援联络人 37危机处理流程危机处理流程校方校方确认确认资料资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生 -家长家长 -外界外界 -社区社区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进38学生学生-宣布消息宣布消息 何时？何时？尽早、同一时段尽早、同一时段 何地？何地？大型集会大型集会?中央广播

14、中央广播?班主任课班主任课?怎样做？怎样做？只讲事实只讲事实对死者尊重对死者尊重 不胡乱猜测不胡乱猜测范例：范例：香港教育统筹局危机处理电子书香港教育统筹局危机处理电子书 (附件十一附件十一)http:/www.emb.gov.hk/FileManager/SC/content_2348/crisistc.pdf39 校长向学生宣布同学死讯讲稿校长向学生宣布同学死讯讲稿 从新闻报导中得知本区今日凌晨发生一宗惨案。一名男童被人发现倒卧其住所平台，被消防员送院后，证实不治。非常不幸，这悲剧发生在我们的一个同学身上。噩耗传来，全校老师都极为痛心及难过。目前警方正就这事件进行调查，在这个阶段我们不宜对

15、事件作揣测或下判断。附件十附件十一一40学生支援学生支援 识别识别-直接或间接受影响者直接或间接受影响者 情绪支援情绪支援 特别班主任课特别班主任课 心理解说小组心理解说小组 联络家长联络家长 校内辅导跟进校内辅导跟进 校外转介服务校外转介服务41危机处理流程危机处理流程校方校方确认确认资料资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生 -家长家长 -外界外界 -小区小区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进42家长家长 慰问死者家属慰问死者家属、协助安排支援服务协助安排支援服务 出出 家长通告家长通告 知会其它家长知会其它家长 有需要时有需要时、召开家长大

16、会召开家长大会范例：范例：EMB 附件十七、十八附件十七、十八43家长特别通告家长特别通告范本范本（二）（二）各位家长：从新闻报导得知本校两名学生不幸于_年_月_日去世，我们深感惋惜和痛心。目前校方正尽力协助同学们接受这件事实。两位同学的去世，可能会引起同学的猜测及不安，希望各位家长能够理解贵子弟对事件的关注，并留意他们的情绪变化。请各位家长多与子女沟通，积极聆听及鼓励他们说出自己的感受。如有需要，请致电校长或学生辅导教师，学校当尽量给予协助。44家长家长参考资料参考资料 范本一：如何协助子女面对创伤事故灾难或创伤事故会对孩子造成心理上的影响和压力，而心灵的创伤更会影响日后的学习和发展。成年人

17、可以协助孩子处理哀伤或不安的情绪。哀伤、愤怒、惊慌，都是对不幸事件的正常反应。你的子女现在最需要的是：安全感和支持安全感和支持附件十八附件十八45危机处理流程危机处理流程校方校方确认确认资料资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生 -家长家长 -外界外界 -社区社区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进46外界外界-传媒传媒 公安公安 会见传媒会见传媒-做好准备做好准备 接受公安查询接受公安查询参考：参考：EMB 附件十六附件十六47危机处理流程危机处理流程校方校方确认确认资料资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 -学生学生

18、 -家长家长 -外界外界 -小区小区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进48社社区支援区支援有需要时有需要时、寻求外援寻求外援 教育局教育局 心理资询心理资询 他校心理学家他校心理学家、心理健康教师心理健康教师 精神科医生精神科医生 区内社会服务区内社会服务49危机干预危机干预-应做与不应做应做与不应做应做应做 尽早介入尽早介入 尽快恢复日常运作尽快恢复日常运作 支持方式支持方式-尽量用组尽量用组/班的形式、班的形式、营造共渡难关的力量营造共渡难关的力量 关关怀学怀学校领导人及危机小组成员校领导人及危机小组成员 预演危预演危机干预、争取培训机会机干预、争取培训机会50危机干预危机干预-应做与不应做应做与不应做不应做不应做 逃避逃避-对传媒报导和查询对传媒报导和查询-家长查询家长查询 拖长危机干预拖长危机干预51Failing to Plan is Planning to Fail!你可以开始做些甚么去推动你可以开始做些甚么去推动学校危机干预系统建设学校危机干预系统建设?52谢谢谢谢!