某咨询公司业务流程重组课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《某咨询公司业务流程重组课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 咨询 公司 业务流程 重组 课件
- 资源描述:
-
1、YY企业流程诊断报告企业流程诊断报告XX管理咨询公司管理咨询公司二零零二年七月二零零二年七月 资料共享中心(完全免费)业务流程重组综述业务流程重组综述YY业务流程分类业务流程分类YY客户类业务流程分析客户类业务流程分析YY保障类业务流程分析保障类业务流程分析成功的企业业务流程重组案例成功的企业业务流程重组案例YY业务流程重组的建议业务流程重组的建议导读:业务流程重组综述导读:业务流程重组综述扁平式业务流程管理高耸式多级职能部门管理组织结构业务流程重组注重业务流程整体最优劳动分工理论注重运用TQM、JIT、SE等方法改善各环节管理管理思想管理管理多品种、小批量、个性化少品种、重复制造、批量生产生
2、产方式流程化、动态重组劳动分工、流水线式作业生产组织生产生产全球一体化本地化竞争空间瞬息万变相对稳定顾客需求来自创新来自效率竞争优势持续性阶段性技术创新环境环境知识经济时代知识经济时代工业经济时代工业经济时代新时期外部环境发生根本变化,对新时期外部环境发生根本变化,对YY企业生产企业生产组织和管理方式提出新的要求组织和管理方式提出新的要求企业供应链企业供应链以以“产品产品”导向的工业经济时代导向的工业经济时代以以“客户客户”导向的新经济时代导向的新经济时代核心竞争力表现产品品种数量产品成本控制产品质量控制关注产品关注产品关注关注3C:顾客、:顾客、竞争、变化竞争、变化核心竞争力表现 客户需求的
3、把握 客户响应速度 技术和产品更新速度 过渡、转变过渡、转变YY公司业务流程重组是为了适应变化的生存环公司业务流程重组是为了适应变化的生存环境,保持其核心竞争力而开展的管理变革境,保持其核心竞争力而开展的管理变革客户客户客户客户l根据垂直职能的不同划分部门;l流程在各职能部门分解,无整体性;l建立层层的行政管理控制体系,企业管理体系就是一个层级的控制命令体系;l依法行事是其主要的行为准则;l职能管理中缺少时间尺度,主要靠领导确定l职能部门之间经常出现职能重迭、职能空缺的现象;l各不同的职能部门之间经常会出现缺少共同目标,导致目标不一致的现象;l重叠、交叉的层级体系导致信息流通发生阻碍;l管理层
4、面以控制(扼杀创造力)、协调(效率低下)性的工作为主;l以流程为导向,追求企业组织的简单化和高效化;l反向性:既从结果入手,倒推其过程,这样他所关注重点首先就是结果和产生这个结果的过程,就意味着企业管理的重点转变为突出顾客服务、突出企业的产出效果、突出企业的运营效率:既以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务;l流程管理注重过程效率,流程是以时间为尺度来运行的,因此这种管理模式在对每一个事件、过程的分解过程中,时间是其关注的重要对象;l流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程,注重他的连续性,以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点,强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动
5、的绩效,打破职能部门本位主义的思考方式,将流程中涉及到的下一个部门视为顾客,因此将鼓励各职能部门的成员互相合作,共同追求流程的绩效,也就是重视顾客需求的价值;l强调重新思考流程的目的,使各流程的方向和经营策略方向更密切配合,不致流于依法行事;l强调运用信息工具的重要性,以自动化、电子化来来体现信息流增加效率.从职能型管理模式向过程型管理模式的转变,是从职能型管理模式向过程型管理模式的转变,是现代企业管理模式改进的标志,也是企业综合竞现代企业管理模式改进的标志,也是企业综合竞争力培养的有效方式争力培养的有效方式业务流程重组是对组织中不同层级的流程进行重新设业务流程重组是对组织中不同层级的流程进行
6、重新设计来提高组织绩效计来提高组织绩效战略性流程战略性流程运营运营/作业流程作业流程支持流程(支持流程(enabling processes)enabling processes)第一层第二层第三层企 业 基 础 设 施人 力 资 源 管 理技 术 开 发采 购内政后勤生产经营外部后勤市场销售服务利润润利流程的广度和深度流程的广度和深度竞争优势将取决于流程技术的革新,在价值链中竞争优势将取决于流程技术的革新,在价值链中的各种活动的重要性将分别出来的各种活动的重要性将分别出来业务流程重组的主要内容业务流程重组的主要内容清除清除/减少减少简简 化化整整 合合自动化自动化过量生产表格工作乏味工作等待
7、时间程序团队数据采集运输沟通顾客数据传输加工技术供应商数据分析库存流程 缺陷/失误问题区域 重复 转换格式 检验 协调 业务流程重组综述业务流程重组综述YY业务流程分类业务流程分类YY客户类业务流程分析客户类业务流程分析YY保障类业务流程分析保障类业务流程分析成功的企业业务流程重组案例成功的企业业务流程重组案例YY业务流程重组的建议业务流程重组的建议导读:导读:YY业务流程分类业务流程分类在各大类流程中,改进点主要集中在:在各大类流程中,改进点主要集中在:计划类流程:计划类流程:对产品计划的生成、审核、调整、监控进行闭环式管理,明确并落实信息来源责任;销售类流程:销售类流程:为订单评审、货物发
展开阅读全文