朝阳盛昌福特市场集客量提升方案.ppt

1、111月盛昌福特4周年店庆月系列活动集客量提升方案21、提高试乘试驾率，进一步提高试驾质量。2、加强销售顾问留档及成交能力培训。3、加强销售顾问跟进回访工作，提高成交率。4、针对特定客户，主动上门拜访。5、提高订单效率与质量，保证资源。一、针对现有潜客，展厅应对方案点一、针对现有潜客，展厅应对方案点31、整体构思整体构思 利用盛昌福特4周年契机，搞综合阶段性营销，把“11.11”、车友会公益活动、售后保养维修有机结合，加大宣传力度，增加展厅集客。2、散布手段：、散布手段：线下：通过商业聚集区、小区外展、驾校定展的DM派发。散布活动信息。线上：通过，报纸、网络、微信、电台、字幕在线上发布活动信息

2、。3 3、集客手段：、集客手段：1 1）通过外拓活动集客）通过外拓活动集客 通过商业聚集区、小区外展、驾校定展的DM派发，搜集客户信息。2 2）通过系列连续活动集客）通过系列连续活动集客 非你不“驾”双十一活动试乘试驾体验会媒体看车联谊试驾会翼虎客户公益联行4周年店庆活动 3 3）增加来店有礼的活动增加展厅自主集客）增加来店有礼的活动增加展厅自主集客进店就有礼，刚好满足近期内购车的潜在客户，来店看车的同时可以得到温馨小礼品，这样无疑提高了潜在客户来展厅的主动性，增加了展厅的集客量。赠送温馨礼品，贴近时令性与实用性，价值虽然不是很大，但是却能让客户体会到我们品牌的内涵与人性化服务。只要客户留下信

3、息，就可得到我们的礼品，这样我们就促进了潜在客户留档工作。市场机会分析411月份月份“周年庆周年庆”市场活动大日程市场活动大日程市场宣传要点：1、11月朝阳盛昌4周年店庆月系列活动非你不“驾”双十一活动试乘试驾体验会媒体看车联谊试驾会翼虎客户公益联行4周年店庆活动2、进店就有礼相送。3、喀左、北票、凌源、建平4县同时在报纸或电视字幕左飞发布。4、盛昌高端维修信息。5、盛昌车友会召集信息及相关政策。市场宣传策略市场宣传策略5人员安排人员安排1、媒体准备与发布市场部：王伟 李佳徽2、活动培训销售部：李洪友市场部：王伟参加：全体销售顾问3、物料准备市场部：王伟 李佳徽展车准备：销售部：于清正4、活动

4、举办市场部：王伟 李佳徽销售部：李洪友、于清正销售顾问售后部：1名维修技师5、活动总结：市场部：王伟销售部：李洪友6活动细案目录1、外拓MD派发及信息搜集2、驾校定点宣传3、非你不“驾”双十一活动4、试乘试驾体验会5、媒体看车联谊试驾会6、上门拜访前期收集的客户7、翼虎客户公益联谊会8、4周年店庆活动7活动主题活动主题 “朝阳盛昌车友公益行朝阳盛昌车友公益行”活动时间活动时间 2014年11月29日（周六）上午8点下午15:00活动地点活动地点 1、盛昌福特展厅空场（做试驾绕桩）、盛昌福特展厅空场（做试驾绕桩）2、找、找1小学（做图书捐赠）小学（做图书捐赠）活动对象活动对象1、翼虎有望客户2组

5、。2、翼虎保有客户5组。共7组、7台车。（5台老客户车辆，2台工作车）邀请媒体：朝阳广播电台。车族风李立冬、报纸媒体。翼虎客户联谊会翼虎客户联谊会8活动形式：活动形式：1、翼虎车技比赛（绕桩比赛）、翼虎车技比赛（绕桩比赛）2、小学、小学翼虎公益捐书行翼虎公益捐书行参加车辆：翼虎保有客户5台翼虎服务车1台先遣车1台。每组老客户可带1亲属参与。活动难点：1、保有客户邀约2、捐赠小学寻找，行车的时间、路线、小学的配合程度。3、参与活动客户的捐赠书籍准备。9整体流程1、人员培训26日前确定活动人员，进行活动内容及流程的培训，让所有人员都掌握活动内容及规则。2、客户、媒体记者邀请销售部确认2组潜客名单，

6、DCRC确认5组保有客户名单市场部邀请媒体记者，确定媒体名单3、物料准备与宣传11月25日前将活动物料准备到位，26日前宣传稿（广播）发布4、活动控制活动进行中，保证人员车辆安全，活动意见反馈表5、活动总结统计活动后，销售、售后总结后1月老客户转介情况，后续入厂台次及成交量。市场做活动结束后做活动整体效果分析，提出改进措施，积累经验。10操作流程操作流程一、上午一、上午1、8:30 开始邀约翼虎车主签到，贴车标、并赠送签到礼。2、9:00 举行绕桩比赛3、11:00 集合清点邀约人数。到饭店午餐、填写活动意见反馈表。讲解行车注意事项、发放签订安全协议书4、13:00 出发赶赴捐书小学目的地 路

7、途中：利用对讲机进行猜迷语比赛，翼虎知识问题、讲笑话等比赛 到达目的地，捐书。5、14:30 返程。回程后提醒可做免费检测。11绕桩比赛内容：1、绕蛇形桩2、绕蝴蝶桩比赛规则：1、比赛不分排量2、蛇形桩：每人1次全程驾驶，绕桩桩折返不擦挂，用时短者为胜 3、蝴蝶桩：根据驾驶者用时计算成绩，用时少名次靠前。如果在竞技过程中每碰到一个桩桶加5秒。奖项设置：每项比赛各取前十名，分为一等奖1名，二等奖3人三等奖6人12线路图起点终点蛇形桩示意图13起点终点蝴蝶桩示意图14客户活动意见反馈表客户活动意见反馈表最近您想购车的朋友信息朋友姓名电 话地址购车价位现中意车型单位客户姓名联系方式车型单位地址您对本

8、次活动的评价最近您最想参加的活动您对您的车的评价我们的服务还有什么需改进的地方15序号项目规格数量负责部门备注1条幅2市场2车贴、车号10市场3矿泉水24瓶装2箱行政4场地赛奖品10行政5签到礼20行政6签到表1市场7活动意见反馈表10市场8安全协议书10市场9对讲机7销售10翼虎知识问题1销售11彩虹门1市场12背景板1市场13刀旗20市场14相机销售15捐赠图书车友、行政所用物料统计表所用物料统计表16目的目的：1、通过主动出击，让更多潜在客户近距离接触朝阳盛昌，体验盛昌的体验式服务营销模式，提高品牌影响力，激发购买热情。2、通过现场检测，拉近与客户距离，提高售后服务美誉度，增加入厂台次。

9、3、通过小区定点维修服务活动，给销售顾问一个进入小区发放DM的借口，增加集客量，促进销售。4、通过最简单、经济的宣传手段，让更多的人知道11月福特4周年店庆月系列活动。参加车型参加车型：翼虎1台、福克斯1台。售后服务车1台。共：3辆车活动时间活动时间：11月7日21日活动地点活动地点：市内各局面居住小区货商业聚集广场参加人数参加人数：5人(销售顾问4名，服务人员1名)活动形式：活动形式：定点现场检测为借口、小区内DM派发及扫楼，通知11月整月活动内容及时 间节点。在发放DM搜集客户过程中，要求留档扫描微信（可以发放小礼品）。集集 客客：广播、微信、短信通知保有客户维修点。活动难点：1、商业聚集

10、区、小区选定及沟通。以免费为前提条件。2、销售顾问及售后维修人员配置。3、销售顾问发放DM的执行情况，及搜集潜客情况。如何防止形式大于实际。现场服务、新车展示、现场服务、新车展示、DMDM派发派发17现车检测活动内容：现车检测活动内容：1）参加现场服务活动，获赠精美礼品一份。2）现场免费检测。到店免费清洗空调系统。3）现场故障诊断。4）1元享受项目如：（添加玻璃水、防冻液）等。5）现场预约到店维修工时费N折优惠18活动物料清单活动物料清单项目数量担当备注DM10000市场优惠打折卡100行政条幅1市场条幅内容刀旗2市场旗面设计车辆3销售、售后客户信息登记表若干销售检测设备若干售后现车检测礼品若

11、干行政车友会展板1DCRC、市场19整体流程1、人员培训2日前确定活动人员，进行活动内容及流程的培训，让所有人员都掌握活动内容及规则。期间来店的所有客户每位服务人员都要主动告知活动内容。2、物料准备与宣传5日前将活动物料准备到位，6日宣传稿（广播、报版）发布3、活动通知:提前二天将活动消息电话、短信告知客户。4、活动总结销售部统计现场服务人次与现场活动集客留档统计，DCRC统计后续1个月入厂台次及成交量。市场做活动结束后做活动整体效果分析，提出改进措施，积累经验。20活动当天注意事项活动当天注意事项：1、现场工作人员维持秩序，按客户先后到达顺序预约检测。2、车展当天现场检测发现问题的车辆，服务

12、人员要积极引导客户去4S维修，需进一步维护的车辆，发放优惠卡到店维修，促使客户尽早来店。3、活动现场服务人员要统一服装，体现出专业服务形象。4、销售顾问做好客户留档工作，留下尽可能多的客户资料。5、邀请潜在客户去展厅试驾。6、宣传盛昌车友会，客户购车免费加入会员，送积分，促进成交，借机促成续保。21驾校定展活动驾校定展活动目的目的：1、通过最简单、经济的宣传手段，让更多的人知道11月福特4周年店庆月系列活动。2、争取与驾校建立长期合作关系，在准司机群体内广泛宣传福特汽车及朝阳盛昌。参加车型参加车型：翼虎1台、福克斯1台。售后服务车1台。共：3辆车活动时间活动时间：11月7日21日期间（由市场沟

13、通洽谈后再确定具体时间）活动地点活动地点：市内各个驾校参加人数参加人数：1）市场2人1车。2）6人(销售顾问4名，市场2人，3台车)活动形式活动形式：1）发放DM单，宣传11月份活动信息。2）车辆静态展示，发放DM单，搜集客户信息。并宣传11月份活动信息集集 客客：驾校学员活动难点：1、驾校沟通进入及场地使用，可能需要费用。2、1车2人模式的影响程度及关注程度。3车6人模式的驾校协调及费用3、销售顾问发放DM的执行情况，及搜集潜客情况。如何防止形式大于实际。22活动物料清单活动物料清单项目数量担当备注DM10000市场优惠打折卡100行政条幅1市场条幅内容刀旗2市场旗面设计（3米小刀旗）车辆3

14、销售、售后客户信息登记表若干销售微信扫描礼品若干售后车友会展板1DCRC、市场23活动主题活动主题 “翼虎邀您尊享极致体验翼虎邀您尊享极致体验”活动时间：活动时间：2014年11月16日（周日）上午10点12:00活动地点：活动地点：1、盛昌福特展厅空场（做试驾绕桩）2、试乘试驾路线活动对象：活动对象：所有前半月潜客试驾车辆：试驾车辆：店内所有试驾车活动形式：活动形式：1、绕桩比赛 2、翼虎性能展示 3、绕桩漂移表演 4、试乘试驾体验活动人数：活动人数：30组左右试乘试驾体验会活动难点：1、客户邀约及参加活动时间。2、漂移车辆及表演车手。3、销售促销政策。24奖项设置：1等奖：为挑战赛第一名选

15、手：奖品：组合凳2等奖：为2、3、4名选手：奖品：背包3等奖：为5、6、7名选手：奖品：水壶签到礼：钥匙扣责任部门责任部门分工项目分工项目负责人负责人备注备注销售客户登记、引导。签到礼发放要扫描微信现车产品讲解表演及试驾车辆售后要做好检测准备外部场地布置表演架子及绕桩市场礼品准备活动流程物料支持麦克风、音响客服DCRC客户休闲区服务冷餐准备活动分工表活动分工表25活动流程项目项目时间节点时间节点备注备注展厅登记13:00赠送福特小礼品活动开场白13:20活动环节及政策介绍绕桩展示13:30S弯绕桩比赛13:40需要提前报名并签订试驾协议翼虎性能展示14:00漂移绕桩表演14:10蝴蝶弯展厅集合

16、、颁奖14:25礼品领取14:30自由赏车15:00-17:0026活动整体流程1、人员培训14日前，进行活动内容及流程的培训，让所有人员都掌握活动内容及规则。2、客户、媒体邀请销售部确认邀约潜客名单。市场部邀请媒体记者，确定媒体名单3、物料准备与宣传11月15日前将活动物料准备到位，11月12日16日前宣传稿（广播）发布4、活动控制活动进行中，保证人员车辆安全，活动意见反馈表5、活动总结统计活动后，销售总结活动后集客及销量情况，市场做活动结束后做活动整体效果分析，提出改进措施，积累经验。27客户活动意见反馈表客户活动意见反馈表最近您想购车的朋友信息朋友姓名电 话地址购车价位现中意车型单位客户

17、姓名联系方式车型单位地址您对本次活动的评价最近您最想参加的活动您对您的车的评价我们的服务还有什么需改进的地方28序号项目规格数量负责部门备注1条幅2市场2场地赛奖品10行政3签到礼20行政4签到表1市场5活动意见反馈表10市场6试乘试驾协议书若干销售7对讲机7销售8翼虎表演1销售小架子9彩虹门1市场10背景板1市场桁架背板11刀旗20市场小刀旗12相机1销售13冷餐若干行政所用物料统计表所用物料统计表29横幅报样所涉及需要设计物料所涉及需要设计物料30背板：4块（双十一、试驾体验会、店庆、翼虎客户公益活动）DM：10000份。（前提为，所有活动确认后的时间、地点、政策、内容等）优惠卡：100张。（到店维修养护的项目及打折情况）刀旗旗面：8面（店庆活动2面，试驾体验会4面，车友会2面）还要有8个3米 刀旗的底座报纸版面设计：（前提为，所有活动确认后的时间、地点、政策、内容等）售后高端维修KT版：1张。（宣传重点为，我市有了1个能维修宝马、奥迪、奔驰的地点，技术好、价格优、配件正宗）