最新-杜交接班pdca-课件.ppt

1、南昌市新建区人民医院外二科医生交接班记录分析与总结 杜必红杜必红现况调查现况调查 1.医师交接班记录是临床每一位医务人员都必须掌握的基本医疗文书，为保证我科的医师交接班记录合理化、制度化及规范化。根据核心制度管理规范对10月份医生交 接班记录本进行抽查，并进行质量管理及原因分析，提出整改措施。2、收集2019年10月份科室的医生交接班记录共30 天.发现问题如下表所示存存 在在 问问 题题份份 数数百百 分分 率（率（%）记录缺项记录缺项1 18 8 6060字迹潦草字迹潦草26268787记录不及时记录不及时4 41313笔迹不一致笔迹不一致15155050现用鱼骨图分析原因现用鱼骨图分析原

2、因不 重 视不 重 视(根本原因根本原因）对书写规对书写规范不熟悉范不熟悉 责任心不责任心不强强 态度不端态度不端正正 缺乏监督缺乏监督（主要原（主要原因）因）奖 惩 措 施奖 惩 措 施不完善不完善工作忙工作忙学生代写学生代写原因原 缺陷原原因因分分析析 针对针对1010月份交接班记录不规范饼图分析，字迹潦草、月份交接班记录不规范饼图分析，字迹潦草、缺项、笔迹不一致三项所占比率超过缺项、笔迹不一致三项所占比率超过90%90%。1、计划（Plan）对交班记录本中存在的字迹潦草，记录缺项，笔迹不一致等存在的主要问题进行改进！2、实施(Do)1、值班医生需从根本上加强自我思想教育，明确医生交接班记

3、录的重要性，增强责任感2、日常工作中主要加强相互监督，领导定期检查，科室完善奖惩制度，纳入绩效考核，与个人绩效挂钩3、科主任要加强交接班记录书写规范化培训，针对出现的问题做强化指导。4、计划整改措施实施后继续抽取11月份的样本进行效果评价并分析。3.3.检查（检查（CheckCheck）对对11月份交接班记录本检查月份交接班记录本检查30天天存存 在在 问问 题题份份 数数百百 分分 率（率（%）记录缺项记录缺项9 9 3030字迹潦草字迹潦草1 15 55050记录不及时记录不及时1 13 3笔迹不一致笔迹不一致6 620204.持续改进措施（Action）通过以上对比可以看出，我科11月份的交接班记录本较10月份得到改进，但字迹潦草，记录缺项等问题还是比较突出，需在下一轮PDCA循环进行持续改进！需持续改进的：需持续改进的：1、加强“医疗文书书写”培训：以基础理论为主要内容，通过专家授课、培训系统等手段，提高医疗文书书写技能。2、由科教科及医务科组织医生进行核心制度管理规范培训，并要求科主任加强对核心制度本的管理，每个季度进行抽查，及时反馈，以便得到及时整改。3.科室采取相应的奖惩措施，如跟绩效挂钩行之有效，就将交接班班记录评估纳入绩效考核