新网络营销：新工具-新思维-新方法第二章课件.pptx

1、 新网络营销：新工具 新思维 新方法02背景背景|网络营销发展的条件日益成熟网络营销发展的条件日益成熟 爱奇艺用技术提升视频价值 爱奇艺曾推出一款名为“Video in”的视频动态广告植入技术，该技术能够在已经拍摄完成或播出中的视频中，再造原生广告情景，实现广告和剧情的融合。植入式广告将不再受影视拍摄周期限制，广告主能够随时将自己的产品放进视频中。2015年2月5日，爱奇艺宣布视链升级版“Video out”技术正式投入商用。该技术能够通过智能算法，对视频内物品进行快速精准识别，并导向购买的规模化操作。数据显示，“Video out”商品广告点击率与传统广告相比提升十余倍，如图2-1所示。无论

2、是“Video in”还是“Video out”，都属于视频营销技术的一次重大革新。“Video in”视频动态广告植入技术的推出是对广告植入这一营销形式的一次革命性颠覆。而“Video out”则真正实现了从技术上“视频内物品所见即所买”的梦想，依托其独特的视频识别算法，让视频内容与购买无缝连接，使视频不再是单纯的娱乐工具，成为消费者获得购物信息的重要渠道。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力图2-1“Video out”广告展示 总结总结 新形势下网络营销环境的最显著变化是智能化、技术化，表现为营销设备的智能化、营销渠道的多元化、营销方法的人性化

3、、网络营销资源与社会关系的交叉运用等。思考思考 华为通过技术革新，创造云服务体系Cloud+实现新型的网络营销，讨论网络技术对互联网营销的促进作用体现在哪些方面。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 2.1.1 概述概述 网络对技术的依赖性特别大，网络营销正是基于技术的不断进步和创新才得以快速发展。本节重在分析网络新技术的发展和应用，及其对网络营销的影响。尤其是4G网络和移动终端设备的出现，在网络营销发展历程中具有里程碑使的意义，这部分内容是本节学习的重中之重。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 2.1.

4、2 4G网络技术的普及和应用网络技术的普及和应用 网络技术是20世纪90年代中期发展起来的新技术，它把互联网上分散的资源融为有机整体，实现资源的全面共享和有机协作，使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息。资源包括高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等。网络营销依赖于强大的技术支持，现如今的网络技术日新月异，从而使互联网在人们生产生活中的运用更广泛、更深入。有很多新技术正逐步转向商业领域，如大数据挖掘、云计算、物联网、智能光网络、4G网络、VR/AR、人工智能等。这些新技术和过去的科技有关联，但又非常不一样，是一次革命式的技术科技革新

5、。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 在这些新技术中，对网络营销影响最大的是4G网络的出现。随着数据通信与多媒体业务的发展，适应移动数据、移动计算及移动多媒体运作需要的第四代移动通信开始兴起。这项技术的普及开启了网络营销崭新的阶段。4G网络比以往的3G、2G网络容量更大、体验性更好、速度更快。同时，因其拥有超高的数据传输速度，被中国物联网校企联盟誉为机器之间当之无愧的“高速对话”。从营销方面看，4G技术无疑推动了手机、iPad、计算机等能支持无限网络的电子设备的发展。随着科技的进步，信息传播的范围越来越广，速度也是越来越快。以前想了解一条新闻只能通

6、过报纸和电视。现在了解新闻还可以通过微博、微信等新媒体。4G时代的到来对于很多商家来说既是机遇又是挑战，4G网络给一些懂得掌握商机的企业带来更好的效益，同时也挑战着许多老的传播方式。技术革新将帮助改进网络营销的现状，促进企业营销的发展，构造地区性的网络、企业内部网络、局域网网络，甚至个人网络等。技术革新对渠道、口碑、消费者地位提升方面的影响更大。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 那么，网络新技术是如何影响网络营销进程的呢？对网络营销的影响主要体现在哪些方面？具体有以下两点。1促使营销形式发生转变 营销形式是随着网络技术的不断进步而改变的。在互联网

7、发展初期，即Web1.0时代的营销方式主要是网站营销、电子邮件营销和搜索引擎营销。而到了Web2.0时代，由于Ajax等技术的应用，网络具有了交互性，如论坛、博客、视频的出现，实现了网站与用户、用户与用户的双向互动交流，用户不再单纯地被动接受信息。如今互联网已进入Web3.0时代，突出了人机互动的及时性、便捷性。移动智能、关联数据、语义网络构建等技术，促使人和网络、网络和人之间的互动更加高效便捷。Web3.0时代的网络技术革新最大的特点是可使信息快速、大范围地传播，催生了很多新的品牌塑造、信息传递形式。比如，一些互联网新兴企业、明星企业完全借助互联网新技术在一夜之间崛起，被大众所认知。网络技术

8、在不同发展阶段表现出来的特征如图2-2所示。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力图2-2 网络技术在不同阶段的特征 为了取得更好的宣传效果、市场影响力，一些大型企业、知名企业都喜欢通过电视广告宣传自己。但在网络技术越来越发达的今天，企业也开始寻求转变，将眼光投向灵活性更好的微信短视频。企图借助新媒体营销满足自身的需求，如麦当劳、联合利华等知名企业，如图2-3所示。对于网络新技术，虽然已经有一部分企业开始运用，但应用范围明显还不够广泛，尤其是很多中、小型企业都没有行动，而这势必会拉大它们与先行者的差距，在网络营销上落后一步。2.1 2.1 技术更新技术

9、更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力图2-3 麦当劳、联合利华利用短视频宣传产品 2促使营销渠道大跨度整合 在网络新技术的影响下，企业网络销售的渠道可以很好地连成一个整体。互联网的功能就是互联互通，打破信息孤岛。随着互联网技术的运用，渠道之间就可以实现互通有无、资源的合理配置和高效使用，而且技术的进步与发展，有利于渠道的发展。也就是说，网络技术会促使营销渠道的整合。如三只松鼠的官网只能展示信息，而不能支付。良品铺子官网有下单功能，但单独使用也基本没有太大作用。但他们都选择入驻天猫，从而大大提升了客户购物体验，提高了销量。可见，这种整合对企业网络营销体系的构建和完善十分重要，因此

10、企业必须善于运用新技术，加快网络渠道的整合。不过值得一提的是，这对传统企业来说却不容易，因为传统企业往往有着遍布各地的经销商和多级代理，渠道复杂，即使想转变也会面临一定的困难。相比之下，与互联网有着千丝万缕关系且渠道相对单一的互联网新型企业转型要容易得多。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 2.1.3 移动智能终端的完善和成熟移动智能终端的完善和成熟 走在大街上，想查询某条街名？坐在公交车内，想了解终点站有哪些好玩的？约朋友出行想知道附近有哪些适合约会的饭店？众多类似的情况，让用户对“移动”的搜索需求越来越大。移动互联网、智能手机的出现，让以往只能

11、在PC端上连接网络才能实现的功能，都在“移动”中一一实现。因此，搜索功能就成为了移动互联网和智能手机的一个主要协作功能。如今移动互联网用户已经呈爆发性的增长，成为搜索领域不可忽视的力量。“移动改变搜索方式”，搜索引擎已经逐渐在“移动”起来。越来越多的消费者正在告别以往传统的PC端消费，转向使用智能手机、平板电脑等移动智能终端消费伴随着移动互联网的快速发展，移动智能设备厂家、运营商等多方推动下的移动智能终端正在迅猛发展，尤其是智能手机的出现为企业提供了一个更加方便快捷的营销条件。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 2016年12月20日，中国移动全球

12、合作伙伴大会在广州开幕，一年一度的全球开发者大会是中国移动能力的集中展示。会上中国移动董事长尚冰表示，截至2016年1月底，中国移动4G用户已突破5.1亿户，4G基站提前一个月完成146万个的建设规模。会上尚冰进一步指出，中国移动4G用户数占国内份额近7成。从全球来看，每3个4G用户中便有一个是中国移动用户。中国移动4G用户目前的DOU（用户月均流量消费额）超过1G。终端方面，中国移动社会渠道规模接近70万个，预计2016年终端销售将达到4亿部。在VoLTE方面，到2016年年底，VoLTE（Voice over LTE）将覆盖300多个城市，发展用户3000万，VoLTE/CA终端将达1亿部

13、。除了在固有的移动市场继续领先外，中国移动的宽带、政企、物联网业务也取得了不俗的成绩。据尚冰透露，2016年1月11月，中国移动宽带用户净增1986万户，总数达到7352万户，20M宽带占比超过70%。物联网用户也超过9100万户，已建成全球最大物联网专网。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力 如果没有智能手机、移动终端的普及，微博、QQ等社交工具只能固守PC端，微信和其他各种APP也只能停留在设想阶段。现如今，传统网络营销正在被智能移动设备的快速增长所改变。随着我国移动网络覆盖系统的日趋完善，手机、平板电脑用户的增多，用户碎片时间消费习惯的养成，这

14、一趋势还会得到更进一步的体现。每年来自移动端市场的营业额将会长期维持在一个比较高的水平。移动端也就成为网络营销的一个重要入口，各大传统企业、电商企业都在纷纷抢占移动端市场。图2-4所示为20102016年我国消费者在移动端的消费额占总销售额的比例。2.1 2.1 技术更新技术更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力图2-4 20102016年移动端购物营业额占总销售额的比例 从图2-4中可以看出，2013年移动购物在移动互联网市场规模中的占比为38.9，并且在接下来3年继续扩大，2016年占比达到98.0以上。可见，移动互联网营销将成为企业网络营销最主要的方式。打通PC端、移动端双

15、线渠道也将成为企业构建网络营销体系的主要目标。如今有很多企业纷纷开发属于自己的手机APP，例如苏宁、华为、小米、乐视、京东、中国购、凡客诚品、麦当劳、肯德基等，如图2-5所示。在智能手机日益普及的情况下，当移动互联网影响着人们衣食住行的时候，人们将毫无疑问地选择“指尖”下的消费，涉及订餐、购物、娱乐、社交等活动。不过，网络营销对移动智能终端的依赖性只是网络营销体系的一个方面，而不是全部。一个完整的网络营销体系需要在多种软硬件的共同作用下才能趋于完美。除了网络技术、智能设备之外，还需要很多辅助技术。比如信息的传递，新闻门户网站的建立，即时通信的发明、物流的快速发展等。2.1 2.1 技术更新技术

16、更新技术是互联网发展的源动力技术是互联网发展的源动力图2-5 各个企业的APP下载页面 2016中国互联网年度最佳雇主 2016年12月29日，拉勾网发起的“2016中国互联网年度最佳雇主”颁奖典礼在北京举行。红圈营销凭借高成长性的人才发展平台和具有竞争力的薪酬福利体系，当选“2016中国互联网企业服务领域最佳雇主”。红圈营销是一家新型的互联网企业，成立于2009年，旨在帮助中国企业解决销售管理难题，它的网页如图2-6所示。截至2016年年底，红圈营销先后服务过6万多家企业，成为国内企业级移动销售管理云服务领导品牌。2015年底，红圈营销在业内率先挂牌新三板（834218），目前市值超过45亿

17、元，在创新型企业中排名第28位。鉴于红圈营销对业界的贡献，由100余家互联网权威媒体、机构以及50位行业核心KOL组建的大会评选委员会，根据参选公司的发展前景、薪资福利、成长空间、拉勾网企业数据以及网络投票综合评估结果，最终将这一称号颁给了红圈营销。据悉，获奖名单中还有腾讯、爱奇艺、今日头条、网易、斗鱼直播等互联网企业。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者图2-6 红圈营销页面 总结总结 尽管这个评选并不是特别权威，认可度并不是特别高，但至少表明互联网企业在近几年的网络营销中所发挥的作用功不可没。通过大会的评选，褒奖互联网行业中杰出的品牌企业可大大促

18、进行业的良性发展，为网络营销提供强有力的支撑。思考思考 红圈营销的服务主要包括哪些？具体是如何表现在营销上？2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 2.2.1 概述概述 互联网企业是互联网时代最主要的一类新型企业，包括综合门户网站、电子商务平台、服务提供商等多种类型。本节主要阐述互联网企业常见的类型，以及它们在网络营销中所扮演的角色和发挥的作用。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 2.2.2 互联网企业的类型互联网企业的类型 互联网企业是网络营销生存和发展的基础和必要条件，是网络营销发展最有力的推动者。正是

19、有了大量互联网企业的谋划和运作，网络营销才如此发达，发展如此之快。那么什么是互联网企业？互联网企业又有哪些类型呢？互联网企业泛指以网络为基础进行经营活动的向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织，如综合门户网站类、搜索引擎类、电子商务平台类、即时通信工具类的企业等。1综合门户类网站 综合门户网站是最具有代表性，也是最早形成的互联网企业。它们主要提供新闻、搜索引擎、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页等服务，在企业的网络营销中起着非常重要的作用。国外上比较典型的综合门户网站有雅虎，国内有新浪、网易、天涯、腾讯和搜狐等。各大门户网站服务范

20、围和优势见表2-1。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者表2-1各门户网站的服务范围和优势名 称服务范围雅虎搜索、电子邮件、新闻等，业务遍及24个国家和地区，优势是信息全，涉及面广新浪微博、博客、新闻等，新浪微博是其最大优势搜狐新闻、邮箱、搜索、游戏、浏览器、输入法等。搜索、游戏和输入法是其主要优势网易新闻、邮箱、搜索、游戏等，邮箱服务是其主要优势 2搜索引擎类网站 搜索引擎作为网络营销中一种非常重要的手段，是网络营销体系中必不可少的部分。搜索引擎类网站是以网站的形式为企业提供营销服务的。如百度、Google、搜狐、网易等为企业网络营销提供了充足的应

21、用支持。Google是世界流量第一的网站，也是市值第一的互联网企业。2014年，Google提供的服务包括搜索、浏览器、邮箱、视频、地图、翻译等。百度作为中国流量第一、全球最大的中文搜索引擎，是绝大多数企业从事搜索引擎营销的必选。百度于2002年推出“百度MP3”，于2003年12月推出“百度贴吧”，于2005年6月推出“百度知道”，于2006年推出“百度百科”。百度至今共有约60种服务，深受国内用户喜爱。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 3电子商务平台 电子商务平台在网络营销中所占的比重最大，是直接连接企业和消费者的纽带。企业通过平台发布产品信

22、息，消费者可通过平台下单消费。最具有代表性的电商平台有eBay、阿里巴巴和亚马逊。（1）eBay：世界上最大的C2C电子商务公司，主营个人对个人业务，可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，成立于1995年9月4日。（2）阿里巴巴集团：世界最大的B2B网站，由马云成立于1999年3月，并于2007年11月在中国香港上市。此外，阿里巴巴集团还拥有淘宝网、支付宝、阿里软件等下属公司。（3）亚马逊（Amazon）：世界最大的电子商务公司，1995年成立于美国西雅图。一开始只经营网络的图书销售业务，现在销售业务包括了DVD、音乐光碟、计算机、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等。亚马逊于199

23、7年5月上市，并于2004年收购中国卓越网，改名卓越亚马逊。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 4即时通信服务提供商 在互联网企业中，还有一种以提供网络营销（社交）工具为主的企业，如腾讯、中国移动、秒拍等。腾讯是国内第一大即时通信服务提供商，旗下有被大众所熟知的QQ、微信、Rtx、TM等社交平台，搜索（soso）、社区服务、增值服务、娱乐平台、电子商务等。腾讯成为企业运用最多的网络营销工具，用户以亿计算。近年来，即时通信行业得到了高速发展，因具有市场潜力巨大、区域分布广等特点，备受企业青睐。例如，网络电话系统，本是一个不太常用的通信工具，但在一些专

24、业机构的运作下，逐渐被大多数企业所认可和接受。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 2.2.3 互联网企业的角色互联网企业的角色 互联网企业在网络营销的作用主要体现在两个方面：第一个方面是提供工具；第二个方面是提供信息、渠道等服务，并充当着中间人的角色，一边是企业、商家及个人卖家，另一边是消费者。1工具 平台的本质就是一种工具，无论是综合门户网站，还是交易平台、即时通信工具，都是在充当着买卖双方的工具。如腾讯、阿里巴巴，以及京东等互联网巨头能有今天的地位，在很大程度上得益于他们之前搭建的电商和社交平台。如图2-7所示。社交方面，腾讯旗下的QQ、微信两

25、大社交平台几乎满足了大众所有社交需求；在出行方面，滴滴出行则提供了便捷的打车服务；在旅行住宿方面，则有携程、去哪儿、途家，以及小猪短租等。此外，唯品会、1号店、美团等各个富有特色的中小平台也最大限度地满足了消费者生活中的不同需要。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者图2-7 阿里巴巴旗下的1688购物平台 因为，目前互联网平台发展现状可最大限度地满足企业营销的各种需求，且创新的趋势大大加强。很多平台依靠互联网现有的格局进行了一系列的创新和突破。有的传统企业也在互联网平台这一层面寻求突破，并取得了一定的成绩，这预示着未来的互联网平台将会呈现出多样化、个

26、性化的局面。但由于起点太低，时机太晚，理论上传统企业搞电商平台很难找到突破口。即使有了方向，从传统行业转型到互联网行业，也需要很长一段时间的摸索，也许还未等成功，就已经被互联网公司迅速地复制过去，因此也就没有机会把它做大、做强。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 2提供信息、渠道等方面的服务 互联网企业在充当网络营销工具的同时，也承担着提供服务的功能。而且随着时代的发展，互联网企业之间的竞争日益激烈，这种服务功能会愈发强大。很多互联网企业正在花大力气对开发的产品进行改善和创新。一大批具有灵活性、针对性的特色服务平台，如打车、餐饮、保险、理财等多种平

27、台应运而生。互联网平台由单一性的工具型平台正向多功能性的综合型平台转化。到2016年，整个互联网行业就像春天般散发着朝气，不断出现了很多新兴互联网企业。排名前10的企业都是大众耳熟能详的，如滴滴出行、陆金所、饿了么等，具体见表2-2。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者表2-22016年排名前10的互联网企业 排 名名 称业 务1滴滴出行手机智能叫车系统2优步Uber交通出行O2O服务商3陆金所综合金融交易及投资理财服务平台4乐视体育体育赛事视频体验5京东金融京东全产业链互联网金融服务6饿了么在线订餐平台7众安保险在线保险平台8乐视移动智能手机9华大

28、基因生命科学研究10蘑菇街女性购物分享及导购社区 这些平台因主要依靠网络技术线上运行，统称为互联网企业。尽管这些平台不全属于网络营销领域，也很难为网络营销提供服务。但从中可以明确看到未来互联网企业的发展趋势，互联网企业必将摆脱纯工具性的局限，向提供综合服务的方向发展。纯工具性的平台对消费者的黏性比较弱，已经不再适合消费者，而功能丰富、体验性更好的服务型平台则会成为主流。以目前大多数电商平台为例，如果仍坚持以往的运营模式，单纯地为买卖双方提供一个交易平台，很难吸引到更多的商家和消费者。相反，如果能给商家提供产品管理、宣传、渠道拓展、活动促销等多方面的服务，为消费者提供更便捷的购物体验，那么在抢占

29、商家、客户资源上势必会更胜一筹。再如有些房产中介，脱离了纯粹的卖房经营模式，将卖房与互联网理财相结合，为购房者提供“购房+理财”的综合服务。2.2 2.2 互联网企业互联网企业网络营销最直接的推动者网络营销最直接的推动者 团购和手机购物为什么会崛起 首先说团购。团购的兴起开始于2012年，截至2012年12月底，我国的团购用户数达到了8300多万。实际使用率提升至14.8%。这一年也被认为是团购的转型年，市场逐步由固守转为扩张，团购在电子商务、旅游约定等领域都取得了不俗的成果。无论是老牌服务商还是新型的非独立团购网站，表现都十分活跃并获得了长足的发展。从此，团购这一消费模式也正式成为一种消费方

30、式，在消费者中生根发芽，获得了大量用户。其次是手机购物。手机购物是指利用手机上网实现网购的过程，属于移动互联网电子商务领域。这一消费模式是伴随着智能手机用户的增加而逐渐延伸出来的。随着智能手机用户的普及，现在很多消费者已经由PC端购物向移动端购物转移。智能手机在我国的应用已经十分普遍，2015年用户数量破6亿人，2016年达到6.24亿人。再加上手机购物精准、个性，可实现地理位置的场景化等优势，手机购物在消费者网络购物中将会发挥日益重要的作用。2015年5月12日，北京万事达卡最新发布的网络购物调查报告（MasterCard Online Shopping Survey）显示，中国大陆消费者是

31、亚太地区最热衷于使用手机进行购物的群体。在过去3个月中，超过70.1%的中国大陆受访者曾通过手机进行购物，这一比例比去年同期增长了11%。在2016年的“双十一”购物节当天，网购销售总额超过千亿元，85%来自于手机购物。2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场 总结总结 可见，庞大的潜在消费群体给消费市场带来了新的生机，这也是近几年网络消费增速减缓，却仍呈现增长趋势的主要原因。团购和手机购物必将给网络消费市场带来新的商机。一大批传统企业、电商企业将业务由PC端转向移动端，一个个手机购物APP如雨后春笋般地崛起就是例证。思考思考 团购和手机购物都是

32、消费者热衷的消费方式。请思考，在未来几年内这两种模式将会呈现出什么样的发展趋势？2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场 2.3.1 概述概述 网络营销的效果很大程度上取决于网民数量的多少，以及这一群体消费心理、消费习惯的变化。这些都是开展网络营销工作不可忽视的因素。本节主要介绍自网络营销诞生以来我国网民的发展规模、发展变化和特征。2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场 2.3.2 Web2.0时代，进入用户为主的时代时代，进入用户为主的时代 企业要认真审视互联网时代网民的行为、心理变化特征，并据

33、此采取正确、有效的营销策略，以适应需求的多样性。2005年前后，在互联网圈内一个概念再次火热起来，席卷全球，这就是“Web 2.0”。什么是Web2.0？可以简单理解为“由用户主导而生成内容的互联网产品模式”。为了区别于“由公司和网站雇员主导生成内容的产品模式”的Web 1.0，称之为Web 2.0。承接着这一概念，20052009年诞生了大量Web 2.0型产品，如优酷、土豆等视频网站，如豆瓣、开心网、人人网等SNS社区、博客，以及大量P2P下载软件。这些产品都有一个共同点用户至上，将用户当作内容创造的主角，而平台要做的事就是平台管理和氛围的维系。2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网

34、民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场 按照行业普遍认可的说法，Web2.0是互联网理念和思想体系的升级换代由原来自上而下、由少数资源控制者集中控制主导的体系，向自下而上、由广大用户集体智慧和力量主导的体系转变。在网民数量突破1亿人之后我国的互联网发展形势，终于迎来了用户时代。用户们终于开始获得越来越多的话语权，可尽情发挥自己的能量和创造力，让整个互联网世界变得更加丰富和精彩。事实也确实如此，在这一时期内，“用户”和“个体”的力量开始在互联网世界中变得越来越大。如果说在过去互联网世界中，信息的传播和分发更多是以“一对多”的形式完成的，到了这一时期整个线上的信息分发传播逻辑开始呈现为一种“

35、一对多”和“多对多”并存的局面。再具体来说，就是在整个互联网世界中，意见领袖和大众舆论的力量，开始能够渐渐压过甚至引领传统媒体。例如，在这一时期内，发生了很多自下而上产生的网络热点事件。再如，在此期间多次由网友主导发起，进而完全影响了大众舆论导向的“人肉搜索”。又如，在这一时期内，借由博客和网络社区的力量，诞生了国内的第一批“网红”。2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场 2.3.3 我国网络用户的变化我国网络用户的变化 随着互联网运用的普及，我国网民的数量越来越多。根据第38次中国互联网络发展状况统计报告统计数据显示，截至2016年6月，我国

36、互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点，网民规模达7.1亿人。1997年，我国的互联网正处于启蒙期，网民只有62万人，占当时总人口的0.05%。2008年，这一数据已高达2.53亿人，居世界第一，超过网民人数最多的美国网民数2.18亿人。这标志着以电子商务为代表的实用性网络应用已经在网民生活中占据一定的地位。从2005年开始，网民规模进入了快速发展的阶段，这一年网民人数也突破了1亿大关（1.11亿人）。2011年网民数翻了5番，达到了5亿人，互联网普及率也大大提高，升至38.3%，网络购物用户达到1.94亿人，网络购物使用率达到37.8%。2012年网民规模达到5.64亿人

37、，较2011年底提高了3.8个百分点，互联网普及率达到了42.1%，网络购物用户规模达到了2.42亿，网络购物使用率达到了42.9%，相比去年增长率高达24.8%。2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场20062016年间，我国网民规模和互联网普及率逐年上升，具体见表2-3。表2-320062016年我国网民规模和普及率年 份网民规模（万人）互联网普及率20061370010.5%20072100016.0%20082980022.6%20093840028.9%20104573034.3%20115131038.3%20125640042.1%20136175845.8%20146487547.9%20156882650.3%20167100051.7%20062016年的十年间，我国网民规模呈现出了井喷式增长现象，这是带动企业网络营销快速发展的重要动力。除此之外还有几个新的特征，如网民上网时间长，上网设备多样化等，这些变化对网络营销的开展具有很大的促进作用。1上网时间延长 2上网设备进步向移动端集中2.3 2.3 用户增加用户增加网民数量的网民数量的增加扩充增加扩充了消费市场了消费市场谢谢观赏！