新员工入社教育课件.ppt

1、新员工入社教育新员工入社教育目录第一部分第一部分公司及产品简介公司及产品简介.品质及意识品质及意识(主要灌输主要灌输 理论理论.思想思想.意识意识.方法方法)第二部分第二部分产品质量及要求产品质量及要求(产品产品.构成构成.品质防护品质防护.作业要求作业要求.5M1E.5S.5M1E.5S及及ISOISO本公司及产品简介本公司是拥有本公司是拥有20002000多人的韩资企业多人的韩资企业,是韩国世界技术的分公司是韩国世界技术的分公司,主要以品质求主要以品质求发展发展,客户满足为宗旨客户满足为宗旨.品质方针品质方针:“顾客感动顾客感动 品质系统定着品质系统定着 基本遵守基本遵守 满足客户（满足客

2、户（ROHS)ROHS)要求要求.”品质目标品质目标:准时交货率准时交货率:100%:100%客户满意率客户满意率:100%:100%工程品质不良率工程品质不良率:1000PPM:1000PPM 公司生产的产品为公司生产的产品为 我们的客户主要是我们的客户主要是 等等 其品质其品质目标目标:”300PPM300PPM”产产品品 初步初步认识认识第一部分 主要内容 首先讲述品质故事首先讲述品质故事 品质基本概念（品质基本概念（理解品质）1.1.什么叫什么叫QC?QC?QC:QUALITY CONTROLQC:QUALITY CONTROL的英文缩写的英文缩写.译为质量控制译为质量控制,意为保持某

3、意为保持某 产品产品,过程或服务能满足规定的质量要求所采取的作业技术和过程或服务能满足规定的质量要求所采取的作业技术和 活动活动.品质基本概念2.2.什么叫顾客什么叫顾客所谓顾客就是在公司内外所谓顾客就是在公司内外,接受或有可能接受公司制品或服务的人接受或有可能接受公司制品或服务的人.顾客的单纯概顾客的单纯概念念消费者消费者顾客的广义概念顾客的广义概念内部内部顾客顾客创造价创造价值值 顾客顾客传达价传达价值值 顾客顾客购买价购买价值值 顾客顾客中间中间顾客顾客最终最终顾客顾客品质基本概念 1.1.内部顾客内部顾客:公司内公司内,受到我的工作影响的对象受到我的工作影响的对象.(.(例如例如:同事

4、同事,邻近部门邻近部门,上司上司,部下等部下等)2.2.中间顾客中间顾客:对我们的产品进行加工对我们的产品进行加工,供给最终顾客的对象供给最终顾客的对象.(.(例如例如:代代 理店理店,分店分店,合作公司等合作公司等)3.3.最终顾客最终顾客:购买或使用或可能使用我们制品的对象购买或使用或可能使用我们制品的对象.对于企业对于企业,从诞生时就存在顾客从诞生时就存在顾客.只是当时并没有意识到顾客的重要性只是当时并没有意识到顾客的重要性.在今天这个风云多变的社会在今天这个风云多变的社会,随着商品随着商品普及率的提高和市场的逐渐饱和普及率的提高和市场的逐渐饱和,为占据市场的企业间的竞争越来越加速化为占

5、据市场的企业间的竞争越来越加速化.因此以生产为主导的因此以生产为主导的”生产者市场生产者市场”现在是转变为现在是转变为,以消费者为主的以消费者为主的 “购买者市场购买者市场”即社会已经是即社会已经是”消费者市场消费者市场”.随着流行随着流行”满足顾客满足顾客”,”感感化化 顾客顾客”的现象的现在的现象的现在,说企业命运被顾客左右也不过分说企业命运被顾客左右也不过分.品质基本概念3.3.什么是品质什么是品质?1)1)一般品质的内容一般品质的内容-广义广义:全方面的顾客满足全方面的顾客满足.-狭义狭义:以目标值以目标值(顾客要求顾客要求)为中心的散布下限为中心的散布下限.品质是决定制品有用性或为达

6、到制品预期使用目的品质是决定制品有用性或为达到制品预期使用目的,应具备的性质应具备的性质.到现在传统品质概念到现在传统品质概念,表现是只有经久表现是只有经久,耐用评价好或最好耐用评价好或最好,最高级最高级.特殊商品特殊商品.特级等特级等.ISO9000ISO9000：20002000定义：一组固有特性满足要求的程度。定义：一组固有特性满足要求的程度。品质基本概念 生产者生产者/企业观点企业观点消费者消费者/顾客观点顾客观点 设计规格的符合性设计规格的符合性 运用对事先规定的品质标准的接近运用对事先规定的品质标准的接近程度程度,客观客观,定量地测定品质成果定量地测定品质成果.实用性实用性 利用消

7、费者在使用产品时期望满足利用消费者在使用产品时期望满足程度程度,体现符合顾客期望特性即顾客体现符合顾客期望特性即顾客满足程度满足程度.品质的品质的 本质本质 因为品质是对制品而言的因为品质是对制品而言的,因此可能会理解为制品自身具有因此可能会理解为制品自身具有 品质品质,但事实上但事实上 制品自身是沒有品质的制品自身是沒有品质的.品质是由使用者品质是由使用者与制与制品之品之间间的的认识而产生的认识而产生的.确保制品的确保制品的机机能能,寿寿命命,使用使用经济经济性性,安定性等的制品的性质安定性等的制品的性质,即即,物品的性质物品的性质.即即,表示表示 等等如如:比比喻喻成萍果成萍果,萍果的大小

8、萍果的大小,顔色等就是品质的特性顔色等就是品质的特性.好的品质经常被解释成最高級的制品,或最上級的物品,这种认识是最大的錯誤.好的品质是好的品质是符合消費者使用目的和条件的最适合的品质!品质管理的对象是考虑价格和调和的相对的品质品质管理的对象是考虑价格和调和的相对的品质,非绝对的品质非绝对的品质.狹义品质指的是制品的性能狹义品质指的是制品的性能,强度强度,信賴性信賴性,安全性等安全性等,广义广义品质指的是与品质指的是与COST,COST,纳期纳期,生产量生产量,相相关联关联的品质的品质.需求者一般綜合評价需求者一般綜合評价 需要需要 3 3要素要素 品质品质(Quality)(Quality)

9、,纳期纳期(Delivery)(Delivery),成本成本(Cost)(Cost)后后才才购买物品购买物品.因此因此 Q.C.DQ.C.D又又称称 綜合的綜合的 品质品质.综合品质品质COST纳期 品质的形象品质的形象主观性特性主观性特性心理特性心理特性客观性特性客观性特性实用特性实用特性品质品质有用特性有用特性有害特性有害特性使用适合性安全，无公害性对兴趣的适合度感受的优越感，满足机 能性 能信 赖 性不 安 全 公 害正 品 质负 品 质品质的好坏是按照品质的好坏是按照,是否满足是否满足了了物品的使用者的使用目的物品的使用者的使用目的(用途用途),),來进行評价來进行評价的的.此时此时,

10、成为成为品质評价对象的性质或性能就是品质評价对象的性质或性能就是品质特性品质特性.与性能与性能 純度純度 强度强度 尺數尺數 公差公差 外觀外觀 信賴性信賴性 壽命壽命 不不良良率率 收穫收穫 等等 相同相同.將这些特性以數值表示的就是品质特性值將这些特性以數值表示的就是品质特性值.品质特性可分为品质特性可分为参特性与代用特性参特性与代用特性.参特性是参特性是消費者要求的品质特性消費者要求的品质特性.例例:汽車的汽車的乘車感乘車感 加速性加速性 安全性安全性 等等 消費者的官能要求的品质消費者的官能要求的品质,又叫实用特性又叫实用特性.代用特性是代用特性是 解释参特性的解释参特性的,例例:汽車

11、的情況可以用汽車的情況可以用STYLESTYLE 車的長度車的長度 幅幅 顔色顔色 等表示等表示.品质管理的最終目的 以经济的方式,生产符合消費者要求的品质的制品或服務时,所需要的所有手段的体系.品质的品质的 3 3分类分类要求品质要求品质(市场品质)顾客顾客的的要求水准要求水准(不满事項,动向)目标品质目标品质(设计品质)会社的会社的 目标目标,实力实力(內部 能力,水准)手手艺艺品质品质(制造品质)作业的质作业的质,均一性均一性(作业者的水准)每一人都不把不良品发送出去每一人都不把不良品发送出去.即即,決定于不生产不良品的强信念決定于不生产不良品的强信念与与意志意志,以及表示品质的特性以及

12、表示品质的特性 .(1)(1)市场品质市场品质 如果將品质在优先使用的人的立场上考虑,掌握消費者要求何种品质是非常重要的.即,要求品质是通过市场调査,CLAIM 等掌握的,消費者的要求条件等.將成为设计品质的重要情报.要求品质是与顾客的 Needs直接相关的品质.(2)(2)设计品质设计品质 在企业的立场上,为实现消費者要求的品质,即,通过市场调査以及其他方法入手的所有情报.必須要企划制品,將其結果整理后,图面化.通过此方法,作成式样品或设计图面的品质就是设计品质.(3)3)制造品质或适合品质制造品质或适合品质 实际在工场生产或 制作时形成的品质,设计品质完成时,將此通过制造工程实现为实物,进

13、行的准备作业,即,工程设计与原資材的购买活动,人力的确保等.这些条件具备时,通过投入,在制造階段將设计品质制品化.此时实现的品质就是制造品质.制造品质超出 设计品质的許可公差时,就会成为良品.制造品质由品质散布的要因 4M 4M(Man,Method,Machine,Material)決定,即,制造现场管理的对象4M.制品的品质和COST的关係有許多种情況如下表里的关系.大小不好好设计的设计的 品质品质原原价价 /价价值值 .价价格格价值价格(制造)原价A(消費者益)B(生产者益)合计COST失敗COST管理COST 基础生产COST大小原原价价100%不好好0%制造的品质制造的品质(不不良良

14、率率)设计的设计的 品质与品质与COSTCOST 制造的制造的 品质与品质与COSTCOST 品质基本概念顾客期望的品质顾客期望的品质随着最近顾客意识水准的提高随着最近顾客意识水准的提高,以前世界性的以前世界性的”以生产者为中心的以生产者为中心的 品质管理品质管理”正在向正在向”以顾客为中心的品质管理以顾客为中心的品质管理”转变转变.所以在市场上所以在市场上 长期保持优势的钥匙长期保持优势的钥匙,可认为是提供小路顾客期待的品质可认为是提供小路顾客期待的品质.因为最终选择产品的是顾客因为最终选择产品的是顾客,我们要应顾客这些要求我们要应顾客这些要求:最终提供最终提供”顾顾 客满足客满足/顾客感化

15、顾客感化”的品质的品质.顾客评价我们品质的标准顾客评价我们品质的标准(QCDTRS)(QCDTRS)1)Q(QUALITY):1)Q(QUALITY):为防止顾客使用符合性为防止顾客使用符合性(特性特性.外观外观.信赖性信赖性)不出现问题不出现问题,提供优提供优质产品质产品.2)C(COST):2)C(COST):指顾客满意价格和支付条件指顾客满意价格和支付条件(顾客接收产品后去付期间以及支付方顾客接收产品后去付期间以及支付方式式.品质基本概念3)D(DELIVERY):3)D(DELIVERY):指顾客提出变更交货期时对变更要求的临机应变指顾客提出变更交货期时对变更要求的临机应变 能力能力(

16、FLEXIBILITY)(FLEXIBILITY)以及定货到交货期间以及定货到交货期间(LEAD TIME)(LEAD TIME)对应性对应性.4)(TECHNOLOG):4)(TECHNOLOG):为确保竞争优势为确保竞争优势,确保先进设计技术和制造技术确保先进设计技术和制造技术.5)R(RESPONSE):5)R(RESPONSE):帮助顾客的思想和提供迅速的服务帮助顾客的思想和提供迅速的服务.6)S(SERVICE):6)S(SERVICE):是以得到顾客信赖为前题是以得到顾客信赖为前题,为确保达成目标所必要收为确保达成目标所必要收益的活动益的活动.2)2)顾客期望的品质类型顾客期望的品

17、质类型基本品质基本品质:时刻保有持应有具有品质时刻保有持应有具有品质(手机手机:能够通话能够通话)性能品质性能品质:可能顾客会要求的选项等品质可能顾客会要求的选项等品质(手机的短信息功能手机的短信息功能)魅力品质魅力品质:超过顾客期望的品质特性超过顾客期望的品质特性(手机手机:可视通话可视通话)品质基本概念4.4.什么叫做自检什么叫做自检?自检自检:就是作业者对自己所做的工序与作业指导书就是作业者对自己所做的工序与作业指导书.作业标准进行比较作业标准进行比较 的过程的过程,确保自己所做工序的合格状态确保自己所做工序的合格状态.5.5.什么叫到互检什么叫到互检?互检互检:就是相互两个或以上工序作

18、业者对以上工序与作业指导书就是相互两个或以上工序作业者对以上工序与作业指导书,作业作业 标准进行比较的过程标准进行比较的过程,确保以上工序的合格状态确保以上工序的合格状态.6.6.什么叫合格品什么叫合格品?合格品合格品:就是满足全部规定要求的产品就是满足全部规定要求的产品.7.7.什么叫不合格品什么叫不合格品?不合格品不合格品:就是不能满足全部规定要求的产品就是不能满足全部规定要求的产品.品质的重要性1.1.如果一个如果一个LOTLOT中有一个不良产品流到客户那里被客户中有一个不良产品流到客户那里被客户IQCIQC检查出检查出 来之后来之后,会被整个会被整个LOTLOT退回退回.每月底客户会对

19、我公司进行品质评价每月底客户会对我公司进行品质评价,若发生若发生”D D”级一回级一回,品质改善品质改善 警告警告;若发生若发生”D D”级二回级二回,索赔损失金额并调整订货率索赔损失金额并调整订货率;若发生若发生”D D”级级 三回三回,停止订货停止订货.2.2.如果品质常常出现异常（或经常出现客户投诉），会失去现有和潜在客户。如果品质常常出现异常（或经常出现客户投诉），会失去现有和潜在客户。因失去一个客户时，这客户可能在无意或有意间就会向其他客户传达，这因失去一个客户时，这客户可能在无意或有意间就会向其他客户传达，这 些不良信息，而会造成失去更多的潜在客户。失去些不良信息，而会造成失去更多

20、的潜在客户。失去1 1个客户可能造成失去个客户可能造成失去2020 个客户。个客户。客户是公司生存的根源！客户是公司生存的根源！品质意识顾客满足和不满足涉及的影响顾客满足和不满足涉及的影响顾客满足是要按以上方法稳定固定客户顾客满足是要按以上方法稳定固定客户;通过舆论效果增加新客户通过舆论效果增加新客户,最终增加销售最终增加销售额给企业带来绝对利益额给企业带来绝对利益,这对企业来讲是很重要的一面这对企业来讲是很重要的一面.顾客满足继续购买好的形象固定顾客增加新的顾客增加销售绝对利益顾客不满足不购买坏的形象失去顾客失去潜在顾客减少销售致命损失品质意识 要有一个一开始就把质量造进产品中的办法要有一个

21、一开始就把质量造进产品中的办法,而不是依靠检验去保证产品的质而不是依靠检验去保证产品的质量量.要明确要明确:品质是生产和设计出来的而不是靠品质是生产和设计出来的而不是靠QCQC检验出来的检验出来的,故保证品质只有预防故保证品质只有预防为主为主,切实的抓好第一道工序切实的抓好第一道工序,确保每一工序是按照要求确保每一工序是按照要求(制造标准和作业指导书生制造标准和作业指导书生产出来的只有这样才能确保整个产品是合格的产出来的只有这样才能确保整个产品是合格的),),保证第一次做正确保证第一次做正确.要明确要明确:每一工序每一作业者要经过自检每一工序每一作业者要经过自检,且相互工序各作业者要经过互检且

22、相互工序各作业者要经过互检,如果如果自检和互检过程中出现不合格现象能够及时返工或返修的及时返工自检和互检过程中出现不合格现象能够及时返工或返修的及时返工,退修退修.如果不如果不能够及时返工或返修的先暂放到红色不良品盒内能够及时返工或返修的先暂放到红色不良品盒内,当任何不良经返修或返工后当任何不良经返修或返工后,一一定要经过检查出不良的作业者重检定要经过检查出不良的作业者重检.只有重检合格之后才可以流到下一工序只有重检合格之后才可以流到下一工序.品质意识要明确要明确:公司生产的方式是流水线作业公司生产的方式是流水线作业,如果任何一道工序出现如果任何一道工序出现 5M1E5M1E中任何一种不良现象

23、那么这道工序已经中任何一种不良现象那么这道工序已经是不合格的是不合格的,这个时间恰好由于作业者的马虎且这个时间恰好由于作业者的马虎且QCQC没有抽检到或者作业者也没有抽检到或者作业者也没有检查出来经过后面很多工序的作业者辛苦组立之后这个产品却是不合格没有检查出来经过后面很多工序的作业者辛苦组立之后这个产品却是不合格的的,而很多工序是点胶而很多工序是点胶.焊锡焊锡.或打螺丝很可能造成这个产品或某些部件的废或打螺丝很可能造成这个产品或某些部件的废弃弃.造成人力造成人力.物力物力.财力的浪费财力的浪费,最严重的是如果此种不良品没有被发现流到最严重的是如果此种不良品没有被发现流到客户那里之后每月底客户

24、对我公司进行品质评价客户那里之后每月底客户对我公司进行品质评价.严重的可能会被取消订单严重的可能会被取消订单.如果公司利益受到损害可能每个员工的利益也不能得到保障如果公司利益受到损害可能每个员工的利益也不能得到保障.品质意识要明确要明确:不良品的产生往往就在作业者松懈的那一分钟不良品的产生往往就在作业者松懈的那一分钟.所以时时刻刻要保持所以时时刻刻要保持警惕状态警惕状态.防止不良品的产生防止不良品的产生.不良品发生位置不同相应的损失完全不同不良品发生位置不同相应的损失完全不同:第一道工第一道工序发现序发现第二道工第二道工序发现序发现第三道工第三道工序发现序发现第四道工第四道工序发现序发现最终客

25、户发现最终客户发现1$10$100$1000$10000$很小暂时等待返工生产计划变更重大返工纳期推迟附加检查体系重大返工赔偿要求费用管理费用名誉/市场占有率下降要第一时间发现不良现象，才能使损失减到最低要第一时间发现不良现象，才能使损失减到最低品质意识l要有一个更有效，更全面的岗位培训，不只是培训现场操作怎样干要有一个更有效，更全面的岗位培训，不只是培训现场操作怎样干.还要告诉员工为什么要这样干还要告诉员工为什么要这样干.出现质量问题要立即加以揭露出现质量问题要立即加以揭露.并集中力量解决并集中力量解决.注注意要集中在找出问题的根源意要集中在找出问题的根源,以便把问题彻底解决掉以便把问题彻底

26、解决掉,那种修修补补的短期行为最那种修修补补的短期行为最不允许的不允许的.l头等坏事是生不劣质品头等坏事是生不劣质品,二等坏事是存在隐患和效率低下二等坏事是存在隐患和效率低下,三等坏事是生产流程三等坏事是生产流程的中断的中断.l 所以发现不良现象较严重时所以发现不良现象较严重时,一定要立即停止生产一定要立即停止生产,找出问题的根源找出问题的根源,解决问解决问题之后才可以继续生产题之后才可以继续生产.品质意识l在工厂里如果提出一个问题在工厂里如果提出一个问题:”谁是这里负责产品的质量谁是这里负责产品的质量?”许多人会指出检查许多人会指出检查员或品质部门或者说员或品质部门或者说:”那边的检查员那边

27、的检查员”然而在少数公司里然而在少数公司里,你得到的回答是你得到的回答是:”我我”l 这是一个巨大的转变这是一个巨大的转变.如果上至董事长如果上至董事长.总经理下至每一个员工都是这样总经理下至每一个员工都是这样想的想的,那么这个公司是真正地实现了观念的重大在转变那么这个公司是真正地实现了观念的重大在转变,这样才能保证百分之百这样才能保证百分之百的产品质量的产品质量,这种局面的出现将是我们公司的目标这种局面的出现将是我们公司的目标.l只有时时刻刻拥有良好的品质意识才能对产品有最好的防护作用只有时时刻刻拥有良好的品质意识才能对产品有最好的防护作用.因为因为”万万念起心念起心”,在自己的大脑潜在意识

28、中在自己的大脑潜在意识中,工厂只有品质才能生存工厂只有品质才能生存.员工只有注重品员工只有注重品质才能得到相应持久的利益质才能得到相应持久的利益.第二部分主要内容l为了能够满足客户需求首先了解为了能够满足客户需求首先了解PICK UPPICK UP的光学原理的光学原理:l光学原理光学原理:B/SPDICLDOLDISCPICK UP的组立lPICK UPPICK UP整个产品的完成主要有焊锡整个产品的完成主要有焊锡.点胶点胶.打螺丝打螺丝.三个动作三个动作.1.1.焊锡的基本作业方法焊锡的基本作业方法:1)1)作业前在海绵上加适当的水作业前在海绵上加适当的水.2)2)作业者把烙铁的污染物清洗干

29、净作业者把烙铁的污染物清洗干净.3)3)确认烙铁的温度确认烙铁的温度,锡线锡线.4)4)充分预热后加适当量的锡充分预热后加适当量的锡.5)5)锡线熔解时拿出锡线锡线熔解时拿出锡线,然后确认锡充分扩散后再取出烙铁然后确认锡充分扩散后再取出烙铁.6)6)为金属表面破裂为金属表面破裂:焊锡部位尽量最快的时间内把温度降低焊锡部位尽量最快的时间内把温度降低,且焊锡凝固之前不能且焊锡凝固之前不能给冲击给冲击.l良好的焊锡良好的焊锡:1)1)焊锡表面上有滋润及光滑焊锡表面上有滋润及光滑.2)2)锡量要适当及要焊接的金属上粘接好锡量要适当及要焊接的金属上粘接好.3)3)焊锡要充分扩散焊锡要充分扩散.4)4)不

30、能有破裂不能有破裂.PICK UP的组立l在焊锡过程中要注意在焊锡过程中要注意:连焊连焊.冷焊冷焊.假焊假焊 连焊连焊:即两焊锡点之间的短路即两焊锡点之间的短路.使其造成短路使其造成短路,在通电的时候容易烧坏关联在通电的时候容易烧坏关联部件部件.由于短路或者使后面的一些部件失去相应的作用由于短路或者使后面的一些部件失去相应的作用.冷焊冷焊:由于被焊锡部位没有经过预热而直接进行焊锡造成焊锡部位与锡不由于被焊锡部位没有经过预热而直接进行焊锡造成焊锡部位与锡不能很好的熔合的现象能很好的熔合的现象.假焊假焊:就是外观看上去焊锡良好而实际需要焊锡的部位且没有与锡良好的就是外观看上去焊锡良好而实际需要焊锡

31、的部位且没有与锡良好的熔后的现象熔后的现象.lPDPD焊锡时注意松香流到焊锡时注意松香流到PDPD受光部位受光部位.使使PDPD受光受阻受光受阻.PICK UP的组立l点胶时主要注意胶水的型号点胶时主要注意胶水的型号,用量用量.l胶水型号胶水型号:不同的作业工程对胶水要求的粘着力不一样不同的作业工程对胶水要求的粘着力不一样.所以使用时的所以使用时的BONDBOND不一样不一样.作业时胶作业时胶管里胶水用完之后切不可随便去别的工程拿胶水用管里胶水用完之后切不可随便去别的工程拿胶水用.更不可以两种胶水混合使用更不可以两种胶水混合使用,加胶时要先确加胶时要先确认其型号和作业指导书上胶水型号是否相同认

32、其型号和作业指导书上胶水型号是否相同,完全相同时才可使用完全相同时才可使用.如果使用胶水的粘着力达不如果使用胶水的粘着力达不到要求容易造成部品的脱落而使产品无法使用到要求容易造成部品的脱落而使产品无法使用,所以领取胶水时一定要经班长或组长所以领取胶水时一定要经班长或组长,不可自己不可自己私自拿取私自拿取.l胶水的硬化胶水的硬化:每一工序点胶之后都要对其立即进行硬化每一工序点胶之后都要对其立即进行硬化,否则时间过长颜色会发生变化否则时间过长颜色会发生变化.胶水胶水的硬化和设备主要有的硬化和设备主要有:硬化炉和硬化机硬化炉和硬化机.硬化炉和硬化机的硬化光亮和硬化时间由技术部对其进硬化炉和硬化机的硬

33、化光亮和硬化时间由技术部对其进行调整和周期性检查行调整和周期性检查,以确保其与作业要求相符以确保其与作业要求相符,每个作业者在使用硬化炉和硬化机时每个作业者在使用硬化炉和硬化机时,切不可切不可对其光亮和硬化时间进行更动对其光亮和硬化时间进行更动,否则会造成硬化不良否则会造成硬化不良,如轻微硬化不良会造成产品的使用特性受如轻微硬化不良会造成产品的使用特性受影响影响,且影响客户对我们的信赖性且影响客户对我们的信赖性,严重的会造成部件脱落严重的会造成部件脱落.使产品无法使用使产品无法使用.PICK UP的组立l打螺丝打螺丝:操作时要对操作时要对SCREWSCREW的型号的型号,电批头的力矩进行确认最

34、后再对其组立状电批头的力矩进行确认最后再对其组立状态进行确认不可有态进行确认不可有SCREWSCREW破坏和松动破坏和松动.l 螺丝打入时注意螺丝打入时注意:用力适中且保持垂直一次性打到位用力适中且保持垂直一次性打到位,避免电批头空转现避免电批头空转现象象;否则否则,容易造成打滑到其他位置造成划伤容易造成打滑到其他位置造成划伤.PICK UP的主要构成及相关注意事项l以以PICK UP:CDP(AAN)PICK UP:CDP(AAN)为例为例:l 主要构成主要构成:l BASE.ACT(COVER.BLADE.WIRE.HOLDER.BASE.ACT(COVER.BLADE.WIRE.HOLD

35、ER.l OL.MAGNET.YOKE).LD.LD SPRING.B/S.OL.MAGNET.YOKE).LD.LD SPRING.B/S.l PCB(PCB ASS PCB(PCB ASSY.SEMI.CHIP.CONNECTOR)Y.SEMI.CHIP.CONNECTOR)l相关注意事项相关注意事项:l1.BASE:1.BASE:原材料在组立前要注意划伤原材料在组立前要注意划伤.断齿断齿.注塑不良注塑不良.l2.WIRE:2.WIRE:注意插入时用镊子夹住注意插入时用镊子夹住WIREWIRE的上端的上端1/41/4左右左右.要求保持垂直且一次性插到要求保持垂直且一次性插到位位.否则会造成

36、否则会造成WIREWIRE弯曲弯曲.变形变形,使产品不良使产品不良.l3.OL.B/S.PD3.OL.B/S.PD在光学原理中大家都可以知道作业时注意的问题在光学原理中大家都可以知道作业时注意的问题OL.B/S.PDOL.B/S.PD上不可上不可有划伤有划伤.异物异物.指纹指纹.l4.LD(4.LD(发光二极管发光二极管).PDIC().PDIC(光敏二极管光敏二极管)二者的特性特别敏感有静电接触时常常二者的特性特别敏感有静电接触时常常被静电破被静电破,否则容易造成否则容易造成:LD:LD烧坏烧坏.PD.PD无感无感.其表现为其表现为IOPIOP不良不良.对静电的产生及防护措对静电的产生及防护

37、措施如下施如下:PICK UP相关注意事项l静电的产生及防护静电的产生及防护:l静电的产生静电的产生:是因两个物体间相互摩擦是因两个物体间相互摩擦.接触接触.热能热能.液体的流动液体的流动,使一边储积过多使一边储积过多的正电荷或负电荷的正电荷或负电荷.l (象冬天人最为敏感象冬天人最为敏感)l为了防止或减少为了防止或减少LDLD和和PDICPDIC破坏破坏,我们必须要做以下几点我们必须要做以下几点:l所有作业者要穿戴好静电服及静电帽所有作业者要穿戴好静电服及静电帽.口罩口罩.有有LDLD和和PDICPDIC工序的作业者必须戴静电工序的作业者必须戴静电环环.l头发不能露到外部头发不能露到外部,在

38、静电帽以内在静电帽以内.l作业台与货架台要接地作业台与货架台要接地.l现场环境的湿度要超过现场环境的湿度要超过40%40%以上以上.l对完制品要放入导电性对完制品要放入导电性TRAYTRAY内内.PICK UP相关注意事项lPCBPCB由于是线路最密集的地方由于是线路最密集的地方,在工作中要防止对在工作中要防止对PCBPCB的折叠造成断路的折叠造成断路.注意注意原材料掉油现象原材料掉油现象.也是焊锡点较集中的地方也是焊锡点较集中的地方,焊锡时候注意连焊焊锡时候注意连焊.造成的短路造成的短路.lMAGNETMAGNET注意反装注意反装.否则造成否则造成ACTACT在通电的情况下在通电的情况下,B

39、LADE,BLADE动动不良动动不良.不能有效的不能有效的读取数据读取数据.作业指导书l作业指导书的作用作业指导书的作用:是指导我们工作过程中怎样操作是指导我们工作过程中怎样操作.使用哪些工具及其应注使用哪些工具及其应注意的事项意的事项.使我们的工作正确性提高使我们的工作正确性提高.操作标准明示化操作标准明示化.操作规范化操作规范化.l作业指导书的使用作业指导书的使用:要按照作业指导书上的要求要按照作业指导书上的要求,进行每一个步骤的操作进行每一个步骤的操作.操作操作顺序不可有颠倒顺序不可有颠倒.l注意事项注意事项:任何作业者在作业前都要熟记作业指导书上的工作流程任何作业者在作业前都要熟记作业

40、指导书上的工作流程.使用材料使用材料.不可使用与作业指导书上要求不一致的材料不可使用与作业指导书上要求不一致的材料.工具工具.在整个操作过程中要进行自在整个操作过程中要进行自我检查我检查.检查标准是以作业指导书上要求的事项进行检查标准是以作业指导书上要求的事项进行.如发现作业指导书上操作如发现作业指导书上操作事项与实际操作有不妥的地方或有更好的建议时，通知管理者事项与实际操作有不妥的地方或有更好的建议时，通知管理者.在通知管理者之前在通知管理者之前,切不可根据自己的想象进行操作切不可根据自己的想象进行操作.当管理者确认并更改作当管理者确认并更改作业指导书之后方可按照更动后的事项进行业指导书之后

41、方可按照更动后的事项进行.5M1E与品质关联事项l5MIE:5MIE:人员人员(Man).(Man).机器机器(Manchine).(Manchine).资材资材(Material).(Material).作业方法作业方法(Method).(Method).测量测量(Measurement).(Measurement).环境环境(Environment).(Environment).1.1.人员人员(Man):(Man):由于在企业里面由于在企业里面”人人”是最活跃是最活跃,最难控制的因素最难控制的因素,所所以要对每一个人员进行一次洗脑以要对每一个人员进行一次洗脑.首先要灌输一种良好的品质意识

42、首先要灌输一种良好的品质意识.然后再有一个正确的操作方法然后再有一个正确的操作方法.在作业过程中保持一种良好的精神状在作业过程中保持一种良好的精神状态态.否则以上任何一种不良出现否则以上任何一种不良出现,生产的产品就有可能是不良品生产的产品就有可能是不良品.要求要求每一个作业者在拥有良好的品质意识的基础上每一个作业者在拥有良好的品质意识的基础上,要掌握正确的操作方要掌握正确的操作方法法,熟记作业指导书的要求熟记作业指导书的要求,且要求认真学习且要求认真学习5S.5S.保持良好的精神状态保持良好的精神状态和和5S5S意识意识.5M1E与品质关联事项2.2.机器机器(Manchine):(Manc

43、hine):所有制造设备是有技术部进行管理所有制造设备是有技术部进行管理.检测检测.但我们使用但我们使用的制造设备与我们朝夕相伴所以我们每一个相关的作业者对其的特性都有一的制造设备与我们朝夕相伴所以我们每一个相关的作业者对其的特性都有一个较清楚的认识个较清楚的认识.在使用过程中要注意它的运作状态是否良好在使用过程中要注意它的运作状态是否良好,使其不良现象使其不良现象控制在萌芽状态控制在萌芽状态.否则设备将会由轻微的不良现象转变成较严重的后果否则设备将会由轻微的不良现象转变成较严重的后果,造成造成产品不良或机器设备的毁坏产品不良或机器设备的毁坏,并且对其参数不可任意进行调动屯作业指导书并且对其参

44、数不可任意进行调动屯作业指导书上规定的要求不一致上规定的要求不一致.会造成点胶后硬化不良会造成点胶后硬化不良.轻微的会使胶水成半固体状态轻微的会使胶水成半固体状态对产品的使用特性造成影响对产品的使用特性造成影响.严重的会使部件脱落造成产品不可以使用严重的会使部件脱落造成产品不可以使用.5M1E与品质关联事项l3.3.资材资材(Material):(Material):产品使用的原资材主要来自韩国本社和客户产品使用的原资材主要来自韩国本社和客户(三星三星).).一般资材都是经过一般资材都是经过IQCIQC抽检抽检.所以原资材中有一部分不可能被检查到所以原资材中有一部分不可能被检查到,存在着存在着

45、不良的原材料不良的原材料.在每一个作业者组立时间在每一个作业者组立时间,要对每一个原材料进行确认与平常要对每一个原材料进行确认与平常使用的材料是否相同使用的材料是否相同.如果不同切不可进行组装如果不同切不可进行组装.对不良资材可暂放到不良品对不良资材可暂放到不良品盒内盒内.否则未被检查的原材料中的不合格部件经组立后否则未被检查的原材料中的不合格部件经组立后,就造成这个产品不良就造成这个产品不良.在作业前要确认自己工序内相关资材的合格标准在作业前要确认自己工序内相关资材的合格标准.以及时的在组立前发现不以及时的在组立前发现不合格资材合格资材.减少损失减少损失.5M1E与品质关联事项l4.4.作业

46、方法作业方法(Method):(Method):要严格按照作业指导书上规定的操作流程要严格按照作业指导书上规定的操作流程,注意事注意事顶顶,使用工具使用工具.进行作业进行作业.否则会由于作业方法的不正确造成产品不良否则会由于作业方法的不正确造成产品不良.例如例如:W:WIREIRE的插入工程的插入工程.要求作业者用镊子夹住要求作业者用镊子夹住WIREWIRE上端的上端的1/41/4然后垂直且一次性插然后垂直且一次性插到位到位.由于由于WIREWIRE很细很细,在插入的时间如果用二次才能插到位很容易造成变形在插入的时间如果用二次才能插到位很容易造成变形,使产品不良使产品不良.在作业过程前熟悉在作

47、业过程前熟悉.理解作业指导书上的要求理解作业指导书上的要求.掌握正确的作业掌握正确的作业方法方法.l5.5.测量测量(Measurement):(Measurement):要掌握相关测量设备的操作方法要掌握相关测量设备的操作方法.测量标准测量标准.随着随着科技越进步测量方法越简单科技越进步测量方法越简单.如如:PCB:PCB功能测试功能测试,掌握正确的操作方洗后掌握正确的操作方洗后,只需只需观察监视器是否出现观察监视器是否出现”NGNG”或或”OKOK”就可以了就可以了.稍需注意的如稍需注意的如:ACT:ACT倾斜检查在倾斜检查在正确掌握操作方法的基础上正确掌握操作方法的基础上,要了解要了解S

48、PECSPEC范围允许值是多少范围允许值是多少.光点是否在允许光点是否在允许的范围内的范围内.5M1E与品质关联事项l6.6.环境环境(Environment):(Environment):在在PICK UPPICK UP光学原理中我们可以得知光学原理中我们可以得知,产品中产品中OL,PD,OL,PD,B/SB/S对灰尘对灰尘,异物有很高的要求否则会造成光的穿透及接受造成影响异物有很高的要求否则会造成光的穿透及接受造成影响.假如环假如环境中灰尘乱飞境中灰尘乱飞,虽然象虽然象OLOL有投入前进行检查是合格品有投入前进行检查是合格品.但由于空气中有较多的但由于空气中有较多的灰尘会粘附到灰尘会粘附到

49、OLOL上造成上造成OLOL异物使用产品不良异物使用产品不良.具体的环境整理将在下面的具体的环境整理将在下面的5S5S中讲解中讲解.l总之总之:在整个产品制造过程中如果有以上在整个产品制造过程中如果有以上5M1E5M1E中任何一个不良出现中任何一个不良出现,所生产所生产的产品就有可能是不合格品的产品就有可能是不合格品.5S关联事项5S:5S:整理整理.整顿整顿.清洁清洁.清扫清扫.素养素养 (三定：定品、定位、定量）三定：定品、定位、定量）l整理整理:就是把有用的和无用的区分开就是把有用的和无用的区分开.并把无用消除掉并把无用消除掉.(.(比如比如:废弃材料废弃材料.无用工具无用工具.闲置的设

50、备闲置的设备把这些清理出去把这些清理出去)l整顿整顿:就是把整理之后有用的物品及设备就是把整理之后有用的物品及设备,进行合理的摆放进行合理的摆放,科学的定点科学的定点,定位定位,并并标示清楚标示清楚.这样可以提高效率性这样可以提高效率性,减少返工减少返工,降低成本降低成本.l清扫清扫:从狭义上讲从狭义上讲:就是把作业附近的环境就是把作业附近的环境,卫生打扫干净卫生打扫干净.从广义上讲从广义上讲:清扫包括环境卫生的清扫清扫包括环境卫生的清扫,机器设备的清扫机器设备的清扫,人员人员 心理的清扫心理的清扫.l环境卫生的清扫环境卫生的清扫:在自己相关区卫生用拖把在自己相关区卫生用拖把,抹布等的打扫方式