2022年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案.docx

1、2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。1.管理的首要职能是（ D ）A.组织 B.领导C.控制 D.计划2.最早提出全面质量管理思想的专家是（ A ）A.费根堡姆 B.哈默C.科恩 D.福特3.将业务文件按公认标准从一台计算机传输到另-台计算机的电子传输方法指（ A ）A.EDI B.E-mailC.EFT D.MIS4.网络企业最主要和最关键的设备是（ C ）A.厂房 B.劳动力C.计算机 D.资金5.客户关系管理中企业需要采取放弃策略的客户是（ D ）A.历史价值低、潜在价值高 B

2、.历史价值高、潜在价值高C.历史价值高、潜在价值低 D.历史价值低、潜在价值低6.企业实现功能的基础是（ B ）A.组织战略 B.组织结构C.组织管理 D.组织运行7.人力资源规划的第一步是（ A ）A.核查现有人力资源 B.人力资源需求预测C.人力资源供给预测 D.人力资源规划实施8.在员工招聘与选用程序中对前期工作的总结和今后招聘工作的经验积累过程是（ D ）A.人员招募 B.人员选拔C.人员录用及新员工培训 D.招聘评估9.影响薪酬的内部影响因素是（ C ）A.劳动力市场 B.经济条件C.组织规模 D.政府和工会10.按知识的性质划分,“知道是什么”的知识属于（ A ）A.事实知识 B.

3、原理知识C.技能知识 D.人力知识11.“徒弟向师傅学习技能”属于知识管理螺旋循环中的（ A ）A.共同化 B.外化C.连结化 D.内化12.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是（ D ）A.知识的采集和加工 B.知识的存储与积累C.知识的传播与共享 D.知识的应用与创新13.将企业知识管理的目标和员工的知识成果明晰化的知识管理的激励机制是（ B ）A.知识运行机制 B.知识明晰机制C.知识绩效机制 D.知识奖惩机制14.在供应链环境下的生产控制中,实现快速响应用户需求的有效途径是（ C ）A.生产进度控制 B.生产节奏控制C.提前期管理 D.库存控制15.订货提前期、货物运输状况和运输时间

4、的不确定性属于（ A ）A.供应商的不确定性 B.生产者的不确定性C.零售商的不确定性 D.顾客的不确定性16.企业在一定社会历史条件下,在生产经营管理活动中所表现出来的世界观和方法论属于企业文化中的（ D ）A.企业制度 B.企业价值观C.企业精神 D.企业哲学17.产品造型、外观、包装等设计情况属于（ A ）A.物质层次文化 B.制度层次文化C.精神层次文化 D.企业深层文化18.IBM公司提出的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”,体现了企业倡导（ B ）A.人本文化 B.合作文化C.学习文化 D.融合文化19.灵活性和适应性较强,有利于

5、加强各职能部门之间协作和配合的企业组织形式是（ B ）A.控股型结构 B.矩阵型结构C.直线职能制结构 D.事业部制结构20.企业再造是（ C ）A.对企业进行改良或调整 B.只在管理制度和组织形式方面进行小改小革C.拋弃旧的经营方式,创造全新的经营方式 D.经营改进及业务的增加或减少21.改变心智模式需要反思与（ B ）A.训练 B.探寻C.学习 D.调整22.市场营销过程中,为保证选择出适宜的营销组合,企业需要进行营销分析、计划、实施和（ D ）A.协调 B.组织C.领导 D.控制23.顾客需求的异质性是市场细分的（ C ）A.核心 B.前提C.基础 D.目标24.企业在选择目标市场时,不

6、考虑各细分市场特性,只推出单-产品,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客需求,这种目标市场选择策略是（ C ）A.集中市场营销 B.一体化市场营销C.差异市场营销 D.无差异市场营销25.对那些进人衰退期的产品线或产品项目,企业可采用的产品组合调整策略是（ B ）A.扩大产品组合 B.淘汰产品组合C.增加产品线深度 D.扩展产品线广度26.下列属于影响定价的内部因素是（ A ）A.定价目标 B.市场需求C.市场结构 D.国家政策27.下列适合于消费品中便利品分销的是（ C ）A.独家分销 B.直接分销C.密集分销 D.选择分销28.企业站点的最基础内容是（ B ）A.信息交流 B.信息发布C.信

7、息整合 D.信息沟通29.按照调查者组织调查样本的方式，网上直接调查可分为主动调查法与被动调查法。以下方法属于被动调查法的是（ C ）A.电子邮件法 B.随机IP法C.站点法 D.视讯会议法30.网上销售的B-B模式是指（ A ）A.企业-企业 B.企业-消费者C.消费者-消费者 D.企业-政府二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。31.市场一般分为两类，消费者市场和组织市场,其中组织市场包括（ BCD ）A.国内市场 B.产业市场C.转卖者市场 D.政府市场E.国际市场32.企业要判断某一战略是否可行需进行（ ABCE ）A.目标一致性检验 B.产业结构检验C.能力检验 D.

8、有效性检验E.可行性检验33.在客户关系管理系统架构中包括的子系统有（ ABCD ）A.信息技术管理子系统 B.业务操作管理子系统C.数据分析管理子系统 D.客户合作管理子系统E.供应链管理子系统34.薪酬中经济性报酬的组成部分包括（ ABCDE ）A.基本薪酬 B.绩效薪资C.奖金 D.津贴E.福利35.网络招聘的优势（ BCE ）A.服务体系完善 B.信息反馈快C.招聘公开透明 D.信息处理简单E.覆盖面广三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。36.请简述企业的概念及其包括的要点。答：企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立

9、核算，具有法人资格的基本经济单位。包括以下三个要点：(1)企业以价值增值作为其经济活动的目的。(2)企业是从事商品生产和流通的经济组织。(3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。37.请简述计划的内容和程序。答：(1)分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势。(2)制定中长期和近期目标。(3)评价和选择可行性方案，进行决策。(4)编制综合计划和各项专业计划（如生产计划、销售计划等）。(5)检查计划的执行情况。38.与实体企业相比,请简述网络企业的特点。答：(1)网络企业所占的现实空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样占有大面积的现实空间进行产品生产和产品存储。(2)网络企业是计算机化和

10、网络化的企业。(3)网络企业是全天候运作的企业。(4)网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。(5)网络企业是高知识型松散企业。39.请简述竞争战略的概念及其需回答的基本问题。答：竞争战略是在企业总体战略制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。在这个战略层次上，需回答以下几个基本问题：(1)企业应该在何处竞争。(2)要与哪些产品竞争。(3)在这些市场上，如何实现可持续性的竞争优势。(4)如何使战略经营单位的业务与公司的整体目标保持一致，并支持与推动公司的发展。40.请简述客户关系管理的意义。答：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提

11、高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。41.请简述管理活动中控制的概念、目的及其方式。答：控制的概念：指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。控制的目的：保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相-致，最终保证组织目标的实现。按照控制方式的不同，控制有：预先控制、现场控制、反馈控制(或过后行为控制、事后控制)。四、论述题:本大题10分。42.论述招聘评估的作用。答：(1)有利于检验工作分析的有效性。(2)有利于检验招聘计划的有效性。(3)有利于提高招聘工作质量。(4)

12、有利于正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性。(5)有利于降低招聘费用。五、案例题:本大题共20分。43. 中国电建地产集团有限公司的融资房地产企业的投融资活动具有与其他行业不同的特点:一是房地产企业投融资受国家宏观调控政策影响巨大;二是房地产开发项目资金投入特别是土地储备投入集中且资金量巨大;三是投资回收周期较长，在企业处于快速发展阶段对外源性融资依赖性强,导致房地产企业财务杠杆普遍较高，资金风险偏大。近年来在“房住不炒”的总基调下，国家在原有的房地产信贷调控政策下,进一步收紧了信贷闸门,房地产企业融资难、融资貴的现象进一步加剧。 中国电建地产集团有限公司(以下简称“电建地产)重组成立于2

13、005年11月,是国务院国资委核定的首批16家主营房地产开发与经营业务的中央企业之一。近年来公司紧跟国家城市群发展规划,制定投资战略布局,并依靠电建集团资源优势,不断开拓海外及产业地产市场,发展成效显著。电建地产融资面临着诸多困难。一是外部融资环境的严峻形势及其不确定性加大了公司资金链风险。近几年来由于公司处于快速发展阶段，公司整体债务规模和带息负债率居高不下,在项目周转和资金回笼没有显著改善的情况下,外部融资环境将直接影响到到期债务的偿付,一旦不能衔接到位,将严重影响公司资金链安全。二是公司快速发展对土地储备的资金需求与宏观调控背景下销售回笼资金放缓的矛盾，加剧了对外部融资的依赖。对处于快速

14、发展阶段的房地产企业而言,土地储备投资往往具有超前性,既依赖于在建项目资金回笼，又依赖于外部融资，在受到宏观调控影响导致销售回笼放缓的情况下,无疑公司战略发展对外部融资的依赖性更强。三是公司快速发展推动资产负債率不断上升,规模扩张与资本能力不足的矛盾更加凸显。公司如果不能对投融资模式进行调整优化,其发展将遇到天花板。 为了解决融资面临着的困难,电建地产提出了“1+4+N”的融资模式,其中“1”指的是搭建一个金融平台,“4”指的是交易所、银行间、金交所以及境外4个资本市场,“N”指的是其他多个金融机构及其特色金融服务方案。公司融资的侧重点转向公司自身金融平台的搭建和资本市场融资,再配合部分结构化

15、融资。这些融资模式的变化都是立足公司自身战略发展阶段和外部市场环境、融资环境的发展变化而变化的结果。问题:(1)结合案例,阐述融资对企业的重要性。(8分)答：融资是企业财务运作的起点，是决定现代企业资本运动规模和生产经营发展程度的重要环节。企业融资状况如何，直接影响到企业经济效益的高低，关系到企业的生存和发展。(2)请回答企业融资需要考虑哪些主要因素。(12分)答：融资规模：融资总额;融资时机：确定融资时机时应考虑客观的外在环境因素和公司自身因素，如国民经济发展阶段、政府金融与财政政策公司规模大小及对市场的支配能力等;企业财务状况和经营状况;企业的资信水平：即企业的诚信水平;资本成本：即使用资金付出的代价和费用。企业在选择融资方式时必须考虑资本成本;资本结构：不同资金来源融资额的比例关系。