医患沟通与医疗纠纷课件.ppt

1、医务人医务人员屡屡员屡屡被打被打医患矛盾比比皆是医患矛盾比比皆是拉横幅拉横幅围堵医院围堵医院目的：目的：高额赔偿高额赔偿不赔钱不赔钱不出院不出院 医疗过程医疗过程录音录像录音录像医生总在医生总在被告席被告席l据国家有关医疗投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。因此坚持以人为本，加强医患沟通，建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系，共同推动健康事业发展至关重要。一、医疗活动相关法律法规一、医疗活动相关法律法规l执业医师法 l母婴保健法 l医疗事故处理条例l传染病防治法 l中华人民共和国民法通则 l中华人民共和国合同法 l中华

2、人民共和国消费者权益保护法l侵权责任法侵权责任法l国务院/卫生部/卫生厅颁布的相关法律法规等 l执行制度、规范（程序合法）执行制度、规范（程序合法）学习新知识、新标准学习新知识、新标准 首诊负责首诊负责 合理治疗、用药、检查合理治疗、用药、检查 请示报告，会诊讨论请示报告，会诊讨论 权限管理、准入制度权限管理、准入制度 l谨慎注意义务谨慎注意义务 当时医疗水平相应：诊断及时完整当时医疗水平相应：诊断及时完整 预防并发症，及时恰当处置预防并发症，及时恰当处置l知情同意义务（病情、知情同意义务（病情、诊疗获益和风险评估、常规治疗和替代方诊疗获益和风险评估、常规治疗和替代方案、医疗费用），证据！案、

3、医疗费用），证据！l证据意识、维权意识（病历：客观、真实、准确、及时、完整、证据意识、维权意识（病历：客观、真实、准确、及时、完整、规范；医疗实物封存；废弃物的合法处置）规范；医疗实物封存；废弃物的合法处置）l维护患者隐私权维护患者隐私权l身体权、生命健康权身体权、生命健康权l获得公正医疗保健的权利（三合理）获得公正医疗保健的权利（三合理）l得到及时救治的权利得到及时救治的权利l知情同意权知情同意权l了解医疗费用权了解医疗费用权l隐私权、疾病保密权隐私权、疾病保密权l不予注册的情形：不具有完全民事行为能力的；因受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满二年的；受吊销医师执业证书行政处

4、罚，自处罚决定 之日起至申请注册之日止不满二年的；有国务院卫生行政部门规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的。第二十三条 医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。医师不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。第二十四条 对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治；不得拒绝急救处置。第二十五条 医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。除正当诊断治疗外，不得使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。第二十六条 医师应当如实向患者或者其家属介绍

5、病情，但应注意避免对患者产生不利后果。医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。第二十七条 医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。第二十八条 遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，医师应当服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。第二十九条 医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向所在机构或者卫生行政部门报告。医师发现患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡时，应当按照有关规定向有关部门报告。第十条 患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查

6、资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。第十六条 发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。第十七条 疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供

7、该血液的采供血机构派员到场。第十一条 在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。（患者的知情同意权和医务人员告知义务）第十八条 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。（医务人员应告知患者亲属，并做记录）l 指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作

8、关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的的行为。l在国家医疗体制改革和医院的经营机制发生转变后，人们对医院引进了市场经济的管理形式和手段理解不够，加之个别医务人员在“义”、“利”选择方面出现的不良现象，使患者对医院的信任受到了一定的影响。l一般认为，拥有常态心理者能维持自我的完整、统一，能够自知自制，有良好的适应社会的能力。由于生物的、心理的、社会的多种因素，导致患有疾病的人常发生程度不等的心理变态。患者的病态心理常对医患沟通产生负面影响。l 在医学专业知识方面，医患之间的不平衡状态是显而易见并在短时间内是难以消除的。这种专业知识的失衡，使医患之间难以形成共同的交流平台，医护人员为

9、了解释一个医学术语和生理现象，常常累得口干舌燥也难以奏效。l 这是指医患双方按照传统思维和心理模式，来规定和约束自己在沟通关系中的地位和方式。按传统认识，患者认为“病家不用开口，便知疾病端详”是医生有能力有水平的表现。因此，有的患者到医生面前看病故意不介绍病情，或只是简单介绍病情，指望医生能说出个子丑寅卯来。在这种消极思维定势影响下，医患之间的沟通质量十分堪忧。l 在正常情况下，医患之间的信息沟通渠道主要有医务人员的口头宣传、医院办的科普知识宣传橱窗、医药卫生杂志和科普读物、报纸电台电视等新闻媒体等。若一位文化水平不高、媒体宣传接触较少的人，到医院以后就会出现沟通渠道全部堵塞的现象，何谈医患沟

10、通效果！在信息渠道上出现的另一类问题是信息缺失现象，这主要是医患双方因语言不通，信息不能为对方所理解或被对方误解。l在医患沟通实践中常有这样的情形，患者入院后，对医学知识求之若渴，遇见医生护士便问个不休。但是医护人员工作确实很忙，难以花较长时间来解答患者提出的一系列问题；有的患者平时比较注意学习，积累了一定的医学知识，提出的问题令人一时难以回答，医务人员便三言两语支吾过去；还有的患者向医务人员提出十分浅显的问题，医生护士表示出不屑于回答的轻蔑神态，如此等等，都会使患者情绪受到极大的挫折。l这种情况在问诊过程中尤为明显，患者因病就诊，在医生的门诊室中，本来指望医生问的细致一些，自己能多介绍一些疾

11、病症状和感受，以使医生掌握更全面的资料便于准确诊断。但是，走到门诊科室门外，看见数十人在就诊。好不容易轮到自己看病了，医生寥寥数语，略作交谈，不是打发出去做各项检查，就是开个处方了事。(1)患者持住院通知书到护理站时，值班护士应主动向患者介绍本病区的医疗设施、医务人员的情况，同时要告知患者住院须知。将医疗机构的各项规章制度向患者作详细的解释，对有关的重要事项，应当进行书面告知，让患者或者家属签收，并将签收存根妥善保存。l (2)主管医师应当及时向患者详细询问病情，告知患者及家属要如实向医务人员提供病情的发展情况和既往史等，根据病情和体格检查情况，告诉患者需要做的进一步检查，患者现有的病情情况，

12、使患者对自己的病情有所了解。l在治疗过程中医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。医务人员应当如实向患者或者家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、性质、程度，可能发生的并发症、治疗效果、治疗方法和使用药物的副作用等。如果告知内容可能会对患者产生不利影响的，应该将有关情况告诉患者的家属。l如果医务人员根据患者病情需要做相关检查、治疗或需要住院，而患者或者家属和其他关系人不愿意检查、治疗或住院，可能会导致发生不良后果的，主管医务人员应当向患者或者家属和其他关系人说明拒绝治疗和检查可能对生命和健康产生的危险性。若患者经劝说仍然拒绝治疗或检查，主管医务人员应当将告知内容记人病历中，由患

13、者或者家属和其他关系人签字。l 为患者诊断和治疗，采用非必须使用的药物或设备以及价格较高的药物或设备，患者医疗保险不能报销或需要自费的，应当告知患者并取得患者同意。l 在治疗过程中，患者的病情有可能加重，此时医务员应及时告知患者或者家属目前患者的状况，并向他们解释疾病的发生、发展及其转归的过程，消除患者的顾虑和疑问，同时将告知的内容记人病历中。l输血属于特殊治疗，具有一定的风险。决定输血治疗前，医务人员应向患者或者家属说明输同种异体血的不良反应和经血液传播疾病的可能性，征得患者或者家属的同意，并在输血治疗同意书上签字，输血治疗同意书载人病历。如果患者不同意输血，也应签字。l患者转院，如果估计途

14、中可能加重病情或死亡者，应留院处置，待病情稳定或危险过后，再行转院。若患者病情不允许转院，而患者或者家属和其他关系人执意转院的，医务人员应当在病历上记载已经向患者或者家属和其他关系人告知转院具有危险性的事实，并由患者或者家属和其他关系人签字。l患者在医疗机构门诊或者住院诊治出院后，医务人员必须告知相关注意事项。对可能导致患者有不利后果的疾病发展和与康复有较大影响的告知事项应当纪录，必要时要求患者或者家属签字。l在实施手术时，应当向患者作必要的解释，把治疗方法、治疗效果、手术风险、可能发生的并发症如实告知患者。因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者家属。如果患者及其家属

15、对告知情况表示理解，同意手术治疗，则要求患者在手术同意书上签字后方可实施手术。若在手术过程中发现患者情况与术前预计的不完全相符，考虑需要扩大手术范围和切除组织器官时，应及时告知患者家属并征得患者家属的同意和签字后方可继续进行手术。l麻醉师在术前一天应当到科室熟悉手术患者的病历、各项检查结果，详细检查患者，了解思想情况。麻醉师应告知患者及其家属在麻醉过程中可能出现的风险、意外和可能发生的并发症，如果患者及其家属同意施行麻醉，则要求患者或者家属在麻醉同意书上签字。患者手术后，麻醉师根据具体情况将麻醉后的注意事项详细交代患者及其家属。l患者不具备完全民事行为能力需要沟通时，医务人员应当向其法定代理人

16、、家属或关系人告知。对按照有关规定需取得患者书面同意后方可进行的医疗活动，应当由其法定代理人签字。患者因病无法签字时，应当由其家属签字，没有家属的，由其关系人签字。为抢救患者，在法定代理人或家属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字。医患纠纷:社会关注的热点媒体炒作的焦点医患双方的痛点行政司法处理的难点 深层次原因深层次原因:社会转型社会转型 制度磨合制度磨合 道德失范道德失范 利益冲突等利益冲突等l全国、全省及我市的状况 医疗纠纷增加，处理难度加大 各地“医闹”、医院对社会发声明 某地引发恶性群体事件 省内南京等地纠纷多分析我院近年来医疗纠纷发生的原因有：l医

17、方原因l患方原因l社会原因l其他原因 这里主要讲医方原因。（1 1）首诊负责制）首诊负责制l对所有来院就诊的病人，首诊医师必须认真进行相关诊察和处理，不得以任何理由推诿病人。对处理有困难的重危病人，及时汇报科主任（上级医师）或医务处、总值班，以便及时协调组织抢救。l对需要转院的危重病人，报医务处与被转诊医院联系，并进行必要的处理后转院。对转院途中病情危重需要医务人员护送的病人，护送人员必须将病人送到被转诊医院，并向接诊医师介绍病情和处置经过后方可离开。l值班医生资历不符合要求。目前排班都是有资格的带轮转医生，但时有进修生、轮转医生单独值班，工作三年内医师值急诊班。l病区无值班医生在岗。如医生白

18、天全在门诊、或手术，病区无医生，病人病情变化找不到医生。l值班医生对不是本组的病人，在病情变化时处理不到位 疑难危重病例讨论以诊疗组内讨论代替科内讨论，术前讨论流于形式，有个别科室伪造讨论记录。尤其是有些已经有纠纷隐患或已产生纠纷的病例不认真进行讨论。四级手术不进行科内讨论 不按规定进行手术审批 越级进行手术的现象还时有发生。l门诊门诊3 3次诊断不明，未请上级医师会诊次诊断不明，未请上级医师会诊l急会诊不能及时到岗急会诊不能及时到岗l会诊医师意见事前与床位医师无沟通，会诊医师意见事前与床位医师无沟通，暴露于患者暴露于患者l会诊医师资质不够，病情把握不准，又会诊医师资质不够，病情把握不准，又不

19、请示汇报不请示汇报 l外请会诊不讨论，不审批、会诊医师不查看病人。我院规定：外请会诊必须经科内讨论，我院能开展的手术，一般不允许外请会诊。外请会诊必须报医务处审批。外请专家未查看病人，未与家属见面，发生纠纷后患方认为医院欺骗家属，认为院方根本就没有为患者外请会诊。l外出会诊须经审批，并完善相关手续l外出会诊一定要由邀请医院发出书面会诊申请单（或由会诊专家带回），经医务处批准备案后方可外出。l只有经医院同意后的外出会诊才是职务行为，发生的各种后果由医院承担l未经批准，责任自负l发错药l输错液l身份核对制度l手术部位确认l（1 1）病历书写规范执行不到位）病历书写规范执行不到位 书写病历不及时。纠

20、纷后忙于补记病历。门诊病历不记录，复诊在上次记录后添加。书写病历不规范。手术记录术者排名顺序与手术同意书不一致 修改病历是不使用双划线 出院记录两份书写不一致。（医疗、保险、法律等方面的纠纷）l如急诊车祸女病人怀疑骨折，病人提供了怀有身孕的个人史，急诊医师未重视，未与病人沟通，摄X片后引发纠纷。l一蛇咬伤患者，急诊予抗蛇毒血清治疗，但事先未做过敏试验，患者产生严重过敏反应，引发纠纷。l对某些专科疾病的用药规范掌握不够。如晚期肺癌严重呼吸道梗阻的病人，医生予安定口服，病人死亡，引发纠纷。哺乳期妇女，门诊流产术后医师予氟罗沙星，引发纠纷。l妇产科门诊进修生为未婚女大学生妇检，致处女膜破裂，引发纠纷

21、。l违反术前常规。外伤病人行“脾破裂”切除术，没有追问病史，术前未查血糖，且对术前、术后检验报告未加重视，病人糖尿病“酮症酸中毒”死亡。l术前检查草率，术前准备不充分l医患关系紧张的实质是信任危机，而信任危机始于缺乏沟通。l 据权威资料统计，有80%的医患纠纷与医患沟通不到位有关（1）术前谈话不充分，风险交代不到位。术前谈话不充分，风险交代不到位。多起术后并发肺栓塞塞的纠纷，都存在医患沟通不足，注意义务不足，抗凝治疗未做凝血功能监测等。l24小时内二次手术，扩大手术范围未与家属谈话。如：介入治疗后出现尿失禁，引发纠纷，但术前未签定同意书。对病情可能的变化交待沟通不够，病情加重、新增并发症、猝死

22、、费用增高等均易引发纠纷，应与患者深入沟通，并做详细记录。我院目前的沟通记录存在的问题：不按规定做沟通记录 沟通次数未达到三次以上，一般应在入院后交代治疗方案，手术前交代手术风险，出院前交代注意事项，在病情变化时也应及时与患方沟通。还存在沟通记录过于简单、甚至代家属签字等。出现这些问题的原因是有的医务人员思想上不重视，沟通走过场。l术前告知病人术后一周就能下地（告知太满）l“抢救成功了”小时后病情突变（告知不完整）l病情危重告知护理的护工（告知对象不合适）l“镇痛泵开关未开，当然疼痛了”。l“你要早点住院治疗，就不会是这样结果”。l医师给患者拆线时，家属提出正要吃饭，希望能晚点儿拆，医师回答给

23、你拆晚了，我就没饭吃了。结果拆线后患者流血不止，引发纠纷。重大手术（包括四级手术，疑难复杂手术，有纠纷隐患的手术等）和特殊治疗必须到沟通中心谈话，谈话过程有录音录象，并有医务处工作人员和驻警参与。l责任心不强，观察病情不仔细 病情变化时，观察不仔细未能早期诊断和处理，病历书写不规范等。患者周某（徐），急诊外科夜间就诊，接诊医师未积极处理，为其开药；半个月后拍片示“右手食指关节脱位伴骨折”，患者认为延误治疗时机，有过失。患儿9月16日诉右季肋部车砸伤急诊，查腹部CT未见异常，查下肢X片，放射科漏诊股骨干骨折；会诊骨科医生不认真体检、不看 X片，导致漏诊。夜间叫值班医生迟迟不起来，家属投诉延误治疗

24、抢救。或值班被多次叫醒后，说话语气不耐烦。l如急诊外科发生的纠纷，一名外伤患者清创缝合一段时间后，创口不能愈合，并往外吐棉花，引发纠纷。l扬州某医院外科急诊两起纠纷，都是将缝针包扎在患者创口处。后病人因持续是有针刺样疼痛而发现。l这都是典型的缺乏责任心和服务意识引发的纠纷。听到的解释都是医务人员太忙，和领导是可以这样解释，但患者是不会接受的，且在诉讼中忙是不能免责的。l由于医患双方所处的不同地位，对医疗信息掌握的不对称，解决医患矛盾，建立和谐医患关系的关键还是在医方。医务人员在诊疗活动中要加强自律。l1、在工作中切实落实各项基本制度，特别是核心制度。l2、掌握各种诊疗规范，严格按规范进行医疗活

25、动。l3、加强医患沟通，尊重患者权利。l4、增强责任意识，改善服务态度。l5、加强“三基、三严”训练，提高医疗技术水平。医疗机构有告知义务：尸检时间、医疗机构有告知义务：尸检时间、解剖检验的必要性，并将告知内容写成解剖检验的必要性，并将告知内容写成书面形式，争取家属签字，并取得现场书面形式，争取家属签字，并取得现场见证人（第三方警察为好），进行录音见证人（第三方警察为好），进行录音录像。很重要！录像。很重要！l把该想的想到！l把该说的说到！l把该做的做到！l想到说到做到还需记录到7172PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现7374PPT的逻

26、辑性75PPT的逻辑性讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。76PPT的逻辑性PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？77PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法78PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题5、初学者，什么都需要；根据大多数学员的问题，小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序12

27、2379PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标 业务情况 客户维护情况 内部管理情况3如何达到的方法 汇总相关业务数据 汇总14年的相关客户信息并分类 汇总14年的内部人员配置及管理情况80PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴81PPT的逻辑性82PPT的逻辑性14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会

28、议后主题+时间工具关键词83PPT的逻辑性14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词84PPT的逻辑性14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词85PPT的逻辑性总分总86PPT的逻辑性87PPT的逻辑性88PPT的美观性封面目录页过渡页正文页封底89PPT的美观性封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫90PPT的美观性 封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字

29、/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。91封面PPT的美观性简单图文型多图型设计设计感风范PNG图片型123492封面PPT的美观性93封面PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息94封底PPT的美观性 封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样

30、需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。95封底PPT的美观性4左右图文型简单设计型win8风格型艺术设计型12396封底PPT的美观性3页码2页面标识1目录97目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录98目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。99目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。100目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。101目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。102目录页PPT的美观性目录页标识

31、设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。103目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。104目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。105目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。106目录页PPT的美观性1072章节名称1页面标识3章节内容4页码过渡页PPT的美观性108一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页

32、,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。过渡页PPT的美观性109123独特设计的过渡页，展示课程纲要；图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。过渡页PPT的美观性1101一级标题2二级标题4

33、LOGO3页码标题栏PPT的美观性111标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office 主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位

34、置要保持一致，不要把逻辑搞混。标题栏PPT的美观性1121传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；标题栏PPT的美观性113标题栏PPT的美观性114115幻灯片母版美观的排版PPT的美观性116PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。PPT的美观性117边距1行距2段距3排版要素 距离PPT的美观性118模块对齐2边界对齐1等距分布3排版要素 对齐PPT的美观性119左右对称上下对称排版要素 对称PPT的美观性1201.1 基本缩放的“按字母”发送效果基本

35、缩放基本缩放从屏幕底部缩小基本缩放轻微缩小基本缩放轻微放大基本缩放从屏幕中心放大以上动画一般运用在封面的主标题请点击观看效果PPT的动画设计1.2 飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结束自顶部飞入平滑结束自右上部飞入平滑结束自左侧飞入平滑结束自右侧飞入以上动画一般运用在封面的副标题请点击观看效果PPT的动画设计1.3 飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结束自顶部飞入弹性结束自右上部飞入弹性结束自左侧飞入弹性结束自右侧飞入以上动画一般运用在内容页的标题请点击观看效果PPT的动画设计1.4 动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用在教学演示上PPT的动画

36、设计另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”中的相应设置。打字机（非颜色打字机）“出现”动画设置按字母顺序播放，就有了类似于打字机的效果。优雅的漂移“动作路径”动画设置按字母顺序播放，再设置平滑开始和弹性结束。潇洒的螺旋飞入“螺旋飞入”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为0.3秒。雀跃式升起“升起”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。曲线向上的逐字展现“曲线向上”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。请思考以上各种动画可以在哪种场合中使用呢？PPT的动画设计2.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图片或大段文字PPT的

37、动画设计2.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩小”要点消失点在“对象中心”、期间“0.5S”尺寸“80%”，“自动翻转”，期间1.1s，重复直至幻灯片结尾。PPT的动画设计弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为核心的图片动画效果，点击栏目条观看：PPT的动画设计1.不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。2.同一个对象不同动作的时间关系（执行前后、延迟时间、动作长短、循环次数）是我们学习的重点和关键。经过上述多个案例，我们可以发现：简单的公式是：复杂动作=单纯动作+时间处理PPT的动画设计130内容不在多，贵在精准；色彩不在多，贵在和谐；动画不在多，贵在需要。文字要少公式要少字体要大131