医疗机构医疗服务能力评估评价课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《医疗机构医疗服务能力评估评价课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医疗机构 医疗 服务 能力 评估 评价 课件
- 资源描述:
-
1、医疗机构医疗服务能力医疗机构医疗服务能力评估与评价评估与评价刘爱民北京协和医院病案科世界卫生组织国际家族分类合作中心2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心引言服务能力:服务能力:指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的最大产出率(output rate)。医疗服务能力:医疗服务能力:指以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术、设备、诊疗环境为基础服务手段,能够提供实际医疗产出的、非物质形态的服务的最大程度。医疗服务能力包含的主要要素,即医院资源配置、技术人员、工作效率与效果、医疗诊治能力与医疗技术水平等。疾病、手术分类:疾病、手术分类:按一定的规则,
2、将疾病和手术分门别类,使医疗数据具有统计汇总的功能。医疗服务能力与疾病、手术分类的关系:医疗服务能力与疾病、手术分类的关系:通过分类的功能,反映医疗机构的服务能力。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心一、医院评审的历史沿革医院评审定义:按照医疗组织所建立的标准,通过自我评估与外部同行评估他们的业绩,达到不断地改进工作的目标。为什么要开展医院评审:医院应当是安全的!它是社会稳定的重要部分。对医疗服务质量感兴趣:政府、非政府组织、社会福利组织、代表医生的行业协(学)会、代表病人组织的公司股东等。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2014.0
3、5.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心1、国家评审方案2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2、国际评审方案 USA,the Joint Commission(TJC),Joint Commission International,or JCI DNV GL is an international classification society,with main locations in Norway and Germany.It has 300 offices in 100 countries,and over 10,000 employees.DNV
4、 Healthcare is a Norwegian-US health care accrediting organisation providing a quality management system constructed in accordance with ISO 9001and approved by the U.S.Centers for Medicare and Medicaid Services(CMS).Trent Accreditation Scheme(TAS)from the UK was the first to accredit a hospital in A
5、sia,in Hong Kong in 2000 2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心一、我国医院评审一、我国医院评审1、我国医院评审沿革1989.11关于实施医院分级管理的通知、综合医院分级管理 标准(试行草案)1994.02医疗机构管理条例1998.08关于医院评审工作的通知:医院评审工作暂停2005.3.17【卫医发(2005)104号】:医院管理评价指南(试 行)2008.5.13医院管理评价指南(2008版)2009.6.2医院评价标准(征求意见稿)2009.11.2综合医院评价标准(修订稿)和综合医院评价标准实施细则(征求意见稿)2011.4三级综合医院
6、评审标准(2011年版)2011.5优质医院创建工作方案从本方案发布至2012年12月,在全国范围内创建100所“国家级优质医院”、300所“区域优质医院”和500所“优质县医院”。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2、我国医院评审的二个阶段第一阶段:1989-19981989年8月的全国医政工作会议审议通过了医院评审基本标准;1989年11月29 日卫生部发布了关于实施医院分级管理的通知、综合医院分级管理标准试行草案。至此,我国医院分级管理与医院评审工作正式启动。第一轮医院评审共评审出1.7万余所医院(含乡镇卫生院),其中三级医院500余所,三级甲等医院占67%
7、;二级医院3,000余所,二级甲等医院占57%;一级医院(含乡镇卫生院)13,000余所,一级甲等医院占55%。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心1989评审标准条款数2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心第一轮评审虽然完成了我国医疗服务体系框架和布局,但也存在着许多问题,主要表现在:评审把医院规模、医疗设备扩张作为追求的硬标准,致使医院盲目加强基础设施建设;对评审标准、评审方法执行上缺乏规范化培训,其主观性和随意性使评审结果缺乏公平性;将评审作为一场晋级运动,对评审所发现的
8、问题,缺乏追踪及持续有效监管;未能实现既定医院监管计划(周期性复审等)。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心利益驱动利益驱动 医院分级管理办法明确,医疗收费应与医院级别挂钩。级别不同,门诊挂号、住院床位收费等都应有所不同,以适当拉开档次。据悉,三级医院收费标准比二级高出约30%。“三级”意味着政策更优,可以购置更加高端的设备,享有更多的科研项目资源。如卫生部明确要求,申报国家临床重点专科建设项目的专科所在医院应为三级医院。“三级”还意味着更大的平台、声誉,能吸引来更多的医疗人才和病源。患者就医都有趋高心理,有了三级医院的标签,自然会成为患者选择的重要依据。2014.
9、05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2011评审标准条款数2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心第二阶段:2009-2011 检查指导思想检查指导思想 此次三甲医院评审检查贯穿了“三个转变、三个提高”的思想。一、三个转变 1、发展方式:从规模扩张型转为质量效益型;2、管理模式:从行政化的粗放管理转变为科学信息化的精细管理;3、投资方向:从注重医院基础设施等硬件建设转变为加强学科建 设和人才培养与提高待遇等的软件建设。二、三个提高 1、通过资源纵向流动提高服务体系整体绩效提高效率;2、通过建设全面质量管理体系提高医疗质量管理水平;3、通过改善、提高医务
10、人员待遇,切实调动医务人员积极性。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心二、中国医院评审与外国的区别1、中国全面学习外国,逐渐从评规范、评质硬件转向评质量、评效率;2、中国增加了一个重要的内容是医院等级医院等级评审评审。专科 综合2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心三、医疗服务能力评估1、医改的重要方向是医院的层级医疗 中共中央、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见。意见提出了“有效减轻居民就医费用负担,切实缓解看病难、看病贵”的近期目标,以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服
11、务”的长远目标。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2、必须划分中国医院层级(1)建立“大病进医院、小病在社区、康复回社区的社区首诊、社区与医院双向转诊”的阶梯式医疗服务模式(2)构建层级医疗体系的困难 等级不清,服务能力不明确 配套体制不建全(补偿机制)医疗水平差距明显 2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心3、划分服务能力从疾病和手术入手(1)疾病和手术分类具有聚类统计的功能(2)疾病和手术分类有基础(3)疾病和手术分类有标准2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心四、医疗服务能力解读2014.05.30北京协和
12、医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(一)基本设置基本设置 1床位规模床位规模2诊疗科目诊疗科目3医疗设备医疗设备4人力资源人力资源与病案信息不相关与病案信息不相关2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(二)运行绩效(二)运行绩效年手术及操作人次占出院人次比例 35%应当是指手术室进行的手术和操作年外科手术人次占外科出院人次比例 65%应当是指手术室进行的手术/外科出院人次 每人仅计算一次手术。手术数据或采自手麻系统,或在病案系统中有特殊标识。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心住院患者死亡率 0.8%住院手术死亡率 1.4重症医学(含所有
13、专业ICU)病死率入院诊断与出院诊断符合率手术前诊断与术后病理诊断符合率说明:(3)(4)(5)通过电子病历系统导出指标进行测算,要达到本区域同级别同类别医疗机构平均值。入院诊断与出院诊断符合率以入院诊断和出院诊断ICD-10编码前4位比较计算,要求不低于本区域平均水平。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(三)(三)临床专科医疗服务能力临床专科医疗服务能力1、结构、结构(1)疑难重症诊治)疑难重症诊治必须能够诊治的疑难重症必须能够诊治的疑难重症还可以诊治以下疑难重症还可以诊治以下疑难重症(2)关键医疗技术)关键医疗技术必须开展的关键技术必须开展的关键技术 还可以开
14、展以下关键技术还可以开展以下关键技术(3)代表性病种平均住院日代表病种名称)代表性病种平均住院日代表病种名称2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2、科室内科内科心血管内科心血管内科呼吸内科呼吸内科消化内科消化内科神经内科神经内科内分泌科内分泌科肾病学肾病学血液内科血液内科免疫学免疫学2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心外科外科普通外科普通外科骨科骨科神经外科神经外科泌尿外科泌尿外科胸外胸外心脏大血管外科心脏大血管外科2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心3.3妇产科妇产科3.3.1妇科妇科3.3.2产科产科3.5
15、儿科儿科3.5.1新生儿新生儿3.5.2儿科其他儿科其他3.6眼科眼科3.7耳鼻咽喉科耳鼻咽喉科3.8口腔科口腔科2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心皮肤科皮肤科感染科感染科肿瘤科肿瘤科急诊医学科急诊医学科康复医学科康复医学科麻醉科麻醉科重症医学科重症医学科中医学科中医学科2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心医技科室医疗服务能力医技科室医疗服务能力药剂科药剂科检验科检验科病理科病理科医学影像科医学影像科2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心3、关系2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心4
16、、评估服务能力正确理解疾病名称并编码正确理解诊断手段并编码正确理解治疗方法并编码2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(1)正确理解疾病名称并编码例1:急性心肌梗死 I21 包括:随后性心肌梗死 I22 例2、心房纤颤 心房扑动可以认为是在房性心动过速与心房颤动之间的中间型。当心房异位起搏点频率达到250350次/分钟且呈规则时,引起心房快而协调的收缩称为心房扑动 2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心I48 心房纤颤和扑动WHO 把心房纤颤和扑动,认为可归类于一起的疾病。心房扑动在诊断手段与治疗方法上也确实与心房纤颤一起,因此不必要再从这个
17、编码中分离。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心例3 难治性心力衰竭 定义:经适当病因治疗和常规抗心衰处理(休息、限盐、利尿药、洋地黄、ACEI等)常能迅速改善症状,若心衰症状和体征在常规心衰治疗下仍长期持续无变化或呈进行性加重时,称为难治性心衰(refractory heart failure)根据症候群的不同时期和不同程度,可分为以下两种:(1)显性心力衰竭(2)隐性心力衰竭根据发作急缓可将心力衰竭分为以下两种:(1)慢性心力衰竭 慢性心力衰竭(CHF)(2)急性心力衰竭 急性心力衰竭(AHF)WHO分类:(1)充血性心力衰竭 (2)左心室衰竭 (3)未特指的心
18、力衰竭用编码来表示时,I50中的三类任何一种都可能是难治性心力衰竭。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心例4 限制性心肌病 2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心限制性心肌病不包括:H42.0 扩张型 心肌病H42.1 梗阻性肥厚性心肌病H42.2 其他肥厚性心肌病 包括:H42.3 心内膜心肌病H42.4 心内膜弹力纤维增生病 H42.5 其他限制型心肌病2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心例5 肥厚型心肌病不包括:H42.0 扩张型心肌病(已经独
19、立)包括:H42.1 梗阻性肥厚性心肌病 H42.2 其他肥厚性心肌病2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(2)正确理解治疗方法并编码急性心肌梗的患者诊疗手段:心电图+化验+冠脉造影1.心电图:心电图:新出现Q波及ST段抬高和ST-T动态演变。89.522.心肌坏死血清生物标志物升高心肌坏死血清生物标志物升高:肌酸激酶同工酶(CK-MB)及肌钙蛋白(T或I)升高。发病36小时开始增高,CK-MB于34d恢复正常,肌钙蛋白于1114天恢复正常。3.检测心肌坏死血清生物标志物检测心肌坏死血清生物标志物:采用心肌钙蛋白I/肌红蛋白/肌酸激酶同工酶(CK-MB)的快速诊断试
20、剂,可作为心肌梗死突发时的快速的辅助诊断,被越来越多的应用。4.其他其他:白细胞数增多,中性粒细胞数增多,嗜酸性粒细胞数减少或消失,血沉加快,血清肌凝蛋白轻链增高。5、冠脉造影:分类单根,两根,其他和未特指88.55-88.572014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心治疗方法:静脉溶栓+经皮冠状动脉介入治疗1、静脉溶栓:冠状动脉内的血栓溶解需要进行动脉插管,成功率为68-89。近年来多采取静脉内溶栓,不需插管,经点滴。有效率为5090不等。99.102、经皮冠状动脉介入治疗(1)经皮冠状动脉球囊血管成形术;00.66(2)冠状动脉支架植入术;36.06-36.07(3)
21、冠状动脉旋磨术;17.55(4)冠脉内血栓抽吸;17.55(5)切割球囊成行术;00.66(6)其他:准分子激光成形术17.55、冠脉内放射治疗等92.272014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心综合评估例1急性心肌梗死病例是否采用心电图+化验+冠脉造影,治疗方法是否静脉溶栓+经皮冠状动脉介入治疗?答:I21-I22伴有诊断手段编码为88.55-88.57或89.52且治疗采用99.10,00.66,36.06-36.07,17.55,92.27说明:如果有数据,说明医院的诊断手段和治疗方法达标。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心综合评估例
22、2难治性心力衰竭是否采用查体+化验+彩色多普勒超声心动图治疗方法是否药物+心脏再同步化治疗?答:I50伴有诊断手段编码为88.72,且治疗方法为00.50-00.54说明:I50只不能表达难治性心力衰竭,但只有难治性才会采用心脏再同步的治疗方法。因此,如果找到88.72,就说明该院能够诊断手段达标,因为I50编码范围大包括了非难治性的心力衰竭;同理,有00.50-00.54的编码也是达标。如果没有后者,就要看I50是否全部为非难治性的心力衰竭,这比较困难。2014.05.30北京协和医院世界卫生组织国家分类家族合作中心(四)医技科室医疗服务能力医技科室医疗服务能力 4.1药剂科药剂科4.2检验
展开阅读全文