护理管理学-优质课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《护理管理学-优质课件.pptx》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 管理学 优质 课件
- 资源描述:
-
1、导学:导学:教材:教材:护理管理学杨英华主编、护理管理学杨英华主编、人民卫生出版社、人民卫生出版社、19991999年版年版 课时设置:课时设置:32学时学时,其中上课其中上课31学时,复习学时,复习1学时。学时。学习目的:学习目的:护理管理学主要研究护理管理的现象和规律,护理管理学主要研究护理管理的现象和规律,通过管理的职能(计划、组织、人员管理、指导与领通过管理的职能(计划、组织、人员管理、指导与领导、控制)达到保证护理工作质量,提高工作效率的导、控制)达到保证护理工作质量,提高工作效率的目的。在学习中通过对管理基本知识和方法的传授,目的。在学习中通过对管理基本知识和方法的传授,希望同学们
2、要理解性的掌握,不要死记硬背,结合实希望同学们要理解性的掌握,不要死记硬背,结合实例学习提高分析问题和解决问题的能力。例学习提高分析问题和解决问题的能力。考核方法:考核方法:闭卷形式闭卷形式 题型:名词解释、填空、单选题、问答题题型:名词解释、填空、单选题、问答题q掌握:掌握:管理的对象,护理管理的概念及管理的对象,护理管理的概念及护理管理学的特点,管理的基本原理和护理管理学的特点,管理的基本原理和相应原则。相应原则。q熟悉:熟悉:管理的基本概念和特征,护理管管理的基本概念和特征,护理管理的发展趋势,各管理理论的基本观点。理的发展趋势,各管理理论的基本观点。q了解:了解:管理学的研究对象,管理
3、思想与管理学的研究对象,管理思想与理论的发展。理论的发展。一、管理的概念及其特征一、管理的概念及其特征(一)管理的概念:(一)管理的概念:管理是一个过程,即是管理者让被管理者与管理是一个过程,即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。自己共同去实现既定目标的活动过程。(二)管理对象:(二)管理对象:1、人:、人:(1)对人(劳动者)直接管理对人(劳动者)直接管理 (2)对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资)对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用。源的开发利用。2、财:财:(1)按经济规律进行有效管理)按经济规律进行有效管理 (2)指经济和财务)指经济和财务3、物物(1)加强
4、对物品的管理加强对物品的管理(2)有效的利用:有计划分配物力,有效的利用:有计划分配物力,组织物力流通,合理开发资源。组织物力流通,合理开发资源。4、时间时间(1)首先有时间概念,不浪费自己和别人时间首先有时间概念,不浪费自己和别人时间(2)具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念(3)应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力5、信息:信息:目的:是提高信息的传播,利用和处理能力,目的:是提高信息的传播,利用和处理能力,要求达到及时、迅速、准确、可靠。要求达到及时、迅速、准确、可靠。人:能动资源人:能动资源财、物:非能动资源财、物:非能动资源 有形资源有形资源时间、信息
5、:特殊资源时间、信息:特殊资源无形资源无形资源w9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。23.2.1423.2.14Tuesday,February 14,2023w10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:16:4710:16:4710:162/14/2023 10:16:47 AMw11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。23.2.1410:16:4710:16Feb-2314-Feb-23w12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。10:16:47
6、10:16:4710:16Tuesday,February 14,202313、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。23.2.1423.2.1410:16:4710:16:47February 14,2023w14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。2023年2月14日星期二上午10时16分47秒10:16:4723.2.14w15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。2023年2月上午10时16分23.2.1410:16February 14,20
7、23w16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2023年2月14日星期二10时16分47秒10:16:4714 February 2023w17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。上午10时16分47秒上午10时16分10:16:4723.2.14(三)管理的基本特征(三)管理的基本特征1、管理的二重性:、管理的二重性:(1)自然属性:与生产力相联系。自然属性:与生产力相联系。一般职能,目的为了合理组织生产力。一般职能,目的为了合理组织生产力。(2)社会属性:与生产关系相联系。社会属性:与生产关系相联系。指管理所具有的监督
8、劳动,维持生产关系的指管理所具有的监督劳动,维持生产关系的特殊职能。特殊职能。(3)正确认识二重性的意义:正确认识二重性的意义:w 管理具有自然属性,为学习、借鉴发达国家先进管理具有自然属性,为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据,从而大胆引进的管理经验和方法提供了理论依据,从而大胆引进和吸收他们成熟的经验,以提高我们管理水平。和吸收他们成熟的经验,以提高我们管理水平。w 管理又具有与生产关系相联系的社会属性,就要管理又具有与生产关系相联系的社会属性,就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时,要考求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时,要考虑到我国国情,因地制宜的学习和应用虑
9、到我国国情,因地制宜的学习和应用。2 2、管理的科学性和艺术性、管理的科学性和艺术性(1 1)管理是一门科学)管理是一门科学 科学性表现在:管理活动的过程可以通过科学性表现在:管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量,同时它具有行之有管理活动的结果来衡量,同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。问题。(2 2)管理是一门艺术)管理是一门艺术 艺术性表现在:管理的实践性上,在实践艺术性表现在:管理的实践性上,在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施,为有效地进行管理创造条件。措施,为有效地进
10、行管理创造条件。(3 3)科学性和艺术性的有机统一)科学性和艺术性的有机统一大多数管理学者认为:大多数管理学者认为:管理者的能力管理者的能力=科学知识科学知识+管理艺术管理艺术+经验积累。经验积累。3 3、管理的普遍性:、管理的普遍性:表现为管理活动是协作活动,涉及表现为管理活动是协作活动,涉及到人类每一个社会角落,它与人们的社到人类每一个社会角落,它与人们的社会活动、家庭活动以及各种组织活动都会活动、家庭活动以及各种组织活动都是息息相关的,凡是有人群的地方就有是息息相关的,凡是有人群的地方就有管理。管理。二、管理学的概念、二、管理学的概念、研究对象、研究内容:研究对象、研究内容:(一)管理学
11、的概念:(一)管理学的概念:是一门系统研究管理过程的普遍规律、基是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学,它是自然科学和本原理和一般方法的科学,它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。(二)管理学研究对象:(二)管理学研究对象:1 1、生产力方面、生产力方面 2 2、生产关系方面、生产关系方面 3 3、上层建筑方面、上层建筑方面(三)管理学研究内容和范围(三)管理学研究内容和范围 管理对象管理对象、管理职能、管理职能、合理组织生产力,维持和完善生产关系。合理组织生产力,维持和完善生产关系。三、护理管理学三、护理管理学 护理管理
12、学是将管理学的理论和方法应护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理管理实践,并逐步发展的一门应用于护理管理实践,并逐步发展的一门应用型学科,找出其规律性,对护理工作诸用型学科,找出其规律性,对护理工作诸要素(人、信息、技术)进行科学的管理,要素(人、信息、技术)进行科学的管理,以提高护理工作的效率和效果。以提高护理工作的效率和效果。(一)护理管理的概念:(一)护理管理的概念:“WHO”“WHO”将护理管理的定义为:将护理管理的定义为:“为了为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境潜在能力和有关的其它人员或设备、环境以及社
13、会活动的过程。以及社会活动的过程。”(二)护理管理学的特点:(二)护理管理学的特点:1 1、独立性;、独立性;2 2、培养和保持护士的良好素质;、培养和保持护士的良好素质;3 3、适应护理工作的科学性和服务性要求;、适应护理工作的科学性和服务性要求;4 4、与相关部门保持良好联系;、与相关部门保持良好联系;5 5、适应护理工作的连续性和性别特点要、适应护理工作的连续性和性别特点要求。求。(三)影响护理管理的因素(三)影响护理管理的因素(四)护理管理的发展趋势(四)护理管理的发展趋势1 1、以人为本、以人为本2 2、经营管理企业化、经营管理企业化3 3、经济效益合理化、经济效益合理化4 4、工作
14、分工、分权、工作分工、分权5 5、工作成组化、工作成组化6 6、决策科学化、决策科学化7 7、护理质量提高、护理质量提高8 8、办公自动化、办公自动化9 9、信息传递迅速化、信息传递迅速化1010、人员专业化、人员专业化 管理思想和管理理论的形成和发展大致管理思想和管理理论的形成和发展大致分为四个阶段:分为四个阶段:w 古代管理阶段:古代管理阶段:18801880年以前年以前w 科学管理阶段:科学管理阶段:18801880年至年至1920193019201930年年w 行为科学管理阶段:行为科学管理阶段:1920193019201930年开始年开始w 现代管理阶段:现代管理阶段:1940194
15、0年以后年以后一、古代管理阶段:一、古代管理阶段:18801880年以前年以前(一)(一)我国古代管理思想我国古代管理思想(二)(二)西方古代管理思想西方古代管理思想二、科学管理阶段:二、科学管理阶段:(一)(一)泰罗科学管理理论泰罗科学管理理论1 1、科学管理内容科学管理内容(1 1)制定科学的、系统的作业方法以完成任务制定科学的、系统的作业方法以完成任务(2 2)精心选择人才精心选择人才(3 3)亲密合作原则亲密合作原则(4 4)明确分工、均分责任原则明确分工、均分责任原则(5 5)使用刺激性差别计件工资制度增加产量使用刺激性差别计件工资制度增加产量2 2、科学管理的实质及核心科学管理的实
16、质及核心 实质:实质:“高工资、低成本、高利润高工资、低成本、高利润”核心:核心:以最小劳动取得最大产值以最小劳动取得最大产值(二)法约尔的管理(二)法约尔的管理过程理论(组织理论)过程理论(组织理论)主要内容:主要内容:1 1、任何企业经营都有六种基本活动:管、任何企业经营都有六种基本活动:管理、技术、商业、财务、会计及安全理、技术、商业、财务、会计及安全2 2、管理活动处于六种基本活动的核心地、管理活动处于六种基本活动的核心地位,有别于其他。管理具有计划、组织、位,有别于其他。管理具有计划、组织、协调、控制和指挥五项职能。协调、控制和指挥五项职能。3 3、成功的管理应遵循十四条原则、成功的
17、管理应遵循十四条原则 合理分工合理分工 权利和责任一致权利和责任一致 严明的纪律严明的纪律 统一指挥统一指挥 统一领导统一领导 个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益 个人报酬与公平合理个人报酬与公平合理 集权与分权相适应集权与分权相适应 明确的等级制度明确的等级制度 良好的工作秩序良好的工作秩序 公平公平 稳定性稳定性 首创性首创性 集体精神集体精神(三)评价:(三)评价:科学管理理论向标准化,科学化科学管理理论向标准化,科学化发展形成一系列管理原则,在实践中发展形成一系列管理原则,在实践中取得很大成功,确实推动当时工业企取得很大成功,确实推动当时工业企业的发展,有卓越的贡献。但存在一业的
18、发展,有卓越的贡献。但存在一定局限性,首先表现在对人的消极看定局限性,首先表现在对人的消极看法,认为工人是法,认为工人是“经济人经济人”,只知道,只知道单纯追求经济收入,认为工人是单纯追求经济收入,认为工人是“生生产工具产工具”,其次在管理上倾向独裁式,其次在管理上倾向独裁式,只能听管理人员安排,忽视、禁止成只能听管理人员安排,忽视、禁止成员之间的相互交往。员之间的相互交往。三、行为科学管理阶段三、行为科学管理阶段(人际关系学派)(人际关系学派)这方面的研究分为两类:这方面的研究分为两类:w 从改善人际关系来激励职工努力工作;从改善人际关系来激励职工努力工作;w 研究人的基本需要,并从领导艺术
19、、领研究人的基本需要,并从领导艺术、领导方法上研究如何满足这些需要,从而导方法上研究如何满足这些需要,从而激发职工的积极性和创造性。激发职工的积极性和创造性。(一)(一)梅奥及人际关系学说:梅奥及人际关系学说:1 1、霍桑工场试验霍桑工场试验2 2、费城沙厂试验费城沙厂试验3 3、评价评价:(1 1)工人是工人是“社会人社会人”,具有多种需要。,具有多种需要。(2 2)管理者要与被管理者保持良好的人际管理者要与被管理者保持良好的人际关系。关系。(3 3)企业内部存在企业内部存在“非正式组织非正式组织”,这种,这种无形的组织往往有其特殊的情感和倾向,无形的组织往往有其特殊的情感和倾向,左右其成员
20、的行为。左右其成员的行为。(4 4)新型的管理内格:设身处地关心下属、新型的管理内格:设身处地关心下属、倾听下属意见、沟通感情。倾听下属意见、沟通感情。(二)(二)人类需要层次论人类需要层次论 1 1、马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论 (1 1)五个层次:生理需要、安全需要、社五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。交需要、尊重需要、自我实现的需要。(2 2)对管理工作借鉴意义:对管理工作借鉴意义:w 人不仅有物质的需要,也有精神的需要。人不仅有物质的需要,也有精神的需要。w 低层次需要是从外部使人满足,其推动力强低层次需要是从外部使人满足,其推动力强大,但不持久。大
21、,但不持久。w 高层次需要是从内部使人满足,其推动力有高层次需要是从内部使人满足,其推动力有效而持久。效而持久。管理者在满足职工基本生活需要的同时,管理者在满足职工基本生活需要的同时,经常加强职业教育和思想工作。经常加强职业教育和思想工作。2、“双因素理论双因素理论”保健因素:保健因素:包括行政管理、政策、监督、包括行政管理、政策、监督、人际关系、工作条件、工资、福利、奖金等。人际关系、工作条件、工资、福利、奖金等。即只能起预防作用。即只能起预防作用。激励因素:激励因素:包括工作上成就感,工作中得包括工作上成就感,工作中得到赞赏和认可,工作职务上的责任感,工作到赞赏和认可,工作职务上的责任感,
22、工作本身的挑战性和兴趣,工作上发展前途,晋本身的挑战性和兴趣,工作上发展前途,晋升机会等,能调动人的积极性和创造性。升机会等,能调动人的积极性和创造性。(三)人性管理理论(三)人性管理理论两种对立的管理理论,即两种对立的管理理论,即X X理论和理论和Y Y理论。理论。1 1、X X理论理论(1 1)X X理论对人性的观点理论对人性的观点 人们往往不愿意工作,尽可能逃避工作人们往往不愿意工作,尽可能逃避工作 不愿承担责任,宁愿让别人领导不愿承担责任,宁愿让别人领导 缺乏雄心大志缺乏雄心大志 只有金钱才能刺激他们努力工作只有金钱才能刺激他们努力工作(2 2)X X理论对人性的管理方法理论对人性的管
23、理方法 管理重点提高生产力管理重点提高生产力 少数人说了算少数人说了算 用金钱刺激生产积极性用金钱刺激生产积极性2 2、Y Y理论理论(1 1)Y Y理论对人性的观点理论对人性的观点 人是勤奋的,并非天生厌恶工作人是勤奋的,并非天生厌恶工作 控制和惩罚不是使人们达到组织目控制和惩罚不是使人们达到组织目标的唯一手段。人们在完成相应目标标的唯一手段。人们在完成相应目标时能够自我管理和自我控制时能够自我管理和自我控制 多数人愿意对工作负责,而且能主多数人愿意对工作负责,而且能主动寻求责任动寻求责任 广泛存在高度的想象力、智谋和解广泛存在高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造力决组织中问题的创造力(
24、2 2)Y Y理论对人性理论对人性的管理方法的管理方法 管理不是放在控制、监督和惩罚,重点是管理不是放在控制、监督和惩罚,重点是创造适宜工作环境、条件、方法创造适宜工作环境、条件、方法 重视人际关系重视人际关系 管理人员职能改变,减少消除职工在自我管理人员职能改变,减少消除职工在自我实现中遇到的困难障碍实现中遇到的困难障碍 奖励方式奖励方式外在奖励:外在奖励:提高工资、职务晋升提高工资、职务晋升内在奖励:内在奖励:获得知识、增长才干、发挥潜力获得知识、增长才干、发挥潜力四、现代管理阶段四、现代管理阶段(一)(一)系统理论管理学派系统理论管理学派主要观点:主要观点:1 1、管理系统是一个由人、财
25、、物、信息等要、管理系统是一个由人、财、物、信息等要素构成的有机整体。素构成的有机整体。各要素之间相互影响、各要素之间相互影响、相互作用,领导人员责任在于保持各要素之相互作用,领导人员责任在于保持各要素之间的动态平衡和相对稳定。间的动态平衡和相对稳定。2 2、管理系统是一个开放式系统。、管理系统是一个开放式系统。与外界环境与外界环境有着密切的联系,管理人员在制定计划时应有着密切的联系,管理人员在制定计划时应考虑市场、技术、政策等各种外部的变动因考虑市场、技术、政策等各种外部的变动因素。素。3 3、管理系统是一个输入、输出系统。、管理系统是一个输入、输出系统。输入的输入的是人力、物资、信息和时间
展开阅读全文