我的情绪我做主--提高情商课件.ppt

1、第三讲第三讲 做情绪的主人做情绪的主人-提高情商提高情商主讲内容主讲内容n一、认识情绪一、认识情绪-掀起你的红盖头掀起你的红盖头n二、大学生常见的情绪困扰二、大学生常见的情绪困扰n三、提高情商三、提高情商-我的情绪，我做主我的情绪，我做主n一、情商一、情商n3Q-IQ3Q-IQ、EQEQ、AQAQn研究结果显示，人的成功商数可以概括为智商、研究结果显示，人的成功商数可以概括为智商、情商和逆境商，英文分别为情商和逆境商，英文分别为IQ、EQ和和AQ，合，合称称3Q，它们对成功的贡献率分别是，它们对成功的贡献率分别是15，80和和5。n智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境智商使人发现机会，情商

2、使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会。商使人不轻易放弃机会。n在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。情绪商数（Emotional Quotient）n美国心理学家认为美国心理学家认为EQEQ包括以下几个方面：包括以下几个方面：n一是认识自身的情绪。一是认识自身的情绪。n二是能妥善管理自己的情绪。二是能妥善管理自己的情绪。n三是自我激励，三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。重新出发。n四是认知他人的情绪。四是认知他人的情绪。n五是人际关系的管理。五是人际关系的管理。挫折失败时需

3、要自我激励情绪低谷时需要自我激励自卑失落时需要自我激励信心不足时需要自我激励自我激励的重要性n一言以蔽之一言以蔽之n一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒二、认识情绪二、认识情绪（一）情绪的概念（一）情绪的概念情绪：是指人对客观事物的态度体情绪：是指人对客观事物的态

4、度体验，是人的需要是否获得满足的反验，是人的需要是否获得满足的反映。映。喜喜 怒怒 哀哀 惧惧基本情基本情绪绪喜喜开心、开心、扬眉吐气、扬眉吐气、欣喜、欣喜、高兴、高兴、快乐快乐怒怒气愤、气愤、盛怒、盛怒、忿忿不平、忿忿不平、火冒三丈火冒三丈哀哀哀伤、哀伤、悲哀、悲哀、伤心伤心悲伤、悲伤、忧郁等等忧郁等等失去亲人的悲哀失去亲人的悲哀惧惧害怕、害怕、心悸、心悸、不寒而栗、不寒而栗、紧张、紧张、担心等等担心等等(二二)情绪的特点情绪的特点1.需要是情绪产生的基础需要是情绪产生的基础2.情绪由外部刺激引起，不是自发产生的情绪由外部刺激引起，不是自发产生的3.情绪是一种情绪是一种内心感受和体验内心感受

5、和体验4.情绪引起一系列的生理反应情绪引起一系列的生理反应 （包括呼吸频率、皮肤电阻等的变化）马斯洛马斯洛需要层次模型需要层次模型生理生理安全安全爱与归属爱与归属尊重尊重自我实现自我实现 心率 血压 呼吸 皮肤电 神经内分泌例：暴怒暴怒心跳加快、血压升心跳加快、血压升高、呼吸频率增加，甚至出高、呼吸频率增加，甚至出现间歇或停顿现间歇或停顿焦虑、抑郁焦虑、抑郁抑制胃肠道抑制胃肠道和消化液的分泌，导致食欲和消化液的分泌，导致食欲减退减退情绪的生理激活测谎仪测谎仪通过记录被试在回答一些特定问题时，呼吸变化、心通过记录被试在回答一些特定问题时，呼吸变化、心跳变化、皮肤电流变化等，来判断被试是否说谎。跳

6、变化、皮肤电流变化等，来判断被试是否说谎。人在说谎时总是又要说谎，又怕谎言被揭露的结局，人在说谎时总是又要说谎，又怕谎言被揭露的结局，心理异常复杂，紧张、恐惧、慌乱等情绪交织在一起，心理异常复杂，紧张、恐惧、慌乱等情绪交织在一起，必然会在心理和生理上产生异常反应，包括必然会在心理和生理上产生异常反应，包括呼吸变化、呼吸变化、心跳加快、血压升高、皮肤出汗等。心跳加快、血压升高、皮肤出汗等。不管他如何回答或缄默，由于这些反应都是受不管他如何回答或缄默，由于这些反应都是受植物神植物神经系统的控制，不般不受人的意识控制经系统的控制，不般不受人的意识控制，仪器将忠实，仪器将忠实地记录下被测试人的地记录下

7、被测试人的血压、脉搏、呼吸、皮电阻等生血压、脉搏、呼吸、皮电阻等生理参量理参量的变化，成为判定被测试人员是否说谎以及是的变化，成为判定被测试人员是否说谎以及是否犯罪嫌疑人的重要科学依据。否犯罪嫌疑人的重要科学依据。（三）情绪的表达（三）情绪的表达1 1、面部表情、面部表情（高兴，嘴角上提）（高兴，嘴角上提）n2、声音表情、声音表情（喜悦时，语调高昂，语速较（喜悦时，语调高昂，语速较快）快）n （悲哀时，语调低沉，语速较慢）（悲哀时，语调低沉，语速较慢）n3、动作表情、动作表情（高兴时，手舞足蹈；悲痛时，（高兴时，手舞足蹈；悲痛时，捶胸顿足）捶胸顿足）n情绪分为：情绪分为：开心情绪开心情绪和和不

8、开心情绪不开心情绪。n常见的开心情绪为常见的开心情绪为愉悦、轻松、欣慰、高兴、愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃雀跃等；等；n常见的不开心情绪包括常见的不开心情绪包括愤怒、悲伤、焦虑、愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、羞愧、惊慌害怕、厌恶、羞愧、惊慌等。等。（四）情绪的影响（四）情绪的影响情绪与学习、情绪与学习、工作效率工作效率情绪与健康情绪与健康情绪与人际关情绪与人际关系系1 1、情、情绪绪影影响学习响学习工作效率工作效率 在积极稳定的情绪状态下，思维活动的效率高，在积极稳定的情绪状态下，思维活动的效率高，思路开阔，解决问题准确迅速。思路开阔，解决问题准确迅速。在不适度的情绪状态下，认识过程的效率和意

9、在不适度的情绪状态下，认识过程的效率和意志活动水平都会受影响。志活动水平都会受影响。l 情绪低落，心理活动水平低，对外界刺激反应迟情绪低落，心理活动水平低，对外界刺激反应迟钝，思维行动迟缓，稍遇困难就停止行动；钝，思维行动迟缓，稍遇困难就停止行动；l 激动、兴奋过度，意识范围狭窄，考虑问题不全激动、兴奋过度，意识范围狭窄，考虑问题不全面，易盲目做出冲动的行为。面，易盲目做出冲动的行为。2 2、情、情绪绪影影响响人人际际交往交往 情绪具有感染性，具有积极、稳定、适度情绪反情绪具有感染性，具有积极、稳定、适度情绪反应，正性情绪大于负性情绪的人，在人群中更受欢迎，应，正性情绪大于负性情绪的人，在人群

10、中更受欢迎，容易获得别人的赞赏，容易形成良好人际关系。情绪容易获得别人的赞赏，容易形成良好人际关系。情绪不好，整天愁眉苦脸，唉声叹气，或者经常跟人发火，不好，整天愁眉苦脸，唉声叹气，或者经常跟人发火，发脾气，人际关系不可能太好。发脾气，人际关系不可能太好。一位大学生这样形容宿舍另一位同学：他的情绪一位大学生这样形容宿舍另一位同学：他的情绪正如六月的天，喜怒无常，无法把握，与他相处，有正如六月的天，喜怒无常，无法把握，与他相处，有些如履薄冰，我们时刻要受他情绪的支配与感染。我些如履薄冰，我们时刻要受他情绪的支配与感染。我们认为：他没有用坏情绪影响我们好心情的权利，因们认为：他没有用坏情绪影响我们

11、好心情的权利，因而我们选择逃避，尽量少与他交往。而我们选择逃避，尽量少与他交往。“笑一笑，十年少”“愁一愁，白了头”积极、良好的情绪健康成长消极、不良的情绪身体健康，甚至致病促 进影响n3 3、情、情绪绪影影响响健康健康人类能得多少种病吗？人类能得多少种病吗？7070多万种，搞清病因的有多万种，搞清病因的有3 3千多种，大多数与心千多种，大多数与心理因素有关，尤其与情绪有关。理因素有关，尤其与情绪有关。l 1 1、情绪影响人的身体健康、情绪影响人的身体健康 中医认为中医认为“喜伤心喜伤心 怒伤肝怒伤肝 忧伤肺忧伤肺 思伤脾思伤脾 恐恐伤肾伤肾”现代医学研究证明，现代医学研究证明，70%70%以

12、上的生理疾病伴有心以上的生理疾病伴有心理上的病因。人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、理上的病因。人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、糖尿病等都和情绪有关。糖尿病等都和情绪有关。n实验：把感冒病毒提取出来，稀释后给一些自实验：把感冒病毒提取出来，稀释后给一些自愿者（身体好、年轻力壮）注射。结果：注射愿者（身体好、年轻力壮）注射。结果：注射了感冒病毒，不是人人都得感冒。了感冒病毒，不是人人都得感冒。n注射完了心态特别不好，担心这担心那，后悔注射完了心态特别不好，担心这担心那，后悔了的人容易感冒。了的人容易感冒。n大大咧咧、性格开朗的人。他们越想越高兴，大大咧咧、性格开朗的人。他们越想越高兴，这几百美

13、元赚得多容易，不流血不流汗，最多这几百美元赚得多容易，不流血不流汗，最多流点鼻涕，他们照吃照睡，反而不感冒。流点鼻涕，他们照吃照睡，反而不感冒。n 实验：生理学家爱尔马设计过一个实验，将人在实验：生理学家爱尔马设计过一个实验，将人在不同情绪下呼出的气体收集并冷却成水。结果发现：不同情绪下呼出的气体收集并冷却成水。结果发现：心平气和时的水：澄清透亮，无杂无色；心平气和时的水：澄清透亮，无杂无色；悲痛时的水：有白色沉淀；悲痛时的水：有白色沉淀；愤怒时的水：有紫色沉淀，将其注射给大白鼠后，愤怒时的水：有紫色沉淀，将其注射给大白鼠后，几分钟死亡。（几分钟死亡。（生气时生理反映剧烈，将分泌许多有生气时生

14、理反映剧烈，将分泌许多有毒的物质）毒的物质）不良情绪不良情绪-内分泌紊乱内分泌紊乱-抵抗力下降抵抗力下降-免疫功能失调免疫功能失调 英国科学家法拉第年轻时身弱多病，多方救治不英国科学家法拉第年轻时身弱多病，多方救治不见效。一位名医给他进行了检查，没给他开药方，只见效。一位名医给他进行了检查，没给他开药方，只送了一句话：送了一句话：“一个小丑进城，胜过一打名医。一个小丑进城，胜过一打名医。”此后，他经常抽空去看马戏和喜剧。精彩的表演总是此后，他经常抽空去看马戏和喜剧。精彩的表演总是令他开怀大笑。他还到野外和海边渡假，调剂生活，令他开怀大笑。他还到野外和海边渡假，调剂生活，经常保持愉快的情绪，身体

15、逐渐康复。经常保持愉快的情绪，身体逐渐康复。调查表明：胜利者伤口愈合要比失败者快。调查表明：胜利者伤口愈合要比失败者快。n（五）什么在左右着我们的情绪？（五）什么在左右着我们的情绪？n我们每天的活动都会伴随着一定的情绪，有时我们每天的活动都会伴随着一定的情绪，有时轻松，有时焦虑，有时乐观，有时忧愁，那么，轻松，有时焦虑，有时乐观，有时忧愁，那么，是什么在左右着我们的情绪呢？是什么在左右着我们的情绪呢？n（1 1）人的生理状态）人的生理状态n（2 2）情境因素）情境因素n（3 3）人的需要）人的需要n（4 4）人的认知评价）人的认知评价n（1 1）人的生理状态）人的生理状态n一般说来，健康的身体

16、会带来良好的情绪状态；一般说来，健康的身体会带来良好的情绪状态；n而人在疲劳的时候，就会感到心烦气躁；而人在疲劳的时候，就会感到心烦气躁；n如果生了重病，不但会感到烦躁，可能还会导致抑郁如果生了重病，不但会感到烦躁，可能还会导致抑郁甚至绝望；甚至绝望；n人处于青春期，由于身体上的急剧变化，引起内分泌人处于青春期，由于身体上的急剧变化，引起内分泌系统功能的紊乱，也会造成较大的情绪起伏。系统功能的紊乱，也会造成较大的情绪起伏。n女生因为月经周期带来生理上的变化，也容易因女生因为月经周期带来生理上的变化，也容易因“经经前紧张综合征前紧张综合征”而导致情绪的不稳定。而导致情绪的不稳定。n人体的生物节律

17、人体的生物节律也会影响情绪的好坏。也会影响情绪的好坏。n据研究，人体内部有周期性的盛衰，每个人从他诞生据研究，人体内部有周期性的盛衰，每个人从他诞生的那时起，直到生命的终结，一般都存在着周期为的那时起，直到生命的终结，一般都存在着周期为2828天的情绪变化，我们称之为天的情绪变化，我们称之为“情绪的生物节律情绪的生物节律”。也也就是说，每就是说，每2828天左右的时间，我们就会体验到一次情天左右的时间，我们就会体验到一次情绪的绪的高潮与低潮高潮与低潮。n在情绪高潮期，人们往往会表现出强烈的创造力，丰在情绪高潮期，人们往往会表现出强烈的创造力，丰富的艺术感染力，心情愉快、乐观富的艺术感染力，心情

18、愉快、乐观;n而到了低潮期，人们的情绪往往表现得喜怒无常、烦而到了低潮期，人们的情绪往往表现得喜怒无常、烦躁、沮丧。躁、沮丧。如果你置身其中，你会？如果你置身其中，你会？如果你置身其中，你会？如果你置身其中，你会？n（2 2）情境因素）情境因素n人的情绪不会无缘无故地产生，它有其发生的人的情绪不会无缘无故地产生，它有其发生的外部情外部情境。境。n例如，我们来到一望无际的大草原、水天一色的大海例如，我们来到一望无际的大草原、水天一色的大海边、舒适宜人的公园、风景秀美的名山大川，就会感边、舒适宜人的公园、风景秀美的名山大川，就会感到心旷神怡、愉快、放松；到心旷神怡、愉快、放松；n而恶劣的天气，比如

19、春天的沙尘暴、大风、乌云密布而恶劣的天气，比如春天的沙尘暴、大风、乌云密布或阴雨连绵，会让我们感到很烦躁、很压抑；或阴雨连绵，会让我们感到很烦躁、很压抑；n生活在繁忙的大城市，则忙碌的街道、喧闹的市场、生活在繁忙的大城市，则忙碌的街道、喧闹的市场、拥挤的公共汽车、堵车，也会让人感到烦躁；拥挤的公共汽车、堵车，也会让人感到烦躁；n另外，季节的变化也会影响情绪，例如在一些北欧国另外，季节的变化也会影响情绪，例如在一些北欧国家，会因为冬天缺少日光照射而成为冬季抑郁症的高家，会因为冬天缺少日光照射而成为冬季抑郁症的高发地区，等等。发地区，等等。n（3 3）人的需要）人的需要n人的情人的情绪为绪为什什么

20、么有有时时候候难难以自制以自制?n情情绪绪的的产产生和生和变变化背后反映着人的不同需要。化背后反映着人的不同需要。n 受到称赞受到称赞喜悦感（满足了自尊和成就的需要）喜悦感（满足了自尊和成就的需要）n 受到冷落受到冷落失落孤独感（被接纳的需要没得到满足）失落孤独感（被接纳的需要没得到满足）想去踢球希望下雨失望高兴得到满足内心需要得不到满足内心需要糟糕透了，不能踢球了！太好了！庄稼有救了！不同的人，面对同一件事，产生的情绪是否相同呢？n（4 4）人的认知评价）人的认知评价n例：考试成绩下来了，姗姗和志国都考了例：考试成绩下来了，姗姗和志国都考了8080分，志分，志国兴高采烈，因为他这次有很大的进

21、步，可姗姗却国兴高采烈，因为他这次有很大的进步，可姗姗却难受得趴在桌子上哭了起来，因为她以前从来没有难受得趴在桌子上哭了起来，因为她以前从来没有考过这么低的分数。考过这么低的分数。n可见对于同样的事件，不同的人会产生截然不同的可见对于同样的事件，不同的人会产生截然不同的情绪体验情绪体验。n同样是同样是8080分，有人体验到进步的喜悦，有人体验到分，有人体验到进步的喜悦，有人体验到失败的沮丧。失败的沮丧。n同一人对同一事件的不同认知，也会产生截然不同同一人对同一事件的不同认知，也会产生截然不同的情绪体验的情绪体验.n因此，对生活中事件的因此，对生活中事件的认知与评价（信念），认知与评价（信念），

22、会让会让我们产生不同的情绪。我们产生不同的情绪。n（六）情绪健康的标志（六）情绪健康的标志n1 1、情绪反应适当情绪反应适当 n 所谓情绪反应适当，首先是指情绪的发生来自于某种适当的原因。其次，情绪反应适当还表现在情绪随客观事物而发生变化，引发情绪的因素消失之后，其情绪反应也应逐渐消失。n2 2、情绪表现稳定情绪表现稳定（稳定的情绪是一个人成长的重要标志。稳定的情绪可以使我们在遇到实际困难时保持清醒的头脑。）n3 3、心情愉快心情愉快（积极情绪多于消极情绪。）积极情绪多于消极情绪。）情绪健康大学生具有的特点：情绪健康大学生具有的特点：(1)开朗、豁达，遇事不斤斤计较；开朗、豁达，遇事不斤斤计较

23、；(2)及时、准确、适当地表达自己的主观感受；及时、准确、适当地表达自己的主观感受；(3)情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验；情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验；(4)充满爱心和同情心，乐于助人；充满爱心和同情心，乐于助人；三、大学生常见的情绪困扰三、大学生常见的情绪困扰1、愤怒、愤怒2、抑郁、抑郁3、焦虑、焦虑4、冷漠、冷漠5、嫉妒、嫉妒6、孤独、孤独愤怒是由于外界干扰，愿望实愤怒是由于外界干扰，愿望实现受到压抑，目的受到阻碍，从而现受到压抑，目的受到阻碍，从而逐渐积累紧张而产生的情绪体验。逐渐积累紧张而产生的情绪体验。程度上可分为不满、气恼、愤怒、程度上可分为不满、气恼、愤怒、暴怒

24、、狂怒等。愤怒不利于身心健暴怒、狂怒等。愤怒不利于身心健康。康。“愤怒以愚蠢开始，以后悔告愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。终。”古希腊学者毕达哥拉斯古希腊学者毕达哥拉斯 1 1、愤怒、愤怒心理学家卡洛尔心理学家卡洛尔伊泽伊泽德（德（Carroll IzardCarroll Izard）曾经描绘：曾经描绘：你可能你可能记得，在你感到愤怒记得，在你感到愤怒的时候，你心跳加速的时候，你心跳加速，血液涌上脸和你每，血液涌上脸和你每一块肌肉。由于肌肉一块肌肉。由于肌肉过度紧张，你有要爆过度紧张，你有要爆发的冲动。发的冲动。2、抑郁、抑郁是大是大学学生中比生中比较较常常见见的情的情绪绪困困扰扰，是一，是一种种

25、感到无力感到无力应应付外界付外界压压力而力而产产生的消生的消极极情情绪绪，常常伴有常常伴有厌恶厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情、痛苦、羞愧、自卑等情绪绪体体验验。抑郁的表现：抑郁的表现：压抑、苦闷压抑、苦闷负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望缺乏兴趣、依赖性强缺乏兴趣、依赖性强反应退钝、活动水平下降反应退钝、活动水平下降回避交往回避交往体验不到快乐、自卑、自责、自罪体验不到快乐、自卑、自责、自罪身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向3、焦虑、焦

26、虑 焦虑是当我们预料会有某种不良的后果而焦虑是当我们预料会有某种不良的后果而产生的不安的感觉，或是自尊心受到潜在威胁产生的不安的感觉，或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧的心理，有忧虑、烦恼、害怕、时产生担忧的心理，有忧虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体验。紧张等情绪体验。中等焦虑能使我们维持适度的紧张状态，中等焦虑能使我们维持适度的紧张状态，注意力高度集中，促进学习。注意力高度集中，促进学习。但过度的焦虑则会让我们因紧张而烦躁但过度的焦虑则会让我们因紧张而烦躁不安，思维混乱，注意力不集中，甚至记忆不安，思维混乱，注意力不集中，甚至记忆力下降，同时还容易产生头痛、失眠、食欲力下降，同时还容易产生头痛、失

27、眠、食欲不振、胃肠不适等不良生理反应，影响我们不振、胃肠不适等不良生理反应，影响我们日常的学习和生活。日常的学习和生活。你知道吗？你知道吗？4、冷漠、冷漠是一是一种对种对人人对对事冷淡、漠不事冷淡、漠不关关心的消心的消极极情情绪绪体体验验。克服冷漠情绪，首先是克服冷漠情绪，首先是要发现生活的意义，发现自要发现生活的意义，发现自我的价值，改变长此以往形我的价值，改变长此以往形成的对人生消极看法；成的对人生消极看法；逐步建立起自己的生活逐步建立起自己的生活目标，积极投入到各种有意目标，积极投入到各种有意义的活动中，融入到集体中义的活动中，融入到集体中.积极进行自我暗示与自积极进行自我暗示与自我提升

28、；我提升；冷漠冷漠5、嫉妒、嫉妒 嫉妒就是当别人在某些方面，尤其是我们看嫉妒就是当别人在某些方面，尤其是我们看重的方面胜过自己时，有时就会引起我们的不重的方面胜过自己时，有时就会引起我们的不快，甚至是觉得痛苦。快，甚至是觉得痛苦。适度的嫉妒在一定程度上可以激起我们的自尊心，适度的嫉妒在一定程度上可以激起我们的自尊心，从而奋发向上。但过度的嫉妒则会影响到我们的心情。从而奋发向上。但过度的嫉妒则会影响到我们的心情。它会使我们处于消沉、怀疑、痛苦、自卑的不良情绪它会使我们处于消沉、怀疑、痛苦、自卑的不良情绪之中，长期如此就会影响身心健康，影响到学习的效率。之中，长期如此就会影响身心健康，影响到学习的

29、效率。嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的不幸，都将使他痛苦万分。他自己的不幸，都将使他痛苦万分。”巴尔扎克巴尔扎克你知道吗？你知道吗？6、孤独、孤独每个人都有孤独的体验，每个人都有孤独的体验，要如何排解呢？要如何排解呢？孤独就是我们感到自身和外界隔绝，或受到孤独就是我们感到自身和外界隔绝，或受到外界排斥所产生出来的孤伶苦闷的情感。外界排斥所产生出来的孤伶苦闷的情感。孤独的表现：孤独的表现：感觉跟他人缺乏有意义的接触，有空虚感；感觉跟他人缺乏有意义的接触，有空虚感；有强烈被人需要的感觉；有强烈被人需要的感觉；常感到自己被排斥在外、

30、不被人需要或被人拒绝；常感到自己被排斥在外、不被人需要或被人拒绝；许多人觉得自己没有价值，缺乏自我认同感；许多人觉得自己没有价值，缺乏自我认同感；有时伴随不安、焦虑、悲哀、灰心等。有时伴随不安、焦虑、悲哀、灰心等。n了解了情了解了情绪绪的秘密，有的秘密，有个个天大的好天大的好处处，那，那就是：我就是：我们会从现们会从现在在开开始始为为自己的情自己的情绪负绪负责责任，而不任，而不会会把情把情绪绪的的责责任任丢给别丢给别人。人。n幸福幸福达达人人会选择会选择做情做情绪绪的主人的主人-自己自己决决定定用什用什么么方式方式来来回回应应生活中生活中发发生在我生在我们们身上身上的事情。的事情。听故事并思考

31、：亲爱的同学们，您是哪一只狐狸？您听故事并思考：亲爱的同学们，您是哪一只狐狸？您愿意做哪一只狐狸？愿意做哪一只狐狸？n在一个炎热的夏天里，几只口干舌燥的狐狸，来到一在一个炎热的夏天里，几只口干舌燥的狐狸，来到一个葡萄架下。抬头仰望，琳琅满目、晶莹剔透的大个个葡萄架下。抬头仰望，琳琅满目、晶莹剔透的大个葡萄挂满枝头，狐狸的口水就流下来了。葡萄挂满枝头，狐狸的口水就流下来了。n第一只狐狸开始跳，够不着，咬咬牙、跺跺脚、使使第一只狐狸开始跳，够不着，咬咬牙、跺跺脚、使使劲，再跳，还是够不着；再使劲，再跳，葡萄还是高劲，再跳，还是够不着；再使劲，再跳，葡萄还是高高的挂在上面；再去周围找找，梯子、板凳、

32、砖头、高的挂在上面；再去周围找找，梯子、板凳、砖头、瓦块、竹竿等，什么都没有。瓦块、竹竿等，什么都没有。“这葡萄肯定是酸的，这葡萄肯定是酸的，不好吃。走吧，捉只鸡，喝杯可乐、矿泉水，什么不不好吃。走吧，捉只鸡，喝杯可乐、矿泉水，什么不行嘛！行嘛！”于是乎，这只狐狸心安理得，哼着小曲，高于是乎，这只狐狸心安理得，哼着小曲，高高兴兴地走了。高兴兴地走了。n第二只狐狸使劲地跳，同样也是够不着葡萄，第二只狐狸使劲地跳，同样也是够不着葡萄，心想：心想：“我不吃到这葡萄，死不瞑目我不吃到这葡萄，死不瞑目”，于是，于是从天亮跳到天黑，又从天黑跳到天亮，结果呢，从天亮跳到天黑，又从天黑跳到天亮，结果呢，这只狐

33、狸死在葡萄架下，两眼圆睁，望着高高这只狐狸死在葡萄架下，两眼圆睁，望着高高挂在枝头上的葡萄。挂在枝头上的葡萄。n第三只狐狸吃不着葡萄，开始骂大街：第三只狐狸吃不着葡萄，开始骂大街：“是谁是谁这么缺德，把葡萄栽这么高，让老子吃不着这么缺德，把葡萄栽这么高，让老子吃不着”。结果骂出老农民，结果骂出老农民，“怎么着，这葡萄是我种的，怎么着，这葡萄是我种的，你骂什么，偏不让你吃，再骂，再骂就打死你骂什么，偏不让你吃，再骂，再骂就打死你你”，于是老农民抡起锄头，打死了狐狸，结，于是老农民抡起锄头，打死了狐狸，结果第三只狐狸含恨而死。果第三只狐狸含恨而死。n第四只狐狸，也没办法吃到葡萄，还挺内向，憋第四只

34、狐狸，也没办法吃到葡萄，还挺内向，憋在心里，就这样整天压抑、愁眉苦脸，结果抑郁在心里，就这样整天压抑、愁眉苦脸，结果抑郁成疾，得癌症而死。成疾，得癌症而死。n第五只狐狸，心想：第五只狐狸，心想：“想吃葡萄都吃不着，真没想吃葡萄都吃不着，真没用，还活着干嘛，活着还有什么意义呀？用，还活着干嘛，活着还有什么意义呀？”于是于是乎，找棵歪脖树，上吊而死。乎，找棵歪脖树，上吊而死。n第六只狐狸，跳几下，吃不着葡萄，一气之下，第六只狐狸，跳几下，吃不着葡萄，一气之下，就精神分裂了，整天蓬头垢面，满大街转悠，口就精神分裂了，整天蓬头垢面，满大街转悠，口中念念有词，中念念有词，“吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吃

35、葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮吐葡萄皮”n“你让我很生气你让我很生气”永远都是个永远都是个“病句病句”，因为能让自己生气的只有你自己。因为能让自己生气的只有你自己。四、大学生如何提高情绪管理能力提高情商？四、大学生如何提高情绪管理能力提高情商？1 1、体察自己真正的情绪、体察自己真正的情绪2 2、适当地表达自己的情绪、适当地表达自己的情绪3 3、以合适的方式调节自己的情、以合适的方式调节自己的情绪绪（大禹治水在于疏导，而非在于围大禹治水在于疏导，而非在于围堵）堵）（一）（一）WHATWHAT现现在有什在有什么么情情绪绪？情绪管理第一步就是要先能察觉自身的情绪，情绪管理第一步就是要先能察觉自

36、身的情绪，并且接纳自身的情绪。并且接纳自身的情绪。n请回忆最近发生的最令自己愤怒的事件经过。要请回忆最近发生的最令自己愤怒的事件经过。要求描写：求描写：n生理感觉，生理感觉，如心跳加速、呼吸急促、脸热，眼睛圆睁，如心跳加速、呼吸急促、脸热，眼睛圆睁，头皮发紧，流泪等；头皮发紧，流泪等；n当时想法，当时想法，如如“你不应该这样对我你不应该这样对我”“”“别人以为别人以为我好欺负，好软弱我好欺负，好软弱”“”“有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈”等；等；n内心感受，内心感受，如如“我被愚弄了！我被愚弄了！”“”“他（她）太过他（她）太过分！分！”“”“这简直是厚颜无耻的做法！这简直是厚颜

37、无耻的做法！”等；等；n行为反应，行为反应，如骂人、摔东西、打人、痛哭、咬紧如骂人、摔东西、打人、痛哭、咬紧牙关、硬忍、强迫冷静等。牙关、硬忍、强迫冷静等。（二）（二）WHYWHY为为什什么会么会有有这种这种情情绪绪？为什么生气？为什么难过？为什么觉得挫折无为什么生气？为什么难过？为什么觉得挫折无助助只有找出引起情绪的原因，才知道这样的只有找出引起情绪的原因，才知道这样的反应是否正常，也才能对症下药。反应是否正常，也才能对症下药。n寻找原因寻找原因：n当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。出原因。n莉莉是一名职员，她一向心平气和

38、，可有一阵子却像换莉莉是一名职员，她一向心平气和，可有一阵子却像换了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去职位。排中失去职位。“尽管我已被告知不会受到影响尽管我已被告知不会受到影响 ，但，但我心里仍对此隐隐不安我心里仍对此隐隐不安”。一旦莉莉了解到自己真正害。一旦莉莉了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：她说：“我将我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没这些内心的焦虑

39、用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕有那么糟糕”。找出问题症结后，莉莉便集中精力对找出问题症结后，莉莉便集中精力对付它。付它。（三）（三）HOWHOW如何有效如何有效处处理情理情绪绪？找到情绪的真正原因后，我们就要想一想，该找到情绪的真正原因后，我们就要想一想，该用什么方法来舒解自己的情绪呢？平常自己心情不用什么方法来舒解自己的情绪呢？平常自己心情不好时会怎么处理？什么方法对自己比较有效？好时会怎么处理？什么方法对自己比较有效？（二）掌握情绪调适的方法（二）掌握情绪调适的方法 1 1放松放松训练训练 呼吸放松法呼吸放松法 肌肉放松法肌肉放松法 想象放松法想象放松法n案例：小王和小李是关

40、系很好的朋友，但为一件小案例：小王和小李是关系很好的朋友，但为一件小事吵了架，小王心里不高兴，闷了一肚子气，又是事吵了架，小王心里不高兴，闷了一肚子气，又是后悔又是委屈。回到家里以后，坐也坐不住，站也后悔又是委屈。回到家里以后，坐也坐不住，站也站不安，脑海里总浮现着自己与小李吵架的情形。站不安，脑海里总浮现着自己与小李吵架的情形。她极力想控制住自己不去想这件事，可是不知怎么她极力想控制住自己不去想这件事，可是不知怎么回事，越告诉自己不想，越摆脱不了。拿起笔来，回事，越告诉自己不想，越摆脱不了。拿起笔来，想写点什么，又不知道该怎么写，心里忍不住一阵想写点什么，又不知道该怎么写，心里忍不住一阵阵难

41、受。阵难受。n就在这时，她索性什么也不做了，闭上眼睛，回想就在这时，她索性什么也不做了，闭上眼睛，回想起自己那次与父母一起外出旅行的事来。想着当时起自己那次与父母一起外出旅行的事来。想着当时看到的美丽风景，越想越兴奋，她陷入了对往日的看到的美丽风景，越想越兴奋，她陷入了对往日的回忆中，越想越高兴，不知什么时候把吵架的事丢回忆中，越想越高兴，不知什么时候把吵架的事丢到九霄云外，心情舒畅多了。到九霄云外，心情舒畅多了。2 2宣泄法宣泄法 宣泄是指个体通过所能采取的行为，宣泄是指个体通过所能采取的行为，将郁积于个体内部的受压抑的能量引将郁积于个体内部的受压抑的能量引导出来并消耗掉，借此使个体获得平导

42、出来并消耗掉，借此使个体获得平静。静。宣泄法主要有：宣泄法主要有：1)1)运动宣泄法运动宣泄法2)2)倾诉宣泄法倾诉宣泄法3)3)娱乐宣泄法娱乐宣泄法4)4)眼泪缓解法眼泪缓解法5 5）日记宣泄法）日记宣泄法n经常运动经常运动 极有效地驱除不良心境的自助极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。手段是健身运动。n 研究人员发现，健身运动能使研究人员发现，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类其功效与那些能提神醒脑的药物类似。似。n 从事有氧运动从事有氧运动-跑步、体操、跑步、体操、骑车、游泳和其他有一定强度的运骑车、游泳和其他有一

43、定强度的运动，运动之后再洗个热水澡则效果动，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。更佳。n案例：新学期开始了，班委会改选，原班长小林意案例：新学期开始了，班委会改选，原班长小林意外地落选了，这是他万万没有想到的。这件事使小外地落选了，这是他万万没有想到的。这件事使小林深受打击，有很长一段时间，小林觉得在班级同林深受打击，有很长一段时间，小林觉得在班级同学面前抬不起头来，做事情也开始变得优柔寡断，学面前抬不起头来，做事情也开始变得优柔寡断，他对自己越来越没有自信了。时间久了，小林觉得他对自己越来越没有自信了。时间久了，小林觉得这样下去总不是个办法，有一天，他终于走进了学这样下去总不是个办法，有一天，他

44、终于走进了学校的心理咨询室。在心理咨询老师那里，他痛痛快校的心理咨询室。在心理咨询老师那里，他痛痛快快地哭了一场，为自己的落选，为自己过的这一段快地哭了一场，为自己的落选，为自己过的这一段极度郁闷、痛苦的日子极度郁闷、痛苦的日子哭过之后，小林感觉心哭过之后，小林感觉心里轻松了很多。后来，心理咨询老师帮助他分析并里轻松了很多。后来，心理咨询老师帮助他分析并指出了个人的性格特点、行事风格中一些需要改善指出了个人的性格特点、行事风格中一些需要改善的方面的方面走出心理咨询室的时候，小林的心情好走出心理咨询室的时候，小林的心情好了很多，他又鼓起了信心，准备好好努力，争取下了很多，他又鼓起了信心，准备好好

45、努力，争取下次班干部改选时再次竞选班长次班干部改选时再次竞选班长3 3音音乐疗乐疗法法节奏感强的乐曲适合忧郁、好静、少动的人；节奏感强的乐曲适合忧郁、好静、少动的人；旋律优美的乐曲适合兴奋、多动、焦虑不安人。旋律优美的乐曲适合兴奋、多动、焦虑不安人。在在国国外，音外，音乐调节乐调节已已应应用到了外科手用到了外科手术术及及精神病、抑郁症、焦精神病、抑郁症、焦虑虑症等病症的治症等病症的治疗疗中。如：中。如：不同的音乐的音乐疗法适用的时间不同。一般来说，镇静性的音乐的音乐应在晚上临睡前听，有助于睡眠和休息；兴奋性的音乐的音乐宜在早上或上午听，使人精力充沛，意气风发；解郁性的音乐的音乐受限制较小，可在

46、任何时间听。忧郁：蓝色多瑙河、卡门、渔舟唱晚等意境广阔、充满活力、轻松愉快的音乐 失眠时可以听莫扎特的优雅宁静的摇篮曲、门德尔松的仲夏夜之梦等乐曲 情绪浮躁时可以听小夜曲等音乐来调节自己的情绪状况 4 4、转移注意力法、转移注意力法 当不良情绪出现时，头脑中只有一个兴奋点，这时当不良情绪出现时，头脑中只有一个兴奋点，这时候，如果另建一个新的兴奋点，就可以抵消原来的兴奋候，如果另建一个新的兴奋点，就可以抵消原来的兴奋中心，情绪就可以逐渐平静，使不良情绪得到解脱。中心，情绪就可以逐渐平静，使不良情绪得到解脱。n案例：案例：于强失恋了，他深深爱着的女友弃他而去。有很于强失恋了，他深深爱着的女友弃他而

47、去。有很长一段时间于强都缓不过劲来，以前认为很有意义的事长一段时间于强都缓不过劲来，以前认为很有意义的事情现在他都没有兴趣去做了。看着以前的阳光男孩一天情现在他都没有兴趣去做了。看着以前的阳光男孩一天天颓废下去，于强的好朋友晓光心中十分不忍，于是，天颓废下去，于强的好朋友晓光心中十分不忍，于是，趁着放暑假的机会，晓光拉着于强去了一趟内蒙古大草趁着放暑假的机会，晓光拉着于强去了一趟内蒙古大草原。身处原。身处“天苍苍、野茫茫、风吹草低见牛羊天苍苍、野茫茫、风吹草低见牛羊”的广阔的广阔大草原，于强心情开朗了许多，慢慢地，他从失恋的打大草原，于强心情开朗了许多，慢慢地，他从失恋的打击中走了出来击中走了

48、出来活活动转动转移移n运动运动n放松放松n音乐音乐n享受一顿美食享受一顿美食n欣赏美丽景色欣赏美丽景色n读一本好书读一本好书n和朋友相聚和朋友相聚n记日记，写下自己的愉快感受。记日记，写下自己的愉快感受。n如当要发脾气时，立刻离开要发脾气的对象，眼如当要发脾气时，立刻离开要发脾气的对象，眼不见心不烦（环境转移法不见心不烦（环境转移法 ）；）；n当抑郁时，可积极进行户外活动如打打球、散散当抑郁时，可积极进行户外活动如打打球、散散步，和知心朋友谈谈心等。步，和知心朋友谈谈心等。n当焦虑时，可找一部自己喜爱的休闲文学作品或当焦虑时，可找一部自己喜爱的休闲文学作品或影视看看。影视看看。n转移注意力这种

49、方法，一方面中止了不良刺激源的作转移注意力这种方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；用，防止不良情绪的泛化、蔓延；n另一方面，通过参与新的活动，特别是自己感兴趣的另一方面，通过参与新的活动，特别是自己感兴趣的活动而达到增进积极的情绪体验的目的。活动而达到增进积极的情绪体验的目的。n4.4.改改变内变内在的自我在的自我对话对话：你认为情绪和行为你认为情绪和行为结果是由事件本身决定结果是由事件本身决定的吗？的吗？高兴高兴-他喜欢我，真好！他喜欢我，真好！你你 这这 伤心伤心-他仅在安慰我吧！他仅在安慰我吧！人人 真真 疑惑疑惑-我不怎么样，这人干嘛？我不怎么样，这人干嘛？好

50、好 呀呀 厌烦厌烦-哼，讨好我，想利用我！哼，讨好我，想利用我！你的想法是一副眼镜，它决定了你看到的世界样子，控制着你的情绪！n甲、乙两人一起走在路上，迎面碰到一个认识他甲、乙两人一起走在路上，迎面碰到一个认识他俩的人，但对方没与他们打招呼就走了过去。俩的人，但对方没与他们打招呼就走了过去。n对此甲想：对此甲想：他可能正想事情，没有注意到我们；他可能正想事情，没有注意到我们；就算是看见我们而没理我们，也可能有什么特殊就算是看见我们而没理我们，也可能有什么特殊原因。原因。“n而乙产生另一个看法：而乙产生另一个看法：他可能是故意这么做的，他可能是故意这么做的，就是不想理我，就是看不起我。他凭什么这