情绪管理与压力分解讲解课件.ppt
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1、姓名:王瑞芳Q Q:电话:邮箱:一、培训主题二、培训对象三、培训目的四、培训内容一、培训主题一、培训主题压力分解与情绪管理压力分解与情绪管理二、培训对象二、培训对象销售人员销售人员三、培训目的三、培训目的 该课程主要针对职场人士现该课程主要针对职场人士现状,帮助职场人士认识情绪状,帮助职场人士认识情绪与压力,评估压力,并且进与压力,评估压力,并且进行有效的压力管理和情绪管行有效的压力管理和情绪管理。理。四、培训内容四、培训内容压力分解情绪管理一、认识压力 二、压力的影响三、评估你的压力 四、压力缓解策略一、掌控情绪之道二、摆脱负面情绪的三种方法三、如何时刻保持积极正面的情绪状态一、认识压力一、
2、认识压力l 1 什么是压力?什么是压力?l 2压力的种类压力的种类l 3压力的早期预警信号压力的早期预警信号l 4 对压力认识的测试对压力认识的测试1、什么是压力压力三种含义:压力三种含义:那些使人感到紧张的事件或那些使人感到紧张的事件或 环境刺激;环境刺激;某种具有威胁性的刺激引起某种具有威胁性的刺激引起 的生理或心理反应;的生理或心理反应;刺激与反应的交互关系。刺激与反应的交互关系。没有压力就等于死亡什么是压力压力和紧张状态在很大程度上对个人发展起着重要的作用,有助于学会如何应对多种要求并发展我们的个人技能。然而,未妥善处理的压力会对心理、意识和身体产生不良的后果。有一支淘金队伍在沙漠中行
3、走,大家都步履沉重,痛苦不堪,只有一个人快乐的走着。别人问:“你为何如此的惬意?”他笑着说:“因为我带的东西最少。”“美国心理协会报告指出:职业安全和健康部宣称压力是产生于办公室场所的危害。神经衰弱思维混乱 压力压力在精神上所表现的常见症状消沉失眠思想消极大喊大叫过度亢奋喜怒无常通常可以制造压力的“必须”我必须始终准时;别人必须始终准时;我每个星期天都必须去看望我的亲戚;每个星期一我们都必须会面;当被要求做额外的工作或加班时,我必须说“是”。我必须赚很多钱,以负担大房子和昂贵的汽车。我必须与任何人都融洽相处。我必须总呆在这里,以免别人需要我帮助时找不到我。2、压力的种类 两种压力:两种压力:一
4、是作用于躯体的物理压力。一是作用于躯体的物理压力。二是内在的精神压力。二是内在的精神压力。薛利在压力的研究中将压力分为四类 过度压力(过度压力(Over stress)过低压力(过低压力(under stress)好的快乐的压力(好的快乐的压力(Eustress)不好的痛苦的压力(不好的痛苦的压力(Distress)两种压力可能使肌体调节失常 突如其来的过大压力;突如其来的过大压力;持续不变低量的压力持续不变低量的压力没有压力等于死亡没有压力就没有动力直线性的压力 生命特征与生活压力生命特征与生活压力老人期老人期生命特征:生理的衰退、体力衰退、心智活动减少生命特征:生理的衰退、体力衰退、心智活
5、动减少生活压力:生活安养、不被尊重、收入减少、行动不便、没生活压力:生活安养、不被尊重、收入减少、行动不便、没选择权;心灵孤独选择权;心灵孤独成人期成人期生命特征:体力与耐力佳、心智成熟、乐于接受挑战生命特征:体力与耐力佳、心智成熟、乐于接受挑战生活压力:工作压力、经济压力、家庭维系、子女教育、成生活压力:工作压力、经济压力、家庭维系、子女教育、成就期望、专业与地位就期望、专业与地位青少年期青少年期生命特征:精力旺盛、追求理想、好奇、追求独立生命特征:精力旺盛、追求理想、好奇、追求独立生活压力:升学竞争、人际交往、情感的独立、生活事件、生活压力:升学竞争、人际交往、情感的独立、生活事件、角色扮
6、演、生涯探索角色扮演、生涯探索青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较3、压力的早期预警信号 生理信号 当你处于压力之下时,头疼的频率和程度在不断增加。肌肉紧张。皮肤对压力特别敏感。消化系统问题。心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。情绪信号 容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性的忧愁。丧失信心和自负自大。感觉精力枯竭且缺乏 积极性。疏远感。精神信号 缺乏注意力。优柔寡断。压力将影响记忆力。压力削弱判断力。持续地对自己及周围环境持消极态度。行动信号 睡眠易受打扰。比平时更经常地饮酒及吸烟。压力过大,加重的烦恼和忧虑。从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出。发现自己很难放松。4、正确认识压力 压力永远都
7、会有人一旦有压力的感受,他首先一定会觉得神经紧张;人一旦有压力的感受,他首先一定会觉得神经紧张;只要你遭受到压力,你一定会知道;只要你遭受到压力,你一定会知道;长期的运动会减弱你抵抗压力的能力;长期的运动会减弱你抵抗压力的能力;有压力总是不好的;有压力总是不好的;压力会制造不愉快的问题,但不置你于死地;压力会制造不愉快的问题,但不置你于死地;打针吃药就可以控制压力;打针吃药就可以控制压力;你离开单位时就会留下工作的压力而不会把它带回家;你离开单位时就会留下工作的压力而不会把它带回家;压力只是压力只是“心事心事”,与身体无关;,与身体无关;压力是可以完全消除的;压力是可以完全消除的;除非你改变生
8、活方式,否则你对压力一点也没办法。除非你改变生活方式,否则你对压力一点也没办法。二、压力的影响l 1压力的功能压力的功能l 2.认识压力源认识压力源l 3压力与身心压力与身心l 4压力适当论压力适当论压力的正常功能 满足人的基本需要 增强调适技巧 增强压力抵抗力可衡量的压力代价疾病提早退休工作中死亡事故/受伤旷工保健医疗花费不可衡量的压力代价缓慢/差劲的表现差劲的时间管理错误的决策制定低效的管理存在事故隐患压力的负面影响 压力症候群 身心健康受损 工作效率下降 人际关系退步 适应力渐降 免疫系统减弱压力的压力的功能功能压力的功能 人际关系的恶化 欠缺集中注意力的能力 判断力的削弱 创造力的降低
9、工作压力碎片工作业绩人际关系.?个人发展健康家庭配偶配偶儿女儿女亲戚亲戚邻居邻居朋友朋友自我概念自我概念气质气质健康健康经济状况经济状况兴趣兴趣生活变化生活变化记忆记忆思想思想意念意念罪恶感罪恶感上司上司同事同事下属下属孤立孤立工作工作挫折挫折经济经济升迁升迁和谐一和谐一致致环境环境沟通沟通工作无工作无力感力感责任责任个人个人职业职业一般的压力器工 作年 龄家 庭*进入公司*与上司发生矛盾*出差量增加*公司内部考试*单身赴任去外地或外国22 岁*恋爱*结婚*用贷款买车*租房*升迁*与部下发生纠纷 *改行*人事调动*公司改组*与上司的矛盾*责任发生变化30岁*子女诞生*小孩生病*小孩上学*夫妻吵
10、架*婆媳纠纷*搬家*患成人病*公司迁移*表现优秀受表扬*解聘*事业失败*调职 *降级*升级40岁*小孩成绩退步*小孩考中学*太太有外遇*家计恶化*贷款买房*自己外遇被发现*单身赴任*升迁*公司内部派系争执50岁*夫妻和解*夫妻一起旅行*小孩就业自立*亲友死亡*夫妻分居*父母死亡*达到退休年龄*再就业*退休60岁*太太死亡*住院*患老年病*孙辈出生*开始以退休金生活一般上班族在一生中所负的压力来源一般上班族在一生中所负的压力来源生活事件与压力程度生活事件生活事件压力压力程度程度生活事件生活事件压力压力生活事件生活事件压力压力丧偶丧偶离婚离婚分居分居坐牢坐牢亲属死亡亲属死亡受伤或生病受伤或生病结婚
11、结婚被解雇被解雇婚姻调解婚姻调解退休家属健退休家属健康变化康变化怀孕怀孕性生活障碍性生活障碍100 73 65 63 6353 5047 45 45 44 40 39 家中有新成员家中有新成员职务调整职务调整 财务状况改变财务状况改变 好友死亡好友死亡 换工作换工作 与配偶争执增多与配偶争执增多 改变工作责任改变工作责任 儿女离家出走儿女离家出走 与姻亲有争执与姻亲有争执 杰出成就杰出成就配偶始或停工作配偶始或停工作 开学或学期结束开学或学期结束 改变生活状况改变生活状况 39 38 37 36 35 2929292826262524修正个人习惯修正个人习惯 与老板相处不与老板相处不好好 改变
12、工作时间改变工作时间 改变住所改变住所 转学转学改变休闲活动改变休闲活动 调整社交活动调整社交活动 改变睡觉习惯改变睡觉习惯 增减家人团聚增减家人团聚 改变吃的习惯改变吃的习惯 度假度假 圣诞节圣诞节 轻微犯规轻微犯规 242320 20 2019181716151312113压力与身心 身心二元论身心二元论 一两千年前的祖国医学,就对身心的关一两千年前的祖国医学,就对身心的关系做过专门论述:系做过专门论述:认为七情失调便可使阴阳失调、血气不和、认为七情失调便可使阴阳失调、血气不和、经络阻塞、腑脏紊乱;经络阻塞、腑脏紊乱;中医:喜则气缓;悲则气消、恐则气下、中医:喜则气缓;悲则气消、恐则气下、
13、惊则气乱、思则气结。惊则气乱、思则气结。倾听你的身体 倾听你的身体在向你说什么?如果你开始头疼,不要想仅仅吃点药丸把它完全消除。问问自己,是你生活中发生的什么事情使你感到头痛。认识到压力产生的原因,并采取适当的措施处理。当你处于压力之下,且发现自己正在走向下坡路时,尝试着减轻自己的疲劳感。压力导致的四个阶段 第一个阶段 注意力不集中、记忆力衰退 第二个阶段 容易发脾气、显得不耐烦 在这个阶段烟、酒、咖啡显得特别诱人 第三个阶段 工作表现的退步;经常出现意外;出现错误;判断错误;反应迟钝 第四个阶段 健康出现问题;免疫系统出现问题,经常容易得到头痛、感冒、血压升高。压力源、压力反应与疾病的关系认
14、知评价认知评价人格特征人格特征中枢神经系统中枢神经系统健康状态健康状态遗传素质遗传素质压压力力源源身身心心紧紧张张状状态态心理反应心理反应生理反应生理反应精神疾病精神疾病躯体疾病躯体疾病无聊无聊疲惫疲惫挫折挫折不满不满创造力创造力合理解决问题合理解决问题变化变化满意满意融会贯通融会贯通成就感成就感不合理的解决问题不合理的解决问题耗竭耗竭疾病疾病低自尊低自尊工工作作表表现现缺乏压力缺乏压力最高活动区最高活动区过高压力过高压力压力程度压力程度低低低低高高高高4压力适当论4压力适当论 对于每一个人,积极性压力转变为消极性压力的“临界点”都是不同的。对于整个生命历程中的不同时间段,相互之间也存在着很大
15、的差异。这种多样化的模式对压力管理提出了新的挑战。三、评估你的压力1A型与型与B型人格型人格2压力测试压力测试3 工作压力问卷工作压力问卷4 压力与控制压力与控制 了解自己能力能力遗传与经验的产物,与成熟、学习及环境的挑战与机会均有关。遗传与经验的产物,与成熟、学习及环境的挑战与机会均有关。但能力与工作有密切关系,越复杂、越专业的工作则越需高水但能力与工作有密切关系,越复杂、越专业的工作则越需高水准的能力,而能力的表现与动机、兴趣、环境因素也有相关。准的能力,而能力的表现与动机、兴趣、环境因素也有相关。职业职业技能技能工作习惯与适应技巧;工作习惯与适应技巧;兴趣兴趣与遗传倾向、模仿、经验等均互
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