快速提高面试技巧课件.ppt
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1、白玲白玲现任白玲工作室首席专家,国内资深的职业咨询师,北大光华管理学院现任白玲工作室首席专家,国内资深的职业咨询师,北大光华管理学院MBAMBA职业生涯特聘职业生涯特聘顾问,国家顾问,国家 “职业指导师职业指导师”职业资格培训教程编写委员会专家。职业资格培训教程编写委员会专家。白玲是白玲是中央电视台绝对挑战节目中央电视台绝对挑战节目常聘专家嘉宾,中央电视台对话、激情创业历程、今晚节目特邀嘉宾;并发表专业常聘专家嘉宾,中央电视台对话、激情创业历程、今晚节目特邀嘉宾;并发表专业文章文章400400余篇;代表著作有:职业生涯规划类书籍普通人不普通的余篇;代表著作有:职业生涯规划类书籍普通人不普通的6
2、 6种模式。种模式。白玲主讲课程二十一个角度识别人才快速提高面试技术职业规划技术五十多场,以其专白玲主讲课程二十一个角度识别人才快速提高面试技术职业规划技术五十多场,以其专业性和实用性,成为人力资源专业人士的经典课程。同时为企业提供人才测评工具和服务,为企业在业性和实用性,成为人力资源专业人士的经典课程。同时为企业提供人才测评工具和服务,为企业在人才招聘、选拔、竞聘、轮岗、绩效考核等方面提供行之有效的专业服务。曾经服务过的企业客户包人才招聘、选拔、竞聘、轮岗、绩效考核等方面提供行之有效的专业服务。曾经服务过的企业客户包括:中国网通、中国国际航空公司、民生银行、佛山中行、北汽福田、京卫药业、汇中
3、天恒、新大都括:中国网通、中国国际航空公司、民生银行、佛山中行、北汽福田、京卫药业、汇中天恒、新大都酒店、北京卷烟厂等酒店、北京卷烟厂等 白玲为白玲为北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。曾在事业单位、民营企业、合资企业北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。曾在事业单位、民营企业、合资企业工作,任大学教师、职业咨询师、项目经理和部门经理、总经理等职。工作,任大学教师、职业咨询师、项目经理和部门经理、总经理等职。职业梦想:建立国内一流的人才测评和职业规划机构。职业梦想:建立国内一流的人才测评和职业规划机构。第一部分第一部分 面试技术简介面试技术简介 面试的原则面试的原则第二部
4、分第二部分 面试五问面试五问 一问一问 问方向问方向 二问二问 问程度问程度 三问三问 能力的程度差异能力的程度差异 四问四问 职业素养的程度差异职业素养的程度差异 五问五问 能力和潜力实现的条件能力和潜力实现的条件第三部分第三部分 如何询问过去的经历如何询问过去的经历第四部分第四部分 如何编制面试情景案例题如何编制面试情景案例题第五部分第五部分 学员提问学员提问面试中最常的问题是:面试中最常的问题是:不准不准 不快不快 不深不深三大核心技术解决面试难题:三大核心技术解决面试难题:制定面试标准制定面试标准 提问和追问提问和追问 综合评判综合评判面试开始面试开始什么样的问题是好问题?什么样的问题
5、是好问题?什么样的回答是好回答?什么样的回答是好回答?先定标准先定标准第一问第一问 影响着整个面试的情绪影响着整个面试的情绪第一问第一问 影响着面试的方向准确性影响着面试的方向准确性第一问第一问 影响着面试的效率影响着面试的效率为什么跳槽?工作中成功的经历?工作所在的企业情况?父母的工作?个性特点?问问 企业需要的人才一般是符合三个匹配的人才:企业需要的人才一般是符合三个匹配的人才:人和企业战略发展需求匹配人和企业战略发展需求匹配 人和企业持久发展人和企业持久发展 确定重要性顺序的依据是:确定重要性顺序的依据是:实现工作绩效的基础程度实现工作绩效的基础程度实现工作绩效的难易程度实现工作绩效的难
6、易程度创造创造/战略型:战略型:特点:集中于长期的发展,属于想法和概念导向的主要行为动词:构想、战略、策划、开发、研究典型工作:研究员、企业顾问、战略者、营销策划改进改进/组织型组织型特点:团队导向,调动现有的资源主要行为动词:改进、组织、变革、计划、提升、协调典型工作:经理、组织者、执行者、主管、销售技术技术/生产型:生产型:特点:高质量、过程和生产导向、维护、维持、监督或执行、保守并且注重细节,集中于技术性主要行为动词:设计、制造、传递、维护、质量、评估、学习、测试典型工作:会计、行政、工程师、医生、教师、质量控制 确定工作需要的重要行为类型(三种工作行为类型),确定工作需要的重要行为类型
7、(三种工作行为类型),任何一个目标都会落实到任何一个目标都会落实到三种行为上,三种工作行为类型:三种行为上,三种工作行为类型:确定标准:人有哪些方面需要确定程度差异确定标准:人有哪些方面需要确定程度差异什么样的问题是好问题?什么样的问题是好问题?可以提问过去,用过去预测未来,也可以用情境案例提问可以提问过去,用过去预测未来,也可以用情境案例提问问题可以从寒暄开始倒入;注意让对方放松;问题可以从寒暄开始倒入;注意让对方放松;不要用太开放的问题,否则会把主动权交给对方;不要用太开放的问题,否则会把主动权交给对方;不要用一个太难的问题把对方搞蒙;从易到难;不要用一个太难的问题把对方搞蒙;从易到难;要
8、问自己熟悉的有判断力的问题要问自己熟悉的有判断力的问题什么样的回答是好的回答:什么样的回答是好的回答:被面试人讲的内容符合三个匹配重要性顺序的方向被面试人讲的内容符合三个匹配重要性顺序的方向被面试人讲的内容符合三种行为主体类型的方向被面试人讲的内容符合三种行为主体类型的方向 一个人大的行为的效果,是由很多小的行为组成的,继续确一个人大的行为的效果,是由很多小的行为组成的,继续确定行为的程度差异,每一个行为类型可以分为和人、事、信息定行为的程度差异,每一个行为类型可以分为和人、事、信息三方面打交道三方面打交道 实现行为程度差异的事件是关键事件实现行为程度差异的事件是关键事件从企业中最优秀的和最不
9、优秀的人身上考察从企业中最优秀的和最不优秀的人身上考察 和人、事、信息三方面打交道的程度差异和人、事、信息三方面打交道的程度差异 和人打交道:和人打交道:人的类型:客户、同事、合作伙伴、上司、下属等人的类型:客户、同事、合作伙伴、上司、下属等 和人打交道的程度差异:和人打交道的程度差异:速度(快速影响)速度(快速影响)适度(得体表现)适度(得体表现)长度(维持时间)长度(维持时间)深度(关系亲密程度)深度(关系亲密程度)广度(交往范围)广度(交往范围)做事的效果:定性和定量的指标做事的效果:定性和定量的指标 做事的细度做事的细度 做事的持久度做事的持久度 做事的数量做事的数量 做事的质量做事的
10、质量和什么类型的事情打交道:技术、服务、销售、信息处理、队伍建设等;和什么类型的事情打交道:技术、服务、销售、信息处理、队伍建设等;什么样的问题是好问题?什么样的问题是好问题?问出和人、和事、和信息的类型和程度类型问出和人、和事、和信息的类型和程度类型问出行为式问题问出行为式问题不要问假想型问题,让对方太多的猜测不要问假想型问题,让对方太多的猜测不要问简单的缺乏程度差异的问题,让对方绕圈子不要问简单的缺乏程度差异的问题,让对方绕圈子要问自己熟悉的有判断力的问题要问自己熟悉的有判断力的问题什么样的回答是好的回答:什么样的回答是好的回答:被面试人讲的内容符合需要的程度类型被面试人讲的内容符合需要的
11、程度类型被面试人讲的程度经得起比较(和内外部标准相比)被面试人讲的程度经得起比较(和内外部标准相比)三问能力的程度差异三问能力的程度差异学历和专业是知识的主要标志学历和专业是知识的主要标志现在的知识获取渠道非常丰富现在的知识获取渠道非常丰富如果希望上手快,可以重点考察如果希望上手快,可以重点考察其知识结构其知识结构学习能力更加重要学习能力更加重要可转换技能是工作出色可转换技能是工作出色的重要能力;也是一个的重要能力;也是一个人持续发展的基础。人持续发展的基础。沟通能力沟通能力语言表达能力语言表达能力协调能力协调能力问题解决能力问题解决能力计划能力计划能力灵活应变能力灵活应变能力学习能力等学习能
12、力等上手快上手快经历不一定是经验经历不一定是经验经验最重要的是上手快和防风险经验最重要的是上手快和防风险长期形成的,影响一个长期形成的,影响一个人发展潜力的特质人发展潜力的特质提问和追问之前,首先要有判断力!提问和追问之前,首先要有判断力!确定更细的标准确定更细的标准练习:拉法基招聘销售经理,对三位选手的能力进行评分练习:拉法基招聘销售经理,对三位选手的能力进行评分可转换技能的等级差异(人)可转换技能的等级差异(人)人人快速快速感染力:(感染力:(1-31-3级)级)1 1、行为方式不太符合对方特点,有较弱的影响力、行为方式不太符合对方特点,有较弱的影响力2 2、行为方式一定程度地符合对方特点
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