孔雀湾SPA会所运营顾问公司调研及建议课件1.pptx

1、文文登孔雀湾登孔雀湾养生养生SPASPA会所顾问公司调研及建议会所顾问公司调研及建议20122012年年4 4月月2二二、万肯、万肯SPASPA顾问顾问机构案例情况机构案例情况调研调研三三、同类著名会所、同类著名会所顾问公司情况对比顾问公司情况对比一一、文登孔雀湾文登孔雀湾SPASPA会所操作建议会所操作建议营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线一一、文登孔雀湾文登孔雀湾SPASPA会所操作会所操作建议建议1.1.万肯公司基本情况万肯公司基本情况关于台湾万肯健康休闲顾问公司的情况，关于台湾万肯健康休闲顾问公司的情况，近期我部进行了调查和了解，得

2、知该公司在近期我部进行了调查和了解，得知该公司在国内确国内确已参与过诸多项目的已参与过诸多项目的SPASPA会所的前期策划、开业筹会所的前期策划、开业筹办和后期运营管理的顾问工作办和后期运营管理的顾问工作。是一间具备丰富的。是一间具备丰富的健康健康SPASPA会所管理经验的顾问咨询、实管和会所管理经验的顾问咨询、实管和SPASPA设备设备提供商。提供商。其中该公司操作过个别大型知名项目，但其中该公司操作过个别大型知名项目，但参与程度不深。目前其正在顾问的参与程度不深。目前其正在顾问的养生休闲养生休闲SPASPA成成功项目功项目、或或持续合作服务时间较长的持续合作服务时间较长的项目为数不多项目为

3、数不多。部分项目在前期策划顾问后，以出售部分项目在前期策划顾问后，以出售SPASPA水疗设备水疗设备等形式合作等形式合作。营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线一一、文登孔雀湾文登孔雀湾SPASPA会所操作会所操作建议建议2.2.我司与万肯合作现状我司与万肯合作现状通过对案例的通过对案例的SPASPA会所市场情况的了解，经客观会所市场情况的了解，经客观分析，台湾万肯分析，台湾万肯SPASPA顾问公司顾问公司具有较好的具有较好的SPASPA会所前期顾问和经营管理经验。会所前期顾问和经营管理经验。但存在团队但存在团队专业专业顾问人员未能深入项目、培训服务和实操性指导工作较难落地、销售顾问人员

4、未能深入项目、培训服务和实操性指导工作较难落地、销售SPASPA设备成为其后期合作目的、以及该公司没有自营投资的实体设备成为其后期合作目的、以及该公司没有自营投资的实体SPASPA会所会所等重要方面，尚存在一定改进空间。等重要方面，尚存在一定改进空间。20122012年年3 3月底，月底，我司已与台湾万肯签订了文登孔雀湾会所项目我司已与台湾万肯签订了文登孔雀湾会所项目前置服务合约书前置服务合约书，服务内容包括，服务内容包括“前期策划、筹备及教育培训服务前期策划、筹备及教育培训服务”，合同服务期四个月，至合同服务期四个月，至20122012年年7 7月月3131日止日止。目前已开始部分前期工作。

5、目前已开始部分前期工作。营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线一一、文登孔雀湾文登孔雀湾SPASPA会所操作会所操作建议建议3.3.对文登孔雀湾会所的建议对文登孔雀湾会所的建议因此因此，我们建议在文登孔雀湾会所开业前期，仍由万肯提，我们建议在文登孔雀湾会所开业前期，仍由万肯提供策划建议报告、开业筹备指导、人员岗位培训等工作。我司商业供策划建议报告、开业筹备指导、人员岗位培训等工作。我司商业地产产品线及文登片区公司的相关同事与其对接、合作，以地产产品线及文登片区公司的相关同事与其对接、合作，以“配合配合开盘、确保开业开盘、确保开业”为当前要务为当前要务。在与万肯合作期间，我部将通过与其团队

6、的合作，了解其在与万肯合作期间，我部将通过与其团队的合作，了解其对我司文登项目的定位策划能力、顾问服务水准，评估其是否达到对我司文登项目的定位策划能力、顾问服务水准，评估其是否达到合同所约定的所有服务项目。双方共同配合完成项目会所开业、运合同所约定的所有服务项目。双方共同配合完成项目会所开业、运营及完善相关管理工作营及完善相关管理工作。营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线一一、文登孔雀湾文登孔雀湾SPASPA会所操作会所操作建议建议4.4.后期建议后期建议文文登孔雀湾目前定位登孔雀湾目前定位“亚洲养生第一湾亚洲养生第一湾”的概念的概念，这一概，这一概念是否能够有效实施，并对项目品质起到

7、拉升作用，将念是否能够有效实施，并对项目品质起到拉升作用，将需要较强大需要较强大的具体养生项目支持这一理念定位的具体养生项目支持这一理念定位，方可吸引，方可吸引客人前往并由此带动客人前往并由此带动楼盘销售楼盘销售。我部将对我部将对项目所在地进行深入的考察和了解项目所在地进行深入的考察和了解，对，对万肯的顾万肯的顾问服务进行评估，我们问服务进行评估，我们将根据其合作的贡献，及服务水平，结合项将根据其合作的贡献，及服务水平，结合项目现场楼盘销售情况，向公司出具评估说明目现场楼盘销售情况，向公司出具评估说明。同时同时，在与万肯合作的四个月期间，我们也将接触其他知，在与万肯合作的四个月期间，我们也将接

8、触其他知名名SPASPA管理公司，探讨合作的可行性。最终由公司定夺双方是否与管理公司，探讨合作的可行性。最终由公司定夺双方是否与万肯继续合作，或更换其他顾问管理机构万肯继续合作，或更换其他顾问管理机构。后后附对万肯部分案例的调研情况。附对万肯部分案例的调研情况。7营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线万肯万肯SPA(SPA(俱俱乐乐部部)规划顾问管理规划顾问管理公司公司提交给我司的资料中显示了以下提交给我司的资料中显示了以下案例：案例：（一）万肯曾顾问项目：（一）万肯曾顾问项目：1.1.深圳东部华侨城：茶溪谷前期策划深圳东部华侨城：茶溪谷前期策划2.2.北京昆仑饭店北京昆仑饭店SPASP

9、A3.3.北京燕西高尔夫俱乐部北京燕西高尔夫俱乐部SPASPA4.4.北京沃德蓝渡假北京沃德蓝渡假村村 等等（二）万肯目前仍处于顾问期的项目：（二）万肯目前仍处于顾问期的项目：浙江乌镇洛神浙江乌镇洛神SPASPA以下以下选取万肯案例中具有代表性的项目，特别是位于选取万肯案例中具有代表性的项目，特别是位于北京深圳北京深圳等等知知名项目名项目内的内的SPASPA会所案例进行调查分析会所案例进行调查分析。二二、万、万肯肯SPASPA顾问机构情况调研顾问机构情况调研8营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线（一）万肯曾顾问项目：（一）万肯曾顾问项目：1.1.深圳东部华侨城：茶溪谷前期策划深圳东部华

10、侨城：茶溪谷前期策划东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9 9平方公里平方公里，集，集休闲度休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区合性国家生态旅游示范区。主要。主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块。云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块。据了解，万肯公司曾参与东部华侨城茶据了解，万肯公司曾参与东部华侨城茶溪谷早期的溪谷早期的SPA

11、SPA会所会所策划，策划，为阶段性工作，而后业主方又寻找了其他顾问公司来完成水疗开业为阶段性工作，而后业主方又寻找了其他顾问公司来完成水疗开业。（资料来源：通过深圳业内人士向东部华侨城业主方进行了解。）（资料来源：通过深圳业内人士向东部华侨城业主方进行了解。）营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线n茶溪谷为旅游景点型项目，内部包括茶茶溪谷为旅游景点型项目，内部包括茶园采摘、湿地花园、因特拉根酒店、水疗园采摘、湿地花园、因特拉根酒店、水疗SPA温泉等。温泉等。n游客购买景点门票后，可在内部的各休游客购买景点门票后，可在内部的各休闲项目进行全天的消费，温泉闲项目进行全天的消费，温泉SPA亦包

12、括在亦包括在景区门票中。景区门票中。n此种此种SPA本文暂称之为本文暂称之为“休闲休闲SPA”或或“SPA一日游一日游”，与专业，与专业SPA养生会所提供养生会所提供的全面的全面SPA养生服务、精致装修及环境、运养生服务、精致装修及环境、运营管理模式、盈利点及目标客群均有所区别。营管理模式、盈利点及目标客群均有所区别。n因此，因此，“休闲休闲SPA”作为旅游景点内的作为旅游景点内的一个项目，对一个项目，对SPA管理的要求与管理的要求与“孔雀湾孔雀湾”养生概念的深度滋润养生的养生概念的深度滋润养生的SPA所需要的专所需要的专业深度和操作难度有着很大区别。业深度和操作难度有着很大区别。n万肯公司在

13、茶溪谷规划中的相关万肯公司在茶溪谷规划中的相关经验与经验与服务于我司文登项目服务于我司文登项目SPA会所的定位模式有会所的定位模式有所不同所不同，需提出，需提出具有针对性的个性化服务方具有针对性的个性化服务方案。案。营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线n茶溪谷湿地花园茶溪谷湿地花园n茶溪谷采摘茶园茶溪谷采摘茶园n茶溪谷因特拉根酒店茶溪谷因特拉根酒店营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线万肯北京案例调查：万肯北京案例调查：1.1.昆仑饭店昆仑饭店SPASPA：经向昆仑饭店前负责人了解，经向昆仑饭店前负责人了解，位于昆仑饭店三层的位于昆仑饭店三层的“瑞极瑞极SPASPA会所会所”是由

14、台湾人投资经是由台湾人投资经营管理的专业营管理的专业SPASPA会所，人均会所，人均消费消费RMB780-1500RMB780-1500元，会员储元，会员储值卡值卡RMB10000RMB10000元起步。元起步。万肯公司与瑞极万肯公司与瑞极SPASPA会所老会所老板均来自台湾，于前期进行了板均来自台湾，于前期进行了策划顾问工作。同时，万肯与策划顾问工作。同时，万肯与此店主要的合作模式是向其出此店主要的合作模式是向其出售售SPASPA设备，提供相关设备服设备，提供相关设备服务等务等。（资料来源：经昆仑饭店原总经理向（资料来源：经昆仑饭店原总经理向SPASPA经营者直接了解。）经营者直接了解。）营

15、销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线万肯北京案例调查：万肯北京案例调查：2.2.北京燕西高尔夫俱乐部北京燕西高尔夫俱乐部SPASPA：燕西高尔夫俱乐部位于北燕西高尔夫俱乐部位于北京西四环与西五环之间，高尔京西四环与西五环之间，高尔夫球场占地夫球场占地656656亩，为灯光九亩，为灯光九洞球场。洞球场。相关配套包括相关配套包括：高尔夫练：高尔夫练习场、餐饮、会所。习场、餐饮、会所。目前会所中的目前会所中的SPASPA项目、项目、游泳池项目均已经停止营业游泳池项目均已经停止营业。（资料来源：电话暗访、网络资料（资料来源：电话暗访、网络资料查询。）查询。）营销中心商业地产产品线营销中心商业地产

16、产品线万肯北京案例调查：万肯北京案例调查：3.3.北京北京沃德蓝渡假村沃德蓝渡假村：北京沃德兰乐园是由华彬集团投资兴建的大规模旅游娱乐项目，北京沃德兰乐园是由华彬集团投资兴建的大规模旅游娱乐项目，位于北京八达岭高速昌平南口段。项目原计划投资森林探险之旅、儿位于北京八达岭高速昌平南口段。项目原计划投资森林探险之旅、儿童世界、外星风光、特技表演、温泉度假等旅游项目。童世界、外星风光、特技表演、温泉度假等旅游项目。19981998年经济危机后，沃德兰项目停工至今。奥运会后该集团与有年经济危机后，沃德兰项目停工至今。奥运会后该集团与有关部门协商，拟重新制定沃德兰的项目规划。因此万肯公司所列该项关部门协

17、商，拟重新制定沃德兰的项目规划。因此万肯公司所列该项目的度假村目的度假村SPASPA项目未真正实施项目未真正实施。（资料来源（资料来源：网络：网络资料查询。资料查询。）营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线（二）万肯目前仍处于顾问期的项目：（二）万肯目前仍处于顾问期的项目：“浙江乌镇洛神浙江乌镇洛神SPA”乌镇洛神乌镇洛神SPA是具有水乡、古典、是具有水乡、古典、优美环境等特色的旅游景区内的高端优美环境等特色的旅游景区内的高端SPA会所。会所。顾客进入洛神顾客进入洛神SPA需要首先购买乌需要首先购买乌镇景区的门票，再购买镇景区的门票，再购买SPA门票进行消门票进行消费。此点类似于东部华侨

18、城的茶溪谷温费。此点类似于东部华侨城的茶溪谷温泉泉SPA。但两者不同之处在于洛神但两者不同之处在于洛神SPA更精更精专于深度专于深度SPA保养服务，而非娱乐性的保养服务，而非娱乐性的休闲休闲SPA。另外，万肯向洛神另外，万肯向洛神SPA提供的服务提供的服务也包括了从策划到筹备直至运营至今的也包括了从策划到筹备直至运营至今的全程顾问服务。全程顾问服务。（资料来源：电话暗访、网络资料查询。）（资料来源：电话暗访、网络资料查询。）营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线三三、同类著名同类著名会所顾问会所顾问/经营公司经营公司情况情况对比对比评估项目安缦(全球）悦榕庄（全球）万肯（亚洲）柏联（国内

19、品牌）道格仕（台湾)酒店经验顶级酒店管理经验VILLLA及顶级酒店管理以精品主题文化度假酒店为特色无酒店管理经验中高端小型酒店SPA经验1.丰富2.resort hotel1.东南亚风格，2.18年经验丰富3.1994年在泰国普及税岛经营管理第1个营业点4.City/resort hotel,spa1.东西方疗程结合，26年经验丰富3.City/resort hotel,spa1.6年多經验2.2.2005年起在云南昆明经营第1个营业点3.Resort hotel传统温泉管理经验健康管理经验瑜伽、禅课程、各式按摩养生治疗泰拳、SPA、瑜伽等拥有私立医院管理/抗衰老中心经验美疗为主的健康疗程无餐

20、饮经验精致高档美食精致高档美食养生膳食美学专长无主题及亮点温泉美食配合模式1须有挂牌费（每年）月经营管理费及提成2安缦由海航收购将于 2012年 1月15日完成 公司须重整1须有挂牌费（每年）月经营管理费及提成2派经营团队，含 泰国主管，通英文，略通中文3整体装修风格及内容依悦榕庄标准4设计师（建筑室内）设计师由悦榕庄指定5独立经营管理/委托经营管理1月经营管理费及提成2派驻经营团队，港台及国内主管，主要语言：普通话，通英文，不须翻译3项目经营管理之服务内容须由万肯主导，采购及财务由京御主导4委托经营管理1可加盟，须支付月经营管理费及提成2 派驻经营团队，以国内主管为主，主要 语言：普通话3营

21、业内容及风格须由 柏联主导4。独立经营1、无需挂牌费，营业额提出比例较高2、派驻团队以台湾管理者为主营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线评估项目安缦悦榕庄（泰国）万肯（台湾）柏联（国内品牌）道格仕（台湾)地域文化语言高总部新加坡，可用普通话及英文沟通高有些团队人员须翻译高语言通一般语言通高语言通反馈意见1.对此地段项目之发展有质疑2.或许可评估二期临海项目3.短期内难回复1.2012年发展目标已定2.对原设计方案无配合意愿（不符合其形态要求）1.前期策划已在五家评选中确定合作2.经营管理配合度高1.评估中，目前尚无回复1.表示可进一步接洽，再详谈綜合評估八间客房十间庭院客房八间套房十七

22、间豪华套房七间庭院套房颐和安曼位於北京颐和园 营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线法云安曼位於浙江灵隐寺附近营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线72间套房和别墅组成，于2010年1月28日开业。杭州西溪悦榕庄营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线丽江悦榕庄营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线三亚悦榕庄营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线昆明柏聯SPA 精品酒店类型 酒店牌价泳池别墅 1,200.00 湖景泳池两房别墅 3,500.00 总统别墅 15,000.00 营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线重庆柏联精品酒店13栋建筑隐藏在嘉陵江沿岸的悬崖峭壁营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线道格仕啸月山庄/台湾民俗村营销中心商业地产产品线营销中心商业地产产品线谢谢 谢！谢！