太保转型20解析行业转型课件.pptx

1、做转型2.0的践行者 中国太保转型2.0解析01课程目录我们的太保我们的转型目录 CONTENTS我们的行业01课程目录我们的行业一、：中国寿险市场处于新一轮高速发展拐点 人均GDP1万美元是发达国家寿险业进入快车道的标志性节点 2019年中国人均GDP已突破1万美元大关，驶入高速发展的快车道一、个人业二、监管对代理人素质提出更高要求明确保险机构要综合考察从业人员学历水平、从业年限、保险产品知识、诚信记录等情况，区分销售能力资质实行差别授权 5月19日，银保监会接连下发41号、42号文，明确代理人分级管理要求，对业务员基础素质、综合素质提出高要求一、个人业三、保险需求深化，从浅层向深层转变 客

2、户的保险保障从“无、有”阶段逐步向“好、全”阶段过渡数据来源：中国保险消费者白皮书-中国太保&普华永道 四、三大因素促进互联网保险行业高速发展青壮年的新兴消费需求释放，监管政策的完善和新兴销售渠道的崛起，有望促进互联网保险行业高速发展 年轻需求的增加：90后加速步入壮年期，保障意识和经济实力提升，认可互联网保险的消费人群增加。监管的政策完善：互联网保险监管政策日趋完善，引导行业长期健康发展。新兴渠道的崛起：短视频、社交媒体、网红直播等新兴销售渠道开始崛起，丰富了互联网保险的拓客模式。数据来源：保险业协会，国泰君安证券研究监管政策不断完善，规范鼓励互联网保险行业健康有序发展数据来源：银保监会，国

3、泰君安证券研究6.808.208.007.807.607.407.207.002011单位：亿元20122016201720132014201530-34岁人口占比%随着90后开始进入壮年期，全新的互联网消费模式兴起发布时间政策法规主要影响2019/12/13互联网保险业务监管办法（征求 意见稿）对互联网保险的相关概念作出明确定义，对线上线下 融合的适用情景做出了说明；加强资质管理 明晰第三 方网销平台责任边界2019/10/12北京银保监局关于规范银行与金 融科技公司合作类业务及互联网 保险业务的通知北京银保监局针对互联网保险业务率先作了详细规范，对互联网保险业务当中的部分热点争议问题，如夸

4、大 宣传，第三方平台管理等作了明确规定2019/9/24中国银保监会办公厅关于开展银 行保险机构侵害消费者权益乱象 整治工作的通知明确指出，互联网业务中的保险公司、中介机构、第 三方网络平台的角色定位边界不清晰、第三方网络平 台经营主体与披露合作的第三方网络平台主体不一致，存在违规经营的风险2018/12/31中国银行保险监督管理委员会关 于互联网保险的风险提示提醒消费者谨防产品暗藏误导、在线平台暗藏“搭 售”、“高息”产品暗藏骗局三大风险91573896891410531313142712931314133915771784148530%16%10%9%15%13%40%18%41%48%4

5、5%70%62%0%10%20%30%40%50%60%70%80%2019.012019.022019.032019.042019.052019.062019.072019.082019.092019.12019.112019.122020.01月度保费 收入收入同比 增速 五、疫情提升保险需求，进一步驱动行业增长8保险意识提升，需求拉升线上保费收入增长由于疫情的影响，全民保险保障意识大幅度提升，叠加传统保险行业线下业务受疫情冲击，保险需求大幅增长，互联网保险在疫情期间为消费者和客户提供了渠道和 解决方案，预期近期保费收入同比有较大幅度增长。图19：以众安在线为例，2020年1月保费同比增速

6、是2019年可比同期增速的2倍以上增设新冠肺炎类险种，拓宽产品覆盖范围多家互联网保险平台推出了能够保障新冠肺炎的免费赠险，如 腾讯微保“微医保免费新冠肺炎保障金”，水滴保险“新冠 肺炎无忧保”，蚂蚁保险“抗新冠保障金”，一方面拓宽产品 结构，另一方面提升品牌影响力。数据来源：公司公告，国泰君安证券研究2000180016001400120010008006004002000百万元六、2020年一季度三大险企净利润大增 一季度三大保险公司的业绩情况只有中国太保取得了不错的业绩增长，中国平安和中国保险都出现了业绩大幅下滑，2019年一季度，3家A股上市保险公司净利润两降一增，中国太保同比增长52.

7、9%，国寿股份、中国平安分别同比下降34.4%、42.7%;数据来源：新浪财经01课程目录我们的太保 2020年6月17日上午九时中国太保沪伦通全球存托凭证在伦交所正式挂牌交易，证券代码CPIC,中国太保由此成为第一家在上海、香港、伦敦三地上市的中国保险企业。热 烈 庆 祝中国太平洋保险全球存托凭证在伦交所挂牌上市2007年12月25日A股在上海上市股票代码6016012009年12月23日H股在香港上市，股票代码026010.300.300.300.350.350.350.400.501.000.700.801.001.202007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012

8、年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年分红率(单位：百分比)89.933.535.135.236.262.539.141.051.152.649.450.339.22007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年注：2019年分红待股东大会审议通过。47.3%平均分红率每股分红(单位：人民币元)2019年报：上市以来 分红送配持续提升指标6年复合平均太保ABC净值增长率5.54%5.23%5.77%4.82%核心净值增长率5.48%5.20%

9、5.62%4.68%核心净值增长率波动率1.47%2.05%2.03%1.64%夏普比率1.721.101.321.06稳定优异的投资业绩中国太保在同业中总投资收益率和净投资收益率均居前列，且较为稳定，投资能力突出。数据来源：万得资讯 20132018年年报数据。同业公司B同业公司A同业公司C格局专注情怀2019年7月22日，2019年财富世界500强排行榜正式揭晓。中国太保凭借2018年营业收入535.72亿美元的良好经营业绩，连续第九年上榜，位列第199位，较2018年大幅提升21位。财富杂志每年评选及发布的世界500强排行榜，以全球大型公司的年度营业收入为主要评定依据，为国际上衡量商业企

10、业影响力、规模和实力最主要的参照指标，被誉为终极榜单！品牌知名度跃升 中国太保跻身世界200强集团保险业务收入347,517234,018集团归母净利润集团管理资产+3,412万人集团客户数每股净资产注1,235,3722,043,07810,44413,856每股内含价值201620172018201912,05727,74114.54元19.69元27.14元43.70元20162017201820192016201720182019注：归属于本公司股东的数据。(单位：人民币百万元)2019年报：聚焦转型 推动发展不停步构建“保险+健康”生态，助力客户健康服务增值n4项重疾绿通服务，包括重

11、疾专家预约、就医、手术等n9项医疗特权服务，包括健康咨询、海外就医、MDT多学科会诊等太保蓝本太保妙健康n个人专属的健康互动计划n“保险产品+健康行为+健康激励”综合解决方案n“线上+线下”全方位健康保障管理n已完成30家分公司试点n可配置健康测评n互动性智能穿戴n远程式健康指导n定制化生活方式n一对一健康管理CWI体验中心专属服务品牌专属管理平台专属服务供应链健康管理服务输出构建“保险+养老”生态，占据养老专业服务制高点n 6个高端养老社区项目n 8000-10000套高端养老公寓n 10000-12000张床位规划“太保家园”布局n 与法国欧葆庭深入合作，构建国际一流的运营服务体系提升养老

12、运营服务能力更智能 更绿色更人文 更健康中国养老社区2.0打造“核动力”，实现核保服务新模式7*24小时不间断响应智能审核决策辅助预测式核保实现风险预算对公司打造全天候秒级AI核保服务赋能模式核动力全方位覆盖投保场景高精度核保咨询问答内外部客户信息采集对客户机器学习语义理解知识图谱OCR图像识别算法模型语言识别95%模型一致率100种慢性病覆盖病种162个核保交互式多轮问答51万AI模型处理转核任务数打造全链条理赔服务体系123n小程序n官微n太平洋保险APPn灵犀机器人终端自助理赔n商保快赔服务新模式nIOCR数据结构化高效采集nAI理赔秒级决策模型n慢病画像丰富健康服务体系医疗数据交互大数

13、据IOCR图像识别AI人工智能数据建模85%自助理赔应用率90%5小时结案率26秒理赔最快用时1000家医疗交互覆盖医院85%IOCR图像识别率3.74秒AI理赔件均决策100种慢性病画像覆盖病种01课程目录我们的转型太保战略目标风控能力最强客户体验最佳0301业务能力最优02 太平洋保险以“行业健康稳定发展的引领者”为愿景美好的愿景以客户需求为导向、专注保险主业、价值持续增长！一、个人业转型1.0转型2.0我们努力成为新周期下的转型标杆，点燃价值增长引擎我们见证了，公司成为上一轮发展周期的转型标杆我们更期望，公司成为新周期下的转型标杆新增长模式是在原有基础上的迭代，而非简单替代第一曲线第二曲

14、线第三曲线增长驱动模式n传统人力驱动模式效果减弱。同时需要消耗大量的资源，现有投入难以长期支撑n“流量新增+存量提升”两者缺一不可，单纯依靠流量新增或存量产能提升，都不足以支撑大盘n第二曲线（CE）是当下支撑大盘的关键n核心是从健康转向绩优人力牵引，在提高标准的同时加大奖励n要抓好出勤等基础管理，同时建立赋能支撑体系（长期工作）n第三曲线（CA）是未来支撑大盘的重要驱动因素n核心是固化新人招募标准，严格执行招募动作，配套专属FNA政策，并提供训留体系支撑一、个人业打造个险的第二增长和第三增长曲线业务增长发展阶段阶段：当下路径：人海战术、产品运作卓越成长之路阶段：第二增长曲线路径：存量队伍（含传

15、统新增）CE 2/4/6*CE MDRT CG目标：支撑当下业务发展阶段：第三增长曲线路径：新增CACE 2/4/6*CE MDRT CG目标：支撑未来业务增长当下CACE一、个人业坚持三个聚焦，推动三个动能一、坚持三个聚焦队伍（内核）赋能（支撑）价值（方向）坚持价值可持续增长坚持走高质量人力发展之路为高质量发展加油续航二、形成个险经营闭环队伍（桥梁）客户（中心）产品（载体）产品为载体，实现价值增长建设CE/CG/CA，实现队伍升级建设数字化个人客户经营生态圈强化线上线下融合的科技赋能一、个人业 建设五大模块 升级营销队伍建设”职业化和专业化”的营销队伍 做强顶尖绩优模块 培育新生代模块升级客

16、户分层经营模块全面科技赋能模块CE-1招募生态系统 做大核心人力模块打造三支关键队伍做大核心人力做强顶尖绩优培育新生代CE（CPIC ENERGY）核心队伍（当月达成绩优且出勤在12天以上）CG（CPIC GIANT）顶尖绩优（全年FYC达成MDRT标准）CA（COMING AGENT）新生代（当月达成绩优且为85后）一、构建核心人力增长传动体系二、引导现有团队“核变”升级三、滤清源头提高入口质量做大核心人力，做CE主管，带CE团队一、建立顶尖绩优成长与养成体系二、推动顶尖绩优荣誉组织迭代三、提升对顶尖绩优经营高客的服务资源供给能力四、探索顶尖绩优新来源体制做强顶尖绩优（CG），着力顶尖绩优养

17、成体系培育新生代（CA），探索孵化未来模式一、探索全线上生态的销售能力二、培育新生代保险企业家三、以新生代培育为载体迭代关键体系四、探寻队伍组建新模式一、构建以客户为中心的经营闭环n围绕客户全生命周期，以大数据洞见客户行为，更懂客户，推动分层分类的客户经营标准动作，逐步形成经营闭环体系二、梳理存量资源，挖掘加保潜能n系统梳理存量客户资源，完善分配开发和价值评价机制，适配专属产品，提升客均价值三、配套产品开发，织就产品“网”n制定以场景化、功能化、差异化、客制化为依据的产品开发策略，储备一批客户喜欢、队伍愿卖的好产品，梯次释放四、丰富太保服务品牌n整合保险+养老、保险+医疗、保险+服务等资源，开

18、展丰富的客户经营活动，支撑顶尖绩优养成，丰富太保服务品牌四、升级客户经营，打造共生生态一、提升全面科技赋能效能n建立科技赋能“双向”供给、“多维”评价机制，保障全面科技赋能有效性二、推动个险经营线上化n以AMS系统建设为统领，倒逼专业化流程再造、内容重构、高频迭代，通过大数据积累，提升智能化水平，赋能线上化经营管理能力三、探索新科技在保险领域的创新应用n以“场景+科技+体验+平台”，探索大数据、区块链、生物等技术在行为分析、运营效率、精准管理等方面的创新运用五、全面科技赋能，长期持续发展建立中国太保寿险营销绩优文化中国太保寿险绩优文化GOAL目标GRACE优雅 GRADE-UP攀登GROW T

19、OGETHER共好四个引领精神Care about Other PeopleAnd their InterestsMore than you Care about yourselfCPIC利他精神以“利他”为道德准则提供高质量的太保服务，目标长远，自信优雅，进取攀登，携手共好两条绩优成长阶梯/个人蓝鲸奖CG-CLUB对标MDRT单月达标1G1G18000FYC年度累计FYC达标3G3G 54000FYC年度累计FYC达标6G6G=108000年度累计FYC达标9G9G 162000FYC年度累计达标12G12G 216000FYC*CG20300万PTOT 72GCOT 36G*注：2020年

20、度FYC214000视为12G2020年1月-12月蓝鲸协会对标IQA年度会员(CQA)季度会员星级会员(IQA)个 人主 管个 人主 管白银黄金铂金白银黄金铂金白银黄金铂金白银黄金铂金绩优&2件长险2倍绩优&2件长险4倍绩优&2件长险业务室/部绩优人力3/12人业务室/部绩优人力6/24人业务室/部绩优人力9/36人 注：季度内各月均达标 注：1-10月内有8个月达标绩优&2件长险 2倍绩优&2件长险 4倍绩优&2件长险业务室/部绩优人力3/12人业务室/部绩优人力6/24人业务室/部绩优人力9/36人持续24个月及以上达标绩优标准个 人2020年1月-12月注：评选期末当月“个人年度新保业

21、务第 13 月保费继续率”指标不得低于 91%季度会员 6月16日,中国太保寿险首届伙伴节活动拉开大幕，这也是保险业内首创的专属于营销伙伴的节日。活动通过伙伴节微电影发布、内外勤拉勾结对等环节，开启全员为营销伙伴服务的新篇章。“你的事，就是我的事！”太保一家人，彼此依靠，彼此信任，携手并肩，不断成长。616伙伴节-你的事就是我的事一家人 一件事 一条心 一定赢为爱代言-聚300万爱心 迎司庆30周年我是爱心慈善代言人每件保单自愿捐赠3.8元我是爱心攀登代言人月月持续*10个月 集满30颗爱心我是A标攀登代言人每月4颗爱心 连续10个月大量培养身边的绩优榜样真正形成文化引领的绩优组织转型的 越来越转型的 越来越转型的 越来越