全球化与管理周三多管理学课件.ppt

1、第三章第三章 全球化与管理全球化与管理第一节第一节 全球化内涵全球化内涵第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能 全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题2p全球化既是一个事实，又是一个过程全球化既是一个事实，又是一个过程事实：事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高度越来越高过程：过程：既是技术发展

2、又是人类发展的过程，反既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力映了全球化背后的两股最根本的推动力p可以从不同层面来定义和理解全球化可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务司内的某一部门或某一业务全球化内涵全球化内涵全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题3p在世界层面上，全球化是指国家之间日益在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性

3、，反映在商品、服增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上通上p具体表现：具体表现：跨国服务贸易增长迅速跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（国外直接投资（FDIFDI）发展迅猛）发展迅猛同国旅游人数快速增加同国旅游人数快速增加跨国并购进程加快跨国并购进程加快世界层面上的全球化内涵世界层面上的全球化内涵全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题4p一些数据：一些数据：2000-20072000-2007年间

4、，跨国商品贸易年均增长率为年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%5.5%，跨国商业服务年均增长率为跨国商业服务年均增长率为12%12%20002000到到20072007年，国外直接投资年，国外直接投资(FDI)(FDI)从从13981.813981.8亿亿美元增加到美元增加到18333.218333.2亿美元，增加近亿美元，增加近50005000亿美元，亿美元，分别占当年全世界分别占当年全世界GDPGDP的的4.4%4.4%和和3.4%3.4%从从20002000到到20062006年，全世界的出国旅游人数从年，全世界的出国旅游人数从7.67.6亿亿上升到上升到10.310.3亿，出国旅游人

5、数占当年全球总人口亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从数从11.3%11.3%上升为上升为13.0%13.0%19901990年，超过年，超过1010亿美元的跨国企业并购发生亿美元的跨国企业并购发生4848起，起，并购额达并购额达837837亿美元，占世界并购总额的亿美元，占世界并购总额的41.7%41.7%，20002000年这些数据分别上升为年这些数据分别上升为207207起，起，99909990亿美元和亿美元和74.0%74.0%，20072007年这些数据分别为年这些数据分别为300300起，起，1161011610亿美亿美元和元和70.9%70.9%世界层面全球化内涵世界层面全球化内

6、涵全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题5p在国家或地区层面上，全球化是指一个国在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度系程度p衡量某个国家或地区的全球经济一体化的衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标一些关键性指标进出口额占进出口额占GDPGDP的比例的比例国外直接投资国外直接投资有价证券的进出流动额有价证券的进出流动额国家国家/地区层面全球化内涵地区层面全球化内涵6国家国家/地区

7、层面全球化内涵地区层面全球化内涵中国中国印度印度俄罗斯俄罗斯199020002007199020002007199020002007国际贸易占国际贸易占GDPGDP的百分的百分比比35.345.174.116.428.045.067.852.2国际旅游支出与收入占国际旅游支出与收入占GDPGDP的百分比的百分比2.64.70.61.72.04.73外汇储备占外汇储备占GDPGDP的百分的百分比比13.846.68.122.89.336.1国外直接投资国外直接投资(FDI:(FDI:亿亿美元美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8国外直接投资的总股份国

8、外直接投资的总股份(FDI stock)(FDI stock)占占GDPGDP的百的百分比分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.1全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题7p在产业层面上，全球化是指某一产业在全在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度或地区间相互依赖的程度p全球化产业的市场往往由若干个全球化公全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导司所

9、主导p衡量产业全球化的关键指标通常包括：衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等所占的百分比等产业层面全球化内涵产业层面全球化内涵全球化内涵全球化内涵世界层面世界层面国家国家/地区层面地区层面产业层面产业层面企业层面企业层面全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题8p在公司层面上，全球化是指公司在各国或在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及地区的收入分布和资产

10、扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度地区交流程度企业层面全球化内涵企业层面全球化内涵1 全球化全球化内涵内涵2 全球化与全球化与管理者管理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力3 全球化与全球化与管理职能管理职能思考题思考题9p作为一名全球化管理者，既需要理解全球作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力球化管理所必须的关键能力环境因素：环境因素：一般环境和任务环境一般环境和任务环境关键能力：

11、关键能力：国际商务知识、文化适应能国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力力、换位思考能力和创新能力全球化与管理者全球化与管理者全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题10p全球化的一般环境全球化的一般环境政治与法律环境政治与法律环境经济和技术环境经济和技术环境文化环境文化环境p全球化的任务环境全球化的任务环境供应商供应商销售商销售商顾客顾客竞争对手竞争对手劳动力市场及工会劳动力市场及工会全球化管理的环境因素全球化管理的环境因素全球化内涵全球化内涵全

12、球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题11全球化管理的环境因素全球化管理的环境因素全球化管理的环境因素全球化管理的环境因素一般环境一般环境任务环境任务环境政政治治与与法法律律环环境境经经济济和和技技术术环环境境文文化化环环境境供供应应商商销销售售商商顾顾客客竞竞争争对对手手劳劳动动力力市市场场及及工工会会全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题1

13、2 1 1、政治与法律环境、政治与法律环境国家政治体制国家政治体制政治的稳定性政治的稳定性政府对外来经营者的态度政府对外来经营者的态度法律环境法律环境 2、经济和技术环境、经济和技术环境经济体制和经济政策经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度市场规模及其准入程度科技发展水平科技发展水平社会基础设施社会基础设施全球化的一般环境全球化的一般环境全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题133 3、文化环境、文化环境p文

14、化因素，是指企业所在的国家或地区中文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素素p文化因素与政治因素不同，政治因素一般文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性带有强制性，而文化因素则带有习惯性p文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。语言、教育体制等等。全球化的一般环境全球化的一般环境全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化

15、管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题14p霍夫斯泰德霍夫斯泰德(Geert Hofstede)提出的反映各提出的反映各国或地区文化环境指标：国或地区文化环境指标：全球化的一般环境全球化的一般环境不确定性不确定性避免避免权力距离权力距离个人主义个人主义/集体主义集体主义男性化或男性化或女性化女性化长期导向长期导向/短期导向短期导向文化环境文化环境15国家或地区国家或地区权力距离权力距离不确定性规避不确定性规避个人主义个人主义男性化男性化长期导向长期导向中国大陆中国大陆80302066118印印 度度7740485661俄罗斯俄罗斯93953936美美

16、 国国4046916229英英 国国3535896625德德 国国3565676631加拿大加拿大3948805223日日 本本5492469580韩韩 国国6085183975澳大利亚澳大利亚3651906131阿拉伯阿拉伯世界世界80683852巴巴 西西6976384965南南 非非49496563全球化的一般环境全球化的一般环境p一些国家或地区的文化比较：一些国家或地区的文化比较：全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题16p供应商供应商全球化采购和全

17、球化外包全球化采购和全球化外包p销售商销售商全球化给企业带来更为丰富的全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会销售商选择机会p顾客顾客标准化标准化/差异化的产品差异化的产品p竞争对手竞争对手国际市场竞争加剧国际市场竞争加剧p劳动力市场及工会劳动力市场及工会全球化的任务环境全球化的任务环境全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题17p创造性领导力中心研究认为，为了成为有创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键效的全球化管理者，其必

18、须具备四种关键能力：能力：国际商务知识国际商务知识文化适应能力文化适应能力视角转换能力视角转换能力创新能力创新能力全球化管理者的关键能力全球化管理者的关键能力18全球化管理者的关键能力全球化管理者的关键能力 国际商务知识1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息2、有效地进行跨文化谈判3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择4、在多个国家中知道大众的行为规则框架5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法7、将文化差异看作是组织动力的源泉8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策9、

19、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判 文化适应能力1、以文化中立的方法来评价他人的工作2、在多文化的环境中选择和培养人们3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享4、能够有效激励跨文化的团队5、调整管理方式适应不同的文化期望19全球化管理者的关键能力全球化管理者的关键能力 视角转换能力1、良好地倾听2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题3、能够通过他人的眼光看待环境4、意识到自己观点的局限性 创新能力1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式3、尝试新方法4、有创新精神，能够抓住机会5、形成新的想法6

20、、提出有说服力的概念或观点全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化管理的全球化管理的环境因素环境因素全球化管理者全球化管理者的关键能力的关键能力全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题20p培养全球化管理能力的方法培养全球化管理能力的方法从经历中学习从经历中学习从工作任务中学习从工作任务中学习从关系中学习从关系中学习全球化管理者的关键能力全球化管理者的关键能力全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的

21、全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题21p企业应该在外部环境评估和内部条件分析企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营基础上，首先考虑如何进行国际经营p国际化经营的进入方式主要有：出口、非国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资股权安排和国际直接投资p企业可以根据所进入国或地区的环境，以企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式方式全球化经营的进入方式全球化经营的进入方式全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进

22、入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题22全球化经营的进入方式全球化经营的进入方式全全球球化化经经营营出出 口口非股权安排非股权安排国际直接投国际直接投资资间接出口间接出口直接出口直接出口特许特许合同制造合同制造管理合同管理合同合资进入合资进入独资进入独资进入新建进入新建进入购并进入购并进入全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的

23、领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题23p在选择目标市场和东道国市场的进入方式在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构理机构p这就需要企业在全球一体化压力和当地化这就需要企业在全球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式全球一体化的压力全球一体化的压力当地化反应的压力当地化反应的压力全球化经营的组织模式全球化经营的组织模式全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者

24、全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题24p“全球一体化压力全球一体化压力”和和“本地化反应压力本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式维度下全球化经营组织模式全球化进入模式全球化进入模式全球组织模式全球组织模式(global(global organization model)organization model)：将全球视为单一的市场，公将全球视为单一的市场，公司总部统一经营司总部统一经营跨国组织模式跨国组织模式(tr

25、ansnational(transnational organization model)organization model)：专：专业化工厂符合本地反应的要业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进求，通过复杂的协调机制进行全球一体化行全球一体化国际组织模式国际组织模式(international(international organization model)organization model)：利：利用现有能力向国际市场拓展用现有能力向国际市场拓展多国组织模式多国组织模式(multinational(multinational organization model)organ

26、ization model)：设：设在多个国家的子公司作为独在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营立的业务单位来运营当地反应化的压力当地反应化的压力全全球球一一体体化化的的压压力力低低高高低低高高全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题25p从以上模型中可以看出有四种可供选择的从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式：全球化组织模式：国际组织模式：国际组织模式：利

27、用现有能力向国际市场拓展利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式：多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营立的业务单位来运营全球组织模式：全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司将全球视为单一的市场，公司总部统一经营总部统一经营跨国组织模式：跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化求，通过复杂的协调机制进行全球一体化全球化进入模式全球化进入模式26全球化经营模式全球化经营模式组织特征组织特征多国型公司多国型公司全球型公司全球型公司国际型公司国际型公司跨国型公司跨国型公司资产和能力配置 分散，

28、各国自足 集中，全球规模核心能力的来源集中，其它的分散细分，相互依存，专业化海外业务的角色寻找和利用各地机会贯彻母公司的战略调整并利用母公司的能力各子公司对全球经营的贡献不同知识的开发和扩散各单位自己开发和保有知识中央开发并拥有知识中央开发知识并将其转移到海外各单位世界范围地开发和分享知识全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题27p由领导学家罗伯特由领导学家罗伯特豪斯豪斯(R

29、obert House)领领导的来自全球导的来自全球60个国家的个国家的170位研究人员位研究人员参与的参与的GLOBE项目研究发现了项目研究发现了22个通用的个通用的领导特性，这些特性被普遍地认为是杰出领导特性，这些特性被普遍地认为是杰出的领导风格；同时也发现了的领导风格；同时也发现了8个通用特性，个通用特性，这些特性被普遍地认为是糟糕的领导风格这些特性被普遍地认为是糟糕的领导风格2222个通用领导风格：见下页个通用领导风格：见下页8 8个糟糕领导风格：无情个糟糕领导风格：无情 (ruthless)(ruthless)、不合群、不合群 (asocial)(asocial)、易怒、易怒 (ir

30、ritable)(irritable)、孤独者、孤独者(loner)(loner)、自我中心、自我中心egocentric)egocentric)、含糊、含糊 (nonexplicit)(nonexplicit)、不合作、不合作 (noncooperative)(noncooperative)、独裁独裁(dictatorial)(dictatorial)全球化经营的领导风格全球化经营的领导风格1.积极性积极性给人的特点是乐观自信2.可靠可靠的的值得信赖的3.具有管理具有管理技巧技巧可以计划、组织、协调和控制许多下属的工作4.公正公正依据事情的是非曲直来采取行动5.双赢的问题解决双赢的问题解决者

31、者可以确定解决方案，使得兴趣不同甚至相反的员工们感到满意6.鼓励鼓励通过打消下属的顾虑和给下属适当的建议，使得下属充满勇气、自信和希望7.聪明聪明精明，学习和理解事情比较容易8.果断果断果断地进行决策9.见多识广见多识广知识渊博，对信息有感知力10.有效的谈判有效的谈判者者能够有效地进行谈判，在互利的基础上与别人做交易11.远见远见预测将来可能发生的事件12.未雨绸缪未雨绸缪提前进行预测和准备13.动机激发动机激发者者激发下属将自己的努力建立在责任和自我牺牲的基础上14.善于善于沟通沟通与下属经常进行沟通15.精益求精精益求精对自己和下属的绩效精益求精16.信心建造信心建造者者通过对下属展示自

32、己对他们的信任，来使下属也充满自信17.诚实诚实说话和行为诚实18.充满充满活力活力全心投入，精力充沛，热心和主动的19.协调协调者者可以对下属的工作进行整合和管理20.团队建造团队建造者者能够引导团队成员一起进行工作21.激励激励下属下属动员和激励下属22.可信赖可信赖的的值得信赖的，人们相信他/她会履行承诺全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能全球化经营的全球化经营的进入方式决策进入方式决策全球化经营的全球化经营的组织模式组织模式全球化经营的全球化经营的领导风格领导风格全球化经营的全球化经营的管理控制管理控制思考题思考题29p一个管理控制系统必须从

33、母公司和分公司两一个管理控制系统必须从母公司和分公司两角度来考察角度来考察p管理控制系统的制定逻辑管理控制系统的制定逻辑全球化企业必须通过分公司的战略实施而全球化企业必须通过分公司的战略实施而服务于协调总部确定的价值创造过程服务于协调总部确定的价值创造过程管理控制系统必须帮助分公司适应其当地管理控制系统必须帮助分公司适应其当地环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会与潜力。与潜力。p管理控制系统的设计管理控制系统的设计 分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决政治风险、经济风险和文化差异政治风险、经济风险和文化差异分公

34、司的管理控制系统还必须反映分公司分公司的管理控制系统还必须反映分公司的战略的战略全球化经营的管理控制全球化经营的管理控制全球化内涵全球化内涵全球化与管全球化与管理者理者全球化与管全球化与管理职能理职能思考题思考题301.请从不同层面解释全球化的内涵。请从不同层面解释全球化的内涵。2.全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？3.全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？4.全球化管理者的关键能力是什么？它们之全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？间的内在关系是什么？5.全球化经营的进入方式有哪些？请分析各全球化经营的进入方式有哪些？请分析各自的优点和局限性。自的优点和局限性。6.试从适用条件、特点、优缺点等方式比较试从适用条件、特点、优缺点等方式比较不同的全球化经营的组织模式。不同的全球化经营的组织模式。思考题思考题