第三章-护士与病人讲课资料课件.ppt

1、护理学导论护理学导论第三章第三章 护士与病人护士与病人 教学内容教学内容教学目标教学目标教学小结教学小结课堂练习课堂练习阅读建议阅读建议第三章第三章 护士与病人护士与病人 第一节第一节角色理论角色理论第二节第二节病人角色病人角色第三节第三节护士角色护士角色第四节第四节护患关系护患关系第一节第一节 角色理论角色理论v一、角色的概念一、角色的概念v二、角色特征二、角色特征v三、角色转换三、角色转换第一节第一节 角色理论角色理论v一、角色的概念一、角色的概念 含义为处于一定社会地位的个体或群含义为处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利与义体，在实现与这种地位相联系的权利与义务中，

2、所表现出来的符合社会期望的模式务中，所表现出来的符合社会期望的模式化行为。化行为。换言之，换言之，角色是一个人在某种特定角色是一个人在某种特定的场合下的义务、权利和行为准则。的场合下的义务、权利和行为准则。源于戏剧舞台演出术语（一）角色具有多重性（一）角色具有多重性（二）角色具有互补性（二）角色具有互补性（三）角色行为由个体（三）角色行为由个体完成完成二、角色特征二、角色特征（一）角色具有多重性（一）角色具有多重性 每个人在社会中总是承担多重角色,这种情况也称复式角色复式角色或角色集角色集。每个社会成员都有角色集，但最主要承担的角色是与职业和家庭相关的。v（二）角色具有互补性（二）角色具有互补

3、性任何角色在社会中不是孤立存在的，而是与其他角色相互依存。要形成某一角色，必须有互补角色作为这个角色的补充，这些互补角色，统称为角色丛角色丛。v（三）角色行为由个体（三）角色行为由个体完成完成 社会对每一个角色均有“角色期待”。角色期待角色期待是指一个人在社会系统中的角色地位,其周围的人也总是要按照社会角色的一般模式对他的态度、行为方式提出合乎身份的要求和寄予的期望。角色转换（角色转换（role transition）指个体承担指个体承担并发展一种并发展一种新角色新角色的过程。的过程。每个人的人生成长发展过程中，不同时期、每个人的人生成长发展过程中，不同时期、不同空间里可同时担任多种角色。不同

4、空间里可同时担任多种角色。不同角色，担不同角色，担负不同责任，表现不同功能。负不同责任，表现不同功能。在这个发展过程中，个体必须通过不断的学在这个发展过程中，个体必须通过不断的学习、实践和改变自身的情感行为，使自己的行为习、实践和改变自身的情感行为，使自己的行为逐步符合社会对个体新的角色期待，最终有效完逐步符合社会对个体新的角色期待，最终有效完成角色的转换。成角色的转换。三、角色转换三、角色转换第二节第二节 病人角色病人角色一、基本概念一、基本概念（一）病人角色概念（一）病人角色概念 病人角色（病人角色（patience role）是指社）是指社会对一个人患病时的权利、义务和行为所会对一个人患

5、病时的权利、义务和行为所期望的行为模式。期望的行为模式。（二）护理对象（二）护理对象 护理对象（护理对象（object of nursing）指）指不仅仅是患有疾病的人，还包括享有保健不仅仅是患有疾病的人，还包括享有保健服务的人，即服务的人，即健康人、亚健康人、正在寻健康人、亚健康人、正在寻求治疗的人及治疗中的病人求治疗的人及治疗中的病人。二、病人角色特征二、病人角色特征（一）社会角色职责的免除或部分免除（一）社会角色职责的免除或部分免除（二）对所患疾病不需负有责任（二）对所患疾病不需负有责任（三）具有恢复健康的义务性和主动性（三）具有恢复健康的义务性和主动性（四）配合医护治疗疾病的协作性（四

6、）配合医护治疗疾病的协作性免除程度取决于疾病性质及严重程度三、病人角色适应三、病人角色适应（一）角色适应概念（一）角色适应概念 一个人患病后，由一个人患病后，由社会角社会角色色过渡转变成社会对其所期望过渡转变成社会对其所期望的的病人病人行为模式，或随着疾病行为模式，或随着疾病恢复使其从病人角色又过渡转恢复使其从病人角色又过渡转回原有社会角色。在角色回原有社会角色。在角色过渡过渡转变转变的过程中，病人必将发生的过程中，病人必将发生心理和行为上的心理和行为上的变化变化以适应其以适应其角色转变角色转变，即为角色适应。，即为角色适应。三、病人角色适应三、病人角色适应（二）（二）角色适应不良角色适应不良

7、1.1.角色行为缺如角色行为缺如 2 2角色行为冲突角色行为冲突 3 3角色行为强化角色行为强化 4 4角色行为消退角色行为消退 5 5角色行为异常角色行为异常第二节第二节 病人角色病人角色三、病人角色适应三、病人角色适应（二）角色适应不良（二）角色适应不良v 角色行为缺如角色行为缺如 2角色行为冲突角色行为冲突 3角色行为强化角色行为强化 指患病的人没有进入病人角色，指患病的人没有进入病人角色，否认自己是病人。否认自己是病人。指病人在适应病人角色过程中，指病人在适应病人角色过程中，与患病前原有的各种角色发生心与患病前原有的各种角色发生心理冲突所引起的理冲突所引起的行为矛盾行为矛盾。指病人指病

8、人安于安于病人角色现状，对自我能病人角色现状，对自我能力表示怀疑，自信心减弱，对疾病将力表示怀疑，自信心减弱，对疾病将要恢复后所承担的社会角色责任感到要恢复后所承担的社会角色责任感到恐惧不安，产生恐惧不安，产生依赖心理依赖心理。第二节第二节 病人角色病人角色三、病人角色适应三、病人角色适应（二）角色适应不良（二）角色适应不良4角色行为消退角色行为消退 5角色行为异常角色行为异常 指病人已适应病人角色，但由于指病人已适应病人角色，但由于某种原因，使其某种原因，使其又重新承担起原又重新承担起原有扮演的社会角色有扮演的社会角色，而放弃了病，而放弃了病人角色。人角色。指久病、危重病人及难治之症等指久病

9、、危重病人及难治之症等病人，因受疾病折磨常有攻击性病人，因受疾病折磨常有攻击性言行、悲观、厌世甚至自杀、他言行、悲观、厌世甚至自杀、他杀等杀等异常行为表现异常行为表现。第二节第二节 病人角色病人角色三、病人角色适应三、病人角色适应（三）角色适应常见的心理反应（三）角色适应常见的心理反应 1 1焦虑、恐惧焦虑、恐惧 2 2主观感觉异常主观感觉异常 3 3情绪不稳定情绪不稳定 4 4孤独感增强孤独感增强 5 5自尊心增强自尊心增强 6 6依赖性增强依赖性增强 7 7猜疑心加重猜疑心加重 8.8.习惯性心理习惯性心理 9 9害羞与罪恶感害羞与罪恶感紧张、易激怒分轻中重度既要求别人关心，又认为被关照意

10、味自己无能敏感、多以、矛盾四、影响病人角色适应的因素四、影响病人角色适应的因素（一）疾病因素（一）疾病因素（二）医院环境（二）医院环境（三）病人特征（三）病人特征（四）人际关系（四）人际关系1 1年龄、性别和性格年龄、性别和性格 2 2文化程度与生活习惯文化程度与生活习惯 3 3事业和家庭经济状况事业和家庭经济状况得到关心得到关心易适应易适应周围人群态度直接影响适应周围人群态度直接影响适应适应快慢取决于疾病性质和预期病程五、促进病人角色适应的措施五、促进病人角色适应的措施（一）（一）正确评估病人角色适应水平正确评估病人角色适应水平 （二）创建良好舒适的医院环境（二）创建良好舒适的医院环境 （三

11、）建立良好人际关系（三）建立良好人际关系 （四）发挥社会支持系统（四）发挥社会支持系统 （五）指导病人适应角色（五）指导病人适应角色 v（一）（一）正确评估病人角色适应水平正确评估病人角色适应水平 由于角色适应受到个性，性别，年龄及文化由于角色适应受到个性，性别，年龄及文化影响，护士应重视其中问题，评估适应水平，尽影响，护士应重视其中问题，评估适应水平，尽快完成转变。快完成转变。v（二）创建良好舒适的医院环境（二）创建良好舒适的医院环境 保证心理，生理舒适保证心理，生理舒适v（三）建立良好人际关系（三）建立良好人际关系 认真负责，尊重病人，耐心解释，互相理解认真负责，尊重病人，耐心解释，互相理

12、解 v（四）发挥社会支持系统（四）发挥社会支持系统 包括家庭，亲朋好友，同事，志愿者及各类支包括家庭，亲朋好友，同事，志愿者及各类支持机构。持机构。v（五）指导病人适应角色（五）指导病人适应角色 包括入院时介绍，住院期间护理和接触过程中的包括入院时介绍，住院期间护理和接触过程中的互动。互动。第三节第三节 护士角色护士角色一、护士角色的概念一、护士角色的概念二、护士角色特征二、护士角色特征 三、护士的基本素质三、护士的基本素质 第三节第三节 护士角色护士角色 护士角色护士角色是指护是指护士应具有的与护士职业士应具有的与护士职业相适应的社会行为模式。相适应的社会行为模式。护士作为一种社会角色，护士

13、作为一种社会角色，应根据社会对护士角色的期应根据社会对护士角色的期望而努力塑造自我，逐步完望而努力塑造自我，逐步完善自身，以满足社会对护士善自身，以满足社会对护士的角色期待。的角色期待。一、护士角色的概念一、护士角色的概念 第三节第三节 护士角色护士角色（一）护士角色的特征（一）护士角色的特征二、护士角色的特征二、护士角色的特征咨咨询询者者教教育育者者护护理理者者研研究究者者和和改改革革者者病病人人利利益益维维护护者者管管理理者者协协调调者者（二）护士角色的扩展（二）护士角色的扩展 1开业护士（开业护士（nurse practitioner，NP）2临床护理专家（临床护理专家（clinical

14、 nurse specialist，CNS）3专科证书护理助产士（专科证书护理助产士（certified nurse-midwife,CNM）4专科注册护士（专科注册护士（RN,CS）5护理麻醉师（护理麻醉师（certified registered nurse anesthetists,CRNA）6护理教育者（护理教育者（nurse educator）7护士行政管理者护士行政管理者(nurse administrator)三、护士的基本素质三、护士的基本素质（一）概念（一）概念 1素质素质 是指一个人的生理、心理、智能和是指一个人的生理、心理、智能和知识等多方面的较稳定的基本心理特征。知识等

15、多方面的较稳定的基本心理特征。包括包括先天先天和和后天后天两方面两方面。王昱珩王昱珩台湾残疾画家台湾残疾画家谢坤山谢坤山真情告白：真情告白：拥有的远比失去的多！拥有的远比失去的多！v 如果一个人同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，还活如果一个人同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，还活得下去吗？他要如何独立自理地生活，他活着还有价值吗？得下去吗？他要如何独立自理地生活，他活着还有价值吗？v 8 8月月2 2日下午，当一个遭遇如此的不幸的人日下午，当一个遭遇如此的不幸的人台湾残疾画台湾残疾画家家谢坤山谢坤山，在广州市少年宫蓓蕾剧院仅仅用了一秒钟的时，在广州市少年宫蓓蕾剧院仅仅用了一秒钟的时间就轻松

16、把眼镜从桌面戴上鼻梁的时候，全场响起了热烈间就轻松把眼镜从桌面戴上鼻梁的时候，全场响起了热烈的掌声。的掌声。v 掌声的背后是常人难以想象的坚强。谢坤山感慨地说，掌声的背后是常人难以想象的坚强。谢坤山感慨地说，1616岁的时候，一场事故夺走了他的双臂、左腿，后来又夺走岁的时候，一场事故夺走了他的双臂、左腿，后来又夺走了他右眼。但是，当他第一次独自用下巴、嘴巴和残存不了他右眼。但是，当他第一次独自用下巴、嘴巴和残存不到到2020厘米长的右臂削好一支铅笔的时候，当他嘴巴咬住了厘米长的右臂削好一支铅笔的时候，当他嘴巴咬住了笔笔画出了绚丽的色彩的时候，他大声地告诉自己：画出了绚丽的色彩的时候，他大声地告

17、诉自己：“世界上最棘手的事情，都不是用手完成的！世界上最棘手的事情，都不是用手完成的！”经过经过1010多多年艰苦卓绝的努力，谢坤山成为台湾知名的画家，他还把年艰苦卓绝的努力，谢坤山成为台湾知名的画家，他还把自己生命传奇的经历自己生命传奇的经历“咬咬”成了一本成了一本1010多万字的书，讲述多万字的书，讲述自己坦然面对命运的体验。谢坤山坦然地说：自己坦然面对命运的体验。谢坤山坦然地说：“我为什么我为什么这么快乐？这么快乐？因为我深知，因为我深知，我拥有的远远比失去的多很多。我拥有的远远比失去的多很多。”2护士素质护士素质 是指护士在护理工作中是指护士在护理工作中应该具备的基本条件和能力应该具备

18、的基本条件和能力。这种能力主要靠后天的勤奋学习和这种能力主要靠后天的勤奋学习和刻苦训练获得的。刻苦训练获得的。包括：思想道德素质、专业素质和包括：思想道德素质、专业素质和身体心理素质。身体心理素质。（二）护士的基本素质（二）护士的基本素质 1思想道德素质思想道德素质 2专业素质专业素质 3身心素质身心素质 v1思想道德素质思想道德素质 政治思想素质政治思想素质 职业道德素质职业道德素质6热爱祖国，热爱人民 6热爱护理事业，信念坚定6有为人类健康服务的奉献精神奉献精神 6正确的人生观、价值观、职业观、挫折人生观、价值观、职业观、挫折观观6做到自尊、自爱、自立、自强做到自尊、自爱、自立、自强寓言：

19、井底之驴寓言：井底之驴v一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口驴子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急得团团转，就是没办法把它救起来。最后，他急得团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了，不值得花这么大的精力去救驴子。农民把所了，不值得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。驴子很快就意识到发生了什么事，往井里填土。驴子很快就意识到发

20、生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大声哭叫。不一会儿起初，它只是在井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解的是，它居然安静下来。几锹，令大家都很不解的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。让他惊呆了。v每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。处理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。就这样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。就这样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人它纵身跳了出来，

21、快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不已。其实，生活也是如此。各种各样的都惊诧不已。其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重地踩在脚下。因为，生活中我都抖落在地，重重地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其实都是人们遇到的每一个困难，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石。生历程中的一块垫脚石。名扬世界的墓碑名扬世界的墓

22、碑v 在闻名世界的威斯特敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有在闻名世界的威斯特敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有一块名扬世界的墓碑一块名扬世界的墓碑v 其实这只是一块其实这只是一块很普通的墓碑很普通的墓碑，粗糙的花岗石质地，造型，粗糙的花岗石质地，造型也很一般，同周围那些质地上乘、做工优良的亨利三世到也很一般，同周围那些质地上乘、做工优良的亨利三世到乔治二世等二十多位英国前国王墓碑，以及牛顿、达尔文乔治二世等二十多位英国前国王墓碑，以及牛顿、达尔文、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值一提。并且它一提。并且它没有姓名，没有生卒年月，甚至上

23、面连墓主没有姓名，没有生卒年月，甚至上面连墓主的介绍文字也没有。的介绍文字也没有。v 但是，就是这样一块无名氏墓碑，却成为名扬全球的着名但是，就是这样一块无名氏墓碑，却成为名扬全球的着名墓碑。每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不墓碑。每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不去拜谒那些曾经显赫一世的英国前国王们，可以不去拜谒去拜谒那些曾经显赫一世的英国前国王们，可以不去拜谒那诸如狄更斯、达尔文等世界名人们，但他们却没有人不那诸如狄更斯、达尔文等世界名人们，但他们却没有人不来拜谒这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深地震撼来拜谒这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深地震撼着。着。与其改

24、变世界，不如改变自己与其改变世界，不如改变自己名扬世界的墓碑名扬世界的墓碑v当我当我年轻年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想，我梦想改变改变这个这个世界世界。v当我当我成熟成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，将目光缩短了些，决定只改变我的国家决定只改变我的国家。v当我当我进入暮年进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是我的最后愿望仅仅是改变改变一下我的一下我的家庭家庭。但是，。但是，这也不可能。这也不可能。v当我躺在床上，当我躺在床上，行将就木时行将就木

25、时，我突然意识到：，我突然意识到：如如果一开始我仅仅去改变我自己果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情。下，我可能为国家做一些事情。v然后谁知道呢？我甚至然后谁知道呢？我甚至可能改变这个世界可能改变这个世界。v当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醒醐灌当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醒醐灌顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个世界的金钥匙。回到南非后，这个志向远大、原世界的金钥匙。回到南非后，这个志向远大、原本赞同以

26、爆治爆垫平种族歧视鸿沟的黑人青年，本赞同以爆治爆垫平种族歧视鸿沟的黑人青年，一下子改变的自己的思想和处世风格，他从改变一下子改变的自己的思想和处世风格，他从改变自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，经历了自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，经历了几十年，终于改变了他的国家。几十年，终于改变了他的国家。v真的，要想撬起世界，它的最佳支点不是地球，真的，要想撬起世界，它的最佳支点不是地球，不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能是自己的心灵。是自己的心灵。v要想改变世界，你必须从改变你自己开始；要想要想改变世界，你必须从改变你自己开始；要想撬起世界，你必须

27、把撬起世界，你必须把支点支点选在自己的选在自己的心灵心灵上。上。职业道德素质职业道德素质在独处无人注意时，自己的行为也必须谨慎不苟。v2专业素质专业素质 科学文化科学文化素质素质专业知识和专业知识和实践技能实践技能敏锐的洞敏锐的洞察能力察能力评判性评判性思维能力思维能力独立学习独立学习创新能力创新能力分析解决分析解决问题能力问题能力沟通教育沟通教育咨询能力咨询能力v3身心素质身心素质 v 乐观、开朗、稳定的乐观、开朗、稳定的情绪情绪v 宽容豁达宽容豁达v 自控能力强自控能力强v 平和的心态平和的心态v 良好的心境良好的心境v 细心、耐心、爱心、细心、耐心、爱心、责任心责任心v 良好的团队合作精

28、神良好的团队合作精神心理素质v 健康的体魄健康的体魄v 充沛的精力充沛的精力v 整洁大方的仪表整洁大方的仪表v 端庄稳重的举止端庄稳重的举止v 良好的耐受力良好的耐受力v 敏捷的反应力敏捷的反应力v 始终如一的工作热情始终如一的工作热情身体素质 第四节第四节 护患关系护患关系 一、护患关系的概述一、护患关系的概述 二、护患关系的基本模式二、护患关系的基本模式 三、护患关系的基本过程三、护患关系的基本过程 四、护患关系的影响因素四、护患关系的影响因素 五、促进护患关系的方法五、促进护患关系的方法 第四节第四节 护患关系护患关系 一、护患关系的概述一、护患关系的概述 v（一）护患关系的概念（一）护

29、患关系的概念v 护患关系（护患关系（nurse-patient relationship）是指在医疗护理实践中护理人员与病人之间产生是指在医疗护理实践中护理人员与病人之间产生和发展的一种和发展的一种工作性、专业性、帮助性工作性、专业性、帮助性的人际关的人际关系。系。第四节第四节 护患关系护患关系 一、护患关系的概述一、护患关系的概述 v（二）护患关系的性质（二）护患关系的性质v 1帮助与被帮助人际关系帮助与被帮助人际关系 v 2工作性人际关系工作性人际关系 v 3专业性人际关系专业性人际关系 v 4治疗性的人际关系治疗性的人际关系 v 5.多元化的互动关系多元化的互动关系 第四节第四节 护患关

30、系护患关系 二、护患关系的基本模式二、护患关系的基本模式（一）主动（一）主动被动型被动型（二）指导（二）指导合作型合作型（三）共同参与型（三）共同参与型 第四节第四节 护患关系护患关系（一）主动（一）主动被动型被动型 这是一种这是一种传统传统的护患关系模式。的护患关系模式。1.特点特点 是在护理活动中，护士处于是在护理活动中，护士处于主导主导地位，病人地位，病人处于处于完全被动和接受完全被动和接受的从属地位。病人只有服从的从属地位。病人只有服从护士的决定，而不会提出任何异议。护士的决定，而不会提出任何异议。这种模式特征是这种模式特征是“我为病人做什么我为病人做什么”，只强调护士对，只强调护士对

31、病人单方面的作用和影响。病人单方面的作用和影响。2适用对象适用对象 适用于难以表达主观意志的病人适用于难以表达主观意志的病人。第四节第四节 护患关系护患关系（二）指导（二）指导合作型合作型 这是一种以生物这是一种以生物-心理心理-社会医学模式及以病人社会医学模式及以病人护理为中心的护理模式为指导思想的护患关系模式。护理为中心的护理模式为指导思想的护患关系模式。特点特点 是在护理活动中，是在护理活动中，护患双方都有主动权，护患双方都有主动权，但护士仍处于主导地位，具有决策权。但护士仍处于主导地位，具有决策权。这种模式特征是这种模式特征是“告诉告诉病人做什么病人做什么”、“护士护士教会教会病人病人

32、做什么做什么”。2适用对象适用对象 适用于神志清楚但病情较急、较重、适用于神志清楚但病情较急、较重、病程短的病人。病程短的病人。第四节第四节 护患关系护患关系（三）共同参与型（三）共同参与型 这是一种这是一种以健康为中心以健康为中心的护患关的护患关系模式。系模式。特点特点 是在护理活动中，护患双方是在护理活动中，护患双方具有具有大致同等的主动性和权利大致同等的主动性和权利，共同，共同参与护理措施的决策与实施。参与护理措施的决策与实施。这种模式特征是这种模式特征是“和病人商量做什么和病人商量做什么”。2 2适用对象适用对象 适用于慢性病病人、康适用于慢性病病人、康复期病人、受过良好教育的病人复期

33、病人、受过良好教育的病人。第四节第四节 护患关系护患关系 三、护患关系的基本过程三、护患关系的基本过程 良好的护患关系从建立到终止有一个发展的良好的护患关系从建立到终止有一个发展的基本过程，一般分为基本过程，一般分为三个阶段三个阶段。（一）（一）初始期初始期（观察熟悉阶段）（观察熟悉阶段）（二）（二）工作期工作期（信任合作阶段）（信任合作阶段）（三）（三）结束期结束期（终止评价阶段）（终止评价阶段）每个时期都有其建立的主要任务。每个时期都有其建立的主要任务。第四节第四节 护患关系护患关系 三、护患关系的基本过程三、护患关系的基本过程 （一）初始期（观察熟悉阶段）（一）初始期（观察熟悉阶段）主要

34、任务主要任务 是护患双方相互是护患双方相互了解和建立信任感了解和建立信任感，了解病人的需要，鼓励病人积极参与互动。了解病人的需要，鼓励病人积极参与互动。2 2具体做法和要求具体做法和要求 广泛了解和收集病人基本信息；广泛了解和收集病人基本信息；以良好的职业形象呈现在病人面前；以良好的职业形象呈现在病人面前；做好介绍；做好介绍；收集有关病人的健康资料；收集有关病人的健康资料；找出健康问题，初步制订护理计划。找出健康问题，初步制订护理计划。初识阶段 第四节第四节 护患关系护患关系 三、护患关系的基本过程三、护患关系的基本过程 （二）工作期（信任合作阶段）（二）工作期（信任合作阶段）主要任务主要任务

35、 是通过实施护理措施，解决病人各种是通过实施护理措施，解决病人各种身心问题，满足病人的需要，达到护理目标。身心问题，满足病人的需要，达到护理目标。2 2具体做法和要求具体做法和要求 尊重病人；尊重病人；与病人共同协商并鼓励病人参与护理计划制订和护与病人共同协商并鼓励病人参与护理计划制订和护理活动的实施；理活动的实施；根据病人的具体情况不断修改及完善护理计划。根据病人的具体情况不断修改及完善护理计划。第四节第四节 护患关系护患关系 三、护患关系的基本过程三、护患关系的基本过程 （三）结束期（终止评价阶段）（三）结束期（终止评价阶段）主要任务主要任务 是对护理结果进行是对护理结果进行反馈评价反馈评

36、价，给予，给予病人相应的健康教育指导，圆满成功结束护患关系。病人相应的健康教育指导，圆满成功结束护患关系。2 2具体做法和要求具体做法和要求 了解可能出现的问题，拟定解决方案，征求病人了解可能出现的问题，拟定解决方案，征求病人意见；意见；为准备终止护患关系本期需要对护理工作进行为准备终止护患关系本期需要对护理工作进行反馈评价。反馈评价。第四节第四节 护患关系护患关系（一）信任危机（一）信任危机 四、护患关系的影响因素四、护患关系的影响因素 第四节第四节 护患关系护患关系 （二）角色模糊（二）角色模糊 1传统观念的偏见传统观念的偏见 2生理心理因素生理心理因素（三）责任不明（三）责任不明 （四）

37、权益影响（四）权益影响（五）理解差异（五）理解差异四、护患关系的影响因素四、护患关系的影响因素健康问题由谁承担；改善健康状况责任由谁承担护士处于护患关系中主导地位，易忽略患者利益年龄，职业认知，教育程度等 第四节第四节 护患关系护患关系 五、促进护患关系的方法和护士的作用五、促进护患关系的方法和护士的作用（一）促进护患关系的方法（一）促进护患关系的方法1 护士主动沟通交流为病人提供疾病信息护士主动沟通交流为病人提供疾病信息 2 尽快建立信任关系避免和减少意见分歧尽快建立信任关系避免和减少意见分歧 3 不断提高业务能力水平维护双方权益不断提高业务能力水平维护双方权益 4 注重职业道德修养提高病人

38、安全感和信任感注重职业道德修养提高病人安全感和信任感 第四节第四节 护患关系护患关系（二）护士在促进护患关系中的作用（二）护士在促进护患关系中的作用v 1 1 明确护士的角色功能明确护士的角色功能 v 2 2 帮助病人认识角色特征帮助病人认识角色特征 v 3 3 主动维护病人的合法权益主动维护病人的合法权益 v 4 4 减轻或消除护患之间的理解分歧减轻或消除护患之间的理解分歧 小结小结 v 本节课学习的主要内容有：本节课学习的主要内容有：何为角色、病人在角色适应中会出现哪些何为角色、病人在角色适应中会出现哪些适应不良和心理反应；护士如何促进病人适应不良和心理反应；护士如何促进病人角色适应角色适

39、应护士角色、护士素质概念；病人与护士之护士角色、护士素质概念；病人与护士之间如何建立良好的护患关系；护患关系有间如何建立良好的护患关系；护患关系有哪些性质；护患关系基本模式有哪几种哪些性质；护患关系基本模式有哪几种护患关系的基本过程要经历哪几个阶段；护患关系的基本过程要经历哪几个阶段；小结小结 通过学习应深刻认识到，护通过学习应深刻认识到，护士应具有良好的专业知识和技能，士应具有良好的专业知识和技能，高尚的职业道德和修养，运用角高尚的职业道德和修养，运用角色理论指导护理实践，善于分析、色理论指导护理实践，善于分析、判断和针对病人角色特征和角色判断和针对病人角色特征和角色适应情况，提供和满足角色

40、适应适应情况，提供和满足角色适应的各种需求。重视和处理好护患的各种需求。重视和处理好护患关系，为护理对象提供高质量的关系，为护理对象提供高质量的专业服务，从而提高护理质量。专业服务，从而提高护理质量。课堂练习课堂练习1.1.护士的基本素质应具备有：护士的基本素质应具备有：、和和 。2.2.护患关系分为护患关系分为 、三种基本模式。三种基本模式。身心素质身心素质思想道德素质；思想道德素质；专业素质；专业素质；共同参与型共同参与型主动主动被动型被动型;指导指导合作型合作型;课堂练习课堂练习 3.蒋某，男，蒋某，男，50岁，被诊断为肺炎，需住院治疗，但岁，被诊断为肺炎，需住院治疗，但病人认为医生诊断

41、有误，不能配合休息治疗。其角病人认为医生诊断有误，不能配合休息治疗。其角色适应不良是色适应不良是 4.4.护士与病人之间的人际交往是一种职业行为，是护护士与病人之间的人际交往是一种职业行为，是护理工作的需要。其护患关系性质属于理工作的需要。其护患关系性质属于 C C角色行为异常角色行为异常 D D角色行为冲突角色行为冲突 E E角色行为消退角色行为消退A A角色行为缺如角色行为缺如B B角色行为强化角色行为强化C C专业性人际关系专业性人际关系 D D治疗性的人际关系治疗性的人际关系E E多元化的互动关系多元化的互动关系A A帮助与被帮助人际关系帮助与被帮助人际关系B B工作性人际关系工作性人际关系