《新闻采访与写作》第六讲-新闻采访的一般方法课件.ppt

1、第六讲：新闻第六讲：新闻采访的一般方法采访的一般方法新闻采访的一般方式包括座谈、面访和现场新闻采访的一般方式包括座谈、面访和现场观察。观察。最最常用的方法就是常用的方法就是提问提问、倾听倾听、观察观察和和记录记录。本讲主要本讲主要讲解这讲解这4部分内容。部分内容。第一节第一节 采访中提问的方法采访中提问的方法v新闻新闻事业是一个跟人打交道的行业。大约有事业是一个跟人打交道的行业。大约有95%的新闻是部分或全部以访问的新闻是部分或全部以访问也就是也就是向人提问题向人提问题为基础写成的。为基础写成的。v 怎样当好新闻记者怎样当好新闻记者v提问提问质量的优劣、水准的高低直接关系到新质量的优劣、水准的

2、高低直接关系到新闻采访与写作整体活动的成败。闻采访与写作整体活动的成败。v例例1：记者：拿了冠军队员们高兴吗？记者：拿了冠军队员们高兴吗？v教练：都挺高兴的教练：都挺高兴的v记者：那你高兴吗？记者：那你高兴吗？v例例2：记者问谭钟亮：记者问谭钟亮：“你奋斗了二十多年，你奋斗了二十多年，参加了四届奥运会，而只获得了一枚铜牌，参加了四届奥运会，而只获得了一枚铜牌，你觉得你有愧祖国吗？你觉得你有愧祖国吗？v一、提问的类型一、提问的类型v(一一)开放式提问开放式提问v是指所问问题比较笼统，被采访者的回答范围广是指所问问题比较笼统，被采访者的回答范围广泛、发挥余地较大的泛、发挥余地较大的提问方式。提问方

3、式。v 较较适合人物专访、特写适合人物专访、特写，能提供有人情味的材，能提供有人情味的材料；也适于采访那些料；也适于采访那些健谈、长于思考的采访对象。健谈、长于思考的采访对象。案例：案例：于丹采访于丹采访.f4v（二）封闭式提问（闭合式提问）（二）封闭式提问（闭合式提问）v是指所提问题比较具体、被采访者的回答范围狭是指所提问题比较具体、被采访者的回答范围狭小、指向性强的提问方式小、指向性强的提问方式。v 对对采访采访时间时间有严格限制，或有严格限制，或采访对象不善言辞采访对象不善言辞，可用这种一问一答式可用这种一问一答式的访问。的访问。案例：周立波采访案例：周立波采访姚明姚明1.f4v v在在

4、一次具体的采访中，一次具体的采访中，记者应记者应将两种方式将两种方式交替使用，采访交替使用，采访开始时，一般先提开放式开始时，一般先提开放式问题问题，形成融洽的气氛；，形成融洽的气氛；然后过渡到闭合然后过渡到闭合式问题式问题，深入挖掘材料。，深入挖掘材料。二、提问的方式二、提问的方式1、开门见山、开门见山正问法正问法v适合的场合：适合的场合：v（1）采访对象十分忙碌）采访对象十分忙碌v（2）采访对象是记者熟悉的人）采访对象是记者熟悉的人v（3）演播室、记者招待会等特殊场合的现场提问）演播室、记者招待会等特殊场合的现场提问 v2、旁敲侧击、旁敲侧击侧问法侧问法v适合的场合：适合的场合：v（1）采

5、访对象心里有顾忌，不愿谈）采访对象心里有顾忌，不愿谈v（2）采访对象不习惯接受采访，不善谈）采访对象不习惯接受采访，不善谈v一般是在正面问不能奏效的情况下用。一般是在正面问不能奏效的情况下用。例：例：面对面面对面王志采访王志采访杨振宁，就他老夫少杨振宁，就他老夫少妻的问题妻的问题提问。提问。3、明知故问法、明知故问法（1）激将法）激将法 v“要我谈要我谈”转变为转变为“我要谈我要谈”v案例案例：法拉奇法拉奇在采访伊朗宗教领袖霍梅尼时，在采访伊朗宗教领袖霍梅尼时，第一句话就说：第一句话就说：“我要告诉你，先生，你是我要告诉你，先生，你是伊朗的新沙皇伊朗的新沙皇.”（2）错问法）错问法 v“你是个

6、商人，判断成功的标准更多是钱，你是个商人，判断成功的标准更多是钱，是吗？是吗？”王志问默多克。王志问默多克。v反问法适用于谦虚不想谈、有顾虑怕谈和反问法适用于谦虚不想谈、有顾虑怕谈和高傲不屑谈等采访对象。高傲不屑谈等采访对象。4、设身处地、设身处地设问法设问法v“如果是你，你会怎么做如果是你，你会怎么做？”5、穷追猛打、穷追猛打追问法追问法v适合的场合：适合的场合：v（1）彻底弄清某一事件的来龙去脉）彻底弄清某一事件的来龙去脉v（2）挖掘典型的事例和生动的细节）挖掘典型的事例和生动的细节v（3）探寻关键的实质性材料及访问中的疑）探寻关键的实质性材料及访问中的疑点点 案例案例1：央视：央视面对面

7、面对面栏目之栏目之 v 王岐山：军中无戏言王岐山：军中无戏言一段落：一段落：v（1）王志：王志：我们眼里看到一个很镇定的一个市长、一个很坚定我们眼里看到一个很镇定的一个市长、一个很坚定的市长。但是另一方面我们看到北京感染的人数在不断地上升。的市长。但是另一方面我们看到北京感染的人数在不断地上升。v王岐山：王岐山：这个传染病它有一个规律吧，我觉得这个事情，我刚才这个传染病它有一个规律吧，我觉得这个事情，我刚才说了，谁去预测这个数字？在当前这个条件下，谁都近乎于是一说了，谁去预测这个数字？在当前这个条件下，谁都近乎于是一种赌博，是危险的。但是说实在的我们也在分析，并不是完全没种赌博，是危险的。但是

8、说实在的我们也在分析，并不是完全没底数的。底数的。v（2）王志：王志：什么底数？什么底数？v王岐山：王岐山：就是说增长总有一个头，增长到一定程度的时候，它要就是说增长总有一个头，增长到一定程度的时候，它要逐渐回落的。我相信我们这些措施，这些人为的工作都不是白费逐渐回落的。我相信我们这些措施，这些人为的工作都不是白费的。的。v（3）王志：王志：预期是多少？预期是多少？v王岐山：王岐山：我现在不想说做这种赌博式的预期回答，不想回答。因我现在不想说做这种赌博式的预期回答，不想回答。因为什么？确实我不想预期，现在起码向市民做这种预期，是要严为什么？确实我不想预期，现在起码向市民做这种预期，是要严肃而负

9、责任的。我没有相当把握的时候，我不会讲这种话。肃而负责任的。我没有相当把握的时候，我不会讲这种话。v（4）王志：王志：你上任的时候，我看了这个数字是当时是你上任的时候，我看了这个数字是当时是300不到不到400。v王岐山：王岐山：对！对！v（5）王志：王志：昨天的数字是昨天的数字是2705。v王岐山：王岐山：对！对！v（6）王志：王志：那跟你的严厉措施这是成反比的，说明什么问题？那跟你的严厉措施这是成反比的，说明什么问题？v王岐山：王岐山：传染病有潜伏期，传染源是在我的措施中逐渐的被切断，传染病有潜伏期，传染源是在我的措施中逐渐的被切断，隔离是一步一步的在被隔离，社区的卫生状况包括社区整个组织

10、、隔离是一步一步的在被隔离，社区的卫生状况包括社区整个组织、有防的组织是刚刚建立起来，所以在这个问题上应该非常清醒地有防的组织是刚刚建立起来，所以在这个问题上应该非常清醒地认识到：现在的措施，要对今后的十天起作用，不能对当天。如认识到：现在的措施，要对今后的十天起作用，不能对当天。如果说现在我们有一种措施，能够今天布置下去，当天就解决了。果说现在我们有一种措施，能够今天布置下去，当天就解决了。我们我们面临的面临的就不是一场严峻的斗争。就不是一场严峻的斗争。v（7）王志：王志：那我能不能这样预期十天之后一定降下去？那我能不能这样预期十天之后一定降下去？v王岐山：王岐山：我相信十天之后，起码我们可

11、以讨论这个问题。我相信十天之后，起码我们可以讨论这个问题。v三、提问的要求三、提问的要求“六六要要”v1、提问要简洁、自然、提问要简洁、自然 v一般情况下，不要同时提出两个或两一般情况下，不要同时提出两个或两个以个以 上上的问题的问题。v2、提问要具体、提问要具体 p99v 案例：案例：v中央电视台中央电视台新闻频道主持人敬一丹在石家庄新闻频道主持人敬一丹在石家庄签名售书时，一记者采访她时曾提问：签名售书时，一记者采访她时曾提问：“你你如何看待中国目前的新闻舆论监督作用，你如何看待中国目前的新闻舆论监督作用，你怎样处理生活和事业的关系怎样处理生活和事业的关系？”v当时当时敬一丹听后回应说：敬一

12、丹听后回应说：“你的问题太大了，你的问题太大了，恐怕我回答不了。恐怕我回答不了。”v记者要善于将抽象的问题转化为具体可感的记者要善于将抽象的问题转化为具体可感的问题。问题。v案例案例：“朱总理，你对你上任以来，对你的朱总理，你对你上任以来，对你的工作怎么评价工作怎么评价？”v“朱总理，您上任、就任以来，最高兴的事朱总理，您上任、就任以来，最高兴的事情是什么，最不高兴的事情是什么，最满意情是什么，最不高兴的事情是什么，最满意的事情是什么，最不满意的事情是什么的事情是什么，最不满意的事情是什么”v 美国的新闻学专家梅次勒举例分析说：美国的新闻学专家梅次勒举例分析说：v对一个酒鬼戒酒以后的采访：对一

13、个酒鬼戒酒以后的采访：v“你认为嗜酒是不是一种疾病你认为嗜酒是不是一种疾病?”这样的提问只会让这样的提问只会让采访对象的回答同样的抽象和无聊。相对而言，记者采访对象的回答同样的抽象和无聊。相对而言，记者所需的是支撑抽象的具体细节，一位编辑称其为所需的是支撑抽象的具体细节，一位编辑称其为具体具体的栩栩如生的意象。的栩栩如生的意象。对刚才那个戒酒的酒鬼的提问，对刚才那个戒酒的酒鬼的提问，如果变成如果变成“能不能谈谈你在嗜酒的这能不能谈谈你在嗜酒的这15年中总共喝年中总共喝掉了多少酒精掉了多少酒精这样的问题，就可以这样的问题，就可以说采访说采访做到了做到了另辟蹊径，颇有创意。这计算起来可不太容易，另

14、辟蹊径，颇有创意。这计算起来可不太容易，但但答案的戏剧成分很强：答案的戏剧成分很强：“葡萄酒、啤酒、威士忌加起葡萄酒、啤酒、威士忌加起来大概有来大概有2000加仑，为此我失去了加仑，为此我失去了50个工作、两个个工作、两个老婆、老婆、11辆轿车，以及相当大程度的自尊。辆轿车，以及相当大程度的自尊。”v3、提问要挖细节、提问要挖细节v 记者记者的采访就是为了挖掘完整的故事，而细的采访就是为了挖掘完整的故事，而细节是故事中最为重要的元素，堪称故事的节是故事中最为重要的元素，堪称故事的“血肉血肉”。v“你能谈谈自己最深刻、最难忘的一次经历你能谈谈自己最深刻、最难忘的一次经历吗？吗？”、“你能不能把撞

15、车时的场景描述一你能不能把撞车时的场景描述一下？下？”“”“还记得你们第一次约会的那个时刻还记得你们第一次约会的那个时刻吗？吗？”v4、提问要尊重对方，注意语气、提问要尊重对方，注意语气v案例：案例：有一次，周恩来总理刚刚批阅完文件，顺手把笔放在有一次，周恩来总理刚刚批阅完文件，顺手把笔放在桌上，就接受一位美国记者的采访。美国记者看见桌上放的桌上，就接受一位美国记者的采访。美国记者看见桌上放的是一支美国生产的是一支美国生产的“派克派克”钢笔，钢笔，便不怀好意便不怀好意地问：地问：“请问请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产的

16、钢笔呢？的钢笔呢？”v 周总理听完，笑了笑，朗声答道：周总理听完，笑了笑，朗声答道：“提起这支钢笔，那提起这支钢笔，那可说来话长了。这不是一支普通的钢笔，是一位朝鲜朋友抗可说来话长了。这不是一支普通的钢笔，是一位朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送给我的。我无功不受禄，就想谢绝，美的战利品，作为礼物送给我的。我无功不受禄，就想谢绝，谁知那位朋友说，留下作个纪念吧。我觉得有意义，便受下谁知那位朋友说，留下作个纪念吧。我觉得有意义，便受下了这支贵国生产的钢笔。了这支贵国生产的钢笔。”v 那记者听候窘得面红耳赤，一句话也说不上来。那记者听候窘得面红耳赤，一句话也说不上来。v 记者在采访中要有礼貌，要尊敬

17、对方，懂得记者在采访中要有礼貌，要尊敬对方，懂得最起码的礼节，提问的最起码的礼节，提问的语气要委婉，态度要语气要委婉，态度要真诚、客观、不带个人倾向真诚、客观、不带个人倾向。不要轻率地提不要轻率地提尖酸刻薄的问题尖酸刻薄的问题，如果摆出盛气凌人、高高，如果摆出盛气凌人、高高在上的架子，非但完不成采访，反而陷入被在上的架子，非但完不成采访，反而陷入被动。动。v5、提问要看情况、看对象、提问要看情况、看对象 v 6、提问要有逻辑性，、提问要有逻辑性，由浅入深，由表及里，由浅入深，由表及里，由表面到本质，由表面到本质，层层递进。层层递进。v 采访问题要根据采访目标设计，各问题之间采访问题要根据采访目

18、标设计，各问题之间可以是并列、递进、转折等关系，但应避免可以是并列、递进、转折等关系，但应避免东一榔头西一棒子，没有逻辑东一榔头西一棒子，没有逻辑顺序。顺序。v采访就像剥洋葱，逐渐达到核心；洋葱还有采访就像剥洋葱，逐渐达到核心；洋葱还有一种品质，它是有味道的，这种味道对观众一种品质，它是有味道的，这种味道对观众会产生刺激作用。会产生刺激作用。王志王志 v四、提问时应注意四、提问时应注意 v1、切忌庞大笼统、切忌庞大笼统 v 撒大网撒大网v如：如：“请您向我们的电视观众说几句话好请您向我们的电视观众说几句话好吗吗?”?”“请您谈谈今后的一些请您谈谈今后的一些打算打算?”?”“你有什么感想？你有什

19、么感想？”、“你此刻的心情如何？你此刻的心情如何？”等。等。不能把握要点，所问不明确，不能把握要点，所问不明确，模棱两可。模棱两可。v“总理，你对你上任以来，对你的工作怎么评价？总理，你对你上任以来，对你的工作怎么评价？”防止两种偏向：防止两种偏向：明知故问。明知故问。在采访中，记者要提出一些观众迫切希望知道的东西。例如在采访中，记者要提出一些观众迫切希望知道的东西。例如报道火灾等突发事件，新闻导语已经讲清了时间，观众迫切报道火灾等突发事件，新闻导语已经讲清了时间，观众迫切需要知道的是火灾原因及损失情况，而记者还喋喋不休地询需要知道的是火灾原因及损失情况，而记者还喋喋不休地询问目击者是在什么时

20、间看到起火的等等，这就是重复、是画问目击者是在什么时间看到起火的等等，这就是重复、是画蛇添足式的提问。蛇添足式的提问。追查逼供。追查逼供。p101v问问：近来蔬菜供应已经十分丰富了，是吗：近来蔬菜供应已经十分丰富了，是吗?v答答：是的。：是的。v问问：价格比过去便宜了，对吗：价格比过去便宜了，对吗?v答答：对。：对。v2、提问要有深度，不可浅尝辄止。、提问要有深度，不可浅尝辄止。在新闻报道中经常出现这样的提问，在新闻报道中经常出现这样的提问，比如问一个运动比如问一个运动员员“您想不想拿金牌您想不想拿金牌”；问一个高考的学生；问一个高考的学生“你想不你想不想考上一所理想的大学想考上一所理想的大学

21、”；问一个刚搬进新居的居民；问一个刚搬进新居的居民“搬进新居你高兴吗搬进新居你高兴吗”。这类提问采访前活跃气氛是很有用的，但出现在正式这类提问采访前活跃气氛是很有用的，但出现在正式的采访中就显得多余而无价值了。哪个运动员不想拿的采访中就显得多余而无价值了。哪个运动员不想拿金牌？哪个学生不想考上理想的大学？哪个居民搬进金牌？哪个学生不想考上理想的大学？哪个居民搬进新居不高兴？新居不高兴？太平淡的问题不应该也不适合出现在屏太平淡的问题不应该也不适合出现在屏幕上。幕上。3、重视情绪控制重视情绪控制 v 记者情绪的自我控制记者情绪的自我控制 v 记者对采访对象情绪的控制记者对采访对象情绪的控制 v记者

22、的言谈举止、装束、聊天氛围的记者的言谈举止、装束、聊天氛围的把握。把握。v我的采访对象哭了怎么办？我可以拥抱他们吗？我我的采访对象哭了怎么办？我可以拥抱他们吗？我哭了又会怎么样？作为记者，哭泣不会使他受到冲哭了又会怎么样？作为记者，哭泣不会使他受到冲击和伤害。如果长期不能感受心痛，而且也不能传击和伤害。如果长期不能感受心痛，而且也不能传达这种痛苦，这种对人性的疏远就会导致新闻工作达这种痛苦，这种对人性的疏远就会导致新闻工作者的失败。者的失败。（BY 塞缪尔塞缪尔G弗里德曼弗里德曼 致年轻记者）致年轻记者）图说提问策略图说提问策略v紧急情况的提问：紧急情况的提问：v5W+H你提问的目的是什么你提

23、问的目的是什么?目目 的的 提提 问问1建立人际关系建立人际关系打招呼打招呼引入话题引入话题2搜集信息搜集信息询问事实询问事实咨询意见咨询意见3教育对方教育对方让对方思考让对方思考提醒对方注意提醒对方注意4打动对方打动对方让对方感同身受让对方感同身受5了解对方人品了解对方人品观察观察第二节第二节 观察的方法观察的方法v案例：案例：v 著名记者柏生为采访刚刚落成的毛主席著名记者柏生为采访刚刚落成的毛主席纪念堂，竣工前曾到现场仔细观察过好几纪念堂，竣工前曾到现场仔细观察过好几次。纪念堂从设计到施工至落成，中间有次。纪念堂从设计到施工至落成，中间有些改动，比如北大厅，原设计装灯些改动，比如北大厅，原

24、设计装灯125125盏，盏，但最后落成是但最后落成是110110盏，由于柏生坚持到现场盏，由于柏生坚持到现场观察，发现了书面材料上的数字与实际安观察，发现了书面材料上的数字与实际安装数的差错，及时予以更正，从而避免了装数的差错，及时予以更正，从而避免了报道的失误。报道的失误。v一、观察在采访中的地位与作用一、观察在采访中的地位与作用v观察是一种相对独立的采访形式。观察是一种相对独立的采访形式。v观察是特定情况下的唯一采访形式。观察是特定情况下的唯一采访形式。v观察的作用：观察的作用：v 1、可以获得新闻线索。、可以获得新闻线索。v 2、可以获得真实材料。、可以获得真实材料。v 3、可以获得现场

25、材料。、可以获得现场材料。v 4、可以获得细节材料。、可以获得细节材料。v二、记者观察的类型与特点二、记者观察的类型与特点v1、记者的观察可分为三个层面：、记者的观察可分为三个层面：v宏观观察宏观观察对国际和全国形势的观察；对国际和全国形势的观察；对某一行业、某一领域总的发展前景、变对某一行业、某一领域总的发展前景、变化形势的观察。化形势的观察。v中观观察中观观察对本地、本系统和外地、外对本地、本系统和外地、外系统的观察。系统的观察。v微观观察微观观察对某一具体人物、事物、场对某一具体人物、事物、场景的观察。景的观察。v2、记者观察的特点：、记者观察的特点：v 综合性综合性v 新鲜性新鲜性v

26、灵活性灵活性v三、观察的对象与角度三、观察的对象与角度v1、观察的对象、观察的对象vA、对人物的观察、对人物的观察v 对人物外貌、穿着、神态、风度、表情、对人物外貌、穿着、神态、风度、表情、动作等，仔细观察。动作等，仔细观察。v 老记者吕齐曾对一位自学成才的农民进老记者吕齐曾对一位自学成才的农民进行观察采访，结果写出了精彩的报道行观察采访，结果写出了精彩的报道:“:“戴退戴退了色的草绿色军帽，脸长方，鼻高嘴大，眼了色的草绿色军帽，脸长方，鼻高嘴大，眼细。穿玫瑰红的背心，肌肉有力，呈黑红色。细。穿玫瑰红的背心，肌肉有力，呈黑红色。背心前的背心前的月牙月牙处插一支黑色自来水笔。处插一支黑色自来水笔

27、。下部穿兰色卡尼裤子。光脚，穿破旧的军鞋。下部穿兰色卡尼裤子。光脚，穿破旧的军鞋。坐着谈话时，他把双手合十，插入两腿之间。坐着谈话时，他把双手合十，插入两腿之间。而眼睛并不看记者，而是直视对面的墙壁，而眼睛并不看记者，而是直视对面的墙壁，偶然向记者瞟一眼，似乎在观察记者的反偶然向记者瞟一眼，似乎在观察记者的反应。应。”vB、对场景的观察、对场景的观察v 对人来说，场景即环境。包括工作环境、对人来说，场景即环境。包括工作环境、生活环境、学习环境、自然环境等。生活环境、学习环境、自然环境等。v 环境也以背景的形式出现，对说明、解释、环境也以背景的形式出现，对说明、解释、烘托人物行动起着十分重要的作

28、用。烘托人物行动起着十分重要的作用。v例：例：v 距乡政府两公里左右，有一座孤零零距乡政府两公里左右，有一座孤零零的楼房的楼房平型关战役纪念馆。平型关战役纪念馆。如今，纪念馆前除竖立着平型关如今，纪念馆前除竖立着平型关战役和腰站战役两块纪念碑外，其余的地战役和腰站战役两块纪念碑外，其余的地方都被守门老人堆了柴草或种了庄稼。偌方都被守门老人堆了柴草或种了庄稼。偌大的纪念馆大厅内，空空荡荡，只有一尊大的纪念馆大厅内，空空荡荡，只有一尊毛主席的巨幅石膏像耸立在入口处毛主席的巨幅石膏像耸立在入口处v 1995.7.10人民日报人民日报通讯通讯走进平型关走进平型关v2、观察的角度、观察的角度v观察的角度

29、，取决于观察的位置。观察的角度，取决于观察的位置。v对人物的观察，大多是正面和近距离的；对人物的观察，大多是正面和近距离的；v对场景的观察，根据报道需要，由近及远，对场景的观察，根据报道需要，由近及远，由正面到侧面等多种角度。由正面到侧面等多种角度。v现场观察，有静态和动态之分。现场观察，有静态和动态之分。v四、观察应注意的问题四、观察应注意的问题v1、观察与思考结合、观察与思考结合v2、观察与询问结合、观察与询问结合v3、观察与资料结合、观察与资料结合v 第三节第三节 采访中倾听的方法采访中倾听的方法v 倾听：重要却又容易被忽视的一环。倾听：重要却又容易被忽视的一环。v纽约时报纽约时报的某著

30、名记者说，的某著名记者说，“好的新闻好的新闻记者应该是好听者，要做到有耐心，否则，记者应该是好听者，要做到有耐心，否则，你很难得到好的材料。要是他们知道你对他你很难得到好的材料。要是他们知道你对他们的说话真有兴趣，他们可能会越来越开们的说话真有兴趣，他们可能会越来越开放。放。”v尊重人的最好方式就是让人说话。要想尊重人的最好方式就是让人说话。要想让人说话，一个最便捷的方法是学会让人说话，一个最便捷的方法是学会“倾倾听听”。v一、倾听的作用一、倾听的作用v1、从倾听中获取新闻线索、从倾听中获取新闻线索v言者无心，听者言者无心，听者有意有意 v2、从倾听中获取主要新闻事实、从倾听中获取主要新闻事实

31、v3、从倾听中捕捉生动新闻细节、从倾听中捕捉生动新闻细节v4、从倾听中获取新闻个性语言、从倾听中获取新闻个性语言v二、二、如何倾听如何倾听 p105v注意注意+耐心耐心+全面全面v记者：我们接到记者：我们接到*小区住户的投诉，说到今天还小区住户的投诉，说到今天还没有供上暖气，市政府规定供暖时间是没有供上暖气，市政府规定供暖时间是11月月15日，日，你们为什么不给你们为什么不给*小区供暖？小区供暖？v 经理答：是的，我们是没有给经理答：是的，我们是没有给*小区供暖，原小区供暖，原因是因是v 问：市政府规定问：市政府规定15日供暖，这是市政府向全市日供暖，这是市政府向全市市民的承诺，这个你们知道不

32、知道？市民的承诺，这个你们知道不知道？v 答：市政府的规定我们知道，但是他们还欠我答：市政府的规定我们知道，但是他们还欠我们的费用，们的费用，v 问：你们既然知道市政府的规定，那你们是否问：你们既然知道市政府的规定，那你们是否考虑到群众的利益？群众对你们不供暖气有意见考虑到群众的利益？群众对你们不供暖气有意见你们知道吗？你们知道吗？v v答：住户肯定会有意见，但是我们不是针对住户的。答：住户肯定会有意见，但是我们不是针对住户的。v 问：既然你们知道群众有意见，为什么还不给问：既然你们知道群众有意见，为什么还不给*小区供暖气？小区供暖气？v 答：可是，物业公司还欠我们的钱没交上来。答：可是，物业

33、公司还欠我们的钱没交上来。v 问：但是据群众反映，他们已经把今年的暖气费问：但是据群众反映，他们已经把今年的暖气费缴过了，你怎么说群众没缴钱？缴过了，你怎么说群众没缴钱？v 答：我不是说住户没缴暖气费，是物业公司还有答：我不是说住户没缴暖气费，是物业公司还有钱没缴，钱没缴，v 问：那你既然承认群众已经缴了暖气费，为什么问：那你既然承认群众已经缴了暖气费，为什么还不给还不给*小区供暖？小区供暖？第四节第四节 采访记录的方法采访记录的方法v要不要做笔记？要不要做笔记？v怎样做记录？怎样做记录？v一、对访问记录内容上的要求与方法一、对访问记录内容上的要求与方法v1、“耳闻耳闻”要注意记要点要注意记要

34、点v “要点要点”：典型的实例、曲折的情节、生动的：典型的实例、曲折的情节、生动的细节、有个性的语言，以及容易搞错的人名、地名、细节、有个性的语言，以及容易搞错的人名、地名、时间、专用名词、术语、数据等。时间、专用名词、术语、数据等。v v如如人民日报人民日报记者柏生记录：竺可桢夫人为竺可记者柏生记录：竺可桢夫人为竺可桢作衣服时候，总要多给他做一个兜盖，以备替换，桢作衣服时候，总要多给他做一个兜盖，以备替换，因为他总是随身携带温度计，兜盖最容易坏。因为他总是随身携带温度计，兜盖最容易坏。v2、“眼见眼见”要注意记特色要注意记特色v 访问对象的外貌、神态、动作、语气，访问现场访问对象的外貌、神态

35、、动作、语气，访问现场的环境、气氛等的环境、气氛等。v如：如：打倒打倒“四人帮四人帮”以后，美国记者瓦尔以后，美国记者瓦尔克拉克克拉克到我国访问，对我国舞蹈家戴爱莲教授进行了报道。到我国访问，对我国舞蹈家戴爱莲教授进行了报道。他观察的舞蹈家的外貌是这样的：他观察的舞蹈家的外貌是这样的：v 戴女士穿着漂亮的山东刺绣衬衫，尽管戴女士穿着漂亮的山东刺绣衬衫，尽管6363岁了，岁了，但身材仍像苗条的少女。她的面貌是东方型的，骨但身材仍像苗条的少女。她的面貌是东方型的，骨骼轻得象小鸟。她只有五英尺高，她的娇小玲珑，骼轻得象小鸟。她只有五英尺高，她的娇小玲珑，给人留下深刻印象。给人留下深刻印象。v3、记事

36、不忘、记事不忘“识识”v 记录记录“识识”，是指要记录访问对象的思想观，是指要记录访问对象的思想观点，其对问题和事件的分析与认识，以及记者本点，其对问题和事件的分析与认识，以及记者本人的思考、联想、评价等。人的思考、联想、评价等。v如：如：人民日报人民日报记者安子贞谈过这样一个采访记者安子贞谈过这样一个采访经历经历：“19821982年底，我们到湘西调查怎样搞活山年底，我们到湘西调查怎样搞活山区经济时，采访对象谈了四个观点：一是经济办区经济时，采访对象谈了四个观点：一是经济办法多一点；二是责任制形式要多样一点；三是采法多一点；二是责任制形式要多样一点；三是采伐控制要严一点；四是流通渠道要活一点

37、。这些伐控制要严一点；四是流通渠道要活一点。这些观点在采访之前我就想不到，归纳不出来；是他观点在采访之前我就想不到，归纳不出来；是他们在实际工作中，反复研究，用较长的时间概括们在实际工作中，反复研究，用较长的时间概括起来的。起来的。”v二、记录方式二、记录方式 v1、心记、心记v 心记，就是记者和采访者在现场访问时，心记，就是记者和采访者在现场访问时，将所见、所闻的真人真事的材料强记心中。将所见、所闻的真人真事的材料强记心中。心记，又叫默记、诵记、脑记，心理学叫心记，又叫默记、诵记、脑记，心理学叫“有意识记有意识记”。v 适用于容易紧张的采访对象，或者拒绝适用于容易紧张的采访对象，或者拒绝记录

38、的对象。记录的对象。v如何培养心记能力：如何培养心记能力：vA、强烈的动机，可以促进记忆。、强烈的动机，可以促进记忆。vB、观察越细致，记忆力越强。、观察越细致，记忆力越强。vC、注意力越集中，记忆力就越强。、注意力越集中，记忆力就越强。vD、充分理解、领会采访对象的意义，可以、充分理解、领会采访对象的意义，可以增强记忆力。增强记忆力。v2、笔记、笔记v 著名记者范长江是这样记笔记的：著名记者范长江是这样记笔记的：“采访采访时一般不宜拿出笔记本做笔记，主要靠记忆。时一般不宜拿出笔记本做笔记，主要靠记忆。有些容易遗忘的如数字、人名、地名以及谈有些容易遗忘的如数字、人名、地名以及谈话的重点，如在秋

39、冬的话，把手插在大衣口话的重点，如在秋冬的话，把手插在大衣口袋里，用铅笔头在卡片上记下。能速记的更袋里，用铅笔头在卡片上记下。能速记的更好。如做不到，则在采访后追记。好。如做不到，则在采访后追记。”v采访笔记从形式上分，可分详记、简记和缩采访笔记从形式上分，可分详记、简记和缩记三种：记三种：vA、详记。、详记。vB、简记。有针对性地在采访本上记一些重、简记。有针对性地在采访本上记一些重点的、有意义的、主要的事实和内容，或者点的、有意义的、主要的事实和内容，或者记一些易忘的材料。记一些易忘的材料。vC、缩记。它是一种简单的速记。、缩记。它是一种简单的速记。v3、图象记录、图象记录v它包括新闻照片

40、、新闻录象以及现场作的图它包括新闻照片、新闻录象以及现场作的图画。画。v画记的特点是：一快、二准、三形象。画记的特点是：一快、二准、三形象。v4、录音记录、录音记录v录音记录的长处和特点是：一快，二准。录音记录的长处和特点是：一快，二准。v一些重要事件的采访以及人物专访，最好充一些重要事件的采访以及人物专访，最好充分利用录音机作记录。它因为记录得准确、分利用录音机作记录。它因为记录得准确、真实，不但为新闻和其他写作提供可靠材料，真实，不但为新闻和其他写作提供可靠材料，而且在必要时还可作为证据资料。而且在必要时还可作为证据资料。v三、对记录形式上的要求与方法三、对记录形式上的要求与方法v1、因事

41、因人而异。、因事因人而异。v2、手记应该和心记结合运用。、手记应该和心记结合运用。v3、笔记可以和画记相结合运用。、笔记可以和画记相结合运用。v4、既要记得好，又要记得快。、既要记得好，又要记得快。采访陌生人采访陌生人 v 校园内采访校园内采访，采访的人物，采访的人物是陌生人是陌生人，时间时间是是45分钟分钟，然后到教室写作采访经过，然后到教室写作采访经过，时间是时间是40分钟，不能超过时间。分钟，不能超过时间。v要求注意的问题是：要求注意的问题是：v1、怎么和人家接触的，怎么问的第一句话？如何、怎么和人家接触的，怎么问的第一句话？如何说好开头的第一句话。说好开头的第一句话。“搭桥搭桥”艺术。艺术。v2、通过什么办法让对方接受了你的采访。、通过什么办法让对方接受了你的采访。v3、采访中遇到了什么问题，怎么解决的？、采访中遇到了什么问题，怎么解决的？v4、采访中如何引导对方说出你想采访的故事。、采访中如何引导对方说出你想采访的故事。v5、你采访到的最精彩的故事、最精彩的细节、最、你采访到的最精彩的故事、最精彩的细节、最精彩的引语。精彩的引语。v6、你的这次采访的最大感受。、你的这次采访的最大感受。