团队管理教学讲义课件.ppt
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- 团队 管理 教学 讲义 课件
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1、团队管理讲义没有完美的个人,只有完美的团队课程大纲 第一章 团队导论 第二章 团队组建 第三章 团队领导 第四章 团队精神 第五章 团队提升第一章 团队导论 第一节 团队的含义 第二节 团队与群体 第三节 团队的类型第一节 团队的含义1.团队的概念团队是由少数具有互补技能,愿意为了共同的目标,相互依赖、相互承当责任的人们组成的具有共同规范的群体。人数合理技能互补目标统一责任心强第一节 团队的含义2.团队的结构1)技能2)责任3)使命团队结果个人成长团队效能技能责任使命问题性人际关系交互性少数的人特定目标共同性第一节 团队的含义3.团队的要素(5P)1)目标2)人员3)定位4)权限5)计划团队T
2、eam目标Purpose定位Place人员People计划Plan权限Power第一节 团队的含义3.团队的要素(5P)1)目标:没有目标,团队就没有存在的理由。2)人员:人是构成团队最核心的要素。3)定位:包括团队的定位和个人的定位4)权限:团队在组织中拥有的特权5)计划:实现目标的具体工作程序。第一节 团队的含义4.团队效能模型1)团队环境2)团队设计3)团队过程4)团队效能团队设计团队设计任务特点团队规模团队结构团队效能团队效能实现团队目标满足成员需要维持团队生存团队过程团队过程团队发展团队规范团队角色团队凝聚力团队环境团队环境薪酬体系沟通系统组织领导第二节 团队与群体群体团队1.领导领
3、导人明确领导权分担2.目标与组织一致可自己产生3.协作中性或消极积极性最强4.责任个人责任制相互责任制5.技能随机不同的相互补充的6.结果个人的产品集体的结果内容组织第三节 团队的类型1.解决问题型 立足于解决问题,比如怎样促进产品质量、提高生产率、改善工作环境等。解决问题型团队2.自我管理型自我管理型 通常由通常由3-10个人组成,个人组成,队员之间或者是工作队员之间或者是工作业绩息息相关,或者业绩息息相关,或者是从事相互依赖性的是从事相互依赖性的工作。工作。自我管理型团队第三节 团队的类型3.交叉功能型 由来自同一等级但不太能够工作领域的员工组成,他们为了完成一项任务而共同工作。技术 交叉
4、功能型团队4.网络虚拟型网络虚拟型 是利用电脑技术把实是利用电脑技术把实际上分散的成员联系际上分散的成员联系起来,以实现一个共起来,以实现一个共同目标的工作团队。同目标的工作团队。5 4 3 21网络虚拟型团队 12345第二章 团队组建 第一节 团队组建意义 第二节 团队组建途径 第三节 团队行为过度 第四节 团队发展阶段第一节 团队组建意义1.理想人才特性1)一性:兼容性。2)二格:好性格、好体格。3)三气:有志气、有才气、有运气。4)四能:能写、能说、能想、能做。第一节 团队组建意义2.现实员工分型1)AB型。2)A型。3)B型。4)O型。A型型财务型人员AB型型管理型人才O型型老板型人
5、才B型型市场型人才红细胞抗原A红细胞抗原B第一节:团队组建意义2.现实员工分型1)O型:老板型人才。特点:有前瞻性、凡事喜欢先做计划,善于利用手中的资源。2)A型:财务型人才。特点:慎重,对数字敏感、分析能力强,做事力求完美。3)B型:市场型人才。特点:性格外向,有激情、有干劲、也易冲动,喜欢高挑战的工作。4)AB型:管理型人才。特点:冷静,低调,保持中立,见解独到,做事不为情感所左右。第一节:团队组建意义3.提倡团队的原因1)时代的趋势。2)自身的要求。4.团队对个人益处1)工作压力变小了。2)责任由大家承担。3)回报和赏识共享。4)自我价值感增强。5)都体会到成就感。第二节 团队组建途径1
6、.人际关系途径埃里克?伯恩(Eric Berne)提出有“父母”(Parent)、“成人”(Adult)、“儿童”(Child)三种意识状态,同时他还创立了PAC分析法。2.角色界定途径贝尔宾(Belbin)1981年提出团队有八个重要的角色,后来有增加了一个,变成九个角色。第二节 团队组建途径3.价值观途径4.维斯特(West M.A.)提出了要达成共识必须注意五个方面,并以此作为指导团队建设的原则。五个方面分别为:鼓动性价值观、力所能及、共识、未来潜力。5.任务导向途径6.卡特森伯奇及史密斯(Katzenbach&Smith)强调,建设高效团队基本原则一共有八条。依次为:根据缓急制定方针;
7、按照技能选拔队员;初次集会给予关注;确立一些行为准则;确定几次紧急任务;用心信息考验队员;尽量多次共度时光;利用奖励承认成果。第三节 团队行为过渡1.群体2.伪团队3.潜在团队4.真实团队5.高效团队高效团队真正团队潜在团队伪团队群体团队特性工作绩效团队行为曲线团队行为曲线第四节 团队发展阶段1.成立期2.动荡期3.稳定期4.高产期5.调整期成立期动荡期稳定期高产期调整期第四节 团队发展阶段1.成立期 队员的行为特征:1)既兴奋又紧张。2)有期望有困惑,还有不安全感。2.动荡期 队员的行为特征:1)现实脱节期望、隐藏问题暴露。2)人际关系紧张。3)对领导不满。4)遭受持续打击、有挫折焦虑感。第
8、四节 团队发展阶段3.稳定期 队员的行为特征:1)憎恶感开始消除、相互信任加强。2)有合作性规则、注意力已转移。3)工作技能提高。4)建立规范流程、特色逐渐形成。4.高产期 队员的行为特征:1)团队信心大增、队员技巧成熟。2)队员自由沟通、分享各自心得。3)团队在巅峰期,队员有使命感。第四节 团队发展阶段3.稳定期 队员的行为特征:1)憎恶感开始消除、相互信任加强。2)有合作性规则、注意力已转移。3)工作技能提高。4)建立规范流程、特色逐渐形成。4.高产期 队员的行为特征:1)团队信心大增、队员技巧成熟。2)队员自由沟通、分享各自心得。3)团队在巅峰期,队员有使命感。第四节 团队发展阶段5.调
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