《Excel商务数据分析与应用1课件.pptx
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- Excel 商务 数据 分析 应用 课件
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1、商务数据分析与应用基础项目一商业是与数据分析关系最紧密的一个行业,也是数据分析广泛应用的行业之一。通过数据分析对数据进行有效的整理和分析,为电子商务经营者决策提供参考依据,进而为其创造更多的价值,是数据分析在电子商务领域使用的目的。项目概述 掌握商务数据的应用、分类与来源渠道。掌握商务数据分析的各种指标。掌握商务数据分析的流程与方法。项目重点 了解商务数据的重要作用与应用。了解商务数据的分类与多种来源渠道。了解商务数据的各种分析指标及其含义。学会商务数据的分析流程、原则、方法。项目目标Contents目录初识商务数据任务一商务数据的分类与来源任务二商务数据分析指标任务三商务数据分析任务四任务一
2、 初识商务数据电子商务网站一般都会将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库中,基于网站的运营数据可以对交易行为进行分析,通过数据可以看出消费者从哪里来,如何组织商品以实现更好的转化率,以及投放广告的效率等问题,基于数据分析进行调整或改进,实现店铺经营者盈利能力的提升。任务概述一、商务数据的定义二、商务数据的重要作用三、商务数据的主要应用任务重点与实施任务一 初识商务数据前端行为数据 指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反应用户行为的数据后端商业数据 更侧重于商业数据,如交易量、投资回报率及全生命周期管理等在电子商务领域,商务数据可以分为两大类:任务一
3、 初识商务数据电子商务企业或个人经营者通过对消费者的海量数据的收集、分析与整合,挖掘出商业价值,促进个性化和精确化营销的开展,还可以发现新的商机,创造新的价值,带来大市场、大利润和大发展。任务一 初识商务数据四个方面优化商品4精细化运营3勾勒消费者画像1提升营销转化2任务一 初识商务数据三个维度以“货”为维度的商品分析2以“人”为维度的用户分析1任务一 初识商务数据三个维度以“货”为维度的商品分析2以“场”为维度的场景运营分析3以“人”为维度的用户分析1(1)页面项目(2)内部检索(3)专题页面(4)站内广告(5)页面流量Contents目录初识商务数据任务一商务数据的分类与来源任务二商务数据
4、分析指标任务三商务数据分析任务四任务二 商务数据的分类与来源在电子商务行业中,商务数据分析非常重要,因为营销管理、客户管理等环节都要使用数据分析的结果。运营人员通过数据分析来发现内部管理的不足、营销手段的不足、客户体验的不足等,利用数据来挖掘客户的内在需求。本任务将学习商务数据的分类与来源。任务概述一、商务数据的分类二、商务数据的来源渠道任务重点与实施任务二 商务数据的分类与来源营销数据1流量数据2 会员数据3 交易及服务数据4行业数据5任务二 商务数据的分类与来源百度统计1任务二 商务数据的分类与来源百度统计1Crazy egg热力图2任务二 商务数据的分类与来源百度统计1Crazy egg
5、热力图2CNZZ数据专家3Contents目录初识商务数据任务一商务数据的分类与来源任务二商务数据分析指标任务三商务数据分析任务四任务三 商务数据分析指标电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力,包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝),还是在电商平台上销售商品的卖家,都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台,越需要通过大数据能力来驱动电子商务运营的精细化,更好地提升运营效果,提升销售业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是电商精细化运营的重要前提,不同类别的指标对应着电商运营的不同环节,通过对不同类别指标的分析,可以深入了解店铺的各方面情况。任务概述一、流量指标
6、二、转化指标三、营运指标四、会员指标五、关键指标任务重点与实施任务三 商务数据分析指标1234567任务三 商务数据分析指标1234567浏览量(PV)又称访问量,指用户访问页面的总数,用户每访问一个网页就算一个访问量,同一个页面刷新一次也算一个访问量。任务三 商务数据分析指标234567访客数(UV)指独立访客,一台计算机为一个独立访问人数。一般以“天”为单位来统计24小时内的UV总数,一天之内重复访问的只算一次。淘宝对访客数的定义略有不同,它是以卖家所选时间段(可能是一小时、一天、一周等)为统计标准,同一访客多次访问会进行去重处理。访客数又分为新访客数和回访客数。l新访客数:指客户端首次访
7、问网页的用户数,而不是最新访问网页的用户数。将新访客数和UV对比就是新访客占比。l回访客数:指再次光临访问的用户数。将回访客数和UV对比就是回访客占比。1任务三 商务数据分析指标345671指15分钟内在线的UV数。2任务三 商务数据分析指标456712指平均每个UV访问网页停留的时间长度,这个值越大越好。停留时间指用户打开网站最后一个页面的时间点减去打开第一个页面的时间点,由于只访问一页的用户停留时间无法获取,所以这种情况不统计在内。3任务三 商务数据分析指标567123又称平均访问深度,指用户每次浏览的页面平均值,即平均每个UV访问了多少个PV。4任务三 商务数据分析指标671234日均流
8、量有时会用到日均UV和日均PV的概念,就是平均每天的流量。5任务三 商务数据分析指标671234又称跳出率(Bounce Rate)。跳失率指只浏览了一个页面就离开的访问次数除以该页面的全部访问次数,分为首页跳失率、关键页面跳失率、具体商品页面跳失率等。这些指标用来反映页面内容受欢迎的程度,跳失率越大,页面内容越需要进行调整。5任务三 商务数据分析指标123456任务三 商务数据分析指标123456转化率(进行了相关动作的访问量总访问量)100%。它是电商营运的核心指标,也是用来判断营销效果的重要指标。任务三 商务数据分析指标23456注册转化率(注册用户数新访客总数)100%,这是一个过程指
9、标。当我们的目标是积累会员总数时,这个指标就很重要了。1任务三 商务数据分析指标34561客服转化率(咨询客服人员的用户数总访问数)100%,这也是一个过程指标。这个指标类似于线下的试穿率。2任务三 商务数据分析指标45612收藏转化率(将商品添加收藏或关注到个人账户的用户数该商品的总访问数)100%。每逢大型促销前,用户都会收藏大量商品到自己的账户中,以便正式促销时下单购买。3任务三 商务数据分析指标56123添加转化率(将商品添加到购物车的用户数该商品的总访问数)100%,这个指标主要针对具体商品。和收藏商品不一样,一般将商品添加到购物车不用先登录自己的账户。4任务三 商务数据分析指标61
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