商务礼仪仪式礼仪课件.ppt
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1、 第5章 仪 式 礼 仪精品课件,下载后可以编辑本章知识结构框图本章知识结构框图 导入导入案例案例张先生公张先生公司的开业司的开业仪式仪式开业开业仪式仪式基本概念基本概念5 5个方面作个方面作用用6 6方面的筹方面的筹备工作备工作8 8种常见开种常见开业 仪 式 的业 仪 式 的运作运作剪彩剪彩仪式仪式交接交接仪式仪式庆典庆典仪式仪式基本概念基本概念3 3方面作用方面作用5 5种工具的种工具的准备准备2 2种人员的种人员的选定选定6 6项基本程项基本程序序操作规范操作规范基本概念基本概念3 3方面的准方面的准备工作备工作5 5项基本程项基本程序序行为规范行为规范基本概念基本概念基本类别基本类别
2、4 4大组织问大组织问题题7 7个方面的个方面的礼仪要求礼仪要求签约签约仪式仪式基本概念基本概念4 4 方 面 的方 面 的准备工作准备工作5 5 方 面 基方 面 基本程序本程序精品课件,下载后可以编辑本章学习要点本章学习要点 开业仪式及其作用、筹备过程与运作开业仪式及其作用、筹备过程与运作 剪彩的来源、准备工作和具体程序剪彩的来源、准备工作和具体程序 交接仪式准备、程序及应注意的问题交接仪式准备、程序及应注意的问题 庆典仪式的类别、组织、具体程序庆典仪式的类别、组织、具体程序 签约仪式的准备工作与具体程序签约仪式的准备工作与具体程序精品课件,下载后可以编辑 张先生公司的开业仪式张先生准备开
3、一家综合性百货公司,他请来了一批张先生准备开一家综合性百货公司,他请来了一批朋友帮他策划开业庆典事项。王先生说:朋友帮他策划开业庆典事项。王先生说:“开业庆典搞开业庆典搞来搞去都是那个老套路,请乐队来唱唱歌,或是请腰鼓来搞去都是那个老套路,请乐队来唱唱歌,或是请腰鼓队来倒腾几下,花钱赚吆喝,只要热闹喜庆就行。队来倒腾几下,花钱赚吆喝,只要热闹喜庆就行。”李李先生说:先生说:“开业庆典不仅要喜庆,更要能沟通各方面的开业庆典不仅要喜庆,更要能沟通各方面的关系,我们要邀请一些与公司有密切联系的政界、商界、关系,我们要邀请一些与公司有密切联系的政界、商界、文化界人士来参加,以争取他们对公司的支持。文化
4、界人士来参加,以争取他们对公司的支持。”赵先赵先生说:生说:“搞庆典一定要有创意,要充分发掘企业自身的搞庆典一定要有创意,要充分发掘企业自身的特质。特质。”吴先生说:吴先生说:“庆典活动最好能有新闻价值,并庆典活动最好能有新闻价值,并邀请新闻媒体参加,提高公司的知名度。邀请新闻媒体参加,提高公司的知名度。”众朋友七嘴众朋友七嘴八舌,张先生不知道听谁的了。八舌,张先生不知道听谁的了。【讨论讨论】请你帮张先生拿拿主意,什么样的选择可以使开业请你帮张先生拿拿主意,什么样的选择可以使开业庆典效果最好?庆典效果最好?精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.1 什么是开业仪式什么是开业仪式
5、开业仪式:也叫开业典礼,是指在单位创建、开业、项目完工、开业仪式:也叫开业典礼,是指在单位创建、开业、项目完工、落成,某一建筑物正式启用,或是某项工程正式开始之际,为了落成,某一建筑物正式启用,或是某项工程正式开始之际,为了表示庆贺或纪念,而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。表示庆贺或纪念,而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式开开业业仪仪式式作作用用塑造良好形象,提高知名度与美誉度塑造良好形象,提高知名度与美誉度扩大社会影响力,吸引重视与关心扩大社会影响力,吸引重视与关心“广而告之广而告之”,借以招徕顾客,借以招徕顾客增强员工自豪感和责任心
6、各界同享喜悦,为合作奠定基础各界同享喜悦,为合作奠定基础 5.1.2 开业仪式的作用开业仪式的作用精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 开业仪式的筹备开业仪式的筹备 开业仪式的运作开业仪式的运作开业开业仪式仪式的的内容内容精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备筹备筹备3原则原则热烈热烈节俭节俭缜密缜密精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备 做好舆论宣传工作做好舆论宣传工作单位单
7、位特色特色大众传播界大众传播界采访、报道采访、报道开业仪式开业仪式的地点的地点顾客顾客优惠优惠开业仪式开业仪式的日期的日期宣传工作宣传工作精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备做好来宾约请工作做好来宾约请工作精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式开业仪式的内容的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备 做好场地的布置工作做好场地的布置工作 评价本土的场地布置,评价本土的场地布置,并讨论综合性商场的并讨论综合性商场的开业场地布置应该怎开业场地布置应该怎么做呢?么做呢?精品课件,下载后可
8、以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备 做好接待服务工作做好接待服务工作 做好礼品馈赠工作做好礼品馈赠工作 礼品的特征礼品的特征宣传性宣传性荣誉性荣誉性独特性独特性便携性便携性精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 1.开业仪式的筹备开业仪式的筹备 做好程序拟定工作做好程序拟定工作开场开场过程过程结局结局开业仪式的基本程序开业仪式的基本程序精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 开幕仪式:开幕仪式
9、:通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前,或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式启用之前,或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前,所正式举行的相关仪式。正式开始之前,所正式举行的相关仪式。主要程序共有主要程序共有6项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾专人揭幕专人揭幕或剪彩或剪彩到场者到场者进入幕门进入幕门主人致主人致词答谢词答谢来宾发来宾发言祝贺言祝贺主宾进主宾进行参观行参观精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 开工仪式:开工仪式:即工厂准备正
10、式开始生产产品、矿山准备正即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时,所专门举行的式开采矿石时,所专门举行的庆祝性、纪念性庆祝性、纪念性活动。活动。主要程序共有主要程序共有5项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾主宾现主宾现场肃立场肃立正式正式开工开工上岗上岗操作操作主宾进主宾进行参观行参观精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 奠基仪式:奠基仪式:通常是一些通常是一些重要的建筑物,比如大厦、重要的建筑物,比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等,在动工修建纪念碑等等,在动
11、工修建之初,正式举行的庆贺性之初,正式举行的庆贺性活动。活动。奠基石精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 奠基仪式主要程序共有奠基仪式主要程序共有5项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌介绍建介绍建筑规划筑规划来宾来宾致贺致贺开始开始奠基奠基205年广州亚运会年广州亚运会亚运村开工奠基仪式亚运村开工奠基仪式精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 破土仪式:破土仪式:亦称破土动工,它是指在道路、河道、亦称破土动工,
12、它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式。主要程序共有主要程序共有5项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌主人主人致辞致辞来宾来宾致贺致贺正式破正式破土动工土动工精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 竣工仪式:竣工仪式:又称落成仪式或建成仪式,是指本单位所属又称落成仪式或建成仪式,是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后,或者的某一
13、建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后,或者是某一纪念性、标志性建筑物建成之后,以及某种意义特是某一纪念性、标志性建筑物建成之后,以及某种意义特别重大的产品生产成功之后,所专门举行的庆贺性活动。别重大的产品生产成功之后,所专门举行的庆贺性活动。主要程序共有主要程序共有7项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌主人主人发言发言揭幕揭幕或剪彩或剪彩进行进行参观参观行注行注目礼目礼来宾来宾致辞致辞精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪开业仪式的内容式的内容 2.开业仪式的开业仪式的运作运作 下水仪式:下水仪式:是是造船厂在吨位较造船厂在吨位较大的轮船建造完大的
14、轮船建造完成、验收完毕、成、验收完毕、交付使用之际,交付使用之际,为其正式下水启为其正式下水启航而特意为之举航而特意为之举行的庆祝性活动。行的庆祝性活动。蓝天首艘蓝天首艘57000吨巴拿马型散装货船下水仪式现场吨巴拿马型散装货船下水仪式现场 精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 下水仪式主要程序共下水仪式主要程序共有有5项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌主人主人致辞致辞行掷行掷瓶礼瓶礼来宾来宾致贺致贺精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2
15、.开业仪式的运作开业仪式的运作 通车仪式:通车仪式:是在重要的交通建筑完工并验收合格之后,是在重要的交通建筑完工并验收合格之后,所正式举行的启用仪式。所正式举行的启用仪式。主要程序共有主要程序共有6项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌主人主人致词致词来宾发来宾发言祝贺言祝贺正式正式剪彩剪彩通行通行车辆车辆精品课件,下载后可以编辑5.1 开 业 仪 式 5.1.3 开业仪式的内容开业仪式的内容 2.开业仪式的运作开业仪式的运作 通航仪式:通航仪式:又称首航仪式,指,飞机或轮船在正式开通又称首航仪式,指,飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际,所正式举行的庆祝性活动。某一条新航线之际
16、,所正式举行的庆祝性活动。在具体程序的操作上,一般均可参照通车仪式的具在具体程序的操作上,一般均可参照通车仪式的具体做法进行,主要程序共有体做法进行,主要程序共有6项:项:宣布开始宣布开始介绍来宾介绍来宾奏国歌奏国歌主人主人致词致词来宾发来宾发言祝贺言祝贺正式正式剪彩剪彩通行通行通航通航精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式海赛冲浪器材实业有限公司落成剪彩仪式剪彩场面海赛冲浪器材实业有限公司落成剪彩仪式剪彩场面 精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.1 什么是剪彩仪式什么是剪彩仪式 剪彩仪式:剪彩仪式:指商界的有关单位,为了庆贺公司的指商界的有关单位,为了庆贺公司的设
17、设立立、企业的、企业的开工开工、宾馆的、宾馆的落成落成、商店的、商店的开张开张、银行的、银行的开业开业、大型建筑物的、大型建筑物的启用启用、道路或航线的、道路或航线的开通开通、展销、展销会或博览会的会或博览会的开幕开幕等而举行一项礼仪性程序。等而举行一项礼仪性程序。剪彩礼仪剪彩礼仪 剪彩仪式的准备剪彩仪式的准备剪彩人员的选定剪彩人员的选定剪彩仪式的程序剪彩仪式的程序剪彩仪式的规范标准剪彩仪式的规范标准精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.2 剪彩仪式的作用剪彩仪式的作用剪剪彩彩仪仪式式作作用用带来喜悦、吉祥如意之感带来喜悦、吉祥如意之感成绩的肯定,促使其再接再厉,继续进取成绩
18、的肯定,促使其再接再厉,继续进取通报自己的通报自己的“问世问世”,以吸引对自己关注,以吸引对自己关注精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.3 剪彩仪式的准备剪彩仪式的准备 1.红色缎带红色缎带红色缎带上所结花团两种选择:红色缎带上所结花团两种选择:一是比剪彩者的人数多一个;一是比剪彩者的人数多一个;二是比剪彩者的人数少一个。二是比剪彩者的人数少一个。精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.3 剪彩仪式的准备剪彩仪式的准备 2.新剪刀新剪刀 3.白色薄纱手套白色薄纱手套精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.3 剪彩仪式的准备剪彩仪式的准备 4.
19、托盘托盘 礼仪小姐进行托盘训练礼仪小姐进行托盘训练 5.红色地毯红色地毯第第5章章 仪仪 式式 礼礼 仪仪精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.4 剪彩人员的选定剪彩人员的选定 1.剪彩者:一般不应多于剪彩者:一般不应多于5人人 1、2、3、4分别代表剪彩者的站位分别代表剪彩者的站位第第5章章 仪仪 式式 礼礼 仪仪精品课件,下载后可以编辑5.2 剪 彩 仪 式 5.2.4 剪彩人员的选定剪彩人员的选定 2.助剪者助剪者第第5章章 仪仪 式式 礼礼 仪仪助助剪剪者者的的角角色色迎宾者迎宾者引导者引导者服务者服务者捧花者捧花者拉彩者拉彩者托盘者托盘者精品课件,下载后可以编辑5.
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