商务礼仪之会务礼仪课件.ppt
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1、商务礼仪商务礼仪会务礼仪会务礼仪 *2016年年11月月精品课件,下载后可以编辑 迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要工作之一,也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。办会、接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的礼仪素质、办事效率。在很大程度上也代表一个单位的总体形象。精品课件,下载后可以编辑什么是礼仪?礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”,即礼貌、礼节;“仪”即“仪表”、“仪态”、“仪式”、“仪容”,是对礼节、仪式的统称。礼仪:人们在各种社会的具体交往中,为了相互尊重,在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。礼仪的基础 尊重 礼仪的核心 给人舒适精品课件,
2、下载后可以编辑礼仪的类别精品课件,下载后可以编辑礼仪内容礼仪礼仪着装着装礼仪礼仪仪容仪容礼仪礼仪举止举止礼仪礼仪表情表情礼仪礼仪沟通沟通礼仪礼仪接待接待礼仪礼仪电话电话礼仪礼仪会议会议礼仪礼仪精品课件,下载后可以编辑商务礼仪商务礼仪会议礼仪会议礼仪 1、公司会议的工作流程2、会议准备内容3、会议座次安排的原则精品课件,下载后可以编辑公司会议公司会议的工作流程会议的座次安排精品课件,下载后可以编辑会议的工作流程安排会议的工作流程安排 工作会议的会前工作流程工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程工作会的会后工作流程精品课件,下载后可以编辑 会务工作流
3、程图(会前)会务工作流程图(会前)确定会务主题与议题确定会务名称 确定会务时间与会期明确会务所需设备和工具选择会务地点安排会务流程制发会务通知确定会务规模与规格布置会场 准备会务所需纸张、笔安排食住行会务经费预算方案 制作会务所需桌签、卡片 会场检查明确会务人数确定与会者名单精品课件,下载后可以编辑会务工作流程图(会中)会务工作流程图(会中)专业的座位引导组织签到做好会务后勤保卫工作 报到及接待工作 保障会务过程流畅适时茶水供应做好会务保密工作 PPT会务主题、流程会务记录同步工作精品课件,下载后可以编辑会务工作流程图(会后)会务工作流程图(会后)收拾会场 安排与会人员离会 会务总结会务资料的
4、立卷归 档精品课件,下载后可以编辑会务准备工作会务准备工作 指导会务工作的原指导会务工作的原则则 准备充分准备充分协作严密协作严密服务周到服务周到确保流畅确保流畅1、精品课件,下载后可以编辑1、确定会议主题与议题确定会议主题与议题 要有切实的依据;必须要结合本单位的实际;要有切实的依据;必须要结合本单位的实际;要有明确的目的。要有明确的目的。2 2、确定会议名称、确定会议名称 会议名称一般由会议名称一般由“单位单位+内容内容+类型类型”构成构成,应应根据会议的议题或主题来确定。根据会议的议题或主题来确定。会前准备工作会前准备工作精品课件,下载后可以编辑4 4、确定会议时间、会期、确定会议时间、
5、会期 会议的最佳时间,要考虑主要领导是否能出席;会议的最佳时间,要考虑主要领导是否能出席;确定会期的长短应与会议内容紧密联系。确定会期的长短应与会议内容紧密联系。3、确定会议规模与规格、确定会议规模与规格l 本着精简效能的原则本着精简效能的原则l 会议的规模有大型、中型、小型。会议的规模有大型、中型、小型。l 会议的规格有高档次、中档次和低档次。会议的规格有高档次、中档次和低档次。精品课件,下载后可以编辑5、确定会议所需用品和设备确定会议所需用品和设备 (1)必备用品是指各类会议都需要的用品和)必备用品是指各类会议都需要的用品和设备,包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备,包括文具、桌椅、茶
6、具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。设备、空调设备、投影和音像设备等。(2)特殊用品是指一些特殊类型的会议,)特殊用品是指一些特殊类型的会议,例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。的特殊用品和设备。精品课件,下载后可以编辑6、建立会议组织机构、建立会议组织机构 会务组:宣传组、会务组:宣传组、物料组、设备组、物料组、设备组、接待组、保卫组等等接待组、保卫组等等7、确定与会人员名单、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。应根据会议的性质、议题
7、、任务来确定与会人员。精品课件,下载后可以编辑9、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排,对会议会议日程是指会议在一定时间内的具体安排,对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排,并冠所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排,并冠以序号将其清晰地表达出来。以序号将其清晰地表达出来。8、确定会议地点、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。有时也考虑政治、经济、环境等因素。精品课件,下载后可以编辑10、制发会议通知、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地
8、点、与会人员、议题会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。及要求等。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。精品课件,下载后可以编辑 11、制作会议证件、制作会议证件 代表证、出席证、来宾证、会议工作证件等等。代表证、出席证、来宾证、会议工作证件等等。会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。务、证件号码等。有些重要证件还贴
9、上本人照片,加盖印章。有些重要证件还贴上本人照片,加盖印章。精品课件,下载后可以编辑 1212、准备会议文件资料、准备会议文件资料主要有流程表;主要有流程表;会场座位分区表、会场座次表;会场座位分区表、会场座次表;主题报告、领导讲话稿、其他发言材料;主题报告、领导讲话稿、其他发言材料;(PPT等演示资料)等演示资料)开幕词和闭幕词(主持稿);开幕词和闭幕词(主持稿);其他会议材料等。其他会议材料等。精品课件,下载后可以编辑 1313、布置会场、布置会场 主席台主席台 主席台的布置主席台的布置一是对称;二是要简化一是对称;二是要简化。主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中,然后主席台的座次一般
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