[应用文书]事务与商务文书课件.ppt

1、第三节第三节 事务文书事务文书一、定义 事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体。二、类别 、简报沟通信息 、计划安排工作 、总结总结得失 、调查报告研究问题 三、具体事务文书的内涵与写作技巧 （一）、简报 1、简报的含义：简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。它是一种机关文书。2、简报的分类：工作情况简报：反映工作动态和进展 经验交流简报：介绍工作经验 会议简报：在会议期间，为交流代表观点表现会议动态 专题简报：一段时期配合某重要工作而发布 3 3、简报的格式结

2、构与写作、简报的格式结构与写作 简报一般由报头、标题和正文三个部分组成报头、简报名称：印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。、期号：位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号、编发单位：应标明全称，位置在期号的左下方。、发行日期：以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。报头部分与标题和正文之间，一般都用一条粗线拦开。标题标题：简报标题类似新闻标题，突出主题，简短明快正文正文：、导语通常用简明的一句话或一段话概括全文的主旨或主要内容，给读者一个总的印象。、主体用足够的、典型的、有说服力的材料，把导语的内容加以具体化。、结尾或指明事情发展

3、趋势，或提出希望及今后打算。如果主体部分已经把事情说清楚，那就不必再加尾巴了。、背景：即对人物、事件起作用的环境条件和历史情况。背景可以穿插在各个部分。全国党校教学工作会议简报全国党校教学工作会议简报第15期大会秘书处 2008年10月23日深圳市委党校制定出切合本校实际的改革方案深圳市委党校制定出切合本校实际的改革方案 为了认真贯彻全国党校工作会议和中共中央文件精神，深圳市委员、想、党校在市委领导下，由市委副书记、市委党校校长林祖基通知亲自主持，采取校内酝酿、校外调研、吸收中央党校教改小组成员参加等办法，经过几十次的论证和修改，制订了中共深圳市委党校在新形势下深化改革的方案。最近已经市委批准

4、同意实施。深圳市委党校的改革方案紧贴特区条件下办党校和市委确定把党校作为培养干部的综合基地的实际，运用系统方法，形成了自己鲜明的特点。（一）确立“一校三院”的体制。根据特区党校面临的干部培训新任务，方案提出确立新的党校体制模式。该模式是建立以党校为主要阵地，集行政学院、社会主义学院和经济管理学院为一体，把党校建设成深圳特区多功能、综合性干部基地。据此，重新设定党校的机构以及职能。（二）转变和扩大教研部的功能，实现教学科研管理一体化。干干把教研部功能的转变和扩大深化改革的突破口，使教研部功能转向以研究现实问题为主，针对特区干部所需理论和知识施教、实现教学、科研和管理一体化。（三）师资队伍、学科与

5、教材建设相结合。方案对师资队伍建设这一神话改革的关键工作做了具体部署，提出教师队伍队伍结构调整同学科建设结合进行，围绕建设有中国特色社会主义理论的新的教学体系，形成能够满足教学需要的新的学科结构。同时，教材建设也要与此相匹配。（二）计划1、计划的含义 单位、部门为了完成一定时期内的某一工作任务或达到一定目标而先订出的打算和安排的文书。2、计划的写作 （1）、标题 计划文书的标题直截了当，是什么规划、计划就是什么名称，不转弯抹角，不需要文采式的或形象生动的标题；一般也不分正副标题，通常包括单位名称、计划内容、时间等。例如：武汉市国民经济第九个五年计划，常州县“九五”农业发展规划，襄樊市2000年

6、植树造林计划。有时在地区或单位下面插入“关于”介词，如某某局关于2000年工作计划，有点类似公文标题。总之，计划文书的标题，应该按照规划、计划的时间和内容来确定。（2）、正文 通常情况下，计划书的正文分为四个部分：第一部分：导言。它介绍写此规划或计划的背景，交待其依据，说明目的及其重要意义。按照意思分层次写，不一定用一二三四等序数词来排列。（这部分的篇幅不要太长，如中长期的计划可以多说一些，年度工作计划或忖项工作计划用几句话交待一下根据就行），使人知道这个规划、计划是有依据的，不是凭空写的。第二部分：任务（含指标）。这部分是计划文书的核心，也是奋斗的目标和方向。计划文书中如果不提任务、指标，那

7、就没有制定规划、计划的必要。任务包括两个方面：一是总的任务和指标，假话的目的，达到的宏观要求与效果；二是具体任务，清楚完成任务的数量、质量以及进度。总的任务要概括写，具体任务应分项分条写。这样使人看了一目了然，知道在规划或计划期间，该地区该单位的总任务是什么，各行各业的具体任务是什么，做到心中有数、目标明确。第三部分：因素分析。这部分是对完成任务的各种有利因素和不利因素的分析，也可以说对完成任务的可能性进行评估，说明完成任务的有利条件有哪些；不利条件或困难有哪些，从而充分利用有利条件，正视不利因素与困难，达到趋利避害，完成与超额完成计划任务。写这部分时可梳理成几条写写，即有利条件几条、不利条件

8、有几条，对于那些不稳定的可变因素还要估计在内。既不要把各种因素写得过分具体，也不能写得空洞抽象，点明了，说到为止。因为因素分析，毕竟属于依据客观情况推断出来的认识，难免不含有个人的意志，决不能把话说死了。第四部分：措施和步骤。这部分是计划文书的重点，也是任务部分的延伸。没有任务，就谈不上措施；没有措施，任务就是空中楼阁。所以，写计划文书两大部分最重要：一个是任务，一个是措施。这是相互依存、不可缺少的两部分。写措施可梳理几条写，可用一二三四序数词，亦可用小标题，使措施之间隔开，重要的放前面，将要的放后面，尽可能写细写实，便于执行单位操作。至于不太重要的措施，可概括写，一笔而过，也可省略不写。计划

9、文书的四个部分，在内容上是有机的联系，是一环套一环的。即使结构有改变，或写三个部分，或写五个部分，也是四部分内容的某一部分的展开或浓缩。不管如何调整，这样三个问题是要回答的，即写计划文书的依据是什么，它的任务要求是什么，怎样来完成这个任务。只要掌握这些原则，就能驾驭自如，写好计划文书。计划书典型范文.doc 策划书写 一、策划书名称：尽可能具体的写出策划名称，如“年月大学生活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响

10、、以及相关目的动机。三、活动目的、意义和目标：活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性。四、资源需要：列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。五、活动开展：作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西。在此部分中，即可用文字也可用图表。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明

11、，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。六、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰的形式列出。七、活动中应注意的问题及细节：内外环境不可避免的会给方案的执行带来一些不定因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。大学生活动策划书.doc （三）总结 1、界定 总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。2、总结的写法、标题 文件式标题：一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：民政局 2009年度拥军拥属工作总结。文章式标题

12、：以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。例某高校的专题总结我们是如何实行教学与科研相结合的。双行式标题即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类。例：知名教授上讲台教书育人放异彩 大学德育工作总结。2、正文 前言 一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。主体 应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式

13、结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。结尾作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。落款 一般在正文右下方署名署时。、正文 前言:一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。主体：应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。结尾：作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力

14、方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。落款：一般在正文右下方署名署时。（四）调查报告 1、含义 根据一定的目的，对某一问题或者某一事件作周密的调查研究，并进行认真的分析后写成的书面文。2、类别 (一)介绍典型经验的调查报告：某一地区、某一单位、某一企业取得的突出成绩，为了把他们的具体做法和成功奥秘反映出来用以指导和鼓励其他地区、部门的工作，可以对他们进行专题的调查，然后写出调查报告，如靠名牌赢得市场关于深圳飞亚达(集团)股份有限公司的调查 (二)揭露问题的调查报告：针对某一存在问题展开调查，以揭示这一问题的种种现象和深层原因为主要目的的调查报告。它的主要功能是揭露和批判，探究

15、问题产生的原因，分析问题的症结所在，提供解决问题的思路和方法。莘莘打工者，维权何其难 (三)反映新生事物的调查报告:针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告.反映新生事物的调查报告一般报道某一新生事物的背景、情况和特点，分析它的性质和意义，指出它的发展规律和前景。“中关村电子一条街”调查报告 (四)社会情况的调查报告：针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的社会情况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等群众生活各方面的基本情况。中国夫妻过得怎样 3、调查报告的写作：（1）标题：单行标题：单行标题有两种写法，一是公式化标题，另一个就是常规文章标题。公式化标

16、题写法就是按照“调查对象调查课题文体名称”的公式拟制标题。如一个富裕居委会的财务调查。常规文章标题写法形式多样，可用问题标题，如儿童究竟需要什么读物？，可以直接叙述事实，如三个孩子去蛇岛.双标题：双行标题由正副标题组成，其中正标题一般采用常规文章标题写法，而副标题则采用公式化写法，由调查对象、调查课题、文体名称组成。如明晰产权起风波对太原市一集体企业被强行接管的调查。（2）、前沿 前言是调查报告的开头部分，用于对调查报告的简要说明。主要写作方式有这几种：提要式把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况有一个大致的了解。交代式简单地交代调查的目的、方法、时间、范围、背

17、景等，使读者在入篇时就对调查的过程和基本情况有所了解；问题式在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来 （3）主体：前言之后、结语之前的文字，都属于主体。这部分的材料丰富、内容复杂，在写作中最主要的问题是结构的安排。其主要结构形态有三种：用观点串联材料：由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。如按照市场经济规律指导农民增收山东省微山县调查的主体就是这样的形态。它由四个部分构成：“抓住了规律就抓住了根本”，“把握市场需求，发挥自身优势”，“围绕市场竞争，加强联合与协作”，“遵循价

18、值规律，推进农业四化”。这四个部分是由标题所显示的基本观点贯穿起来的。以材料的性质归类分层：课题比较单一，材料比较分散的调查报告，可采用这种结构形式。作者经分析、归纳之后，根据材料的不同性质，将它们梳理成几种类型，每一个类型的材料集中在一起进行表达，形成一个层次。不信民心唤不回从宁乡县五个乡镇的变化看做好农村思想政治工作的重要性，分别从原因、措施、启示三个方面着眼，写了三个大的层次。其中原因又概括为五条，启示也概括为三条，又形成大层次下的若干小层次。以调查过程的不同阶段自然形成层次：事件单一、过程性强的调查报告，可采用这种结构形式。它实际上是以时间为线索来谋篇布局的，类似于记叙文的时间顺序写法

19、。（4）结尾:调查报告常在结尾部分显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，因此，它的结尾往往是比较重要的一个部分。常见的写法有下述三种：概括全文，明确主旨：在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上，提升理性认识。指出问题，启发思考：如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，如果限于各种因素的制约作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。针对问题，提出建议：在揭示有关问题之后，对解决问题提供一些可行的建议。调查报告范文.doc 第四节 商务文书 一、劳动合同 劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双

20、方权利和义务的协议。（一）劳动合同的结构（一）劳动合同的结构 （1）劳动合同期限和试用期限；（2）工作内容和工作时间；（3）劳动报酬和保险、福利待遇；（4）生产条件或工作条件；（5）劳动纪律和政治待遇；（6）劳动合同的变更和解除；（7）违约责任；（8）当事人约定的其他事项 （二）劳动合同的条款（二）劳动合同的条款 1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3、劳动合同期限；4、工作内容和工作地点；5、工作时间和休息休假；6、劳动报酬；7、社会保险；8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护；9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他

21、事项。劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。合同范文 无效劳动合同的种类无效劳动合同的种类 第一：违反法律、行政法规的劳动合同；第二：采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。二、二、广告文案广告文案 （一）广告文案的内涵 广告文案伴随着广告的出现而出现，广告是一种信息传播活动，而传播鼻血依靠传播者与传播对象均能理解的符号完成，广告作品就是这些符号的最终载体，广告的语言符号就是文案。文案并不仅仅限于语言文字，而是包括语言文字在内的一切能传达信息的语言符号。（二）广告文案人员的素养要求 广告文案的使命是去性吃呢个动机与欲望，建立信

22、任感，给消费者在众多品牌中找一个一定要选择某种品牌的理由。好的广告文案应该像一把利剑能刺穿消费者的钱袋，广告文案拒绝平庸，更忌讳抄袭。文案写作也不是纯粹的文字写作，文案撰稿人不仅要有严谨的思维，开阔的知识面，娴熟的写作技巧还要有多种语言风格能力和丰富的创造力想象力。可以这样说，广澳文案的优劣完全取决于撰稿人的素质好坏：其一：要有良好的知识结构。广告是一门多学科交叉的社会学科，专业广告人不仅要有深厚的广告知识，对市场营销、消费行为、消费心理整合传播以及社会各个放面的知识都能有所研究。其二，对产品、市场与消费者之间的关系有独到理解。广告文案人必须通过自己的独到领悟能力了解产品的深层价值、市场前景以

23、及诉求对象，以期有效的手段将产品最好最优秀的方面展现给受众，满足诉求对象的消费心理。其三，熟悉广告表现手段，善于驾驭文字。第四，广告文案人士最重要的品质还必须要具备丰富的创造力和创造精神，这决定了广告文案的原创性和颠覆力。（三）广告的结构与写作 1、广告语品牌性符号和销售承诺 广告语又称广告口号，为了恰强诉求对象对产品印象而在广告中长期、反复使用的尖端口号性语句。广告语的风格广告语的风格：一般陈述：使用正式语言、普通句式，陈述语气，不张扬，显示品牌的沉着自信的气质。“品质改变生活”诗化：文学性语言风格营造感性氛围。“钻石恒永久、一颗永流传”口语化：生动活泼、鲜明亮丽。“牙好，胃口就好，身体倍儿

24、棒，吃嘛嘛香”广告语的写作要领：广告语的写作要领：（1）简洁，浓缩就是精华。“永不止步”、“to be NO1”(2）单纯，体现单一的观念。“科技以人为本”（3）避免用套话，有独特性，语句不晦涩，通俗 （4）用词、内容、句式、语气追求个性，脱颖而出 2、标题信息趣味和创意展现 标题是每一广告作品为了传达最重要或最能引起诉求对象兴趣的信息，是在最显著位置字体语气最突出的语句。写作要领写作要领:(1)紧扣创意，直击广告的核心 （2）角度新颖、独特，避免平铺直叙 （3）语言简练，注意个性，体现产品特征 创作手法：类比式标题：寻找司空见惯的普通食物与广告产品做贴切生动的类比。如保时捷广告“她就像一个孩

25、子，你还没有就不会理解拥有的感觉”疑问式标题：以反问或设问的方式引起读者的好奇心。如一款休闲鞋的广告“鞋上有342个洞，为什么还能防水？”故事叙事式标题：暗示一个引人入胜的故事即将开始。衬衫广告“我的朋友乔姆斯基，他现在是一匹马了”命令祈使建议式：站在产品的立场对受众说话，也可以以受众口吻说出，有着一定敦促力。“不要太瘦哦”“你out了”3、正文完整信息和深度诉求 对广告信息展开说明，对诉求对象进行深入说服的语言和文字。写作技巧：A、多讲一些不为人知的事实，因为人们总是对新鲜事特别感兴趣，产品背后的素材，如果被挖掘出来会是绝佳的题材。B、尽量增加趣味性，正文越长，越需要趣味性：新鲜的事实、生动的人物、令人忍俊不禁的幽默逗可以增加正文的趣味性。C、正文内容要诚实，不可夸夸其谈，不粉饰、不欺骗 D、语言平实，可以是口语、白话，华丽的词藻反而让人近而远之。有些广告传递了信息与形象非常容易理解，也很简单，可以用不用正文，只有口号。精彩广告欣赏：精彩广告欣赏：经典文案广告经典文案广告