合肥营业所Time-Study报告课件.ppt

1、Time Study报告Time Study概述 合肥、芜湖和淮南总共调查了104条线路（12种不同类型）合肥、芜湖和淮南调查的不同结果 三市共花了5周时间 对三市线路进行了抽样调查 对合肥厂T.S项目组进行了培训Time Study 调研的好处调研的好处了解销售人员的工作时间和活动安排；提高销售人员日常工作效率；建立销售人员业务标准；建立线路服务系统抽取线路分布情况抽取线路分布情况RoutesSampleRoutesSampleRoutesSampleTotal RoutesTotal Samples便利店便利店61348241225超市超市24121248饮食饮食2525教育教育1313批

2、发商批发商12111235现调现调242246车销车销2424市外市外101483624918司机司机663399助理工助理工10611117理货员理货员471158销售主任销售主任3636合计合计4368162461265104Total线路渠道类型HeFeiWuHuHuaiNan抽样线路中司机和助理工线路偏多；抽查线路的交通工抽查线路的交通工具具线路渠道类型线路渠道类型抽样数抽样数公交车公交车货车货车摩托车摩托车自行车自行车Electcycle便利店便利店2561018超市超市83212饮食饮食5131教育教育33批发商批发商5122现调现调6222车销车销44市外市外10118171司机

3、司机99助理工助理工77理货员理货员88销售主管销售主管63111Total104332019171515.3%14.9%6.1%21.8%13.8%28.2%40.0%27.5%14.3%4.2%3.3%10.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%其他便利店饮食超市住宿、交通批发售点服务时间售点服务时间销量销量服务时间投入和销量产出比服务时间投入和销量产出比服务时间：包括销售主任和理货员的售点服务时间从上图可以分析：超市、批发、餐饮线路服务效率较高，但其他线路服务效率低下。36%51%13%合肥营业所便利店预售线路时间分析合肥营业所便利店预售线路时间分析7:4

4、30:167:258:000:357:590:257:558:030:088:248:128:168:510:3516:361:1615:0217:092:0717:5217:3218:160:44平均日工作时间9小时53分钟上班路途时间 =16分钟平均日拜访客户数=31.2家平均日销量=145标箱 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间售点内工作时间占工作总时间的36；行程中时间占50以上，比例过大（我们的标准是：售点内时间我们的标准是：售点内时间60%,行程中时间行程中时间25%,办公室时间办公室时间15%。）。）。售点内时间

5、售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间17%25%39%19%客户发展生动化杂项下定单合肥便利店预销线路合肥便利店预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均214.02分钟）分钟）ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流39.241.26 促销活动0.240.01 开发新客户0.110.00Subtotal:39.591.27生动化生动化 摆放常温产品15.920.51 张贴POP15.110.49 检查库存10.450.34 检查户外广告8.910.29 清洁工作1.590.05 带货行走0.430.01 摆放冷冻产品0.150.00

6、Subtotal:52.561.69杂项杂项非业务交流17.830.57 文档工作15.400.49 行走14.560.47 等待12.160.39 打电话9.010.29 杂项7.520.24 个人时间3.480.11 停/开车辆2.110.07 收款0.360.01Subtotal:82.412.65下定单下定单销售交流35.321.13 下定单4.140.13Subtotal:39.461.27售点内总时间：售点内总时间：214.026.8716.431.713.6215.327.676.169.533.397.6814.541.4014.542.4012.565.903.194.179

7、.565.5110.330.002.004.006.008.0010.0012.0014.0016.0018.00酒吧Spec.ret.快餐店超市便利店一般商店百货公司其它类别饮食场所食品店传统杂货店现卖场一般商店百货公司小卖亭Am/Rec夜总会大学交通运输流动熟食贩卖店Ch Rest HC其他中餐馆 批发商 合肥便利店预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥便利店预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间 一般会议5.05业务交流3.59 整理文档3.39 杂项2.11非业务交流2.06 行走1.80 准备POP1.76 等待1.49

8、个人时间（早餐）1.21 检查车辆0.37 检查手中产品0.32Subtotal:23.15下午办公室时间下午办公室时间整理文档11.87 录入订单6.71 文档工作（订单结算)6.41业务交流5.34 行走4.84 杂项3.61 等待2.78 打电话2.65 非业务交流2.56 个人时间（晚餐）2.18一般会议1.73 结算工作1.51Subtotal:52.2办公室时间合计办公室时间合计:75.35ActivityTot Min行程中行程中行走行走售点间154.07 行走至第一家售点25.19 离开最后一家售点23.59Subtotal:202.84杂项杂项 午餐时间/个人时间63.99

9、行走杂项33.08 等待2.27 加油1.33Subtotal:100.67行程中时间合计行程中时间合计:303.51售点外时间合计售点外时间合计:378.86合肥便利店预售线路的售点外时间分析合肥便利店预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均378.86分钟）分钟）42%10%48%7:410:177:208:000:407:580:297:577:590:028:278:388:118:390:2817:050:3416:4017:451:0517:3917:3618:210:45合肥餐饮渠道预售线路时间分析合肥餐饮渠道预售线路时间分析平均日工作时间9小时41分钟上班路途时

10、间 =17分钟平均日拜访客户数=13家平均日销量=54标箱售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间25%9%50%16%ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流58.524.50 开发新客户2.850.22 促销活动0.730.06Subtotal:62.104.78生动化生动化 检查库存13.161.01 摆放常温产品7.180.55 摆放冷冻产品1.170.09 张贴POP0.490.04 带货行走0.090.01 清洁卫生0.

11、090.01 检查户外广告0.030.00Subtotal:22.201.71杂项杂项非业务交流34.852.68 文档工作23.671.82 行走21.071.62 等待17.711.36 杂项10.210.79 打电话7.400.57 停/开车辆（自行车）3.440.26 个人时间1.480.11 收取货款0.730.06Subtotal:120.569.27下定单下定单销售交流38.282.94 下定单1.060.08Subtotal:39.343.03售点内时间合计：售点内时间合计：244.2018.78合肥餐饮预销线路合肥餐饮预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均18.78

12、分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单14.1430.154.1815.4316.4020.8824.6311.7446.0322.6515.6840.400.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.0045.0050.00超市食品店传统杂货店便利店一般商店百货公司酒吧批发商.大学运动场所Ch Rest HC其他中餐馆 非中式餐馆 合肥餐饮预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥餐饮预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间业务交流7.43一般会议5.25整理文档5.03 杂项2.06 行走1.28 等

13、待1.26非业务交流0.84 文档工作（订单结算）0.83 准 备POP0.31 个人时间（早餐）0.22 检查车辆（自行车）0.15Subtotal:24.66下午办公室时间下午办公室时间整理文档7.46业务交流6.00 订单录入4.88一般会议4.38 文档工作（订单结算）)3.16 杂项1.77 行走1.54非 业务交流1.11 打电话0.91 等待0.19 结算0.04Subtotal:31.43办公室时间合计办公室时间合计:56.09ActivityTot Min行程中行程中行走行走售点间144.65 到达第一家售点29.06 离开最后一家售点15.86Subtotal:189.58

14、杂项杂项午餐（个人时间）77.18 杂项13.37 等待0.95Subtotal:91.50行程中时间合计行程中时间合计:281.08售点外时间总计售点外时间总计:337.17合肥餐饮预售线路的售点外时间分析合肥餐饮预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均337.17分钟）分钟）55%13%32%7:250:417:207:300:108:060:317:588:280:308:378:348:119:191:0817:110:4416:3417:290:5517:5517:4118:170:36合肥超市渠道预售线路时间分析合肥超市渠道预售线路时间分析平均日工作时间9小时49分

15、钟上班路途时间 =41分钟平均日拜访客户数=5.5家平均日销量=390标箱售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间42%13%34%11%ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展 促销活动89.0816.20业务交流46.788.51Subtotal:135.8624.70生动化生动化 摆放常温产品17.503.18检查库存15.192.76 检查户外广告3.340.61 带 货行走2.330.42 清洁工作2.320.42 陈列货架1.8

16、00.33 摆放冷冻产品1.200.22Subtotal:43.677.94杂项杂项 行走31.965.81 文档工作26.124.75 等待22.524.09 打电话12.842.33非业务交流8.351.52 杂项4.770.87 个人时间2.150.39 收取货款0.080.01Subtotal:108.8019.78下定单下定单销售交流31.215.67下定单5.000.91Subtotal:36.216.58售点内时间合计：售点内时间合计：324.5459.01合肥超市预销线路合肥超市预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均59.01分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单124

17、.0021.9511.450.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00140.00超市便利店商业办公室 合肥超市渠道预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥超市渠道预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间业务交流)18.59 文档（其他）9.06 杂项6.62 等待5.92非业务交流3.01 一般会议2.68 文档工作（订单/结算）2.19 行走2.17 准备POP0.75 打电话0.35Subtotal:51.34下午办公室时间下午办公室时间业务交流9.41 文档工作（订单/结算）4.72 杂项4.46 文

18、档（其他）3.62非业务交流2.30 结算1.03 订单录入0.90 行走0.79 打电话0.05Subtotal:27.29办公室时间合计办公室时间合计:78.63ActivityTot Min行程中行程中行走行走售点间89.48 从最后一家售点19.52 到第一家售点 13.97Subtotal:122.97杂项杂项午餐/个人时间60.40 行走杂项2.48Subtotal:62.88行程中时间合计：行程中时间合计：185.85售点外时间合计售点外时间合计:264.48合肥超市预售线路的售点外时间分析合肥超市预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均264.48分钟）分钟）3

19、9%15%46%7:110:487:007:250:257:590:277:588:010:038:268:168:158:350:2016:421:1616:1817:030:4517:5817:4818:160:28合肥现调（冷饮）预售线路时间分析合肥现调（冷饮）预售线路时间分析平均日工作时间9小时59分钟上班路途时间 =48分钟平均日拜访客户数=16.3家平均日销量=7.5桶售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间12%15%53%20%ActivityTot

20、Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流26.491.63 开发新客户1.840.11Subtotal:28.331.74生动化生动化机器维护13.230.81 检查库存9.710.60 清洁阀口6.230.38 检查货龄/纸杯2.500.15 陈列货架2.310.14 清洁货架0.570.04 带货行走0.180.01Subtotal:34.732.14杂项杂项 等待38.192.35 文档工作30.531.88 行走25.201.55 个人时间10.750.66非业务交流6.060.37 杂项5.470.34 打电话4.470.28 收取货款3.970.24 停/开车辆（自行车

21、）0.850.05Subtotal:125.497.72下定单下定单销售交流46.142.84 下定单0.310.02Subtotal:46.452.86售点内时间合计：售点内时间合计：235.0014.46合肥现调预销线路合肥现调预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均14.46分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单29.7111.6016.375.7834.4222.397.9711.426.806.0514.688.760.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.00特大卖场其他中餐馆 大学其他中餐馆 快餐店超市便利店一般商店百货公司其他饮食类

22、别场所食品店商业办公室小卖亭 合肥现调预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥现调预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间业务交流10.19 等待6.85非业务交流3.03 一般会议2.83 杂项2.57 行走0.85 打电话0.72 文档（其他）0.65 准备POP0.33Subtotal:28.01下午办公室时间下午办公室时间业务交流20.53 文档（其他）14.97 等待7.10 订单录入4.51文档（订单/结算）2.78 打电话2.68 杂项2.55非业务交流2.52 行走1.87 个人时间（晚餐）0.96 结算0.05Subt

23、otal:60.52办公室时间合计：办公室时间合计：88.53ActivityTot Min行程中行程中 行走行走l售点间194.82 到第一家售点16.82 从最后一家售点15.88Subtotal:227.52 杂项杂项 午餐（个人时间）40.37 等待4.81 杂项3.09Subtotal:48.27行程中时间合计行程中时间合计:275.79售点外时间合计售点外时间合计:364.32合肥现调预售线路的售点外时间分析合肥现调预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均364.32分钟）分钟）35%12%53%Note:HF city only7:260:347:207:300:

24、108:000:137:588:020:048:138:178:078:200:1316:301:2716:2116:350:1417:5717:5218:150:23合肥学校渠道预售线路时间分析合肥学校渠道预售线路时间分析平均日工作时间9小时57分钟上班路途时间 =34分钟平均日拜访客户数=15.7家平均日销量=27标箱售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间15%21%45%19%ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流32.1

25、32.05Subtotal:32.132.05生动化生动化检查库存11.890.76 摆放常温产品9.710.62摆放市场用品9.480.61 摆放冷冻产品4.910.31 清洁售点4.170.27检查户外广告2.310.15带货行走0.680.04Subtotal:43.142.75杂项杂项 等待30.471.94非业务交流17.031.09 行走14.870.95 个人时间14.430.92 打电话5.430.35 文档工作4.000.26 收取货款3.890.25 杂项3.720.24Subtotal:93.845.99下定单下定单销售交流35.712.28 下定单3.540.23Sub

26、total:39.242.50Total In Outlet208.3513.30合肥学校渠道预销线路合肥学校渠道预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均13.30分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单35.205.1313.4210.361.7615.180.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.00食品店传统杂货店小卖亭一般批发商小学/中学大学 合肥学校预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥学校预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min行程中行程中 行走行走售点间160.13 到第一家售点32.17 从最后一家售点

27、24.82Subtotal:217.12杂项杂项 午餐（个人时间）96.33 杂项3.29 等待0.29Subtotal:99.91行程中时间合计行程中时间合计:317.03售点外时间合计售点外时间合计:388.73ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间一般会议5.51杂项3.86 行走2.03 准备POP1.16 等待0.60非业务交流)0.58 文档（其他）0.08Subtotal:13.81下午办公室时间下午办公室时间 文档（其他）15.07文档工作（订单/结算）11.21业务交流10.14一般会议7.84 杂项5.24非业务交流3.19 行走2.11 打电话1.23

28、 订单录入1.10 等待0.77Subtotal:57.89办公室时间合计办公室时间合计:71.70合肥学校预售线路的售点外时间分析合肥学校预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均388.73分钟）分钟）48%16%36%Note:HF city only7:261:007:207:300:108:260:378:208:340:149:036:578:459:280:4316:001:0015:3016:311:0117:0016:5817:100:12合肥传统杂货渠道预售线路时间分析合肥传统杂货渠道预售线路时间分析平均日工作时间8小时34分钟上班路途时间 =60分钟平均日拜

29、访客户数=41.5家平均日销量=120标箱售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间19%9%56%16%ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流47.201.14Subtotal:47.201.14生动化生动化带货行走13.350.32摆放常温产品5.020.12检查库存3.740.09检查户外广告0.400.01摆放市场用品0.250.01Subtotal:22.770.55杂项杂项 行走36.040.87 等待34.560.83

30、 杂项15.470.37非业务交流13.830.33 文档工作11.070.27 收取货款9.640.23 个人时间8.610.21 停/开车辆（自行车）5.300.13 打电话0.840.02Subtotal:135.373.26下定单下定单销售交流37.900.91 下定单0.420.01Subtotal:38.320.92Total In Outlet243.665.87合肥传统杂货渠道预销线路合肥传统杂货渠道预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均5.87分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单19.324.712.531.170.413.784.997.318.012.776.0

31、32.140.964.9310.876.200.005.0010.0015.0020.0025.00大学其他中餐馆 夜总会承包贩卖及食品服务中餐馆超市便利店一般商店百货公司食品店传统杂货店商业办公室小卖亭游乐/休闲小学/中学其他中餐馆 一般批发商 合肥传统杂货预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）合肥传统杂货预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min行程中行程中 行走行走售点间121.25 到第一家售点15.68 从最后一家售点13.22Subtotal:150.15 杂项杂项 午餐（个人时间）28.54 等待5.71 加油1.45 杂项1.21Subtotal:36

32、.91行程中时间合计行程中时间合计:187.06售点外时间合计售点外时间合计:270.34ActivityTot Min早晨办公室时间早晨办公室时间 等待12.31检查手中产品4.78I检查车辆3.97 行走3.64文档（订单/结算）3.10非业务交流2.04 杂项1.14业务交流0.68 文档（其他）0.28Subtotal:31.94下午办公室时间下午办公室时间非业务交流17.58 文档（其他）10.45 行走6.07 结算5.81 等待4.92 杂项3.84文档（订单/结算）1.55业务交流0.69 晚餐（个人时间）0.43Subtotal:51.34办公室时间合计办公室时间合计:83.

33、28合肥传统杂货预售线路的售点外时间分析合肥传统杂货预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均270.34分钟）分钟）49%11%40%Note:HF,WH&HN7:480:227:258:301:058:100:237:598:240:258:338:178:169:090:5316:500:5716:3517:421:0717:4717:0718:171:10合肥合肥/芜湖芜湖/淮南批发渠道预售线路时间分析淮南批发渠道预售线路时间分析平均日工作时间9小时37分钟上班路途时间 =22分钟平均日拜访客户数=16.8家平均日销量=1762标箱售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室

34、时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间33%16%34%17%ActivityTot Min Min/Outlet客户发展客户发展业务交流79.634.74促销活动13.050.78Subtotal:92.695.52生动化生动化检查库存12.110.72 摆放常温产品11.360.68 摆放市场用品9.430.56检查户外广告7.400.44带货行走2.120.13清洁售点2.040.12 摆放冷冻产品0.200.01Subtotal:44.662.66杂项杂项非业务交流34.562.06等待16.37

35、0.97文档工作14.320.85打电话11.370.68 杂项8.830.53行走7.560.45停开车辆（自行车）4.390.26个人时间2.210.13收货款0.870.05Subtotal:100.485.98下定单下定单销售交流45.712.72下定单1.390.08Subtotal:47.102.80Total In Outlet284.9316.963营业所批发渠道预销线路营业所批发渠道预销线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均16.96分钟）分钟）客户发展生动化杂项下定单15.1922.3612.4816.4228.4231.5290.900.0010.0020.0030

36、.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00100.00一般批发商超市便利店一般商店食品店Ch Rest HC其它中餐馆 3营业所批发预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）营业所批发预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTot Min行程中行程中 行走行走售点间104.30 到第一家售点32.01 从最后一家售点22.01Subtotal:158.33杂项杂项 午餐（个人时间）55.20 杂项12.40 等待3.20Subtotal:70.80行程中时间合计行程中时间合计:229.13售点外时间合计售点外时间合计:292.38ActivityTot Min

37、早晨办公室时间早晨办公室时间一般会议11.48业务交流3.02 文档（其他）2.48 杂项1.80 早餐（个人时间）1.03 行走0.90 准备POP0.72 等待0.32非业务交流0.28停开车辆0.16Subtotal:22.19下午办公室时间下午办公室时间 订单录入11.74文档（订单/结算）8.27业务交流4.43 行走3.73 杂项 3.01 等待2.71 打电话2.29非业务交流1.89 晚餐（个人时间）1.43一般会议1.39 结算0.17Subtotal:41.06办公室时间合计办公室时间合计:63.253营业所批发预售线路的售点外时间分析营业所批发预售线路的售点外时间分析售点

38、外时间（平均售点外时间（平均292.38分钟）分钟）33%28%39%Note:HF city only7:280:307:257:400:157:580:377:518:030:128:357:338:159:120:5716:082:0912:2117:345:1318:1718:0518:400:35合肥销售主任线路时间分析合肥销售主任线路时间分析平均日工作时间10小时19分钟上班路途时间 =30分钟平均日拜访客户数=17.2家售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结

39、束时间32%28%40%客户发展跟踪杂项ActivityTot MinMin/Outlet客户发展客户发展业务交流62.073.62开发新客户4.140.24 促销活动0.030.00Subtotal:66.243.86跟踪监控跟踪监控生动化21.401.25检查生动化12.950.75 文档工作6.810.40 核对拜访资料卡6.680.39检查铺货率5.290.31处理客户投诉1.810.11 辅导1.300.08 收集订单0.810.05Subtotal:57.063.32杂项杂项行走26.181.53 等待19.691.15非业务交流14.430.84 杂项8.190.48打电话7.6

40、40.45个人时间4.610.27停开车辆1.330.08Subtotal:82.064.78Total In Outlet205.3611.96合肥销售主任线路合肥销售主任线路售点内时间分析售点内时间分析（平均（平均11.96分钟）分钟）ActivityTot Min行程中行程中行走行走售点间163.37 到第一家售点14.52 从最后一家售点12.99Subtotal:190.88 杂项杂项午餐（个人时间）34.60 等待11.48 杂项4.56辅导0.22Subtotal:50.86行程中时间合计行程中时间合计:241.74售点外时间合计售点外时间合计:413.88ActivityTot

41、 Min早晨办公室时间早晨办公室时间业务交流15.97文档（检查清单）12.68一般会议4.54 行走3.46 杂项2.23非业务交流1.86早餐（个人时间）1.29销售分析1.11 处理邮件0.18停开车辆0.13 打电话0.06Subtotal:43.52下午办公室时间下午办公室时间一般会议55.17 文档（检查清单）33.58业务交流16.79 打电话7.03非业务交流5.31销售分析3.91 杂项3.56行走2.02 晚餐（个人时间）0.84 行走0.41Subtotal:128.62办公室时间合计办公室时间合计:172.14合肥销售主任线路售点外时间分析合肥销售主任线路售点外时间分析

42、售点外时间（平均售点外时间（平均413.88分钟）分钟）30%32%38%7:191:207:107:250:158:390:498:288:540:269:285:599:0510:000:5515:271:3913:0317:044:0117:0616:5517:370:42合肥司机线路时间分析合肥司机线路时间分析平均日工作时间8小时27分钟上班路途时间 =80分钟每天送货客户数8.8家每天送货量943标箱二次装货率117售点内时间售点内时间在办公室时间在办公室时间行程中时间行程中时间 项目时间持续时间最早最迟差别 从家出发时间 到办公室时间 离开办公室去市场时间拜访结束时间 日结束时间A

43、ctivityTot Min Min/Outlet售点内售点内 等待45.195.12业务交流)22.492.55卸货21.572.44 文档工作18.602.11无货行走8.740.99停开车辆7.400.84 收款6.160.70 杂项5.590.63非业务交流5.510.62 带货行走5.230.59 打电话3.280.37 休息（个人时间）2.680.30Total In Outlet152.4417.26合肥司机线路售点内时间分析合肥司机线路售点内时间分析（平均（平均17.26分钟）分钟）ActivityTot Min行程中行程中 行走行走售点间53.54 到第一家售点38.09 从

44、最后一家售点36.61 返回二次装货5.76Subtotal:134.00 杂项杂项 午餐（个人时间）24.02 等待12.58 杂项12.06 检查车辆6.86 停开车辆2.38 加油站加油1.52 休息（个人时间）0.90Subtotal:60.32行程中时间合计行程中时间合计:194.32售点外时间合计售点外时间合计:354.96ActivityTot Min早晨办公室早晨办公室/仓库时间仓库时间等待16.89非业务交流11.58业务交流6.47检查车辆4.92行走3.41 文档工作2.52检查手中产品1.52停开车辆0.79早餐（个人时间）0.68 杂项0.29清洁车辆0.10Subt

45、otal:49.18下午办公室下午办公室/仓库时间仓库时间检查手中产品16.78非业务交流14.84 行走12.63 等待11.80清洁车辆11.57 晚餐（个人时间）8.90 文档工作8.79检查车辆6.56结算6.13业务交流5.08 打电话3.87停开车辆2.57 杂项1.75一般会议0.18Subtotal:111.46办公室（仓库（时间合计办公室（仓库（时间合计:160.64合肥司机线路售点外时间分析合肥司机线路售点外时间分析售点外时间（平均售点外时间（平均354.96分钟）分钟）行动点所有预售线路每天的路途时间都显得太长，比如：淮南超市预售线路4小时43分钟；芜湖现调预售线路4小时

46、29分钟；合肥餐饮渠道预售线路4小时41分钟；合肥学校渠道预售线路5小时17分钟；合肥市外101预售线路4小时22分钟；合肥便利店预售线路5小时4分钟。以上表明拜访区域的大小和线路拜访的顺序需要调整 需要改变所有的线路结构，其中8种类型的线路需要减成为2种类型线路。建议这2条线路为区域预售线路和重点客户线路；增加摩托车辆的使用，特别是路途时间较长的线路；我们的渠道预售线路从那里开始一天工作即拜访顺序？售点内服务时间占总时间比例都低于基准60，如：合肥市外10134%合肥便利店 36%芜湖便利店 45%淮南特渠41%合肥现调39%芜湖现调37%合肥学校35%合肥餐饮 42%超市渠道33%各条线路

47、过多的路途时间办公室时间需要减少（这些活动不能增加价值）要改进工作的程序（包括线路拜访顺序）设立不同渠道的售点内拜访服务时间标准行动点 日拜访客户数和不同渠道线路的售点内服务时间需要调整和改进线路类型拜访客户数每售点服务时间每售点的生动化工作时间合肥市外10132.15.911.70合肥便利店31.26.871.69淮南便利店35.37.761.50合肥特渠5.559.017.94芜湖特渠13.521.485.04合肥现调16.314.462.14芜湖特渠10.518.718.12合肥餐饮 1318.781.71合肥学校15.713.302.75传统杂货店传统杂货店41.55.870.55增加

48、售点内服务时间，减少拜访客户数或减少售点外时间，以确保足够时间完成高质量的拜访把这些时间增加到售点内的生动化和客户发展上行动点芜湖零售线路29.17芜湖特渠线路29.7芜湖现调线路23.7芜湖司机线路27.06批发线路11.48理货员11.92销售主任59.71减少会议时间；（虽然大部分线路的会议时间都在合理范围之内）特别是芜湖营业所会议时间太长！行动点每天的会议时间合肥市外10136.21芜湖/淮南市外10144.93合肥零售线路37.07芜湖零售线路49.86淮南零售线路61.39合肥特渠45.71芜湖特渠60.64淮南特渠49.02合肥现调48.93芜湖现调38.94合肥司机29.91芜

49、湖司机39.96合肥学校30.36合肥餐饮40.15销售主任53.07建议确定每个岗位的文挡工作时间减少不必要的和重复的文挡工作 研究以下这些文挡工作具体在做些什么文挡工作不能直接增加活动价值司机每天要花30分钟做文挡工作，建议助理工在司机送货结束回公司仓库路上协助其处理文挡工作以便节省时间。行动点每天文档工作时间 合肥的司机每天有86分钟在等待，助理工也有87分钟 合肥市外101每天有35.8分钟等待,芜湖和淮南则只有3.1分钟(很好)合肥市外101为何每天花这么多时间在等待?合肥现调预售线路每天等待时间达56.95分钟 www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载行动点等待时间每条线路个人时

50、间太长,需要设立午餐时间标准合肥市外101预售上班时间从8:07-9:17不等,售点结束拜访返回办公室时间从14:39-17:24不等,反映每条线路客户数不均衡或者没有认真按照线路拜访合肥市外10167.28芜湖/淮南市外10173.39合肥零售线路73.58芜湖零售线路63.20淮南零售线路72.27合肥特渠62.55芜湖特渠40.15淮南特渠72.76合肥现调52.08芜湖现调64.94车销37.58批发59.87学校110.76餐饮78.88销售主任41.34理货员88.32行动点工作制度和(午餐)个人时间 芜湖现调预售线路每天销量太低 要提高拜访成功率和成交量 或者去掉这条线路 对每天