降低病房响铃次数品管圈成果汇报课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《降低病房响铃次数品管圈成果汇报课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 降低 病房 响铃 次数 品管 成果 汇报 课件
- 资源描述:
-
1、老年医学科品管圈成果汇报老年医学科品管圈成果汇报降低病房响铃次数科室:老年医学科科室:老年医学科圈名:圈名:静心圈静心圈辅导员:辅导员:A A 圈圈徽徽:圈长:圈长:B B圈员人数:圈员人数:6 6我们的圈姓名BCDEFG分值153131圈能力圈能力=圈能力评分/总分x100%=14/30 x100%=47%评分标准能自行解决需一个单位配合需多数单位配合参考分数531圈能力组圈目的进一步提高医务人员积极的工作态度以及解决问题的能力,提高患者满意度、提高医院的整体和服务水平 1223开展“品管圈”活动,是提高医院医疗服务品质管理,持续改进医疗质量的重要举措通过组织单位员工参与品管圈活动,激发工作
2、主动性和创造性,发挥每一位成员的聪明才智,增强工作责任感圈名圈名 票数票数 选定选定圈徽圈徽票数票数 选定选定 放馨圈放馨圈 (BYD)1 11 1康乐圈康乐圈 (BYC)1 11 1静心圈静心圈 (BYF)3 31 1温馨温馨圈圈 (BYE)1 13 3同心圈同心圈 (BYG)1 11 1由6名圈员及1名辅导员共同投票,每人可投1票,票数最高为圈名及圈徽圈名及圈徽选定 圈名圈名静静心圈心圈圈徽 绿色是生命的象征,白色的心形代表着纯洁的白衣天使守护在患者身旁。寓意着我们对生命、对患者健康的不懈追求与呵护。圈徽含义活动步骤计划计划 PlanPlan实施实施 Do Do确认确认 Check Che
3、ck处置处置 Action Action1.1.主题选定主题选定2.2.活动计划制定活动计划制定3.3.现状分析现状分析4.4.目标设定目标设定5.5.解析解析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施检讨对策实施检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标准化标准化10.10.检讨与改进检讨与改进(无无效果效果)有效果有效果主题选定 主题选定 围绕病人意见反馈和护士长的质量检查中经常出现的问题,结合科室工作特点,小组成员共提出5个需要解决的质量问题减少压疮的发生率1提高外周留置针的使用合格率2降低病房响铃次数3降低患者跌倒坠床的发生率5提高氧气的依从使用率4 本圈圈员使用脑力激荡法,充分发挥大家的主
4、观能动性,采用5、3、1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务,保障其身命安全。主题选定 评 价 说 明备注:护理人员备注:护理人员6 6人参与选题过程,人参与选题过程,5分为最高,3分普通,1分最低24201826883 提高外周留置针的使用合格率26182018824降低病房响铃次数282426221001提高氧气的依从使用率28242416922病人跌倒坠床发生率22202018805分数重要性迫切性圈能力1次重要很可行次迫切能胜任3重要可行迫切尚能胜任5极重要不可行极迫切无法胜任选题理由 对患者及家属而言对护理同仁而言对院方而言1、老年科危重症患者多,需要安静环境2、夯
5、实优质护理内涵,为病人提供全程、连续的护理服务1、应用品管圈知识使护理工作不断持续改进2、护士过于依赖患者的铃声,导致病房巡视不到位及被动巡视3、有利于提高工作效率和质量1、提高患者满意度,全面提高医疗护理质量2、提高医院信誉促进医院发展最终主题确定降低病房响铃次数项目改善前总分平均主动服务意识122参与度162.6业务水平172.8沟通能力152.5QC手法162.6责任心142.3改善前无形成果备注:由6名圈员评分,最高5分,最低1分改善前雷达图00.511.522.53主动服务意识参与度业务水平沟通能力QC手法责任心现状把握Who:负责收集数据的圈员 B、C、F、G、D、EWhen:收集
6、数据时间2018.5月22日5月28日Where:收集数据地点 老年医学科病区What:收集对象病区所有患者 Why:收集数据的目的病房响铃次数现况把握 How:收集数据的方法 每天统计响铃次数登记表 How many:收集期间住院患者总人数 期间共有患者 342人,其中响铃346次现状把握调查表从月5月22日到5月28日调查后根据80/20原则确定第一项为改善重点项目响铃次数百分比累计百分比与输液直接相关29484.97%84.97%与治疗护理相关174.91%89.88%管路问题144.05%93.93%病情变化102.89%96.82%误按82.31%99.13%寻求帮助30.87%10
7、0.00%合计346现状把握调查表现状把握-柏拉图 根据调查数据和柏拉图80/20原则,本圈改善重点与输液直接相关响铃2941714108384.97%89.88%93.93%96.82%99.13%0.00%25.00%50.00%75.00%100.00%050100150200250300350与输液直接相关与治疗护理相关管路问题病情变化误按寻求帮助响铃次数累计百分比目标设定目标值=现状值-改善值目标值=现状值-(现状值x改善重点x 圈能力)=346次-(346次x84.97%x 47%)=346次-(346次x84.97%x 47%)=208次改善幅度=(现状值-目标值)/现状值 =3
8、9.88%解析:鱼骨图解析-真因验证要因要因发生次数发生次数百分比百分比累计百分比累计百分比主动巡视意识差55244.99%44.99%护士核心能力不够32626.57%71.56%宣教不到位18314.91%86.47%特殊高峰时段人员不足735.95%92.42%培训不到位584.73%97.15%沟通能力差352.85%100%从6月1日到6月30日输液响铃总次数1227次,按80/20原则确定前三为真因,真因如上图解析:响铃次数统计表真因验证:柏拉图从6月1日到6月30日输液响铃总次数1227次,按80/20原则确定前三为真因,真因如上图55232618373583544.99%71.
9、56%86.47%92.42%97.15%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%025050075010001250主动巡视意识差护士核心能力不够宣教不到位特殊高峰时段人缺乏责任心沟通能力差发生次数累计百分比对策拟定原因分析对策方案提案人责任人协助者主动巡视意识差主动巡视,责任到人BCG护士核心能力不够加强专业知识培训GBF宣教不到位加强宣教CED特殊高峰时段人员不足特殊高峰时段加强人员配备FCE培训不到位分层次技能操作培训DFC沟通能力差加强沟通技巧培训EDBPDCA对策拟定与实施对策一对策一对策名称:对策名称:主动巡视,责任到人主动巡视,责任到人改善前:改
10、善前:护士被动依赖呼叫铃声,很少主动巡视病房对策内容:对策内容:1、实行病房包干制,遵循“谁管床谁负责”的原则,管床护士加强主动巡视,对所管病人液体完成情况具有预见性。2、及时解决问题,严格落实优质护理。3、使每位病人都知道当天自己的管床护士。对策实施对策实施负责人:C、G实施时间:2018.7月-10月实施地点:老年科病房对策处置:对策处置:1.经由效果确认,该对策有效。2.护士长监督并加强巡视 效果确认:效果确认:1.护士加强了观察、巡视的力度,患者对巡视病房的满意度增高。2.对于患者输液结束时间做到心中有数。20%80%改善前改善后主动巡视率输液滴数(滴/分)15203040506070
展开阅读全文