第一课时《消费者的保护神》课件.ppt

1、1221人民版人民版思想品德思想品德 八年级八年级 上册上册3214211、知道消费者依法享有哪些合法权利、知道消费者依法享有哪些合法权利，明，明确法律保障消费者的合法权益。确法律保障消费者的合法权益。2、能够运用消费者的九大基本权利来指导实、能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。际消费。3、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，自觉做一个文明的消费者。自觉做一个文明的消费者。521阅读阅读P85的的“王海现象王海现象”，思考：你是，思考：你是怎样看待王海的行为的？怎样看待王海的行为的？621我国打假第一人我国打假第一人王海王海 1973年出生于山

2、东青岛，曾任北京大海商务顾问有年出生于山东青岛，曾任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有限公司总经理，著有我是刁民我是刁民、王海忠告王海忠告、当头棒喝当头棒喝、物业维权一日通物业维权一日通等书。等书。1995年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的设立的“消费者打假奖消费者打假奖”的获得者；的获得者；1998年克林顿夫妇访华在上海举行的年克林顿夫妇访华在上海举行的“构筑构筑21世世纪的中国纪的中国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为克林顿称王海为“中国消费者的保护者中国消费者的保护者”;1999年

3、，王海先生以真实面目出现在中央电视台二年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目套节目“经济半小时经济半小时”的的“3.15”板块节目中，并板块节目中，并担任央视经济频道担任央视经济频道“一周风云一周风云”栏目的嘉宾主持；栏目的嘉宾主持；2000年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选选新周刊新周刊新锐企业排行榜。新锐企业排行榜。2006年创办年创办“王海热线王海热线”消费者权益保护项目（非消费者权益保护项目（非营营 利）。利）。721知假买假知假买假者也是消费者。者也是消费者。821购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者购假应当获得双倍赔偿。昭示了消

4、费者请求双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消请求双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺诈的费者自身应有的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有道德的。要符合法律规定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业 则是不道德的。则是不道德的。921 你是如何看待你是如何看待“王海王海”现象的？你觉得王海的这种现象的？你觉得王海的这种行为对其他消费者有益处吗？行为对其他消费者有益处吗？同学之间如果观点不同，可同学之间如果观点不同，可以辩论。以辩论。1021甲说：

5、甲说：王海购假索赔没有违法，是保护自身合法王海购假索赔没有违法，是保护自身合法权益的一种表现，是合法的正义行为；违权益的一种表现，是合法的正义行为；违法的是售假的经营者。如果消费者都像王法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。乙说：乙说：王海的行为是知假买假的行为，这种购买王海的行为是知假买假的行为，这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式获得大量的钱财，是不合理、不这种方式获得大量的钱财，是不合理、不道德的行为，是黑吃黑。道德的行为，是黑吃黑。1121丙说：丙说：王海式打假其客

6、观效果确实使那些假冒伪王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消费者的劣的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但利益，但仅靠个人是无法从根本上解决假仅靠个人是无法从根本上解决假冒伪劣商品冒伪劣商品“横行横行”的问题的问题,必须加大立法必须加大立法制度、执法监督检查力度。制度、执法监督检查力度。1221说一说：说一说：王海是不是中国消费者王海是不是中国消费者 的的“保护神保护神”？“中国消费者的保护神中国消费者的保护神”是是中华人民共中华人民共和国消费者权益保护法和国消费者权益保护法王海不是中国消费者的王海不是中国消费者的“保护神保护神”！消费者的消费者的“保护神保护神

7、”指的是什么？指的是什么？1321 第二条第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。定的，受其他有关法律、法规保护。第四条第四条 经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。平等、公平、诚实信用的原则。第四十九条第四十九条 经营者提供商品或服务有欺诈行为经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

8、购买商品的价款或失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务费用的一倍。者接受服务费用的一倍。14211、为什么要制定消费者权益保护法、为什么要制定消费者权益保护法 （必要性）（必要性）（1）为了保护消费者的合法权益不受侵为了保护消费者的合法权益不受侵犯，保障人民群众的生命健康。犯，保障人民群众的生命健康。（2）打击在商品生产、销售、经营过程打击在商品生产、销售、经营过程中的违法行为。中的违法行为。（3）为维护社会经济秩序、为市场经济）为维护社会经济秩序、为市场经济健康发展提供法律依据。健康发展提供法律依据。1521 促使我国有关部门制定促使我国有关部门制定 消费者权益保护法消费者权

9、益保护法的典型案件的典型案件 1991年年12月月23日下午，王颖、倪培璐一对表姐妹在日下午，王颖、倪培璐一对表姐妹在北京国贸大厦惠康超市购物被搜身。一个服务员竟说：北京国贸大厦惠康超市购物被搜身。一个服务员竟说：你们是做贼心虚吧！姐妹俩感到受到了莫大的侮辱，你们是做贼心虚吧！姐妹俩感到受到了莫大的侮辱，当即把包打开给他们看，却没有得到她们的信任，又当即把包打开给他们看，却没有得到她们的信任，又当众问了十多遍到底拿没拿！当众问了十多遍到底拿没拿！接着，商场保安姐妹俩接着，商场保安姐妹俩推进办公室。在办公室里，在孤立无援的情况下，姐推进办公室。在办公室里，在孤立无援的情况下，姐妹俩被迫摘下帽子，

10、解开衣服，打开小皮包，让他们妹俩被迫摘下帽子，解开衣服，打开小皮包，让他们检查。检查。”正是因为这段正是因为这段“屈辱屈辱”的经历，姐妹俩不仅的经历，姐妹俩不仅在当年成为了轰动一时的新闻人物，甚至还在新中国在当年成为了轰动一时的新闻人物，甚至还在新中国的法制史上留下了一笔，她们状告超市的官司被称作的法制史上留下了一笔，她们状告超市的官司被称作是是“我国首例消费领域名誉侵权案我国首例消费领域名誉侵权案”。这件事引起原。这件事引起原全国人大法工委秘书长王著谦的注意，加快了我国消全国人大法工委秘书长王著谦的注意，加快了我国消费者费者 权益保护法的立法进程。权益保护法的立法进程。1621我国消费者权益

11、保护法之母我国消费者权益保护法之母王著谦王著谦 王著谦，原全国人大法工委秘书长，王著谦，原全国人大法工委秘书长，被外界誉为被外界誉为“消法消法之母之母”。作为。作为主要起草者，王著谦参与了主要起草者，王著谦参与了消费者消费者权益保护法权益保护法出台的全过程。她说，出台的全过程。她说，消法消法中对于消费者人格尊严权的中对于消费者人格尊严权的条款，和王颖、倪培璐的案件密不可条款，和王颖、倪培璐的案件密不可分。说起这个案子，王著谦老人说，分。说起这个案子，王著谦老人说，她在当时还注意到一个细节。官司调她在当时还注意到一个细节。官司调解后，超市方的律师在接受媒体采访解后，超市方的律师在接受媒体采访时公

12、开声明，他们支付给姐妹俩的时公开声明，他们支付给姐妹俩的2000元不是赔偿，而是善意的支付，元不是赔偿，而是善意的支付，这也就是说，超市方还在坚持他们悬这也就是说，超市方还在坚持他们悬挂挂“搜身告示搜身告示”是合法的。是合法的。王著谦老人说：虽然王著谦老人说：虽然消法消法是那一年的是那一年的10月获得通过的，月获得通过的，但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那 一年的一年的12月月27日，也就是距离日，也就是距离消法消法正式实施还有正式实施还有4 天的时候，牌子才悄悄不见了。天的时候，牌子才悄悄不见了。1721 制定时间制定时间

13、：19931993年年1010月月3131日，日，八届人大四次会议通过。八届人大四次会议通过。实施时间实施时间:19941994年年1 1月月1 1日日内容包括内容包括:共共8 8章章5555条条中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法 一、总则（一、总则（1-6条）；二、消费者的权利条）；二、消费者的权利（7-15条）；三、经营者的义务（条）；三、经营者的义务（16-25条）；四、国家对消费者合法权益的保护条）；四、国家对消费者合法权益的保护（26-30条）；五、消费者组织（条）；五、消费者组织（31-33条）；条）；六、争议的解决（六、争议的解决（34-39条）；七、法

14、律责条）；七、法律责任（任（40-53条）八、附则（条）八、附则（54-55条）。条）。1821（1 1）保护了消费者的合法）保护了消费者的合法权益（保护神）。权益（保护神）。（9595年年比比9090年多挽回消费者损失年多挽回消费者损失2 2亿多元，亿多元，0909年为年为6.46.4亿元）亿元）（2 2）维护了社会经济秩序。）维护了社会经济秩序。（有证经营、文明经营、有证经营、文明经营、合法经营成为主旋律）合法经营成为主旋律）（3 3）促进了社会主义市场）促进了社会主义市场经济健康发展。经济健康发展。（20012001年年1212月月11 11日正式成为第日正式成为第126126个个世贸成

15、员国）世贸成员国）2、“消法消法”制定的意义（作用）：制定的意义（作用）：1921 其他与消费者权益相关法律其他与消费者权益相关法律:食品卫生法食品卫生法 （1995.10.301995.10.30实施）实施）反不正当竞争法反不正当竞争法（1993.12.11993.12.1实施）实施）价格法价格法 （1998.5.11998.5.1实施）实施）药品管理法药品管理法 （1985.7.11985.7.1实施，实施，2001.12.1 2001.12.1修订实施）修订实施）产品质量法产品质量法 （1993.9.11993.9.1实施，实施，2000.9.1 2000.9.1修订实施）修订实施）20

16、21 在市场交易活动中，消费者权益时常遭受在市场交易活动中，消费者权益时常遭受侵害，居于弱势地位的消费者需要国家予侵害，居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。为此我国制定了以特别的保护。为此我国制定了消费者消费者权益保护法权益保护法这是一部专门维护消费者合这是一部专门维护消费者合法权益的法律，是消费者的法权益的法律，是消费者的“保护神保护神”。消费者权益保护法消费者权益保护法对于保护消费者的对于保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展具有重要作用。主义市场经济健康发展具有重要作用。2121中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法制定制定的必要性是什么？的必要性是什么？参考提示：参考提示：为了保护消费者的合法权益不受侵犯，保为了保护消费者的合法权益不受侵犯，保障人民群众的生命健康。障人民群众的生命健康。打击在商品生产、销售、经营过程中的违打击在商品生产、销售、经营过程中的违法行为。法行为。为市场经济健康发展提供法律依据。为市场经济健康发展提供法律依据。222123