内训师：自主管理操作手册课件.ppt

1、自主管理活动，也称为现代化管理活动，在日本被自主管理活动，也称为现代化管理活动，在日本被简称为简称为JKJK活动，英文活动，英文简称简称(CREATIVE(CREATIVEDEVELOPMENTDEVELOPMENTACTIVITIES)ACTIVITIES)。19631963年日本召年日本召开了全国第一次开了全国第一次QCQC大会，其后每年一次，这一做法很快在世界大会，其后每年一次，这一做法很快在世界7070多个国多个国家得到推广。此期间，日本企业还学习美国企业开展家得到推广。此期间，日本企业还学习美国企业开展 ZDZD（ZERO ZERO DEFECTDEFECT无缺陷）活动。无缺陷）活动

2、。19691969年年5 5月，日本铁钢联盟将月，日本铁钢联盟将 QC QC 和和 ZD ZD 合称合称为为“自主管理活动自主管理活动”，简称，简称JKJK活动活动(JK(JK 是日语是日语“自主自主”、“管理管理”两两个词发音的拉丁化的第一字母）。个词发音的拉丁化的第一字母）。活动范围：凡是有关提升品质、降低成本、节省能源、提高产量、加强活动范围：凡是有关提升品质、降低成本、节省能源、提高产量、加强维护、工作简化、提高士气、确保安全、防治污染、整理整顿及其他有维护、工作简化、提高士气、确保安全、防治污染、整理整顿及其他有助于生产营运的事项均可列为活动内容。助于生产营运的事项均可列为活动内容。

3、前前 言言什么是自主管理活动什么是自主管理活动自主管理活动的由来和发展自主管理活动的由来和发展 19701970年，日本新日铁公司成立后，将所属企业开展的年，日本新日铁公司成立后，将所属企业开展的QCQC、ZDZD等各种质量改善活动等各种质量改善活动统一定名为统一定名为JK（自主管理活动）活动，（自主管理活动）活动，并对其内容赋予了更广泛的含义。而这种活动小组并对其内容赋予了更广泛的含义。而这种活动小组，也就被定，也就被定名为名为JKJK（自主管理活动）小组。（自主管理活动）小组。实质上，它是企业通过提供机会和场所，引导和鼓励员工实质上，它是企业通过提供机会和场所，引导和鼓励员工尽量尽量发挥自

4、己的聪明才智，去发挥自己的聪明才智，去实现实现对身边事物和周围环境所存对身边事物和周围环境所存在的缺陷进行自主地、持续地改善的一种做法。在的缺陷进行自主地、持续地改善的一种做法。这种做法，有利于员工重视自我和体现自身价值，有利于这种做法，有利于员工重视自我和体现自身价值，有利于员工素质素养的提升，有利于班组团队的建设，有利于企业的员工素质素养的提升，有利于班组团队的建设，有利于企业的发展发展 。自主管理活动的由来和发展自主管理活动的由来和发展 改革开放以来，我国企业界注意学习和借鉴国外先进改革开放以来，我国企业界注意学习和借鉴国外先进管理方法。管理方法。19781978年年8 8月，日本质量管

5、理访华团来华访问，著名的月，日本质量管理访华团来华访问，著名的质量管理专家石川馨教授全面系统地介绍了日本的质量管质量管理专家石川馨教授全面系统地介绍了日本的质量管理以及理以及QCQC小组活动情况。他在谈到日本在小组活动情况。他在谈到日本在19621962年年5 5月出现第月出现第一个一个QCQC小组时说：小组时说：“QCQC小组在一定程度上也受到了中国小组在一定程度上也受到了中国鞍钢宪法中工人参加、三结合小组的影响鞍钢宪法中工人参加、三结合小组的影响”。19791979年年8 8月，我国召开了全国第一次月，我国召开了全国第一次QCQC小组代表会议，小组代表会议，此后，每年召开一次此后，每年召开

6、一次QCQC小组代表会议，形成了制度。小组代表会议，形成了制度。自主管理活动的由来和发展自主管理活动的由来和发展 宝钢在管理上，一方面注意继承我国冶金企业管理中重视基层宝钢在管理上，一方面注意继承我国冶金企业管理中重视基层班组建设的优良传统，班组建设的优良传统，一方面，全面借鉴和吸收新日铁一方面，全面借鉴和吸收新日铁JK活动的活动的做法和经验，从建厂开始，就积极推行开展自主管理活动。做法和经验，从建厂开始，就积极推行开展自主管理活动。从一开始，公司就成立了自主管理推进委员会，引导和发动全从一开始，公司就成立了自主管理推进委员会，引导和发动全体员工，特别是一线生产班组的员工，结合生产实践，积极开

7、展自体员工，特别是一线生产班组的员工，结合生产实践，积极开展自主管理活动。同时，注重从组织、领导和推进工作等方面，强调长主管理活动。同时，注重从组织、领导和推进工作等方面，强调长期坚持、不断创新、有所发展。期坚持、不断创新、有所发展。经过经过20多年的努力，这项活动在全公司已蔚然成风，成为现代多年的努力，这项活动在全公司已蔚然成风，成为现代化管理体系中的重要组成部分，是基层管理中的一项基础工作和基化管理体系中的重要组成部分，是基层管理中的一项基础工作和基本制度。本制度。自主管理活动的由来和发展自主管理活动的由来和发展 自主管理活动的定义自主管理活动的定义：自主管理活动，是指职工在自己的单位（科

8、室）、作业自主管理活动，是指职工在自己的单位（科室）、作业区（班组）的工作范围内，自愿结合，组成小组，根据上级的方针目标，针对共同区（班组）的工作范围内，自愿结合，组成小组，根据上级的方针目标，针对共同关心的问题，选定课题，运用科学管理方法和专业知识，由全组成员自主地参加计关心的问题，选定课题，运用科学管理方法和专业知识，由全组成员自主地参加计划、实施、检查、处理的全过程，并自己动手解决问题、完成课题、发表成果而进划、实施、检查、处理的全过程，并自己动手解决问题、完成课题、发表成果而进行的群众性集体活动。这里说明以下几点：行的群众性集体活动。这里说明以下几点：（1 1）自主管理活动是一项群众性

9、集体活动，其人员组成有两个前提条件，即）自主管理活动是一项群众性集体活动，其人员组成有两个前提条件，即“在自己的工作范围内在自己的工作范围内”和和“自愿结合自愿结合”；1 1）自主管理活动是强调在自己的工作范围内进行小组集体活动自主管理活动是强调在自己的工作范围内进行小组集体活动 2 2）自主管理活动强调自主管理活动强调“自愿结合自愿结合”的原则。的原则。（2 2）课题选定同样需要遵循两个基本原则，即）课题选定同样需要遵循两个基本原则，即“上级的方针目标上级的方针目标”和和“共同关共同关心的问题心的问题”；1 1）自主管理活动是贯彻）自主管理活动是贯彻“上级的方针目标上级的方针目标”而不断改进

10、工作的而不断改进工作的“合理化合理化”活动活动。由于小组选定的课题符合。由于小组选定的课题符合“上级的方针目标上级的方针目标”，因而肯定会得到上级和管理人员，因而肯定会得到上级和管理人员的支持，并在课题完成后得到推广应用。的支持，并在课题完成后得到推广应用。2 2）自主管理活动是一种群众性小组活动，通过发扬民主、畅所欲言取得共识。）自主管理活动是一种群众性小组活动，通过发扬民主、畅所欲言取得共识。自主管理活动的由来和发展自主管理活动的由来和发展（3 3）自主管理活动既强调）自主管理活动既强调“运用科学管理方法运用科学管理方法”，同时也十分重视发挥，同时也十分重视发挥“专业知专业知识识”的作用。

11、的作用。这同以往的“技术革新小组”仅重视技术攻关是有区别的。自主管理活动非常重视数理统计方法的普及应用，要组织小组成员进行这方面的学习。（4 4）自主管理活动必须按照）自主管理活动必须按照PDCAPDCA管理循环的工作方法，管理循环的工作方法，“参与全过程并自己动手参与全过程并自己动手解决问题解决问题”。具体内容包括：1）要和科学管理的思维方式紧密结合，本着“实践、认识、再实践、再认识”的原则，按PDCA管理循环开展课题活动。2）自主管理活动是强调小组成员“自己动手解决问题”的实践活动，它与由个人提出合理化建议有所区别。（5 5）管理活动十分重视）管理活动十分重视“完成课题完成课题”、“发表成

12、果发表成果”的总结工作的总结工作，1）自主管理活动是一项有课题、有目标的群众活动，坚持“善始善终”的原则，即做到“课题有依据、实施有计划、活动有分工、成果有总结课题有依据、实施有计划、活动有分工、成果有总结”；而按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。2）自主管理活动最有特色的组织措施就是按时召开各级成果发表会，总结、表彰并交流经验，起到互相启发、激励、促进的作用。这同以往的“技术革新小组”仅重视技术攻关是有区别的。改革开放以来，我国企业界注意学习和借鉴国外先进管理方法。关于会议的次数与时间，常随所选的题目与活动小组的情况而异。尽可能地用量化数值表现出来，用图、表的形式表示出改善

13、前与实施后的对比情况，并尽可能地整理出何种对策得到何种的效果。以现状分析为基础，拟定对策并考虑改善的可能程度，最后再在决定目标值，这是今后较佳的进行方式。自主管理活动有关的奖励制度有以下三种：1、首先，由活动小组自己按计划对目标值进行科学、客观的效果确认，如果被证明合格，则可进入到成果保持期。（2）活动小组名称。若无法由实绩数据设定目标时，可参考以下各点决定：（四）各要因对于问题有何种程度的影响，要尽可能地定量调查。6有计划地安排课题小组的活动。公司副总经理、工会主席、团委书记担任副主任委员。1充分理解自主管理活动的意义。其中会议的时日也应包括在里面。自主管理活动非常重视数理统计方法的普及应用

14、，要组织小组成员进行这方面的学习。（1）实绩值。（2）对策具有独创性吗？（三）利用工厂目标值、理论值公司在工会设立自主管理活动推进办公室，负责全公司日常管理工作。自主管理活动的目的自主管理活动的目的 开展自主管理活动，就是为了充分发动广大职工参加生产、开展自主管理活动，就是为了充分发动广大职工参加生产、经营、管理、技术革新、生活服务、教育培训、思想政治工作等经营、管理、技术革新、生活服务、教育培训、思想政治工作等活动，使职工受到锻炼，增长才干，发挥潜在能力，提高政治和活动，使职工受到锻炼，增长才干，发挥潜在能力，提高政治和技术业务素质，激发主人翁责任感，树立良好的职业道德和工作技术业务素质，激

15、发主人翁责任感，树立良好的职业道德和工作作风，从而把企业建设成为一流的企业。作风，从而把企业建设成为一流的企业。（一）（一）通过自主管理活动的实践，提高职工素质，实现岗位成才。通过自主管理活动的实践，提高职工素质，实现岗位成才。开展自主管理活动的目的，就是要从以开展自主管理活动的目的，就是要从以“物物”为中心的传统管理为中心的传统管理模式，转向以模式，转向以“人人”为中心的现代管理模式，继承和发扬优良传为中心的现代管理模式，继承和发扬优良传统，充分调动人的积极性和创造性，切实有效地提高职工素质。统，充分调动人的积极性和创造性，切实有效地提高职工素质。（二）（二）通过开展自主管理活动，使职工经过

16、集体的努力实现自我通过开展自主管理活动，使职工经过集体的努力实现自我完善、增长才干，进一步充实工作、生活乐趣这一目标。完善、增长才干，进一步充实工作、生活乐趣这一目标。（三）（三）通过自主管理活动的实践，取得更多更好的课题成果，创通过自主管理活动的实践，取得更多更好的课题成果，创造经济效益和社会效益，推动企业蓬勃发展。造经济效益和社会效益，推动企业蓬勃发展。XX XX公司自主管理活动的特点公司自主管理活动的特点（1 1）公司自主管理委员会主任委员由公司党委书记担任。）公司自主管理委员会主任委员由公司党委书记担任。公司副总经理、公司副总经理、工会主席、团委书记担任副主任委员。工会主席、团委书记担

17、任副主任委员。各厂、部、处的主管领导担任委各厂、部、处的主管领导担任委员（兼任本单位自主管理委员会主任）。公司在工会设立自主管理活动推员（兼任本单位自主管理委员会主任）。公司在工会设立自主管理活动推进办公室，负责全公司日常管理工作。各厂、部、处指派一人为公司自主进办公室，负责全公司日常管理工作。各厂、部、处指派一人为公司自主管理活动联络员（兼职），并负责本单位的日常组织推进工作。公司推进管理活动联络员（兼职），并负责本单位的日常组织推进工作。公司推进办公室每月办公室每月2525日定期召开推进联络员会议。日定期召开推进联络员会议。（2 2）组建多种类型的自主管理小组）组建多种类型的自主管理小组，

18、如以生产一线工人组成的现场型小组，如以生产一线工人组成的现场型小组，有工人、技术人员和领导参加的有工人、技术人员和领导参加的“三结合三结合”小组，以及小组，以及“攻关型攻关型”、“管管理型理型”、“服务型服务型”小组等。小组等。（3 3）在总结成果方式上，采用）在总结成果方式上，采用“成果发布会成果发布会”的形式的形式，即把按照，即把按照PDCAPDCA管管理循环的理循环的4 4个阶段、个阶段、8 8个步骤进行简要的个步骤进行简要的图文并茂的图文并茂的总结和发布。以进行交总结和发布。以进行交流和推广。流和推广。（4 4）概括自主管理活动基础知识为）概括自主管理活动基础知识为“4728515”4

19、728515”简易记忆法简易记忆法。自主管理活动自主管理活动 的操作方法的操作方法组长要以身作则，成为活动小组的推动力，并与组员共同进行活动，以使活动小组的团队精神充分发挥。会后向有关主管报告会议的内容。三、设定目标值需要注意的要点通常主席是采取轮流制，其目的在培养组员的组织能力，有時侯由组长兼任主席。（2）活动小组名称。1属于由各厂（部）选送到公司一级进行成果发布的课题，则要由厂（部）的自主管理管理委员会向公司自主管理管理委员会提交书面申报材料，请求进行检验。一、活动成果报告书的目的（一）由活动小组全员参与6计划和提供对活动成果的奖励。三、选定主题时应注意的要点选取主题时，不但要考虑那些能提

20、高个人能力的题目，更要考虑能促使工作场所全体人员能力提高的题目，若要选取这类的题目，平常即必须多向主管、工程技术人员请教，以便充分认识问题。8考虑和实施提高组长业务水平的计划。讨论方式（如脑力激荡法）、发表方式（3）设备的有效利用。一、组员要透过日常生产作业，观察实施对策之后的各种状况和产生的变化。（3）是否活用于本身的工作问题上？4不可作人身攻击。（五）改善案不只要包括设备、作业程序等具体的改善。（1）有计划的展开活动吗？如对于主题一直保有数据时，比较容易由这些数据分析，决定目标值。（四）在目标设定前，需要尽可能定量地估计一下具体的对策及效果，也要考虑一下需要多少努力才能达成，然后设定目标值

21、。7密切与其他工作单位交换情报或意见，以提 高解决问题的效率。第一节第一节 基本步骤基本步骤第二节第二节 主题的选定主题的选定 第三节第三节 活动小组的组成活动小组的组成第四节第四节 登记登记第五节第五节 现状的分析现状的分析第六节第六节 目标的设定目标的设定第七节第七节 对策的研讨对策的研讨第八节第八节 对策的实施对策的实施第九节第九节 效果的确认效果的确认第十节第十节 对策的标准化对策的标准化第十一节第十一节 活动成果报告书的撰写活动成果报告书的撰写第十二节第十二节 成果的发表成果的发表第十三节第十三节 奖励奖励一、实施一、实施自主管理自主管理活动的基活动的基本步骤如本步骤如右图所示右图所

22、示 组 成 活 动 小 组 暂 时 登 记 分 析 现 状 目 标 设 定 正 式 登 记 研 讨 对 策 实 施 对 策 选 取 主 题 确 认 效 果 对 策 标 准 化 撰写成果报告 成 果 发 表 P D C A（未达目标时）（图（图11）二、基本步骤应注意的事项二、基本步骤应注意的事项（一）主题的决定与活动小组的组成（一）主题的决定与活动小组的组成 1 1组成实质性的活动小组。组成实质性的活动小组。在决定主题之前，要先组成实质性的活动小组。在决定主题之前，要先组成实质性的活动小组。2 2决定主题决定主题 自主管理活动开始初期，宜选取与自身日常工自主管理活动开始初期，宜选取与自身日常工

23、作关系密切的事物为主题。作关系密切的事物为主题。活动小组组成目标值决定目标值到达目标值到达活动小组组成基 准 值设 定 对象期间改 善活 动期 间 标准化与 活动成果 报告书作 成期间活动小组活动期间调 查 准备 的 活动改 善 对策 的 活动确 认 的 活动活 动 小组 完 结的活动（暂时登记）（正式登记）（准备申请发表）（成果发表）图12活动小组活动示意图目标达成期间目 标 值持 续 期间目 标 值设 定 期间（二）现状分析，目标设定，研讨对策的关系（二）现状分析，目标设定，研讨对策的关系 除了上述的基本步骤之外，依实际情况可采取下列步骤：1目标设定目标设定正式登记正式登记现状分析现状分析

24、研讨对策研讨对策。定量地分析现状有困难时，可以以过去的实绩提高多少%做为目标值，也有以工厂目标或其他工厂的实绩作为依据，事前决定目标值的。2现状分析现状分析研讨对策研讨对策目标设定目标设定正式登记正式登记。以现状分析为基础，拟定对策并考虑改善的可能程度，最后再在决定目标值，这是今后较佳的进行方式。无论如何，决定目标值以后应马上办理正式登记。3对策标准化与成果发表的关系对策标准化与成果发表的关系 两者并没有特定的顺序，可依活动的内容而定。成果发表可分为活动完成后的完结发表与长期活动中的中间发表两种。主题的选定是自主管理活动的第一步，主题的选定是自主管理活动的第一步，由于主题及其选定方法是以后活动

25、能由于主题及其选定方法是以后活动能否顺利进行的重要关键所在，所以活否顺利进行的重要关键所在，所以活动小组必须充分研讨、认真选定。动小组必须充分研讨、认真选定。一、课题的范围一、课题的范围 自主管理活动并非什么项目都可以作为课题，因自主管理活动并非什么项目都可以作为课题，因为它是企业内的一种团体活动，所以，选择的课题应为它是企业内的一种团体活动，所以，选择的课题应该与企业活动紧密相关。还有，并非只有大的题目与该与企业活动紧密相关。还有，并非只有大的题目与高水准的题目才可以做为对象，小题目同样也可以选高水准的题目才可以做为对象，小题目同样也可以选为活动的对象。特别是开始时期内。从这一观点出发，为活

26、动的对象。特别是开始时期内。从这一观点出发，仔细找找自己工作岗位上有什么可以改善的，那将会仔细找找自己工作岗位上有什么可以改善的，那将会发现很多问题都可以成为我们的研究对象。发现很多问题都可以成为我们的研究对象。工作场所中有问题的事项大约可分为五大项：工作场所中有问题的事项大约可分为五大项：（一）（一）品质品质维持与提高；维持与提高；（二）（二）成本成本降低、降低、能源能源节省；节省；（三）（三）生产生产提高、提高、维护维护加强；加强；（四）（四）士气士气提高；提高；（五）（五）安全安全确保。确保。这些项目群详细分析以后，可发现其涉及的问题这些项目群详细分析以后，可发现其涉及的问题很多。下表可

27、做为选定主题时的参考。很多。下表可做为选定主题时的参考。项项 目目问问 题题维持与提高品质维持与提高品质提高平均品质提高平均品质 减少变异减少变异 减少异常材料减少异常材料减少抱怨才减少抱怨才 减少不良品减少不良品 改善制程提高品质改善制程提高品质遵守交期遵守交期 提高信赖度提高信赖度降低成本降低成本 节省能源节省能源节约材料、零件节约材料、零件减少单位使用量减少单位使用量提高生产率提高生产率减少维护费用减少维护费用精简人力精简人力活用时间活用时间减少库存量减少库存量加强仓储管理加强仓储管理节省能源节省能源增加热效率增加热效率提高生产提高生产 加强维护加强维护增加生产量增加生产量提高设备的作业

28、率提高设备的作业率提高生产效率提高生产效率缩短工期缩短工期缩短作业时间缩短作业时间制程管制制程管制改善工厂布置改善工厂布置改善作业方法改善作业方法改善维护方法改善维护方法改善设备改善设备提高士气提高士气美化环境美化环境确立工作信条确立工作信条激发每人的工作能力激发每人的工作能力鼓励改善提案鼓励改善提案创造出美好的工作环境创造出美好的工作环境 快快乐乐地推行自主管理活动快快乐乐地推行自主管理活动加强品质、成本意识加强品质、成本意识确保安全确保安全消除不安全动作消除不安全动作 消除因疏忽而引起的事故消除因疏忽而引起的事故消除不安全设备消除不安全设备 加强作业前的准备工作加强作业前的准备工作工作环境

29、改善工作环境改善反省、感想、今后的计划（3）自主管理活动既强调“运用科学管理方法”，同时也十分重视发挥“专业知识”的作用。缩短作业时间制程管制（四）主管与参谋人员的作用自主管理活动的由来和发展（1）对策是针对重要的要因吗？7密切与其他工作单位交换情报或意见，以提 高解决问题的效率。5提供对实施 改善计划的支持（费用与效果检验，对其他工作单位的影响，作业标准的变更）。（原则上，成果保持，对以日为单位选取历史数据的对象，至少要保持一个月，以月为单位的至少要保持3个月。1969年5月，日本铁钢联盟将 QC 和 ZD 合称为“自主管理活动”，简称JK活动(JK 是日语“自主”、“管理”两个词发音的拉丁

30、化的第一字母）。（二）间接效果3、在经过这样的时间和实践的检验后，活动小组即可向厂、（部）一级的自主管理机构提出请求检验的申请。（二）与工作场所大多数人员有关的问题。改善工厂布置改善作业方法2、所谓成果保持期，就是要使对象事物连续保持两个月时间的稳定运行，以检验成果的可靠性。这证明任何事都需要经验，诸位，您若能走上来试试，那也肯定是一件很有意义的事。9注意对组员的启发、帮助、培养，教育，年 月 日 时 分自主管理活动的由来和发展工作场所中有问题的事项大约可分为五大项：（二）对于主要要因要进一步将资料分层，绘出柏拉图。（一）组长的责任 二、主题的选取方法二、主题的选取方法 主题的选取，必须由活动

31、小组成员自主地选取，其选主题的选取，必须由活动小组成员自主地选取，其选取方法系自上表的问题中，依下述条件选取：取方法系自上表的问题中，依下述条件选取：（一）工作单位当前的重要问题，或能提高工作单位整（一）工作单位当前的重要问题，或能提高工作单位整体力量的题目体力量的题目 1活动小组所属厂、处目标是什么？活动小组所属厂、处目标是什么？2与其它公司、钢铁厂比较，有问题的东西是什么？与其它公司、钢铁厂比较，有问题的东西是什么？3公司四周今后应改善的问题是什么？公司四周今后应改善的问题是什么？4与活动小组成员直接有关的身边障碍是什么？与活动小组成员直接有关的身边障碍是什么？5解决这些问题会不会使其它项

32、目或其它工程获得改进？解决这些问题会不会使其它项目或其它工程获得改进？（二）与工作场所大多数人员有关的问题。（二）与工作场所大多数人员有关的问题。（三）透过活动，能使活动小组成员能力提高（三）透过活动，能使活动小组成员能力提高与培养乐趣的问题。与培养乐趣的问题。选取主题时，不但要考虑那些能提高个人能选取主题时，不但要考虑那些能提高个人能力的题目，更要考虑能促使工作场所全体人员力的题目，更要考虑能促使工作场所全体人员能力提高的题目，若要选取这类的题目，平常能力提高的题目，若要选取这类的题目，平常即必须多向主管、工程技术人员请教，以便充即必须多向主管、工程技术人员请教，以便充分认识问题。分认识问题

33、。三、选定主题时应注意的要点三、选定主题时应注意的要点 要让活动小组全体成员更具体的选取项目，还须注意下列各点：要让活动小组全体成员更具体的选取项目，还须注意下列各点：（一）与其他作业成绩关联时，要考虑全盘绩效的观念。（一）与其他作业成绩关联时，要考虑全盘绩效的观念。例如一个作业本身的产出率与全体产出率的关系，或品质与成本例如一个作业本身的产出率与全体产出率的关系，或品质与成本间的关系等相互对立时，前提条件必须明确规定，或者必须把对立间的关系等相互对立时，前提条件必须明确规定，或者必须把对立目标也一起决定下来。目标也一起决定下来。（二）向高水准题目挑战进行活动之前，应先要确定身边的工作场（二）

34、向高水准题目挑战进行活动之前，应先要确定身边的工作场所还有没有需解决而被遗漏的问题，及经常造成障碍的问题。所还有没有需解决而被遗漏的问题，及经常造成障碍的问题。（三）不限于一个工作单位为活动范围时。（三）不限于一个工作单位为活动范围时。应考虑从更大的观点，自相关工作单位或协力公司去选取题目。应考虑从更大的观点，自相关工作单位或协力公司去选取题目。一、活动小组的组成一、活动小组的组成（一）活动小组的大小（一）活动小组的大小 活动小组的人数，一般以活动小组的人数，一般以510人人最为恰当。活最为恰当。活动小组人数太少的话，除了不能获得集思广益的动小组人数太少的话，除了不能获得集思广益的益处外，与个

35、人活动无异。相反的，活动小组人益处外，与个人活动无异。相反的，活动小组人数太多的话，个人目标的责任观念会很薄弱。然数太多的话，个人目标的责任观念会很薄弱。然而有时因主题的内容、工作场所情况的关系，无而有时因主题的内容、工作场所情况的关系，无法依照上述的适当人数时，并不一定要完全遵守。法依照上述的适当人数时，并不一定要完全遵守。（二）组长的选出（二）组长的选出 活动小组组成之后，要选出将成为活动核心人物的活动小组组成之后，要选出将成为活动核心人物的组长。组长。组长的选出方法：一般有组长的选出方法：一般有由活动小组成员轮流担任由活动小组成员轮流担任与互相推选两种方法与互相推选两种方法。采用轮流制的

36、优点是可以培养领导人，因他需要事采用轮流制的优点是可以培养领导人，因他需要事先准备与努力充实自己；缺点是不能选出最合适的人。先准备与努力充实自己；缺点是不能选出最合适的人。推选制可以选出最适合主题的人担任组长，但也会推选制可以选出最适合主题的人担任组长，但也会有太过于依赖特定的人的缺点。有太过于依赖特定的人的缺点。无疑，自主管理活动是在组长领头下来推进的，因此，无疑，自主管理活动是在组长领头下来推进的，因此，必须重视组长的人选，事实证明，组长是影响自主管理活必须重视组长的人选，事实证明，组长是影响自主管理活动能否顺利、活泼进行直至取得成果的重要因素。动能否顺利、活泼进行直至取得成果的重要因素。

37、做组长虽然很辛苦。做组长虽然很辛苦。但很多做过的人都说：但很多做过的人都说：“当组长是非常好的自我启发当组长是非常好的自我启发机会，而且可以使自己产生自信心机会，而且可以使自己产生自信心。”让我们大家都来争取当一次组长，获得经验吧！让我们大家都来争取当一次组长，获得经验吧！二、活动小组成员的责任二、活动小组成员的责任 （一）组长的责任（一）组长的责任 组长要以身作则，成为活动小组的推动力，并与组员共组长要以身作则，成为活动小组的推动力，并与组员共同进行活动，以使活动小组的团队精神充分发挥。同进行活动，以使活动小组的团队精神充分发挥。1要使每一位组员的力量都主动发挥出来，借由活动小要使每一位组员

38、的力量都主动发挥出来，借由活动小组所取得的成果，让组员共同分享喜悦。组所取得的成果，让组员共同分享喜悦。2相互支持、相互合作，作好团队工作。相互支持、相互合作，作好团队工作。3注意采纳组员具有独创性的小意见，要让全体组员在注意采纳组员具有独创性的小意见，要让全体组员在小组活动中产生实实在在作用。小组活动中产生实实在在作用。4活动过程中要经常查核，确定问题的瓶颈，以提活动过程中要经常查核，确定问题的瓶颈，以提高大家的分析能力。高大家的分析能力。5研究每个组员的个性，适当地分配工作。研究每个组员的个性，适当地分配工作。6有计划地安排课题小组的活动。有计划地安排课题小组的活动。7密切与其他工作单位交

39、换情报或意见，以提密切与其他工作单位交换情报或意见，以提 高高解决问题的效率。解决问题的效率。8努力学习、改善方法，充实实力，使小组活动能努力学习、改善方法，充实实力，使小组活动能更顺利地进行。更顺利地进行。9注意对组员的启发、帮助、培养，教育，注意对组员的启发、帮助、培养，教育，10除此之外，作为组长，在推进活动时还应该除此之外，作为组长，在推进活动时还应该注意：注意：（1）自主管理活动的登记。）自主管理活动的登记。（2）活动小组会议日期的决定与召开。）活动小组会议日期的决定与召开。（3）标准化工作的建立。）标准化工作的建立。（4）创意及成果的提出。）创意及成果的提出。（5）活动成果报告书的

40、作成与提出。）活动成果报告书的作成与提出。（6）成果发表的申请。）成果发表的申请。（7）组织发表。）组织发表。（二）组员的责任（二）组员的责任 组员全体要发挥团队精神，互助合作，努力向既组员全体要发挥团队精神，互助合作，努力向既定的目标迈进。定的目标迈进。1充分理解自主管理活动的意义。充分理解自主管理活动的意义。2全心参与、认真思考、积极提出意见。全心参与、认真思考、积极提出意见。3完成自己分担的责任，并进一步互相支援。完成自己分担的责任，并进一步互相支援。4透过自主管理活动，努力自我启发，以加强自透过自主管理活动，努力自我启发，以加强自己的能力。己的能力。（3）设备的有效利用。活动小组活动结

41、果若能在大庭广众之前发表，会起到唤起主管与同事们的深刻理解与共鸣的作用，使他们受到感染，从而更进一步地支持自主管理活动，对那些还没有参与这一活动的人们，也将激发他们共同参与的热情。5提供对实施 改善计划的支持（费用与效果检验，对其他工作单位的影响，作业标准的变更）。会议能不能开好可以说取决于会议计划作得好不好。自主管理活动的由来和发展而这种活动小组，也就被定名为JK（自主管理活动）小组。1属于由各厂（部）选送到公司一级进行成果发布的课题，则要由厂（部）的自主管理管理委员会向公司自主管理管理委员会提交书面申报材料，请求进行检验。例如被认为不可能实现的意见也要提出来，（1）公司自主管理委员会主任委

42、员由公司党委书记担任。（2）主要对策与期待效果。如对于主题一直保有数据时，比较容易由这些数据分析，决定目标值。遵守交期 提高信赖度自主管理活动的由来和发展像这样作成的活动计划书，不只给组员看，主管和他的参谋人员、工程技术人员、有关单位等也应给他们过目，以取得他们的协助。自主管理活动有关的奖励制度有以下三种：2）自主管理活动是强调小组成员“自己动手解决问题”的实践活动，它与由个人提出合理化建议有所区别。3其他工厂的实绩值。（2）如何克服困难？开展自主管理活动，就是为了充分发动广大职工参加生产、经营、管理、技术革新、生活服务、教育培训、思想政治工作等活动，使职工受到锻炼，增长才干，发挥潜在能力，提

43、高政治和技术业务素质，激发主人翁责任感，树立良好的职业道德和工作作风，从而把企业建设成为一流的企业。要充分发挥大家的活跃思想和创造性，这样可使活动朝气蓬勃。1工作单位当前的问题点、其背景与参考资料。（三）辅导员的责任（三）辅导员的责任.了解活动组课题进展情况，引导和提示进入主题；了解活动组课题进展情况，引导和提示进入主题；.婉转调整组员不正确的意见和想法；婉转调整组员不正确的意见和想法；.采用举例诱导方式，协助组长解决采用举例诱导方式，协助组长解决 困难；困难；.会议进行时不要泼冷水，尊重主席立场；会议进行时不要泼冷水，尊重主席立场；.接受协助解决困难问题的请求或建议；接受协助解决困难问题的请

44、求或建议；要注意对组员组织必要知识的培训；要注意对组员组织必要知识的培训；.公正的评价及赞赏，使活动能持续进行；公正的评价及赞赏，使活动能持续进行；.了解活动的各项规定及行政手续，以利于活动的进行。了解活动的各项规定及行政手续，以利于活动的进行。（四）主管与参谋人员的作用（四）主管与参谋人员的作用 主管要对活动小组在活动过程中遇到的棘手问题，及时组主管要对活动小组在活动过程中遇到的棘手问题，及时组织参谋人员、工程技术人员予以支援，使活动小组活动能顺利织参谋人员、工程技术人员予以支援，使活动小组活动能顺利地进行。譬如说：地进行。譬如说：1工作单位当前的问题点、其背景与参考资料。工作单位当前的问题

45、点、其背景与参考资料。2专门技术知识、专门技术知识、IE、QC等方法。等方法。3对涉及广大业务范围的主题时，要牵头组织关联单位组成更对涉及广大业务范围的主题时，要牵头组织关联单位组成更 大范围的活动小组协同活动。大范围的活动小组协同活动。4提供大范围活动小组举办研讨会的时间与场所。提供大范围活动小组举办研讨会的时间与场所。5提供对实施提供对实施 改善计划的支持（费用与效果检验，改善计划的支持（费用与效果检验，对其他工作单位的影响，作业标准的变更）。对其他工作单位的影响，作业标准的变更）。6计划和提供对活动成果的奖励。计划和提供对活动成果的奖励。7参加成果发表会。参加成果发表会。8考虑和实施提高

46、组长业务水平的计划。考虑和实施提高组长业务水平的计划。以上各点，是主管和他的参谋人员、工程技术人员以上各点，是主管和他的参谋人员、工程技术人员的职责，只有这样，才能使活动顺利和有效地推行。的职责，只有这样，才能使活动顺利和有效地推行。三、活动小组会议的召开三、活动小组会议的召开 开好活动小组会议，透过组员充分讨论来提高全员的开好活动小组会议，透过组员充分讨论来提高全员的参与意识，是有效进行自主管理活动的一个重点。因此参与意识，是有效进行自主管理活动的一个重点。因此活动小组会议对于问题的解决与改善的进行，需要：活动小组会议对于问题的解决与改善的进行，需要：由组员的公意来决定活动小组活动的进行方法

47、。由组员的公意来决定活动小组活动的进行方法。协调组员相互间的意见。协调组员相互间的意见。充分发挥每一组员的能力。充分发挥每一组员的能力。因此事前定好计划极为重要。以下就活动小组会议召因此事前定好计划极为重要。以下就活动小组会议召开的要点加以说明。开的要点加以说明。（一）会议的准备（一）会议的准备 会议能不能开好可以说取决于会议计划作得好会议能不能开好可以说取决于会议计划作得好不好。对召开活动小组会议，组长要尽早订出会不好。对召开活动小组会议，组长要尽早订出会议计划，同时注意预定出席的每一组员，对于所议计划，同时注意预定出席的每一组员，对于所分配的工作，会前要做好准备。分配的工作，会前要做好准备

48、。1会议计划会议计划 使用使用 5W1H 的方法，可订出正确的会议计的方法，可订出正确的会议计划，有效地达成目的。划，有效地达成目的。5W1H方法方法项项 目目内内 容容 例例为何为何理理 由由（Why）会议的目的会议的目的为选定主题，为选定目标值，为检讨为选定主题，为选定目标值，为检讨问题。问题。目的目的主主 题题（What）议题议题主题的选定，目标值的设定，问题的主题的选定，目标值的设定，问题的检讨，前次会议的决议。检讨，前次会议的决议。何人何人人人（Who）出席者出席者组员、主管组员、主管和他的参谋人员、工程技和他的参谋人员、工程技术人员术人员的出席有无必要？的出席有无必要？何时何时时时

49、 间间（When）年月日年月日时时 分分年年 月月 日日 时时 分分时时 分分何处何处场场 所所（Where）会议场所会议场所工作场所、会议室、训练教室。工作场所、会议室、训练教室。如何如何方方 法法（How）会议的进行方法会议的进行方法讨论方式（如脑力激荡法）、发表方讨论方式（如脑力激荡法）、发表方式式 其他注意事项：其他注意事项：（1）组长应在会议前）组长应在会议前45天做天做好准备工作。好准备工作。（2）组长应制定主题明确的会）组长应制定主题明确的会议计划，并用可靠的方法通议计划，并用可靠的方法通知出席者，如使用会议通知知出席者，如使用会议通知单、布告、白板等。单、布告、白板等。（3）组

50、长应在会议前调查出席）组长应在会议前调查出席情况，并在会前听取无法出情况，并在会前听取无法出席者的意见，将其反映在会席者的意见，将其反映在会议上。议上。（4）查对一下前次会议所决议）查对一下前次会议所决议事项的进行结果。事项的进行结果。（一）通过自主管理活动的实践，提高职工素质，实现岗位成才。组长最好先将会议的内容与程序写在白板上或海报纸上，张贴起来，使参加者能够明了，以有助于他们的参与和配合。了解活动组课题进展情况，引导和提示进入主题；（四）在目标设定前，需要尽可能定量地估计一下具体的对策及效果，也要考虑一下需要多少努力才能达成，然后设定目标值。接受协助解决困难问题的请求或建议；3、在经过这