护患沟通的技巧2课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《护患沟通的技巧2课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沟通 技巧 课件
- 资源描述:
-
1、浅谈护理健康教育与沟通技巧浅谈护理健康教育与沟通技巧目目 录录一、概述护理健康教育与沟通技巧二、护理健康教育的目的、作用、具体方法三、影响健康教育的因素与对策四、护理健康教育实际情况分析五、有效的沟通技巧六、护理健康教育展望一、护理健康教育与沟通一、护理健康教育与沟通 随着我国医疗体制改革的不断深入,人民健康知识的普及,就医观念的变化,使得医疗市场的竞争日趋激烈。医院像许多服务性企业一样,面临着怎么确定测量质量的挑战,一个广泛接受的质量测定方法是病人的满意度,也就是说病人凭着自己对健康的理解,医疗健康的要求,综合评价护理的质量及其深度、广度予以综合评价。沟通的概念沟通的概念 沟通是指人与人之间
2、的信息传速与交流,即人与人间交流意见、观点、情况或感情的过程。二、健康教育的目的与作用、二、健康教育的目的与作用、具体具体方法方法 健康教育的目的是为了让患者达到“知、信、行。知:让患者知道所患疾病的一般知识、治疗的目的及护理要点。信:护士用丰富的知识帮助指导患者,让患者感到护士可信,并形成信念,知识一旦变成信念,就支配着人的行动。行:利用护士的影响力指导患者将健康知识付诸行动。护士应明白健康教育的作用 健康教育的作用可以降低患者的焦虑症状,患者住院都难免有陌生感、紧张的心理,特别是需要手术的患者,护士应根据患者治疗的不同阶段进行教育,讲明各种检查、治疗、用药的目的、注意事项及配合的方法。让患
3、者做到心中有数,积极配合治疗和护理。护理健康教育的内容 疾病防治及一般卫生知识的宣传教育疾病防治及一般卫生知识的宣传教育心理健康教育 行为干预护理健康教育的形式分为门诊健康教育和住院患者健康教育。合理采用对患者的教育形式合理采用对患者的教育形式 小组式教育 适用于专科病房。将同一种疾病的患者组织起来,针对其共同需要了解的问题进行教育指导 电教化教育 直观性强,能将抽象的难以理解的内容具体化、形象化,有利于患者接受和理解,是值得提倡的一种教育形式。这种教育形式适用于慢性疾病,如我院内一科每月13号将糖尿病患者集中组织起来,观看幻灯图片或听讲座,学习后,医生护士结合患者的具体问题进行讲解。灵活应用
4、对患者教育的方法灵活应用对患者教育的方法 语言教育 语言教育是最直接、最简捷、效果最好的方法之一,可根据患者的具体情况选择合适的时机、合适的阶段进行教育。语言教育较少受文化的影响,随机性强,只要与患者接触都可进行,对文化层次低的患者更适合语言教育。因此,护士要掌握交流技巧随机进行教育。运用语言教育时应重点突出、形象生动、简单明了并鼓励患者提出问题。书面教育(宣传材料)书面教育(宣传材料)宣传卡 为一病一卡。比较详细的叙述某种疾病防治措施、检查的一般知识、饮食与热量、服用药物的注意事项等。如“高血压脑出血的的预防”,从高血压的定义及其危险性、可预防的危险因素及方法等列项,通俗易懂。宣传板报 病房
5、根据病种特点设计宣传栏目。患者可以利用活动时间在楼道走一走,看一看,从中受到教育。例如脑外科所办的宣传板报“高血压脑出血的预防相关知识,让患者家属了解疾病的更多知识。三、影响护理健康教育质量的因素及三、影响护理健康教育质量的因素及对策对策 护理方面的因素及对策 观念陈旧,对护士角色认识偏差,相当多的人员只注重执行各项治疗与分级护理要求观念仍未更新,接受新知识的能力偏低,不能正确认识护士角色的多元化,教育角色偏差,给护理开展教育活动带来了一定困难。对策:要从长远利益出发,投入一定的财力和精力,鼓励护理人员参加各种形式的在职教育,举办各种类型的学习班、学术会,使每个在职的护士都能真正地了解健康教育
6、的必要性,从思想上认识到这是护士的根本任务,真正适应新模式下护士角色的多元化。患者方面的因素及对策 由于社会观念及传统思想,病人认为护士只能打针、输液、发药,缺乏知识性。对策:护士要加强自身学习,丰富知识,提高素质,掌握礼仪知识,树立自己的职业形象,逐步消除偏见,提高患者对护理人员的信任度与依从性。我国尚属于发展中国家,国民素质偏差,患者对知识的接受存在差别。对策:掌握护患沟通技巧,掌握病人的心理、社会、家庭状况,方式恰当、灵活、因人因地因病情发展的不同阶段,采取不同的方法、途径,保证有意义的健康教育。环境因素及对策环境因素及对策 与医护配合的协调性差,各项考核制度配套性差,后勤缺乏保障等有关
展开阅读全文