会展基础知识课件.ppt
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1、.会展基础知识第一单元 会展概述.模块一 会展的内涵 一、会展的概念和特点(一)会展的含义 狭义解释:“会议和展览”(欧美)广义解释:在一定地域和空间范围内,由多个团体或个人聚集,定期或不定期举行的经济文化交流活动,包括业务会议、协会、社会团体会议、奖励旅游、节事活动、展览,甚至包括体育竞技活动和各种博览会。.(二)会展的特点 1.综合性和集中性 2.发展性和创新性 3.广泛性和艺术性 4.差异性和均衡性.二、会展的作用(一)会展带来了良好的经济效益(二)会展促进了经济的发展(三)会展促进了旅游业和交通运输业的发展(四)会展增加了就业机会(五)会展推动了社会文化的发展.三、会展的类型(一)会议
2、 会议是指三人或者三人以上参与的、有组织的、有目的的一种短时间聚集的集体活动的方式(二)展览 展览会是一种具有一定规模和相对固定日期,以展示组织形象和产品为主要形式,以促成参展商和参观者之间交流洽谈的一种活动.三、会展的类型(三)节事 节事是指节庆活动和特殊事件活动的统称(四)奖励旅游 激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游活动.模块二 会展的历史与现状 一、世界会展业的历史与现状 第一阶段:集市大发展时期原始社会末期至19世纪中叶 第二阶段:博览会大发展时期19世纪至20世纪40年代 第三阶段:会展业时期20世纪40年代至今会展城市(汉诺威、法兰克福、慕尼黑)每年大型展会4000多个,国际会议
3、40万个多.二、我国会展业的历史与现状 第一阶段:尝试阶段(18511926年)出国参加世博会 1851年,中国商人徐荣村以私人身份参加首届世博会 1873年,英国人包腊代表中国参加了维也纳博览会 1876年,中国政府第一次派代表以国家身份参加费城博览会 1915年,参加巴拿马博览会 国内办初期展览会 1910年6月11月,南京,晚清中国第一次全国博览会(南洋劝业会)1929年,杭州,西湖博览会.第二阶段:起步阶段(194920世纪90年代)1951新中国参加莱比锡春季博览会。1953年第一次接待德意志民主共和国工业展览会 1982年,中国代表团参加诺克斯威尔世博会 起步阶段的快速发展 197
4、8年,中国贸促会在北京成功举办“十二国农业机械展览会”这一时期总体水平较低.第三阶段:发展时期(20世纪90年代后)新世纪,各地会展业纷纷出现 以北京、上海、广州为中心,环渤海、长三角、珠三角会展产业带初步形成。西部大开发西南会展业产业带正在形成。中部崛起.三、会展业的发展趋势(一)会展专业化(二)会展国际化(三)会展信息化(四)会展规模化(五)会展市场化.四、中外知名会展活动简介(一)世界博览会(世博会)由国家政府主办、多个国家和国际组织参加的国际综合性的大型会展,一般有国际馆、主题馆、综合馆、国家馆、参展国的文艺表演、主题活动等。世博会的主题是展示各国在社会、经济、文化和科学技术领域取得的
5、成就,提出社会发展的前景以及寻求解决重大问题的策略,所以有会展的“奥林匹克”之美誉。1988年5月修订的国际展览公约将世博会划分为注册类博览会(前称综合性博览会)和认可类博览会(前称专业性博览会)两种。注册类博览会主题领域广泛,每隔5年举办一次,展期一般为6个月。认可类博览会有特定的主题,规模小一点,分为A1、A2、B1、B2四个级别,在两届注册类博览会之间举办一次认可类博览会,展期一般为三个月。.(二)奥林匹克运动会 奥林匹克运动会(简称奥运会)是国际奥林匹克委员会主办的包含多种体育运动项目的国际性运动会,每四年举行一次。奥林匹克运动会最早起源于古希腊,因举办地在奥林匹亚而得名。奥林匹克运动
6、会现在已经成为了和平与友谊的象征。现代奥林匹克运动会从1896年开始 1924年开始,分为夏季奥运会和冬季奥运会 北京2008年举办的是第29届奥运会.(三)汉诺威国际信息及通信技术博览会 汉诺威国际信息及通信技术博览会(简称CeBIT),每年3月在德国著名会展城市汉诺威举办,展期7天。.(四)中国进出口商品交易会 广交会,是目前我国历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、参展商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。原名“中国出口商品交易会”,自101届开始改为中国进出口商品交易会。1957年春,第一届广交会在广州举行。从创办开始,每年春秋两季举办两届。2002年春,为适应国际展览业专业
7、化发展的趋势和展位的供求矛盾,开始改革,将每届分两期举行,将原来6个行业馆、28个展区调整为按商品用途设置的8大类商品、33个展区。第一期展出的商品是原材料、机械与工具、电子电器、纺织服装、食品土畜与医药保健五大类,设18个展区;第二期展出商品是家居用品、礼品与装饰品、办公与户外用品三大类,设15个展区,并在流花展馆和琶洲展馆(广州国际会展中心)同时举行。广交会被誉为“国际贸易的盛会,友好合作的纽带”。.(五)博鳌亚洲论坛 博鳌亚洲论坛是一个非政府、非盈利、定期定址的开放性国际组织,会址永久确定在中国海南省博鳌,是各大洲和亚洲政府、工商界和学术界实行重要对话的国际性会议组织。2001年举办第一
8、届。2002年起永久会址定于博鳌,每年一度的峰会都如期举行。.模块三 会展市场 一、会展市场的含义(一)会展市场的概念和要素 概念:会展市场是指按照一定的法律规范,由主办者组织人员和场馆,以会展活动中的各种服务为交易对象,以产品推广和信息、技术交流为目的的一系列交易活动的总和。要素:1.会展交易主体(会展需求主体、供给主体)2.会展交易客体(会展活动的服务项目)3.会展举办的时间和地点 4.会展活动的交易法规.(二)会展市场的类型 1.按交易范围:国际会展市场、全国会展市场和地区会展市场 2.按交易场所:有形会展市场和无形会展市场 3.按交易对象性质:会展商品市场(实体)会展要素市场(技术、服
9、务、信息).二、会展市场的特点 1.会展产品的多样性 2.会展市场活动的关联性 3.会展市场信息的集中性.三、会展市场的运行机制(一)会展市场的参与机构 1.政府 2.会展计划者(会展的卖方)3.会议组织者(PCO)和展览公司 4.目的地管理公司(DMC)DMC最初是指从事会展活动中负责后勤管理的机构,后来逐渐承担起会展组织者的部分工作。会展场馆的经营管理有些就是委托DMC经营。5.参展商 6.行业协会.(二)会展市场的运行机制 1.会议业市场运行机制会议计划者会议组织者与会代表DMC.2.展览业市场运行机制主办单位展览公司展商DMC目的地管理公司观众.模块四 会展经济 一、会展经济的含义 会
10、展经济是以会展活动的发生和会展产品的交易而引发,以会展业为发展核心,带动一个地区乃至国家经济发展的综合的经济活动。.二、会展经济对企业发展的影响 1.沟通产销,扩大销售,吸引投资 2.交流信息,传播技术 3.树立企业形象.三、会展效益分析(一)会展的经济效益 是指在合理开发利用会展资源和保护环境的前提下,会展活动中的生产要素的占用、投入、耗费与有效成果的比值。.1.会展宏观经济效益评价指标(1)会展投资回报率投资回报率=投资年利润额 X100%投资总额(2)会展投资回收期会展投资回收期=投资总额 投资年利润额(3)会展带动系数 1:9(4)劳动生产率(会展国民生产总值/全社会会展劳动者平均人数
11、)(5)社会总成本利税率(会展利润和税金/会展社会总成本)X100%.2.会展企业的经济效益(1)会展企业的成本(2)会展企业经济效益的分析指标 会展企业的营业收入 会展企业的经营成本会展企业的经营成本=营业成本+管理费用+财务费用+营业费用 会展企业的经营利润 成本费用利润率成本费用利润率=(报告期利润总额/报告期成本费用额)100%流动资产周转率(次)流动资产周转率(次)=会展活动收入/全部流动资产平均余额全部流动资产平均余额为月初、月末全部流动资产占用额之和除以2,12个月的全部流动资产平均余额之和除以12为一年的流动资产平均余额。.(二)会展的社会效益 会展的社会效益是指在会展活动中,
12、活劳动和物化劳动的“投入”与“产出”的比较关系备注:一种是认为物化劳动是以生产资料的形式存在的过去的劳动,活劳动是再生产过程中新加入到劳动对象中的抽象劳动。也就是,物化劳动只是转移旧价值,活劳动是创造新价值。另一种认为,是在人大指定高教版的政治经济学教科书中,认为,剩余价值率以物化劳动的形式表示,等于剩余价值除以可变资本,以活劳动形式表示等于剩余劳动时间除以必要劳动时间。虽没有直接定义但却也说明了问题,即认为物化劳动是也创造了新价值,物化劳动与活劳动本质是一样的,只是表现形式不同而已。.会展基础知识第二单元 展览会.模块一 展览会概述一、展览会的含义(一)展览会的概念观点一:“展”就是陈列、展
13、示;“览”是参观、观看;“会”是为实现某种目的集中到一起进行交流,这种交流就是参展商之间、观众之间、参展商与观众之间的交流观点二:美国大百科全书,一种具有一定规模,定期在固定场所举办的,来自不同地区的有组织的商人聚会。观点三:展示来自拉丁语名词diplico和动词diplicare,表示思想、信息的交流或实物产品的展览。观点四:展览会是一种具有一定规模和相对固定的举办日期,以展示组织形象或产品为主要形式,以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终的中介性活动。.(二)展览会的分类1.按展览性质贸易展(洽谈贸易,交流信息,面向工商业)消费展(直接消费,面向大众)2.按展览内容综合展览(包括数个行
14、业,如工业展)专业展览(展示某一行业或某一项产品,如乐器)3.按展览时间定期(如广交会)不定期4.按展览场地室内展室外展5.按技术手段实物展网上展.二、展览会的历史与发展(一)欧美展览会的历史与发展公元710年,法国圣丹尼省举办大型展览会,参展商多达700家。11世纪,德国法兰克福率先成为重要会展承办城市。1240年法兰克福获得皇室批准,每年在法兰克福举办一届秋季国际博览会。15世纪,欧洲已有许多城市成为展览名城。现代意义上的贸易展览会最早诞生在德国。欧洲中世纪的“周市”成为早期展会的雏形。工业革命,工业发展,迎来博览会时代两次世界大战对会展发展带来影响二战后,科技发展,分工细化,现代贸易专业
15、化发展,德国、法国、意大利、英国等成为会展强国,目前世界公认的300多个最知名的、展出面积在3万平米的专业贸易展览会有2/3在欧洲举办。.思考:传统庙会与现代贸易展览会的不同 现代贸易展览会是以展出样品为主的展览会.(二)我国展览会历史与发展吕氏春秋 勿耕“祝融作市”的记载“市”,产品交换的场所,西周时就被政府控制管理;“集”,地点比较固定,有周期性,产品流通,主要是农民和手工业者;“庙会”产生于宗教活动,有传统的公平交换,还有宗教仪式、文化娱乐等活动1905年,清工商部在北京前门设“京师劝工陈列所”,展示各地工业产品,这是中国博览会的雏形。1909年,江苏教育总会在沪召开全省学堂成绩展览会,
16、这是我国首次以“展览会”命名的展览。1910年清政府在南京举办南洋劝业会1921年8月,上海总商会商品陈列馆建立1922年武汉展览会,1928四川国货展览会,1929年西湖博览会新中国的会展业(广交会、奥运会、世博会).(三)欧美与我国展览会的比较 1.展览会的质量、办展水平和贸易效果方面 2历史方面 3.知名度方面.(四)展览会的未来展望 形式和途径越来越丰富 手段越来越先进 涵盖行业越来越广 专业性 会与展的融合 人员素质的提高.三、展览会的作用(一)扩大对外影响力(二)展示自我的舞台(三)经济发展不可缺少的动力.模块二 展览会的策划 一、展览会的信息搜集与整理 展览市场信息即反映展览活动
17、特征及其发展状况的数据、消息、情报等的总称,它是企业发现新的市场机会和进行正确经营决策的基础。.(一)以产业自身为对象的研究主要信息原理描述对展览会的作用产业性质处在不同发展阶段的产业,市场成熟度和竞争状况不同,办展环境也 不一样从总体上判断展览会的发展前景产业规模一般来说,产业规模越大,潜在参展商和专业观众越多帮助预测展会的规模和专业观众的数量产业结构展览结构要与产业结构相适应以市场定位、展区划分和专业观众组织等提供依据产品销售方式业内企业的产品分销体系不完善或需要看样成交,更适合办展览会为分析展览会发展空间、确定展览会举办时间等提供依据产业技术含量产业的技术含量越高,对展览场馆的要求也越高
18、为选择场地、布置会场等提供依据产业热点问题产业发展情况越复杂,策划展览会的创新空间越大有助于策划展览会中的论坛、新闻发布等配套活动.(二)以展览公司的外部环境为对象的研究 外部环境是指展览公司不可控制的各种因素,如政治、经济、社会文化、科学技术、法律和竞争对手等的总和。在不可控因素中,经济因素对展览公司的经营活动的影响最直接、最明显,是会展览公司经营环境研究的关键。.(三)以展览市场供求关系为对象的研究 会展市场的供给和需求状况会直接影响市场竞争,因而供求关系研究社会展览市场研究的重要因素。展览市场供求关系研究必须做到四个有利于:有利于一个国家或地区对展览产品结构进行调整;有利于展览管理部门对
19、大型展览会进行规划、控制;有利于展览公司发现额外的市场机会;有利于展览公司分析新展览的市场潜力。.(四)以参展商、与会者的行为作为对象进行的研究 分析参展商、与会者的消费行为和心理,是现代展览公司以顾客为中心的经营理念的表现,也可以为展览公司制定有效的经营管理策略提供依据。.(五)以竞争对手为对象的研究 知己知彼,百战百胜.二、展览会的主题和内容策划 所谓展览会的主题,是指办展机构对题材的选定,即决定开发一个什么样的展览项目,可以通过展览会的名称表现出来。确定展会的主题主要有以下三点方法:.三种确定主题的方法:(一)打造全新的主题(二)陈中求新,拓展新主题(三)强强联合,打造突出主题.三、展览
20、会的流程策划(一)确定展览会的名称 合适的、朗朗上口的名字很重要 展览会的名字一般由三个部分:基本部分:用来说明展览会的性质和特征,一般会有“展览会”、“交易会”等字眼;限定部分:主要说明展览会的时间、地点和范围,如“第101届XX”行业标识:展览会名称核心部分,说明展览所属的行业、主题和展品范围,如“第十六届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2008)”,其中“广播电视信息网络”就表明该展览与广播电视行业有关。.展会策划流程(二)展览会的标志 展览会标志主要由标准字和LOGO构成。.展览会策划流程(三)举办地点首先选择城市,然后才是选定场馆。选定承办城市需要考虑很多因素。(四)举办时间
21、(五)办展机构办展机构是指承担展会的组织、策划、招展和招商、宣传和推广等事宜的负责单位,可以由企业、行业协会、政府部门和新闻媒体等机构充任。根据承办机构单位在举办展览会中的不同作用,可以分为主办单位、承办单位、协办单位和支持单位等。(六)招展招商策划(七)进度计划与经费预算(八)开展相关活动相关活动如开幕式、发布会、评奖、娱乐活动等(九)办理立项审批手续以及学习了解相关法律,依法办展.四、参展商和观众(一)如何邀请参展商 办展单位可以与政府有关部门、国际组织、行业协会联系,争取支持;可以由代理进行;通过外交手段等;利用多种渠道多种媒介进行宣传;做好服务;保证质量。(二)如何邀请观众 宣传、邀请
22、、活动等.模块三 展览会的组织与管理 一、展前准备 1.展位设计 2.指定专门的展位承建商 3.制定展区清洁和保安计划 4.安排运输代理服务 5.落实旅游代理和接待服务 6.编制参展商手册.二、展中推介与管理及展后工作 1.对参展商的现场联络和服务 2.对观众的服务和指引 3.公关活动 4.通过媒体扩大宣传力度 5.知识产权保护工作 6.信息搜集 7.展后总结和反馈.三、展览会的服务技巧及服务挑战的应对方法 1.以客户为中心,提高客户满意度 2.提高员工的自身素质 3.对客户实施忠诚计划 4.展览会的危机处理.第三单元 会议.模块一 会议概述 一、会议的含义、类型和构成要素(一)会议的含义 简
23、单说,三个人以上聚集在一起,就某个或某些议题进行讨论或解决,就是会议。“会”是聚结的意思;“议”则是指商量讨论。凡是那种在一定的时间和空间内,为了达到一定的目的所进行的有组织、有领导、有共同议题的议事活动均称之为会议。.会议的共同特征 1.会议是一种围绕特定目标而开展的活动。2.会议是一种高度组织化的活动 3.会议是一种群体性活动 4.会议是一种以口头交流为主要方式的活动.(二)会议的类型1.按会议性质的标准划分(1)法定性会议和非法定性会议法定性会议是根据法律与法规必须举办的会议,如各级人民代表大会、企业的董事会和股东大会等非法定性会议是指法律法规允许的法定性会议以外的会议,如学术研讨会、新
24、闻发布会、经贸洽谈会等(2)正式会议和非正式会议为解决实质性问题,形成具有约束力的共同文件,依据事先约定的有关规则和程序而进行的会议就是正式会议,如国际货币基金组织会议、世界贸易组织会议。而以协商、交际、宣传为目的,不形成正式决议或无确定的议事规则的会议就是非正式会议,如亚洲经济论坛、亚太经济合作组织领导人非正式会议。.会议的类型 2.按会议规模的标准划分(1)特大型会议。会议规模在万人以上的集会(2)大型会议。会议规模在千人至数千人的会议(3)中型会议。会议规模在百人至数百人的会议。(4)小型会议。会议规模在百人以下的会议.会议的类型 3.按会议与会者来源的标准划分(1)国际性会议。会议代表
25、来自不同国家和地区(2)全国性会议。会议代表来自全国各地和各条战线(3)地方性会议。会议代表来自一个国家的某一个或某些地区(4)单位性会议。会议代表属于一个特定组织.会议的类型4.按会议举办主体的标准划分(1)协会会议(2)公司会议(3)其他组织会议5.按会议召开方式的标准划分(1)现场会(2)演示会(展示会)(3)电话会(4)其他。(如电视会、广播会、网络会)6.按会议活动内容的标准划分(1)商务性会议(2)度假性会议(3)文化交流会议(4)专业学术会议(5)政治性会议(6)培训会议.(三)会议的构成要素1.会议主办者、承办者、协办者主办者是指对会议活动的组织、管理、协调负主要责任的机构或者
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