重症专科护士的管理协调能力课件.ppt

1、重症专科护士的管理协调能力您认为专科护士需要哪些管理能力？评判性思维、视野熟悉专业标准有能力运用问题分析解决工具沟通将差异转变为同意认识专科管理趋势建立专科学术/实践地位专科表现专科表现 重症医学关注点 改善组织氧代谢与时间 应激剂量糖皮质激素补充治疗 炎症反应及对抗凝血机制的认识 强化胰岛素治疗和代谢支持 肺保护策略的实施 血液净化治疗2011，中华医学会重症医学分会重症护理探讨 中国护理杂志：集束护理在预防VAP、非计划性拔管、ICU误吸、静脉导管感染、临床实践：静脉营养的输注量缺失、口腔护理方式、压疮预防、跌倒预警、静脉给药安全（标签）、镇静与镇痛评估、静脉导管给药外渗、预防院内感染 国

2、际：患者转运、各科指南、临床决策流程管理与实践工具 使用现代化工具评价问题 用数据以点带面对了解问题的趋势 理解问题的导因 采取行动计划 执行行动 评价结果PDCA TQM/CQI Failure Mode and Effective Analysis(FMEA)6-SigamaRoot Cause Analysis循证实践，证据级别应 用JCI SMART 原则6-Thinking hatsMonitor&Evaluation 监 督与评价发现问题、理解问题、决策方案、解决问题，双赢 6 顶思考帽，6种颜色、6种思维、不是对思维的分类，而是每个人都会用到所有的思考帽 不是对抗思维，而是平行思

3、维 立足过程看问题-协和刘大为主任，中华医学会重症医学分会主任委员高级护理实践的沟通能力u focus on finding solutions and achieving desirable outcomes.u seek to protect and advance collaborative relationships among colleagues.u invite and hear all relevant perspectives.u call upon goodwill and mutual respect to build consensus and arrive at co

4、mmon understanding.u demonstrate congruence between words and actions,holding others accountable for doing the same.u establishes zero-tolerance policies and enforces them to address and eliminate abuse and disrespectful behavior in the workplace.u establishes formal structures and processes that en

5、sure effective information sharing among patients,families and the healthcare team.u have access to appropriate communication technologies u individuals and teams to formally evaluate the impact of communication on clinical,financial and work environment outcomes.u communication as a criterion in pe

6、rformance appraisal system and need skilled communication to qualify for professional advancement.项目管理SMAR原则 SMART原则其实是五个英文字母的开头，分别是：（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Realistic、T=Time-based）1.指标必须是具体的（Specific）2.指标必须是可以衡量的（Measurable）3.指标必须是可以达到的（Attainable）4.指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)5.指标必须具

7、有明确的截止期限（Time-based）专科护士的思考、技能与实践l 思考与行动思考与行动：临床质疑（Clinical Inquiry）：确认问题及临床问题解决临床远景思考（Forethought）：预期与预防潜在问题发生l 实践实践：诊断与管理危及生理功能的不稳定患者知道如何解决危机提供重症患者舒适方法关怀患者家属预防高科技环境可能的危害正向面对死亡，提供决策及面对生命终期有效团队沟通监测质量及管理异常变异展现临床领导 Know-How skill引导后进及协助他人成长Critical care Nursing,2006专科护士的一天临床护理临床护理：0730-0830 准备、交班，高风险案

8、例、重点事项10:30 完成查房及晨间护理工作、医嘱用药上线、出院计划、记录-给予临床支持 质量监控质量监控：院感率、质量指标达标率、高频率异常？不高频率但致害性高事件？Why？1.质量会议-跨科室讨论，科室内讨论，成效-方案设计思考2.改善方案，数据、执行、教育、成效、更改常规 质量改善：质量改善：“探讨医疗用品问题-为了患者安全 团队沟通团队沟通（护理、安全、质量、人际、常规、委员会工作、特殊事件、行政沟通）专科管理实践目标 改善质量 质量指标为何？符合院内及院外标准？指标如何标准化计算？参考国际医疗护理质量标准 专科实践工具 Clinical Pathway 临床路径：multidisc

9、iplinary team plan for pt management Algorithm 流程决策图-stepwise decision-making chart Practice Guidelines 临床指南:由专业团体发展，引导临床路径与流程决策图 Protocol方案：引导流程及研究，导向严谨，使用时具体不可轻易改变 Order Set 医嘱群理解目前医疗护理发展 数据化、电子化医疗、医疗讯息化时代 远距医疗，数字医疗 临床路径 循证医学与护理 转化医学与应用 医疗护理质量国际认证 专科认证 磁性医院-健康工作环境 临终关怀（社会）国际急症性医疗机构质量指标1.医疗器械相关（心导管

10、循环系统、呼吸机感染率、导尿管）院内感染发生率2.医疗器械、中心导管、呼吸机、导尿管使用天数3.手术部位感染4.外科手术前预防性使用抗菌药物时间（30分钟，120分钟，24小时内预防用药比例）5.住院患者死亡率（诊断相关，住院死亡、手术住院死亡、抢救失败死亡）6.新生儿住院死亡率（依体重）7.围手术期死亡率、剖宫产率国际急症性医疗机构质量指标国际急症性医疗机构质量指标8.出院31天相同疾病再住院率9.非计划重返ICU发生率（转出24-72小时）10.非计划重返手术室发生率（术后24-72小时）11.患者约束带使用（认知、跌倒、行为、治疗）12.院内跌倒发生率及伤害程度分级13.ICU镇静和止痛

11、药物使用率14.压疮发生率15.因相同及类似疾病重返ER发生率16.已挂号患者在急诊停留时间（10 years 专科护士 6 years 主管、高年资护师 3 years 高年资护士2、低年资护师 3 years 护士吴欣娟，北京协和，2012专业护士-专科护士-临床护理专家培养基础护理专业护理：核心能力、专科医疗现况与发展趋势护理教育：学生、在职、临床护理科研：循证、发觉问题、问题解决方法的知识、行政改善、护理成果（outcome）展现、项目书书写申报护理管理：院感预防、安全防范、护理质量改善指标(QCC,PDCA,SDCA,RCA,Six Sigma,Risk ManagementFEMA

12、)、会议技巧、沟通能力、部门合作、绩效指标、跨院合作沟通、职业伤害、健康环境贡献个人特质：时间管理、工作习惯、专业素质、压力调试、继续学习能力与热忱、态度与形象、角色楷模专科发展-开展多学科协作治疗护理中心解决患者问题结合专科护理人才，完善梯队建设12.5 中国护理事业发展规划纲要重症监护重症监护急症急救急症急救血液净化血液净化肿瘤肿瘤手术室手术室u 优生保健优生保健-遗传咨询遗传咨询u 慢病管理：慢病管理：HTN、DM、Heart、CVA、COPDu 社区护理社区护理u 精神心理卫生精神心理卫生u 老年人护理老年人护理 重症护理实践特质patientsHigh level of energy

13、relativesEmotional resilienceCo-workersBroad knowledgeDynamic PracticeRapid ResponseSkillful techniquesEmpathicLeading edge health technologiesAdvanced treatment/medications美国重症护理专科护理师实践高级护理实践省思 高年资不等于是临床专家 “专家”是具有特定的内容、角色与职责 专家的特质显现在应付复杂情境时能准确、流畅的解决问题，让他人信服，显示对环境、技能、知识的驾驭能力 认识到患者与家属需要，提供服务并借此继续发展专家

14、能力，考虑患者结局，被接受 专家不是高峰，而是需要逐渐再转变及聚集能量应付专业的变化 护理临床专家应该是一个护士发展的理想目标，需要持续努力及添加新知/技能专科护士的工作以患者为中心以患者为中心提供安全的护理提供安全的护理支持护理临床实支持护理临床实践践健康工作环境健康工作环境医患、医护沟通医患、医护沟通解决临床问题解决临床问题提升护理质量提升护理质量指导专科护理发展指导专科护理发展达到安全满意的医达到安全满意的医疗与护理疗与护理专业的提升与发展专业的提升与发展成为临床护理专家的旅程The learning Transitions ModelICU Nurse 才能ICU Specialty

15、Nurse 胜任力、核心能力ICU Advanced Practice Nurse高级实践、创造力、实践能力、评价能力、问题解决能力教授的名言-天使展翼，专业为风 当手术与用药无法解决病痛时，更需要全人照护与行为重塑，专科护理师更能理解患者需求，“该谁做不是重点，而是谁做的最好，才是专业发展的关键！”辩思能力与临床决策奠定了个别化的干预培养专长爱自己-专业又快乐 21世纪护理人追求的方向：亮丽、自信、专业、积极、创造、优雅、管理、能力、魄力、活力、创造力、公信力、亲和力寻找现代专科护理人应有的专业特质 心中有爱、目中有人、口中有礼、肩上能担、手中有才、腹中有墨追求护理专业的自我实现 专业发展实

16、现：健康促进是21世纪的焦点 自我潜能实现：做对的事、扭转社会常模 生命价值实现：影响他人、创造优质国民相关政策支持相关政策支持,各部门通力合作各部门通力合作人力资源资源规划人力资源资源规划建立和发展专科护理教育建立和发展专科护理教育培训制度培训制度明确专科护士的职责范围明确专科护士的职责范围规范专科护士审规范专科护士审核核和注册制度和注册制度 专业护理发展专业护理发展 任重道远任重道远如此迷人的事业“穿上护士服，你就是一个哲学家哲学家，阅览者许多人的生老病死，参与他们的生命；你就是一个艺术家艺术家，用温柔修补着人体身上的破碎和疼痛；你同时是一个科学家科学家，运用专业和知识，去让衰败的生命走向

17、健康、或者尊严的死去。”2012慈济护理，ER男丁格尔护理3CCure 治疗患者Care 关心患者Core 守住护理核心价值护理“志业”王本荣，2012Nursing Can Make DifferenceOne ProfessionMany RolesWhat are needed for Todays Nurses？The strength to care for patients during times of disaster and crisis;专业核心能力专业核心能力 The commitment to remain involved in continuing educatio

18、n throughout their careers;专业可持续性发展专业可持续性发展及继续教育及继续教育 The compassion to provide hands-on patient care at the bedside 专业热情专业热情 The power to achieve much-needed reform in nursing and in health care.改革力量改革力量 to remind the public how vital our nations nurses are to patients,their families and society.教育社会护理的贡献教育社会护理的贡献ANA，2009