辉门冠军养护专家特色服务项目课件.ppt

1、特色服务项目推介0关于我们关于我们目 录项目介绍项目介绍项目价值项目价值合作条件合作条件0关于我们关于我们目 录项目介绍项目介绍项目价值项目价值合作条件合作条件作为一家专业的集快修连锁、配件系统供应于一体的【国际品牌连锁体系运营商】，好快省已成功与国际知名配件集团【马瑞利】【德尔福】【辉门冠军】【大陆】【立邦】【阿克苏】达成战略合作，独家运营其在中国市场的连锁服务体系，为广大车主提供高水准、便捷、超值的优质汽车保养服务。关于好快省国际品牌连锁体系运营商关于好快省2家钣喷中心+11家直营店2011年以来好快省在广州开设了11家直营专业汽车保养门店，2家汽车钣喷中心。好快省在保养理念上独树一帜，秉

2、承“零磨损保养”理念，系统开发了发动机、制动系统、空调系统、蓄电池、变速箱的保养技术和标准，同时推出“豪华车喷漆工艺”、“PM2.5三效空调滤”等高水准特色服务。邀请台湾资深汽车技术顾问胡怡成先生及各国车系的技术总监人才，作为好快省集团的技术指导人才。u 配备完善的车型配件匹配数据库，提供车辆检测、机修及保养的整套技术解决方案；u 定期提供技术通告，通过电子刊、网络教学、在线咨询等多种途径，解决实操性系统检测及保养异常；u 输出五大核心技术及互动式保养服务标准，提升加盟店单车产值。关于好快省五大核心技术发动机控制磨损保养不断电更换电池轮胎及制动系统保养恒温更换变速箱油PM2.5三效空调滤技术培

3、训部TTD0关于我们关于我们目 录项目介绍项目介绍项目价值项目价值合作条件合作条件因此HKS推出零磨损保养，检查每辆车发动机的具体状况，做出发动机精细化保养方案（863计划）863发动机精细化保养方案8项检查6点验证3个清洗发动机零磨损保养介绍节气门进气道清洗节气门进气道清洗润滑系统油泥清洗润滑系统油泥清洗缸内积碳清洗缸内积碳清洗u检查空气滤芯（包含清洁检查空气滤芯（包含清洁）检查进气系统（含节气门）检查进气系统（含节气门）检查发动机机油液位及机油状态检查发动机机油液位及机油状态u旧机油格切割检查旧机油格切割检查 检查火花塞检查火花塞 检查气缸内积碳情况检查气缸内积碳情况u更换机油机滤更换机油

4、机滤 复位保养提醒灯复位保养提醒灯空滤检查空滤检查 进气道检查进气道检查 旧机油检查旧机油检查 机油格切割机油格切割 火花塞检查火花塞检查 气缸活塞积碳检查气缸活塞积碳检查零磨损保养介绍零磨损保养介绍/8项检查1检查空气滤芯(包含清洁)空气滤清器产品质量关系到汽车发动机动力性、经济性、进气噪音以及排放，统计显示汽车发动机的早期磨损70%与空气滤清器有关u 拆卸出空气滤芯后检查使用状态，判断其优劣，是否立即更换。u 用手正面抖动和拍打去除灰尘，解释如此操作的好处。检查、作业方法零磨损保养介绍/8项检查1空滤检查 项目客户期望值超越客户期望值目的空气滤芯检查用风吹干净判断滤芯使用状态，用手轻轻拍打

5、抖动清洁颠覆客户以往保养形成的认识1、优质的空气滤芯褶皱均匀、致密，在确保空气流通顺畅前提下保证了更大容灰量。2、如增加滤芯折数，会增加过滤面积，增大滤芯的原始过滤效率，但是会造成滤芯空气阻力的增加零磨损保养介绍/8项检查1空滤检查平衡才健康空气滤芯的作用是过滤空气中的杂质和灰尘微粒。空气中灰尘主要成分为二氧化硅，它比铁还硬，会对发动机气缸造成严重磨损，它是发动机早期磨损的元凶。选择可靠的空气滤芯可以减少发动机早磨。互动话术零磨损保养介绍/6点验证1空滤检查优质空气滤清器优质空气滤清器劣质空气滤清器劣质空气滤清器u 技师拆卸完节气门连接管后协助服务顾问用内窥镜对节气门后进气管积碳油污情况进行检

6、查，并拍照存档；u 服务顾问邀约客户查看结果，并建议客户下次再进度验证我们的产品效果检查、作业方法零磨损保养介绍/8项检查2进气道（含节气门）检查根据拍摄的照片看，你车辆进气管脏污严重。这说明你以前用的空气滤芯不是很好，空气中的灰尘进来与机油和汽油蒸汽混合形成了油污。这些油污会导致发动机进气不畅顺，造成汽车怠速不稳，动力下降、耗油量大和废气排放量增加等问题。推荐-进气系统清洗验证、互动话术验证、互动话术零磨损保养介绍/6点验证2 项目 客户期望值 超越客户期望值 目的进气道检查看看节气门外端口脏污程度用内窥镜展现节气门后进气管内积碳和油污照片更直观让客户了解进气管内油污情况进气道（含节气门）检

7、查使用产品：进气系统清洗剂使用动态清洗方式不破坏节气门涂层。零磨损保养介绍/3点清洗1进气系统清洗零磨损保养介绍零磨损保养介绍/8项检查3检查发动机机油液位及机油状态检查发动机机油液位及机油状态u 放油即将结束时用纸杯接少量旧机油到纸杯中；u 邀约客户查看纸杯中旧机油情况；检查、作业方法机油好坏（真伪）普通消费者肉眼能分辨.1更换劣质机油后发动机噪音会变大。2 使用一段时间后放出来很黑的机油就是劣质机油。4 使用优质机油，发动机动力性能会得到显著提升。5 使用高粘度机油，发动机油耗会增加。6使用一定公里数后会变得像水一样就是劣质机油。3零磨损保养介绍/8项检查3机油6大误区 机油有清洗分散功能

8、，它能把系统中的部分油泥清洗并带出来。因此放出来的机油脏不能说明机油不好，但如果放出来很干净那一定是假的。机油中油泥过多，会加剧机件的磨损，甚至会堵塞油道，烧坏发动机。-推荐油泥清洗 零磨损保养介绍/6点验证3互动话术旧机油检查项目客户期望值超越客户期望值目的旧机油检查将机油排放干净，查看一下机油颜色用纸杯接少量旧机油查看油中油泥及杂质情况判别机油的优劣及缸内油泥情况使用产品：发动机清洗液，用清洗液对润滑系统进行动态清洗效果对比显著。零磨损保养介绍/3个清洗2油泥清洗润滑系统清洗剂零磨损保养介绍/8项检查4旧机油格切割检查u将拆卸下来的旧机油格用切割刀切开；u邀约客户观察滤芯内部结构，解释结果

9、；作业方法u 机油滤主要用来过滤机油中杂质不让它进入润滑系统循环，减少杂质对机件磨损。u 现在市面上有很多机油格是劣质的（底部支撑不牢，没有旁通阀或旁通阀压力不够，滤纸湿挺性差）。好机油配好机滤才能更好的保护发动机。零磨损保养介绍/6点验证4互动话术机油格切割 项目客户期望值超越客户期望值目的机油格切割将旧机油格进行更换拆下的旧机油格进行切割，查看内部结构展现客户上次使用机油的优劣劣质机滤的影响零磨损保养介绍/6点验证4滤芯滤纸孔径过大或旁通阀压力标准设定过小时开度过大。杂质等沉积物过滤不干净（没达到理想过滤效果），造成润滑油失效引起发动机加剧磨损。发动机动力下降，机械故障率增加。好马配好鞍零

10、磨损保养介绍u 拆卸单一缸火花塞，观察火花塞使用状态（清洁/更换）；u 待检查完缸内积碳后装复；零磨损保养介绍/8项检查5检查、作业方法火花塞状态检查高能量稳定的火花才能点燃混合气，保证发动机持续工作！积碳过多影响点火性能，造成发动机工作不稳定。推荐-火花塞更换零磨损保养介绍/6点验证5互动话术火花塞状态检查项目客户期望值超越客户期望值目的火花塞状态检查简单对火花塞上的积碳进行清理用清洗剂对火花塞进行浸泡，干净彻底的清除积碳为客户提供细致而又安全的服务u 用内窥镜对发动机缸内进行检查，检查有无积碳或油泥状态，观察火花塞的状况（积碳电极损坏等）。零磨损保养介绍/8项检查6检查、作业方法缸内积碳检

11、查缸内积碳是发动机动力杀手！不及时清理会导致发动机整体性能下降，动力降低，油耗增加。目前市场上积碳清洗有两种方式：一种静态泡沫清洗，积碳成块脱落下来；一种动态清洗，发动机运转过程中雾化药液软化胶质，使积碳逐层脱落成颗粒状随废气排出。动态清洗安全可靠。推荐-缸内积碳清洗零磨损保养介绍/6点验证6互动话术缸内积碳检查 项目客户期望值超越客户期望值目的缸内积碳检查通过火花塞简单判断缸内积碳情况用内窥镜展现缸内积碳情况照片让客户直观感受发动机积碳情况使用产品：燃油系统清洗剂和三元催化清洗剂，直接注入气缸燃烧雾化，积碳逐层瓦解通过尾气排除，安全无风险。零磨损保养介绍/3个清洗3清洗缸内积碳零磨损保养介绍

12、/8项检查7更换机油机滤复位保养提醒灯零磨损保养介绍/8项检查8制动系统深度养护制动系统深度养护社会现状常规保养检查针对制动系统出现的故障进行维修或者更换相应部件缺点：未能发现制动系统深层次的隐患，单车产值低，作业频次低社会现状制动系统深度养护常规项目常规项目项目售价/元成本/元制动液8040制动片300200工时40+50总计470240利润230毛利率49%制动系统深度养护项目制动系统深度养护养护项目制动液检查更换制动钳检查养护制动片检查与养护制动盘检查与养护1234制动系统深度养护制动液检查u 用针筒抽取10毫升制动液入量杯，使用沸点检测仪检查制动液沸点；u 服务顾问邀约客户查看结果检查

13、、作业方法养护部位设备工具制动油管制动油壶制动液沸点沸点检测仪制动液更换机 制动液有很强的吸水性，由于环境及空气中的水分，制动液使用过程中水分含量越来越高，当超过3.5%时，行车制动中会造成制动液沸腾形成气泡，气泡在管路中由于气阻会减低制动效能。传统的看制动液使用里程和颜色都不科学，采用沸点检测仪直观检查制动液的湿沸点，检测结果安全可靠。推荐-制动液更换互动话术制动系统深度养护制动液检查制动系统深度养护制动钳检查u 技拆卸完制动钳后检查制动分泵活塞的皮碗是否漏油老化、防尘套是否破损、导向销是否锈蚀、磨损过度、防尘套破损u 服务顾问邀约客户查看结果检查、作业方法养护部位设备工具养护品活塞皮碗防尘

14、套导向销制动分泵分离工具菲罗多制动系统清洗剂高温润滑脂砂纸制动钳分泵皮碗是活塞的复位的关键部件，导向销控制制动钳在制动时灵活移动。若皮碗破损老化或导向销锈蚀卡滞，会造成制动钳无法正常移动，使制动力不足或拖刹，造成制动盘及制动片的过早异常磨损。推荐-制动系统深度养护套装互动话术制动系统深度养护制动钳检查制动系统深度养护制动片检查养护部位设备工具养护品制动片厚度制动片磨损情况制动片厚度量规制动片固定卡位高温润滑脂砂纸制动系统深度养护制动片检查u 用制动片厚度量规检查制动片厚度，根据制动片的厚度极限标记（如图，一般2mm）判断是否需更换该制动片（测量应选择最薄的地方测量）。目测制动片磨损情况，是否有

15、异常磨损，若有异常磨损请按相应方法处理；u 服务顾问邀约客户查看结果检查、作业方法制动片厚度低于极限值或者表面有异常磨损，老化，烧蚀及龟裂都会造成制动力不足甚至是制动失效，给行车造成严重的安全隐患。推荐-制动片更换或者制动片保养互动话术制动系统深度养护制动片检查制动系统深度养护制动盘检查养护项目设备工具养护品制动盘表面制动盘厚度制动盘轴向和径向跳动量游标卡尺磁吸百分表菲罗多制动系统清洁剂砂纸抛光刷制动系统深度养护制动盘检查u 参照制动盘上“TH MIN 数字”字样（制动盘的厚度极限值），用游标卡尺进行测量，在制动盘上径向离边缘10mm的位置，在圆周均匀测5个点以上再取平均值，（厚度检查）u 检

16、查制动盘表面是否有磨损凹坑（磨损面检查）u 检查制动盘的轴向和径向跳动量（平整度检查）u 服务顾问邀约客户查看结果检查、作业方法 制动盘厚度低于极限值或者表面凹槽明显及盘面翘曲，会使制动片与制动盘在制动时配合不好造成制动力不足甚至失效，同时也会造成制动片及制动钳的异常损坏。推荐-光盘或者制动盘更换互动话术制动系统深度养护制动盘检查制动系统深度养护制动系统深度养护具体作业方法0关于我们关于我们目 录项目介绍项目介绍项目价值项目价值合作条件合作条件单纯产品销售向项目营销转变组合销售、利润更佳单纯产品销售特点：价格没有最低，只有更低刹车蹄刹车盘制动液液压件附件刹车片销售项目增加、毛利率增加、销售利润

17、更有保障唯有赚钱、才是真理常规保养项目项目售价/元成本/元机油300200机油滤芯3015换油工时30总计360235利润125毛利率35%发动机零磨损保养项目项目售价/元成本/元机油300200机油滤芯3015换油工时30清洗产品360180油泥产品12060清洗工时100总计940475利润465毛利率50%VS并且站在车辆真实检查状态的基础上推广，销售项目增加、推荐成功率增加真实检查、数据说话平均单车产值提升与客户满意度提升正比全程参与、客户满意多维营销、策略制胜针对不同产品组合的特点，进度针对性营销策略，多维度进行0关于我们关于我们目 录项目介绍项目介绍项目价值项目价值合作条件合作条件现场采购优惠政策对维修厂进入门槛购买套餐的修理厂、即可实现免费技术培训、免费现场指导免费技术支持、免费店面包装行销配套包行销配套包示意图示意图好快省对好快省对【零磨损零磨损】及及【制动系统制动系统】保养项目的配套支持保养项目的配套支持宣传海报尽享“五大核心技术”加盟5万元万元加盟政策谢 谢!