质量管理生产计划与控制课程课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《质量管理生产计划与控制课程课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理 生产 计划 控制 课程 课件
- 资源描述:
-
1、第九章第九章 质量管理质量管理一、什么是质量二、全面质量管理三、质量控制的方法四、质量检验一、质量一、质量 质量质量是指产品或服务满足明确的或隐含需要是指产品或服务满足明确的或隐含需要的特征和特性的总和。这里质量不仅指产品质量,的特征和特性的总和。这里质量不仅指产品质量,也包括服务质量,它是基于产品用户的适用性。也包括服务质量,它是基于产品用户的适用性。1 1、需要:需要:指用户的需要、社会的需要和第三方的需要。指用户的需要、社会的需要和第三方的需要。2 2、明确的需要:明确的需要:指在合同、标准、规范、图纸、技术要指在合同、标准、规范、图纸、技术要 求和其它文件中已做出规定的需要。求和其它文
2、件中已做出规定的需要。3 3、隐含需要:隐含需要:指顾客或社会对实体的期望,或指那些虽指顾客或社会对实体的期望,或指那些虽未通过任何形式明确规定,但为人们普遍认同、无需申明未通过任何形式明确规定,但为人们普遍认同、无需申明的需要。的需要。机械工业产品质量机械工业产品质量1 1、物质方面、物质方面物理、化学成分物理、化学成分2 2、运行操作方面、运行操作方面运行可靠,操作方便;运行可靠,操作方便;3 3、结构方面、结构方面结构简单,便于制造,便于维修;结构简单,便于制造,便于维修;4 4、时间方面、时间方面寿命长;寿命长;5 5、经济性方面、经济性方面成本低,价格便宜;成本低,价格便宜;6 6、
3、产品外观、产品外观美观大方。美观大方。产品标准中有关质量方面的要求。质产品标准中有关质量方面的要求。质量标准分为量标准分为行业标准行业标准、国家标准国家标准、国国际标准、际标准、和和企业标准企业标准。凡符合质量标。凡符合质量标准的,称为合格品、优等品、一级品、准的,称为合格品、优等品、一级品、二极品;不符合的称为废品、次品、二极品;不符合的称为废品、次品、等外品。等外品。质量标准质量标准质量管理的发展经历了三个阶段:质量管理的发展经历了三个阶段:1、事后检验阶段:(、事后检验阶段:(20世纪世纪40年代之前)年代之前)2、数理统计阶段、数理统计阶段:(:(20世纪世纪4060年代)年代)3、全
4、面质量管理阶段:、全面质量管理阶段:(20世纪世纪50年代后期至今)年代后期至今)二、二、全面质量管理全面质量管理全面质量管理的概念全面质量管理的概念 指在全体职工参加下,采用一整指在全体职工参加下,采用一整套科学方法对生产、经营全过程的套科学方法对生产、经营全过程的工作质量或产品质量进行的科学管工作质量或产品质量进行的科学管理。理。全面质量管理的特点全面质量管理的特点一、一、“四全四全”的管理思想的管理思想1 1、全面的质量管理、全面的质量管理全面是指质量的含义是全面的,不仅包括产品质全面是指质量的含义是全面的,不仅包括产品质量,还包括产品质量赖以形成的工作质量。量,还包括产品质量赖以形成的
5、工作质量。2 2、全过程的质量管理、全过程的质量管理全过程是指产品的质量策划、形成和实现过程。全过程是指产品的质量策划、形成和实现过程。3 3、全员的质量管理、全员的质量管理质量管理,人人有责。质量管理,人人有责。4 4、全方法的质量管理、全方法的质量管理质量管理方法的多样化。质量管理方法的多样化。全面质量管理的特点(续)全面质量管理的特点(续)二、二、“四个一切四个一切”的观点的观点 1、一切为用户服务;、一切为用户服务;2、一切以预防为主;、一切以预防为主;3、一切用数据说话;、一切用数据说话;4、一切按、一切按PDCA循环办事。循环办事。1、程序PDCA循环PC DAP:计划D:执行C:
6、检查A:处理1.分析现状,找出问题2.分析原因3.找出主要原因4.拟定措施,制定计划5.执行措施计划6.检查工作,调查结果7.形成标准,巩固成绩8.遗留问题,转入下期PDCA循环(续)PCDCP D A CP D A CPDCAPCA阶梯式上升,循环前进(1)大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环)大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环,循环每转动一周,水平就提高一步。循环每转动一周,水平就提高一步。(2)D七个工具,一个指数:七个工具,一个指数:(一)七个工具(一)七个工具 (二)一个指数(二)一个指数1 1、调查表;、调查表;工序能力指数工序能力指数2 2、分层法;、分层法
7、;3 3、排列图;、排列图;4 4、因果图;、因果图;5 5、直方图;、直方图;6 6、控制图;、控制图;7 7、散布图、散布图。三、质量控制的统计方法三、质量控制的统计方法1 1、调查表、调查表 调查表是为了调查客观事物、产品和调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量,或为了分层收集数据而设计的工作质量,或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及其分类图表。即把产品可能出现的情况及其分类预先列成调查表,则检查产品时只需在相预先列成调查表,则检查产品时只需在相应分类中进行统计。应分类中进行统计。举例举例不良品项目调查表不良品项目调查表 项目项目日期日期交交验验数数合合格格数数 不
8、不 良良 品品 不不 良良 品品 类类 型型废品废品数数次次品品数数返修返修品数品数废品废品类型类型次品次品类型类型返修品返修品类型类型良品率良品率(%)2、分层法 分层就是把所收集的数据进行合理的分层就是把所收集的数据进行合理的分类,把性质相同、在同一生产条件下收分类,把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起,把划分的组叫做集的数据归在一起,把划分的组叫做“层层”,通过数据分层把错综复杂的影响,通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。质量因素分析清楚。举例:漏油调查表举例:漏油调查表操作者操作者漏油不漏油发生率王师傅王师傅李师傅李师傅张师傅张师傅共计共计6310191399310
9、.320.250.530.38材料材料漏油不漏油发生率一厂一厂二厂二厂共计共计910191417310.390.370.38漏油分层表漏油分层表 材料材料操作者操作者气缸垫气缸垫共计共计一厂一厂二厂二厂操作者操作者王王漏油漏油不漏油不漏油62011613李李漏油漏油不漏油不漏油053439张张漏油漏油不漏油不漏油3772109共计共计漏油漏油不漏油不漏油914101719313 3、排列图、排列图 排列图是通过找出影响产品质量的主要问题,排列图是通过找出影响产品质量的主要问题,以便改进关键项目。以便改进关键项目。排列图最早由意大利经济学家巴累特排列图最早由意大利经济学家巴累特(Pareto)(
10、Pareto)用于统计社会财富分布状况的。他发现少数人占用于统计社会财富分布状况的。他发现少数人占有大部分财富,而大多数人却只有少量财富,即有大部分财富,而大多数人却只有少量财富,即所谓所谓“关键的少数与次要的多数关键的少数与次要的多数”这一相当普遍这一相当普遍的的社会现象。社会现象。排列图的形式排列图的形式问题(项目)B类C类频数(件)频率(%)A类排列图的作图步骤排列图的作图步骤(1)(1)确定分析对象确定分析对象 一般指不合格项目、废品件数、消耗工时等等。一般指不合格项目、废品件数、消耗工时等等。(2)(2)收集与整理数据收集与整理数据 可按废品项目、缺陷项目,不同操作者等可按废品项目、
11、缺陷项目,不同操作者等进行分类。列表汇总每个项目发生的数量即频数进行分类。列表汇总每个项目发生的数量即频数f fi i,按大小进行排列。,按大小进行排列。(3)(3)计算频数计算频数f fi i、频率、频率P Pi i%、累计频率、累计频率F Fi i等。等。(4)(4)画图画图 排列图由两个纵坐标,一个横坐标。左边排列图由两个纵坐标,一个横坐标。左边的纵坐标表示频数的纵坐标表示频数f fi i,右边的纵坐标表示频率,右边的纵坐标表示频率P Pi i;横坐标表示质量项目,按其频数大小从左向右横坐标表示质量项目,按其频数大小从左向右排列;各矩形的底边相等,其高度表示对应项排列;各矩形的底边相等,
12、其高度表示对应项目的频数。目的频数。排列图的作图步骤排列图的作图步骤(续)续)排列图的作图步骤排列图的作图步骤(续)续)(5)(5)根据排列图,确定主要、有影响、次要因素。根据排列图,确定主要、有影响、次要因素。主要因素主要因素累计频率累计频率F Fi i在在0 080%80%左右的若干因左右的若干因素。它们是影响产品质量的关键原因,又称为素。它们是影响产品质量的关键原因,又称为A A类因素。其个数为类因素。其个数为1 12 2个,最多个,最多3 3个。个。有影响因素有影响因素累计频率累计频率F Fi i在在808095%95%左右的若左右的若干因素。它们对产品质量有一定的影响,又称干因素。它
13、们对产品质量有一定的影响,又称为为B B类因素。类因素。次要因素次要因素累计频率累计频率F Fi i在在9595100%100%左右的若干左右的若干因素。它们对产品质量仅有轻微影响,又称为因素。它们对产品质量仅有轻微影响,又称为C C类因素类因素。例:某化工厂对十五台尿素塔焊缝缺陷所需工例:某化工厂对十五台尿素塔焊缝缺陷所需工时进行统计分析,如下表。时进行统计分析,如下表。序序 号号项项 目目返修工时返修工时f fi i频率频率P Pi i(%)(%)累计频率累计频率F Fi i(%)(%)类类 别别1 12 2焊缝气孔焊缝气孔夹渣夹渣.148148515160.460.420.820.860
14、.460.481.281.2A A3 34 4焊缝成型差焊缝成型差焊道凹陷焊道凹陷202015158.28.26.16.189.489.495.595.5B B5 5其其 他他11114.54.5100100C C 合合 计计245245100100 l按排列图作图步骤,确定焊缝气孔和夹渣为主要因素;按排列图作图步骤,确定焊缝气孔和夹渣为主要因素;焊缝成型差和焊道凹陷为有影响因素,其它为次要因素焊缝成型差和焊道凹陷为有影响因素,其它为次要因素。问题(项目)问题(项目)频数频数fi(件)(件)Pi 频率(频率(%)60.4%焊缝焊缝气孔气孔81.2%89.4%100%95.5%50%夹夹渣渣焊缝
15、焊缝成型差成型差焊缝焊缝凹陷凹陷其其它它50100150200250排列图的作用排列图的作用(1)(1)找出影响产品质量的主要因素。找出影响产品质量的主要因素。(2)(2)确认质量改善的效果。确认质量改善的效果。4 4、因果图、因果图 因果图是表示质量特性与原因的关系的图。因果图是表示质量特性与原因的关系的图。收集各种信息,比较原因大小和主次,找出产收集各种信息,比较原因大小和主次,找出产生问题的主要原因;也就是根据反映出来的主生问题的主要原因;也就是根据反映出来的主要问题(最终结果),找出影响它的大原因、要问题(最终结果),找出影响它的大原因、中原因、小原因、更小原因等等。中原因、小原因、更
16、小原因等等。因果图形式因果图形式l主干箭头所指的为质量问题,主干上的大枝表主干箭头所指的为质量问题,主干上的大枝表示大原因,中枝、小枝芽表示原因的依此展开。示大原因,中枝、小枝芽表示原因的依此展开。大原因大原因小原因小原因中原因中原因更小原因更小原因(第一质量问题)(第一质量问题)5、直方图、直方图 直方图法是适用于对大量计量值数据进行整直方图法是适用于对大量计量值数据进行整理加工,找出其统计规律,即分析数据分布的形理加工,找出其统计规律,即分析数据分布的形态,以便对其总体的分布特征进行推断,对工序态,以便对其总体的分布特征进行推断,对工序或批量产品的质量水平及其均匀程度进行分析的或批量产品的
展开阅读全文