职场伦理与工作态度课件.ppt

1、人生像是一场人生像是一场探险探险，每走一步都会有不同的，每走一步都会有不同的惊喜及挑战惊喜及挑战！准备充足的人，路上将准备充足的人，路上将充满惊喜充满惊喜；没准备的人，将；没准备的人，将充满问号充满问号！我要的人生是什么？职涯的进化与退化？进化 适者生存，为了生存(过的更好)而进化职涯的进化与退化退化 不适的淘汱，愈活愈回去！凡有的，还要加给他，叫他有余；凡没有的，连他所有的，也要夺去。太13:12内容说明1什么是职场伦理2职场伦理与沟通方式3正确找工作的态度4正确的工作态度方法5总结什么是职场伦理什么是职场伦理？Q：最近你发现你的一个多年好友从组织内偷走一些东西去变卖。请问，你应该怎么做？A

2、、劝你的朋友尽快将偷走的东西归还B、报警C、当做不知道D、向上级主管报告这件事题目摘自长宏 PMP考前总复习讲义什么是职场伦理？Q：你正管理一个国外的项目。在这个国家，企业间于签约时彼此交换礼物是很正常的文化习俗。当你正在签约与交换礼物时，发现礼物的价值已经超过你的组织可以允许的最高限制，请问，你该怎么做？A、直接收下礼物B、婉拒这礼物，并解释你的组织政策C、和你组织的高阶主管联系，并寻求协助D、请对方代表直接将礼物送给你的高阶主管题目摘自长宏 PMP考前总复习讲义什么是职场伦理？Q：你的项目的变更幅度相当大，所以，你的主管希望你帮他准备跟部门会议上的简报，好让他可以报告你的项目变更和现况。另

3、外，你的经理打算以他自己的名义提出简报，且你的名字将不会出现在简报上。请问，在这种情形下，你应该如何应对？A、与你的经理的上司讨论这个问题B、将你的名字呈现在简报上C、按照经理的指示完成简报工作 D、婉拒简报的制作，除非你被列为共同作者题目摘自长宏 PMP考前总复习讲义什么是职场伦理？Q：你的组织与G-Searching Inc.最近完成了一项为期两年的海底电缆建置跨国合作的正式签约，并指派你担任项目经理。当你在G-Searching Inc.参与会议后的餐会时，G-Searching Inc.的CEO送给你与你的太太各一份礼品；此礼品的价值未超过组织规定所能收受的范围，且你知道在该国，此送礼

4、行为是合法的，而且是该国的习俗。请问，你最好应该怎么做？A、与太太一起接受他们送的礼品，并向组织高层报告此事B、拒绝接受，因为礼物价值虽未超过组织的规定，但仍不属于你C、接受礼物，因为这是该国的习俗D、接受他们送给你的礼品，但请太太拒绝收礼，因为太太并非项目团队成员题目摘自长宏 PMP考前总复习讲义什么是职场伦理？上上 司司同同 事事竞争对手竞争对手合作伙伴合作伙伴员员 工工什么是职场伦理？在公司规章、相关条文规范之外，而你应该要知道并落实的无形规范(不能越级报告)在公司规章、相关条文规范之外，主管自由心证下定出的不成文条款(看到某主管一定要90度鞠躬)在公司规章、相关条文规范之外，公司文化中

5、或同仁长时间下来长时间依循出的不成文规范(一言堂的会议模式)在公司规章、相关条文规范之外，与客户间的不成文共识或默契(一起吃饭一定是你付钱或他付钱)从人力银行看职场伦理产生的状况薪资$60,000costcostprofitprofit企业主人力银行求职者职场伦理产生的原因你想找什么工作？工作很好找？求职者企业主你想找什么人？履历表很多？职场上最起码的伦理尊重：即使相敬如冰，也还是要相敬包容：即使差异再大，也还是要合作欣赏：即使利益有冲突，也还是要看对方很顺眼(没有竞争对手焉能显出你的重要与价值)接纳：这地球上固然没有你不可，缺了你就少了什么似的；不过，这世界上也不能没有他。肯定：其实我虽然很

6、能干，但他也是很重要、是不可或缺的。PMI的伦理道德精神责任为我们所做的决策或该做而未做的决策，负起成败责任尊重尊重自己、他人及托付予我们的资源公平摒除个人好恶、公平及客观的做决策诚实了解真理，表现诚信内容摘自长宏 PMP教材讲义三个隐性的伦理道德特质(人)主动在问题还没发生前主动防范与沟通正向促使发生负责降低发生机会积极正向思考、凡事付诸行动(执行力)绩效导向找出绩效指针，定期发布绩效信息，主动监控，若有差异时则实时改善与预防内容摘自长宏 PMP教材讲义四个隐性观念(事)正直诚实揭露弊端与问题诚信不欺骗社会大众合法不做违法的事，特别是以专业背景专业责任(1)不镀金(2)维护客户权益内容摘自长

7、宏 PMP教材讲义职场伦理与沟通方式发生职场伦理的问题征结 沟通传递、接收、达成共识不沟通关系会死沟通的五个层次客套普通的谈话没有分享你好吗？事实陈述事实分享所知但不多谈谈别人的事意见沟通想法与意见分享所想想法沟通的五个层次情绪沟通感觉分享所感感觉、情绪透明透明敞开的分享自已从内心深处分享真正的自己要有很深的信任何谓沟通？每次面对面沟通的比重55%非语言肢体语言态度38%语言7%文字何谓沟通？沟通模式发送讯息者使发送之讯息完整、清楚、不含糊接收讯息者确认完整的收到讯息并正确的了解讯息的内容沟通的ABC甲乙ABC何谓沟通？拦阻沟通的因素 我们的罪 自我中心、骄傲、轻看别人的感受、看法 害怕被拒绝

8、 曾在沟通上受伤害、害怕被拒绝 不愿接受指正 不想多做解释 不正确的自我观 害怕别人不接受我 较高或较低的自我 太忙碌何谓沟通？沟通的原则要有建设性要尊重对方要扬弃成见要会分享不累积问题(不翻旧帐)若吵架时先停止不计较输赢在职场伦理上我的原则我宁可当魏征该讲的还是要讲我宁愿在踩剎车绝不狗脚尊重是互相的是什么人就当什么人，要有一定的做人处理原则，不要让人猜不出来是否对错高于职场伦理正确找工作的态度失业率/以性别来看总计总计男男女女94年平均4.134.313.8895年平均3.914.053.7196年平均3.914.053.7297年平均4.144.393.8397年 11月4.645.064

9、.197年 12月5.035.514.4198年 1月5.315.894.5698年 2月5.756.384.9398年 3月5.816.464.9598年 4月5.766.454.8598年 5月5.826.484.9598年 6月5.946.645.01资料来源：劳委会失业率/以学历来看总计总计国中及以下合计国中及以下合计国小及以下国小及以下国中国中高中高中(职职)合计合计大专及以上合计大专及以上合计94年平均4.133.762.714.614.544.0195年平均3.913.212.313.894.363.9896年平均3.913.222.263.914.31497年平均4.143.7

10、62.664.524.344.2197年 11月4.644.173.164.874.924.6997年 12月5.034.923.695.775.314.8798年 1月5.315.13.736.025.844.9998年 2月5.755.844.286.896.195.3398年 3月5.815.974.377.046.165.4298年 4月5.765.974.546.936.055.3998年 5月5.826.154.797.056.135.3898年 6月5.946.144.687.116.275.54资料来源：劳委会失业率/以学历来看初次寻职者平均失业周数年度月份平均失业周数97年9

11、月22.2710月24.4911月28.1312月28.4798年1月31.232月34.15月38.37学校/社会与职场的鸿沟在商业周刊第1113期，哈佛大学教育改变领导小组计划主持人华格纳(Tony Wagner)表示，在许多国家，有一道全球成就鸿沟(The Global Achieviment Gap)正在日益扩大；这道成就鸿沟乃指学校所教的、考的，跟二十一世纪工作场域最需要的能力，产生巨大的断裂！2006年，华格纳遇到了爱德华先进科技(BOC Edwards)化学管理部门的总裁帕克(Clay Parker)，当我问他雇用年轻人时，最看重什么能力，他告诉我，他看重的第一个能力，就是能不能

12、问对问题的能力，但我们知道学校重视的只是你有没有答出对的答案求职者个人面谈时的问题说不出竞争力看不出持续力眼高手低的心态证照语文作品专长本质学能丰功伟业工作目标职涯规划忍受挫折认知落差角色落差能力落差平均半年的待业期个人的认知问题零合游戏(zero-sum games)其最基本定义是:一方之所得必为另一方之损失出自赛局理论求职者同一个工作，别人被录取了，就代表我没有机会了所以，我要找符合我强项的工作机会所以，在应征时我要突显我的竞争优势所以，我现在的工作表现要影响我的下一份工作的录取机会企业主同一位求职者，被其它厂商选走了，就代表我没有机会了所以，我提的应该是符合企业文化及竞争优势的需求所以，

13、在公开职缺时我要突显公司的竞争优势所以，我不一定非台、成、清、交不可什么是项目？临时性(有起点有终点)独特的结果(梦想)逐步完善(有步骤、有前后的因果、过程中不断修正)1.分阶段、连续累积2.从概念到逐渐明确产生出企划书3.进入执行后不断修正到项目成果产出用项目管理的角度来看找工作范围时间成本品质用项目管理的角度来看找工作范围时间成本品质持续时间估算+制定进度表+进度控制机会成本+准备金=想找的工作类型=职位+收入正确的工作态度方法职涯发展的起点梦想 实现梦想的过程听从你的内心、听从你的热情，做你想做的事(Randy Pausch)重要的不是我们临终时后悔的一切，重要的是我们毫不觉得后悔的那一

14、切(为了实现梦想所做的一切)根据美国最新调查显示，只有15的人有达成梦想的步骤。换言之，85的人都只是在做梦(商业周刊第 949 期)打点自己的生命v.s打发自己的生命 学习的历程学习练习经验直觉(专家)如何准备好走未来的路 认识你自己 有办法用一个东西来形容自己吗 说的出自己的竞争力吗 你愿意付上代价做的事是什么你想做？能做？愿意付上代价去做的事是什么？如何走未来的路 告诉自己不要陷入莫非定律 莫非定律的核心是会出错的事，一定出错 莫非如何在生活上影响你 *对自己工作愈没想法愈会被指派其它任务*对开会要讨论的事愈没准备，愈体被点到发言 *愈不想被老板召见的那一天，愈会被找如何跳出莫非的影响*

15、清楚的目标*执行到底的决心如何走未来的路订定目确的目标早上起来除了吃早餐之外，没有计划吗？-做任何事都该有明确的目标、目的谁领你到这里来？你在这里做甚么？你在这里得甚么？士师记18:3如何走未来的路不断学习先有正确的认知还没成功前，要虚心受教；成功后，要谦卑受教凡有的，还要加给他，叫他有余；凡没有的，连他所有的，也要夺去。太13:12现在年轻人的通病还没成功就停止学习再有正确的应用去用你知道台湾银行有多少钱吗？但那跟你一点关系都没有！用对是否符合社会公义(毒奶粉)如何走未来的路明确的计划方法及做事原则明确的学习或超越的目标找到志同道合的伙伴大家认同、赞同的计划为自己所说的负责说到做到的决心违法

16、的事不做、害人的事不做求你指教我如何数算自已的日子，好教我得着智慧的心！诗90:12以正确的态度面对人生热情、渴望GOD its moning V.S.good moning！GOD！记得你的初衷，找到你的热情若你的生命没有一件事能激起你的热情，你只是在等死罢了当我朝那个方向走的时候 一点挫折没什么以正确的态度面对人生追求成就感如果用薪水来衡量你的成就领五万做50万的工作领五万做两万希望加薪领5万做50万500万的事，来为领50、500万的你创造价值你怎么会一定要怎么样才会成功呢？要做什么像什么！你一定要等所有条件都具备了才会成功吗？教书一定是好老师、开出租车一定是好司机！就算那一天沦为乞丐我

17、要的饭也比别人多！以正确的态度面对人生面对挫折及成功成功的经验影响你不敢踏出第一步，失败的经验影响你不想持续走下去！人生道路上常会碰到挡在我们前面前阻止我们前进的墙，这墙必有他的原因，这道墙不是为了阻止我们，这道墙让我们有机会展现自已有多想达到这个目标！这道墙是为了阻止那些不够渴望的人，它是为了阻挡那些不够热爱的人而存在的！(Randy Pausch的最后一场演讲)保守你的心胜过保守一切(箴4:23)因为你输入什么就会出来什么？你的生活次序生活次序STEP1个人STEP2家庭STEP3朋友STEP4工作总结完整的职涯计划认 知态度执 行监 控结案求职计划35-40岁布建创业团队累积创业资本30-34岁学习产业分析增强商业管理知能25-29岁担任程序工程师培养专业能力步骤二选定理想目标典范资产分析步骤三盘点个人能量量化理想落差步骤一标定人生里程设定目标时程步骤四定义成长步骤逐步落实成就人力银行3.0的愿景物种原始论一书的结尾说：无穷无尽的万物，以最简单的形式开始，演化成最丰富、最美丽的形态。还能有什么比这美妙的事？结论演讲完毕，欢迎赐教！忘记背后、努力面前，向着标竿直跑，为要得着生命的冠冕！